Как прогнозировать доходность интернет-магазина? В 2011 году наблюдается стремительный рост количества интернет-магазинов, что автоматически влечет за собой рост спроса на различные формы электронных расчетов! Сегодня мы можем приобретать в интернете хлеб, алкоголь, шоколадные сырки, косметику и другие товары. Можем заказать обед, организовать праздник, купить билеты в кино, театр или на междугородный автобус. Завтра за интернет-магазинами! Совсем скоро мы сможем оплачивать через интернет трамвайные и троллейбусные билеты, платить налоги и совершать множество других платежей и покупок. Почему производственным и торговым предприятиям выгодно иметь свой интернет-магазин и как довести его оборот до желаемой величины, рассказывает Элина Звирбуле, специалист Swedbank по управлению денежным потоком. Что принимать во внимание при создании интернет-магазина? Покупки в интернет-магазинах очень удобны, быстры и безопасны, чем и объясняется их огромная популярность во всем мире. Покупатель выбирает в интернет-магазине товар, заполняет и подтверждает заранее заготовленное банком платежное поручение, сделка тут же отражается в выписке счета, а продавцу высылается сообщение об успешной оплате покупки. И всё – остается доставить товар покупателю. Итак, предприятие решило создать интернет-магазин. В первую очередь необходимо обозначить цель – каков его желательный оборот. Стандарты не определены, но из опыта могу сказать, что чаще всего желательный оборот интернет-магазина сопоставим с оборотом торгового места. Но на торговом месте его достижение обходится дороже – необходимо оплачивать аренду помещения, электричество, кассовые аппараты, персонал, его обучение и т.д. В свою очередь для интернет-магазина необходимо создать ИТ решение и обеспечить логистику. Еще очень важно то, что в местах торговли люди часто рассчитываются наличными деньгами, а в интернете - безналичными. Оплата покупок в интернет-магазине – расчетные карты либо заготовленное платежное поручение в интернет-банке Swedbank, или Bank Link? При создании собственного магазина в сети изначально важна платформа - интернет-сайт предприятия, где для клиентов не только публикуется информация о товарах, но и создается возможность эти товары заказать и оплатить. Со стороны банка для этой операции предлагаются два решения - Bank Link, или подготовленное банком платежное поручение, которое клиент может лишь оплатить без внесения изменений. Второе – оплата картой, когда после выбора ассортимента товаров или услуг покупатель вводит номер и защитный код карты. Этот вариант немного дороже и требует чуть больше времени. Если предприятие выбирает первый вариант, то ориентируется на конкретный банк – пользоваться Swedbank Bank Link могут только клиенты Swedbank, что близко к 50% латвийского рынка. Если выбираются карточные расчеты, то приниматься будут карты любых банков – как латвийских, так и зарубежных. При внедрении электронной торговли основные расходы связаны с ИТ услугами. Со стороны банка расходы невелики, и мы готовы поделиться с предприятиями хорошей практикой создания интернет-магазинов. Услуги оплаты для интернет-магазина подключаются очень быстро: Bank Link – примерно за неделю, карточные расчеты – немного дольше. Мы охотно рекомендуем предприятиям обеспечить на сайте обе формы расчетов, так как это значительно расширяет круг клиентов электронного магазина. Пару лет назад, когда открывались первые интернет-магазины, Swedbank предлагал возможность расчетов только посредством Bank Link. Прием карт в интернете это относительно новое решение, потребовавшее серьезных технических работ для обеспечения высокого уровня безопасности и удобного использования. Как прогнозировать доходность интернет-магазина? Желаю акцентировать три, на мой взгляд, важнейших выгоды. Первая и важнейшая – значительное расширение круга клиентов, которым предприятие может предложить свои товары и услуги. Вторая важнейшая выгода – экономия расходов на содержание и развитие каналов продаж, или расходов, связанных с торговым местом. Третья – расширение круга клиентов и выход за пределы физического торгового места позволяет предприятию увеличить объемы продаж. Каждое предприятие должно самостоятельно рассчитать и оценить свои выгоды от открытия интернет-магазина, поскольку единого для всех рецепта не существует. Мы можем предложить примеры такого расчета, но у каждого предприятия свои специфические нюансы, разные амплитуды расходов, различия в количестве, расположении и доступности торговых мест и т.д. Очень важно, чтобы предприятие использовало решения, адаптированные к специфике конкретной отрасли или обеспечивающие потребности конкретного бизнеса. Поэтому жизненно важно, чтобы предприятие четко сформулировало свои вопросы и нашло на них правильные ответы. Как получить консультацию от специалистов банка? Предприятиям предлагается ряд альтернативных каналов связи с специалистами Swedbank. Информацию и консультации можно получить в любом филиале Swedbank. Но необходимо учитывать, что переговоры о создании интернет-магазина потребуют больше времени, чем обычная банковская консультация. Поэтому представителям предприятий настоятельно рекомендуется в первую очередь обратиться к своему менеджеру в банке или позвонить по информационному телефону Swedbank 67 444 444, уточнить телефон желательного филиала Swedbank и записаться на консультацию. Связаться с банком можно и по электронной почте, отправив e-mail по адресу ebizness@swedbank.lv или cashmanagement@swedbank.lv.