Инновация, по словам великого австро

ПОНЯТИЕ ИННОВАЦИЯ У ДРАКЕРА
Инновация, по словам великого австро-американского экономиста Йозефа Шумпетера
(Joseph Schumpeter), — это «креативное разрушение». Организация должна быть создана для
систематического отказа от всего, что утвердилось ранее, знакомо, привычно и удобно,
касается ли это продуктов, услуг или процессов, набора навыков, человеческих и
общественных отношений или собственно организации, организация должна быть
создана для постоянных перемен. Функция организации — заставить знания работать над
инструментами, продуктами и процессами, над проектированием
работы;
над
знаниями как таковыми. Природа знания заключается в том, что оно быстро
меняется, и почти всегда то, что сегодня является несомненным, завтра становится
абсурдом
Умения меняются медленно и редко. Если бы сегодня ожил древнегреческий скульптор
и вернулся к работе в камнерезной мастерской, то единственное серьезное изменение
заключалось бы в эскизах, заказанных ему для изготовления надгробий. Он использовал
бы те же самые инструменты, просто сейчас у них в рукоятке есть электрические батареи.
На протяжении истории мастер, который учился ремеслу, после пяти или семи лет в
подмастерьях выучивал к 18 или 19 годам все, что ему было нужно для использования в
течение всей жизни. В обществе организаций, однако, можно с уверенностью утверждать,
что каждый, независимо от уровня знаний, должен будет приобретать новые знания
каждые четыре-пять лет, или они устареют.
Это вдвойне важно, потому что перемены, которые наиболее глубоко влияют на
корпус знаний, как правило, не приходят из той же области знаний. После того как
Гутенберг первым использовал наборную печать, в течение 400 лет практически ничего не
менялось в технологии книгопечатания — пока не была изобретена паровая машина.
Величайший вызов железной дороге бросили не перемены в железнодорожной отрасли, а
появление автомобиля, грузовика и аэроплана. Фармацевтическая индустрия сегодня
меняется все глубже благодаря знаниям, идущим из генетики и микробиологии — из
дисциплин, о которых 40 лет назад знали лишь немногие биологи.
Безусловно, не только наука или технология создают новые знания и обесценивают
старые Социальные инновации также важны, а часто даже более важны, чем инновации
научные. действительно, то, что дало толчок текущему мировому кризису самого
значительного института XIX в. — коммерческого банка, — был не компьютер или какоелибо другое технологическое изменение Это было открытие небанкирами (nonbankers) того,
что древний, но при этом до сих пор неприметный финансовый инструмент — ценные
бумаги — можно использовать для финансирования компаний и таким образом вытеснить
1
банки из того бизнеса, в котором они удерживали монополию200 лет и который давал им
основную часть дохода — коммерческие займы. Возможно, самая величайшая перемена из
всех заключается в том, что за последние 40 лет целенаправленная инновация, как
техническая, так и социальная, сама по себе становится организованной научной
дисциплиной, которой обучают и которую изучают.
Быстрые изменения, основанные на знаниях, не ограничились бизнесом, как многие
еще считают. За 50 лет, прошедшие со времен Второй мировой войны, ни одна
организация не изменилась больше, чем американские Вооруженные силы. Униформа
осталась та же. Звания остались те же. Но оружие изменилось полностью, как четко
продемонстрировала Война 1991 г. в Персидском заливе; еще более
кардинально
изменились военные доктрины и концепции, соответственно изменились организационные
структуры армейских служб, командные структуры, взаимосвязь и распределение
ответственности между ними.
Также с уверенностью можно предсказать, что в следующие 50 лет школы и
университеты будут меняться гораздо сильнее, чем они менялись с того момента, когда
более чем 300 лет назад обрели свой настоящий облик, реорганизовавшись благодаря
печатным
книгам.
Начало
этим
переменам
будет
положено
частично
новыми
технологиями, такими как компьютеры, видео, технологии телемостов посредством
спутников, частично потребностями общества знаний, в котором для «интеллектуальных
работников» организованный процесс обучения будет продолжаться всю жизнь, и
частично новой теорией человеческого познания.
Каждая организация должна научиться генерировать инновации — и инновация теперь
может и должна быть организована — как систематический процесс. И тогда, конечно, надо
вернуться к отказу от всего, что достигнуто, и начинать весь процесс заново. Если этого
не будет сделано, организация, основанная на знаниях, будет стремительно отставать от
жизни, терять производительность, а вместе с ней способность привлекать и удерживать
высококвалифицированных
и
образованных
сотрудников,
от
которых
зависят
экономические результаты компании.
Необходимость организации процесса перемен также требует высокой степени
децентрализации. Дело в том, что организация должна" иметь такую структуру, в которой
решения принимаются быстро. Эти решения должны быть основаны на тесных связях — с
результативностью, с рынком, с технологией, а также со всеми многочисленными
переменами в обществе, окружающей среде, демографии и знаниях, которые обеспечивают
возможности для инноваций, если они вовремя замечены и использованы.
2
.Кроме того, каждая организация имеет свою систему ценностей, которая
определяется ее основной целью. В любой больнице мира конечной целью является
забота о здоровье. В любой школе мира конечной целью является обучение. Для любого
бизнеса в мире конечной целью является производство и распределение товаров или услуг.
Чтобы организация соответствовала высоким стандартам, ее работники должны верить, что
в конечном счете все, что она делает, — это ее «взнос» на благо сообщества и общества, от
которого зависят все остальные.
Таким образом, культура организации всегда будет выходить за рамки ограниченных
целей сообщества. Если организационная культура и ценности сообщества сталкиваются,
организация должна бороться и победить — иначе она не выполнит своего социального
предназначения. «Познание не знает границ» — гласит старая поговорка. С тех пор, как 750
лет назад был основан первый университет, и по сей день существует конфликт «города и
мантии» («town and gown»). Но конфликты такого рода — между автономией, необходимой
организации для ее нормальной работы, и требованиями сообщества, между ценностями
организации
и
ценностями
сообщества,
между решениями,
которые
принимает
организация, и интересами сообщества — неизбежны в обществе организаций.
(П.Ф.Дракер.
”Новое
общество
организаций”.
Вестник
Санкт-Петербуржского
Университета. Серия 8. Выпуск 1 .С.96-112).
3