ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ СОПРОВОЖДЕНИЮ
ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИТУАЦИОННОГО
ЦЕНТРА ГУП «ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН»
Санкт-Петербург
2015 г.
1. Общие сведения.
1.1. Наименование – услуги по техническому сопровождению оборудования и программного
обеспечения Ситуационного центра.
1.2.Цель: техническое сопровождение оборудования и программного обеспечения Ситуационного
центра, перечисленных в перечне оборудования, для поддержания их бесперебойной работы
(п.3.2. Ведомость объемов услуг).
1.3. Срок оказания услуг: 01.11.2015 г. по 31.10.2017 г.
1.4. Источник финансирования – собственные средства метрополитена.
1.5 Характеристика объекта оказания услуг:
Ситуационный центр является структурным подразделением, отвечающим за обеспечение
информационной поддержки силовых структур, ФСБ, Управление полиции на метрополитене,
МЧС, руководства метрополитена и координации межведомственного взаимодействия при
нарушении нормальной работы метрополитена. Основной функцией СЦ является анализ текущей
обстановки на объектах метрополитена с помощью:
o Систем видеонаблюдения на объектах метрополитена;
o Системы контроля доступа на объектах метрополитена;
o Системы периметральной охраны площадок депо;
o Системы пожарной сигнализации на объектах метрополитена;
o Системы контроля прохода в туннель;
o Системы охраны вентиляционных шахт;
o В дальнейшем – в других системах в составе КАСИП АЗМ.
2. Требования к оказанию услуг.
2.1. Исполнитель должен оказывать услуги по техническому сопровождению оборудования и
программного обеспечения Ситуационного центра.
2.2. Исполнитель должен соблюдать требования «Инструкции о порядке оказания услуг
сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях Петербургского метрополитена» от
1.07.2014г, Постановления Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. № 390 «О противопожарном
режиме», других действующих нормативных документов.
2.3. В случае нарушения представителем Исполнителя противопожарного режима, действующего
на территории метрополитена, Заказчик вправе требовать уплаты Исполнителем штрафа в размере
5000 (пять тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
2.4. Исполнитель должен обеспечить бесперебойную работу устройств Ситуационного центра во
время производства работ.
2.4. Исполнитель должен оказать услуги своими силами и средствами. При необходимости
ремонта или замены вышедшего из строя оборудования оплата производится Заказчиком по
отдельному договору.
2.5. Профессиональный уровень мастерства исполнителя и его знание требований охраны труда и
пожарной и электробезопасности, правил обслуживания и санитарных норм является
обязательным условием для оказания услуг.
2.6. Услуги должны оказываться Исполнителем, имеющим опыт оказания аналогичных услуг не
менее трех лет.
2.7. Исполнитель должен иметь действующие документы (сертификаты), подтверждающие
квалификацию специалистов Cisco Certified Internetwork Expert Voice (CCIE Voice); Cisco Certified
Voice
Professional
(CCVP);
Cisco
IPContactCenterBootcamp
(IPCCBootcamp);
HPProlianML/DL/SLServers.
2.8. Требования к Исполнителю:
- Исполнитель должен при оказании услуг использовать свои материалы, должен оказать услуги
своими силами и средствами; инструмент, оборудование складировать в помещении, указанном
Заказчиком;
- Исполнитель должен привлекать в течение срока действия договора на оказание услуг лиц,
имеющих гражданство РФ и/или лиц, имеющих официальное разрешение на работу на территории
РФ;
- Исполнитель несет ответственность за привлечение к оказанию данных услуг лиц, которые в
соответствии со ст. 10 ФЗ от 09.02.2007 года № 16-ФЗ «О транспортной безопасности», в связи с
установленными ограничениями, не принимаются на работу, связанную с обеспечением
транспортной безопасности.
2.9. Выдача постоянных пропусков для допуска на объекты метрополитена при оказании услуг
осуществляется по согласованию с уполномоченными подразделениями федерального округа
исполнительной власти в области обеспечения безопасности Российской Федерации,
федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке
государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел (п.
6.32.15. Требование по обеспечению транспортной безопасности, учитывающих уровни
безопасности для различных категорий объектов метрополитена, утвержденных Приказом
Минтранса РФ № 130 от29.04.2011 года).
2.10. Гарантийный срок на оказанные услуги должен составлять не менее 3 (трех) месяцев с
момента подписания сторонами акта приёмки оказанных услуг (в полном объёме).
3. Состав и содержание услуг.
3.1. Услуги сопровождения оборудования и программного обеспечения Ситуационного центра
оказываются в следующем порядке:
3.1.1. Услуги оказываются в следующем порядке:
при возникновении технической проблемы в работе оборудования и программного
обеспечения Ситуационного центра, Заказчик подает заявку (круглосуточно, 365 дней в году) по
телефону круглосуточной технической поддержки: (812)3295719, факсу: (812)3295720, или
электронной почты: tac@amt.ru
В заявке указывается:
- номер настоящего Договора;
- возникшая проблема в работе оборудования/программного обеспечения;
- информация о контактном лице.
При получении заявки от Заказчика Исполнитель должен:
- зарегистрировать заявку и сообщить представителю Заказчика ее номер;
- в течение следующего рабочего дня представитель Исполнителя должен связаться с
представителем Заказчика для квалификации проблемы и устранения недостатков в работе
оборудования посредством консультаций по телефону или электронной почте;
- если невозможно устранить проблему с помощью консультации по телефону или электронной
почте, то представитель Исполнителя устраняет возникшую неисправность на месте нахождения
оборудования Заказчика в течение следующего рабочего дня с момента получения заявки, при
наличии у Исполнителя на этот момент свободных инженеров для оказания услуг.
Максимальный срок исполнения заявок Заказчика – 7 дней.
3.1.2.Устранение проблем непосредственно на территории Ситуационного центра, в согласованное
время, используя ресурс выездных сервисных инженеров ЗАО «АМТ Груп».
3.1.3.Квалифицировано и в сжатые сроки решение вопросов по локализации и устранению
возникающих проблем.
3.1.4.Обновление программных компонентов Ситуационного центра, при наличии такой
возможности у Исполнителя.
3.2.Ведомость объемов услуг.
Перечень оборудования и программного обеспечения Ситуационного центра,
подлежащего техническому сопровождению
№№ Тип, марка,
обозначение
Наименование
Кол –во
1
2
Сервера Videos
1
3
4
Сервер KraftWay Core i7
4
2
Модель KW15. Core 2 Duo E6550. 1Gb DDR-2
667.250G (7200rpm) SATA/150 16M for server.
Блокпитания FSP 460W ATX2.0 FSP460-60GLN )шт),
WIN XP PRO Rus, PNY Quadro FX560 PVE
5
KW15-S2
Телефонное оборудование
1
IP-330
Телефонный аппарат IP 330
2
IP-320
телефонный аппарат IP 320
3
OP-4E1/B/FC13L Мультплексор OP-4E1/B/FC/13L
6
9
2
Система видеоотображения и озвучания. Подсистема видеоотображекия ОШ
1
UMC-46
TFT панель MediaVisor
6
Подсистема видеоотображения СЦ
1
R9842965
TFT панель MediaVisor
2
CBL-3206-41
Интерфейсный кабель DVI-DVI 20 м, медный/Barco
Система информационной безопасности
1
DL-001-SERT
СКД Device Lock
2
416565-421
Proliant DL360R05 5160 {Racklu xeonDC
3.0Ghz(4Mb/)2x512Mb/P400if256Mb/RAID5/l/0)/noH
DD{6(4active))SFF/noCDnoFDD/iL02std/2xGigEth)
3
397409-В21
1 GB Fully Buffered DIMMS PC2-5300 2 x 512 MB
memory Kit
<BL4 60c/480c/20pG4/DLl40G3/360G5/380G5/MLl50G3
/350G5/370G5)
4
397411-В21
2 GB Fully Buffered DIMMs PC2-53O0 2 x 1 GB
memory Kit
(BL460c/48Oc/68Oc/2OpG4/DL140G3/360G5/380G5/ML
150G3/350G5/370G5/580G5)
5
431935-В21
72Gb 15K SFF SAS 2.5" HotPlug Single Port HDD (For
use with SAS Models servers and storage systems)
6
331903-В21
Slim Line DVD/CD-RW(8X/24X) Drive Ifor
DL360G4/G4p(SCSI/SAS).DL360G5.DL365,DL38X,
DL58x, ML570G3/G4) (instead of 264007-B21)
7
Р73-0028101318SERT1
Базовый пакет для сертифицированной ОС windows
Server 2003 Standard Edition (P73-00281-01318SERT-1)
8
8
30
2
2
2
4
2
8
8
9
10
11
Р73-01983
Р73-02699
Windows Svr Std 2003 R2 Russian OLP NL
Windows Svr Std 2003 R2 w/SP2 32-bit/x64 Russian
Disk Kit MVL CD
R18-00426
Windows Server CAL 2003 Russian OLP NL Device
CAL
R18-00426-SERT- клиент сертифицированный для ОС windows Server
ST
2003 Standart Edition
АККОРД-АНЦЗ- Аппаратный комплекс СЗИ НСД в состаV.3.1
ве:Контроллер "Аккорд-5МХ(РС1.PCI-X) Оаэ. в
сборе - 1шт.,съемник инф.и с контактным устр-ом в
сб.-1шт,перс, идентификатор DS-1992 с брелоком 2 шт,устр-ва блокировки канала FDD-1 шт, HDD(IDE)-2шт.докум., гар.Зг.
Система записи переговоров
1
Cisco Call Manager
12
Прочее оборудование КVМ коммутаторы
1
ATEN CS-1216A Переключатель, электрон., KVM,
1 user
PS2+VGA => 16 Cpu PS2/USB+VGA
2
ATEN CLПереключатель, электрон., KVM, 2 user консоль
1216LR
LCD 15* => 16 cpu PS2tVGA
8
1
12
12
18
3
2
1
4. Порядок контроля и приемки услуг.
4.1. Контроль над услугами производится представителями владельца объекта и/или лицом,
осуществляющим технический надзор на ремонтируемом объекте, назначенными приказом по
соответствующему подразделению. Контролируются: сроки оказания услуг, качество, объёмы,
технология и номенклатура услуг, обеспечение безопасных условий труда, сохранности
оборудования, сооружений и устройств – подразделения-владельца.
4.2. При нарушении технологии оказания услуг, отступлений от проекта, требований ТУ,
применения материалов, не соответствующих ГОСТам и ТУ, работы прекращаются по указанию
лица, осуществляющего технический надзор, и устанавливается срок устранения нарушения.
Указания являются обязательными и подлежат беспрекословному выполнению.
4.4. Приемка оказанных услуг на сопровождение устройств Ситуационного центра производится
на объекте заказчика, совместно с представителями владельца объекта, заказчика услуг и
исполнителя, с оформлением акта приемки оказанных услуг, счета-фактуры, счета.
4.5. При приемке проверяются объемы и номенклатура оказанных услуг; качество услуг.
5. Состав документации.
5.1. По окончании оказания услуг заказчику передаётся документация:
- Акт оказанных услуг (в двух экземплярах);
- Счёт; Счёт-фактура.
6.Порядок оплаты.
Оплата фактически оказанных услуг производится Заказчиком ежемесячно, на основании акта
об оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в течение 20 (двадцати)
банковских дней с даты подписания акта, при условии предоставления счета-фактуры.