МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE PETER DRUCKER "INNOVATION AND ENTRPRENEURSHIP"

МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
PETER DRUCKER "INNOVATION AND ENTRPRENEURSHIP"
(HEINEMANN, 1985)
ОБ АВТОРЕ
Дракера можно назвать отцом современного менеджмента. Он написал множество
выдающихся трудов, шедевром среди которых стала книга The Practice of Management.
Она более всех остальных привлекла всеобщее внимание к важной роли менеджмента
и к необходимости разрабатывать эту область с помощью профессионального анализа.
ИДЕИ
Инновации и предпринимательство - часть работы руководителя, и оценивают эту
работу по результату. США давно перешли с управленческой структуры на
предпринимательскую, основанную на "предпринимательском управлении", которое
придает большое значение не интуиции, а плану инноваций с его специфическими
целями и анализом концепций управления. Предпринимательство - это творческое
разрушение (если воспользоваться термином Джорджа Шумпетера), то есть "действия,
отличные от улучшения уже осуществляемой деятельности". Этот процесс должен
ориентироваться на клиента, а не зависеть от продукта. Следует искать лучшие
продукты, которых ожидают клиенты, а не изобретать такой новый продукт, который
сам себя продаст. Перемены - это образ жизни современного предпринимателя,
который обязан искать перемен, соответствовать им и использовать их. Поиск не
особенн, великий риск - игнорирование инноваций заключает в себе больше риска,
нежели внедрение инноваций. Причина этого - утрата бизнес-возможностей.
Олицетворением успешного предпринимательства можно назвать McDonald 's,
поскольку эта компания создает нечто новое на основе использования оригинальных
техник и концепций управления (привлечения клиентов, стандартизации продуктов,
установления стандартов деятельности и обучения). Предпринимательство - это стиль
поведения, которому можно научиться и который требует, чтобы люди стали мыслить
по-новому (социальная инновация). Современное предпринимательство нуждается в
разработке нового продукта с опережением конкурентов в научном и технологическом
отношении.
Инновации - это инструмент предпринимательства, и инструмент этот должен быть
"целенаправленным", то есть выделять ресурсы на создание нового богатства. Во
избежание неудач инновации требуют систематического подхода, в котором высокая
цель создания новой ценности соединяется с честолюбивыми целями, организованным
стремлением к переменам, с систематическим анализом и использованием
инновационных перемен. Существуют семь источников инновации, первые четыре из
которых -внутренние, а остальные три - внешние:
 неожиданные - непредвиденный успех, провал или непредсказанное событие в
окружающем мире. Важно определить причину такого явления (например,
изменение восприятия клиента и действия конкурента) и понять, как оно
связано со стратегией (для этого необходимо выслушать заинтересованных
лиц, в частности, клиентов и поставщиков)
 абсурдные - находящиеся между истинной и ожидаемой реальностью
(как ее понимают клиенты, как она определяется в процессе и как ее
определяет отрасль), в которой действует организация, и стандарты труда,
принятые в организации и сопоставленные со стандартами, принятыми
конкурирующими организациями в той же отрасли
 инновации, основанные на потребностях процесса
 изменения в структуре промышленности или рыночной структуре, оказывающие
влияние на всех
1
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
 демографические - изменение численности населения, готового купить
определенный продукт
 изменения в восприятии, оказывающие влияние на взгляды и настроения, например, люди, которые относят себя к среднему классу, смотрят на мир
иначе, нежели представители рабочего класса. В связи с инновациями,
основанными на восприятии, особенно важную роль играет координация
 новые знания - научные и ненаучные. Знания характеризуются длительным
временным промежутком между возникновением идеи и ее применением,
"конвергенцией" различных предметных областей, большим количеством
неудачных продуктов, созданием потребностей у клиентов (в отличие от других
видов
инновации,
стремящихся
соответствовать
уже
существующим
потребностям) и использованием интересных идей (несмотря на их
рискованность).
Источники перечислены в порядке от наиболее надежных и предсказуемых к
наименее надежным и предсказуемым. Все они в значительной степени перекрывают
друг друга. Успешный рационализатор концентрирует усилия на выборе источника и
чаще всего склоняется к консервативной позиции, нежели к риску. Инновация должна
быть проста в осуществлении и лучше других способствовать улучшению всего одной
вещи. Это означает: инновация нацелена на настоящее, а не на будущее. Делать
"больше всех, быстрее всех" крайне рискованно, зато это может быть очень
прибыльным. Среди различных потенциально успешных стратегий инновации можно
выделить: творческое подражание, предпринимательское дзюдо (молодые корпорации
отбирают у давно действующих организаций лидерство в той или иной области
промышленности) и экологическую нишу (монополизация того или иного сегмента
рынка с помощью, например, специальных технологий или непревзойденных качеств
продукта).
Неудача нередко объясняется верой в то, что если что-либо работает хорошо, то
какие-либо изменения в нем бессмысленны. Удовлетворенность "хорошим" ведет к
отрицанию всего, что не совпадает с принятым взглядом на способы удовлетворения
потребностей клиентов. Для инновации необходимы: готовность ставить под сомнение
и менять любой из ваших продуктов, рынков или процессов ("систематический
отказ"); оценка деятельности в области рационализации с целью проверки
результатов; лидеры, открытые для новых идей; передача рационализаторского
проекта в отдельное подразделение со строгой отчетностью; смирение, достаточное,
чтобы признать свои ошибки; деньги; знания (используйте специальные знания в
вашей области и не разбрасывайтесь); объединенные усилия людей, понимающих
друг друга. Инноваторы должны быть усердными учениками, отличаться
самодисциплиной, постоянно старательно трудиться и жадно познавать новое,
понимая, что инновация необходима и оказывает громадное влияние на их личный
успех и на сохранение рабочего места. Таким образом, рационализаторы должны
управлять коммерческим использованием своей идеи и иметь долю в будущих
прибылях.
Кроме того, рационализатор должен учиться у других подразделений и
сотрудников, успешно действующих на поприще инноваций. Вот ключевые вопросы,
которые следует им задать: что вы сделали такого, что объясняет ваш успех? Что вы
делаете такого, чего не делает никто другой? Чего вы не делаете из того, что делают
все остальные? Такие вопросы важны, поскольку эффективная инновация может идти
только изнутри корпорации; приобретение сторонних предприятий редко приносит
успех.
КЛЮЧЕВЫЕ ЦИТАТЫ
"Возможность - источник инноваций" (стр. 85).
"Для того, чтобы содействовать развитию современного
предпринимательства, руководство должно показать пример:
2
инновационного
объявить свою
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
продукцию и свои услуги устаревшими, не дожидаясь, пока об этом заявит конкурент"
(стр. 178).
"Инновации совершаются людьми" (стр. 185).
"Предпринимательство всегда должно быть ориентировано на рынок и безусловно
подчиняться его законам" (стр. 281).
"В предпринимательском обществе человек сталкивается со сложнейшей задачей...
необходимостью постоянно учиться и переучиваться" (стр. 293).
УРОКИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
1.
2.
3.
4.
5.
Не будь слишком умным; ищи простейшие решения проблем клиентов.
Беспорядок и дезорганизация - хлеб предпринимателя.
Ищи перемен, отвечай на них, используй их.
Для рационализаторской деятельности мало одной интуиции.
Проницательность ничуть не менее важна для инновации, чем
туальное мышление.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕРМИНЫ
концеп
Бизнес-рентген (Business X - ray) - анализ существующих продуктов и рынков.
"Больше всех, быстрее всех" (Fastest with the mostest) - стремление быть
первым, постоянная установка на совершенство.
Предпринимательство (Entrepreneurial) - внедрение
использование управленческих технологий и концепций.
Предпринимательская экономика (Entrepreneurial
основанная на предпринимательском менеджменте.
новых
economy)
идей
-
через
экономика,
АНАЛИЗ
Дракер по-прежнему отдает предпочтение аналитическому управлению перед
интуитивным - эта позиция была заявлена им еще в книге The Practice of Management
(см. стр. 1-2). Однако всегда существует опасность "паралича от анализа", на которую
указали Питере и Уотерман (см. стр. 5), а бюрократия не должна подавлять
творческое мышление. Именно поэтому
Дракер высказывается в защиту
парадоксальной комбинации порядка и хаоса, которая появляется в работах таких
теоретиков, как Паскаль (см. стр. 209) и Кантер (см. стр. 187), и таких практиков, как
Гроув (см. стр. 212) и Уэлч (см. стр. 213). Акцент, который Дракер делает на
переменах в технологической области, отмечен в другой популярной книге: Richard
Foster. Innovation: The Attacker's Advantage (Macmillan, 1986). Организация должна
иметь отвагу атаковать своих конкурентов, непрерывно совершенствуя свою
продукцию. Прогресс новых технологий может быть проиллюстрирован "S -кривой" вначале он идет медленно, затем ускоряется, а в конце снова замедляется.
Организация должна вычислить, на каком участке кривой она находится, и постоянно
инвестировать в технологии будущего вместо того, чтобы почивать на лаврах
прошлых триумфов. Скорее всего это потребует перераспределения ресурсов,
создания знаний (например, путем общения с учеными и техническими
специалистами) и реорганизации предприятия. Организация должна быть "почти
безжалостной, использовать детали "сегодняшнего" продукта и процессов там, где они
принесут наибольшую выгоду, а затем снова и снова начинать поиски".
Высказанное Дракером мнение в защиту творческого разрушения нашло отражение
в работе Тома Питерса. Так, в книге The Circle of Innovation (Knopf, 1997) Питере
утверждает, что в каждой организации должен быть "начальник по творческому
разрушению", который будет отвечать за культуру разрушения чего-либо в целях
создания чего-либо лучшего. Вот почему он также предлагает идею "стратегического
забывания", в рамках которой организация целиком и полностью отказывается от
устаревших способов мышления.
3
МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ ИНСТИТУТ
INTERNATIONAL BANKING INSTITUTE
4