Техническое задание на оказание услуг по анализу производительности программно-аппаратного комплекса SAP ERP метрополитена 1. Общие сведения 1.1. Предмет оказания услуг – проведение анализа производительности существующего программно-аппаратного комплекса и разработка отчета о проведенном анализе; экспертная оценка целесообразности перехода на SAP HANA. 1.2. Цель оказания услуг – увеличение производительности учетной системы SAP ERP. 1.3. Источник финансирования – собственные средства метрополитена. 1.4. Характеристика объекта оказания услуг: программно-аппаратный комплекс SAP ERP, располагается в помещении 764 , по адресу ул. Одоевского д. 29. 1.5. Перечень документов, на основании которых оказываются услуги: план эксплуатационных расходов Службы информационных технологий и коммуникаций на 2014 год 1.6. Плановые сроки начала и окончания оказания услуг: с 01.06.2014г. по 11.06.2014г. 2. Требования к оказанию услуг 2.1. Сведения об условиях оказания услуг: услуги оказываются без отклонения от нормальных условий труда. 2.2. Услуги оказываются в следующем порядке: - Исполнитель выполняет мероприятия по анализу производительности программно-аппаратного комплекса, на котором развернута учетная система на базе SAP ERP, проводит тесты и испытания. - По окончанию анализа исполнитель разрабатывает отчет о проведенном анализе. Дополнительно в отчете описывает целесообразность перехода на SAP HANA. 2.5. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается не менее 3 (Трех) месяцев. 2.6. Выдача постоянных пропусков для допуска на объекты метрополитена при оказании услуг осуществляется по согласованию с уполномоченными подразделениями федерального округа исполнительной власти в области обеспечения безопасности Российской Федерации, федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел (п. 6.32.15. Требование по обеспечению транспортной безопасности, учитывающих уровни безопасности для различных категорий объектов метрополитена, утвержденных Приказом Минтранса РФ № 130 от29.04.2011 года). 2.6. Требования к Исполнителю: - Наличие у Исполнителя достаточных ресурсов для оказания требуемого объема услуг; - Наличие у Исполнителя опыта оказания аналогичных услуг; - Исполнитель должен при оказании услуг использовать свои материалы, должен оказать услуги своими силами и средствами; инструмент, оборудование складировать в помещении, указанном Заказчиком; - Исполнитель должен привлекать в течение срока действия договора на оказание услуг лиц, имеющих гражданство РФ и/или лиц, имеющих официальное разрешение на работу на территории РФ; - Исполнитель несет ответственность за привлечение к оказанию данных услуг лиц, которые в соответствии со ст. 10 ФЗ от 09.02.2007 года № 16-ФЗ «О транспортной безопасности», в связи с установленными ограничениями, не принимаются на работу, связанную с обеспечением транспортной безопасности. 2.7. В случае нарушения представителем Исполнителя противопожарного режима, действующего на территории метрополитена, Заказчик вправе требовать уплаты Исполнителем штрафа в размере 5000 (пять тысяч) рублей за каждый случай нарушения. 3. Состав и содержание услуг Состав услуг Место Ед. Колоказания изм. во услуги Требование к материалам Периодичность оказания услуг 1.Анализ производительности программно-аппаратного комплекса 1.1Анализ производительности системы: - Сбор данных по работе отчетов, транзакций и программ, которые работают с низкой производительностью. Анализ загрузки серверного оборудования. Анализ пропускной способности сетевых ресурсов. Выборочный анализ работы персональных мест пользователей. ул. Одоевского 1.2 Анализ работы отчетов д. 29, шт. и транзакций, замер работы помещение системы: 764 - Анализ использования физической оперативной памяти и SWAP серверов приложений и базы данных системой - Анализ загруженности процессорной мощности серверов приложений и базы данных Анализ количества рабочих процессов (диалоговых и фоновых) и их загруженность - Проверка системного журнала на наличие ошибок и предупреждений, анализ - Проверка базы данных средствами SAP (ST04 - на наличие ошибок и отсутствие индексов часто 1 Разовая услуга. используемых таблиц) - Анализ отчета монитора производительности (ST03 – Perfomance: Workload Overview) - Анализ SAP буферов (ST02): Анализ пропускной способности сетевых ресурсов Анализ работы персональных мест пользователей 2. Разработка отчета, рекомендаций и выводы 3. Согласование и предоставление результатов ул. Одоевского д. 29, шт помещение 764 ул. Одоевского д. 29, шт помещение 764 1 Документация должна быть разработана в Разовая услуга. соответствии с ГОСТ 34 1 Разовая услуга. 4. Порядок контроля и приемки. 4.1.Услуги должны оказываться в строгом соответствии с инструкцией «О порядке производства работ сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях метрополитена» и Правил пожарной безопасности РФ. 4.2. Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по специальным пропускам. 4.3. Контроль за сроками и качеством оказания услуг производится представителем Заказчика. 4.4. Сдача-приемка оказанных услуг производится представителями Сторон с подписанием Акта об оказанных услугах. 4.5. Исполнитель должен гарантировать высокое качество оказания услуг и оперативность их проведения. 5. Состав документации 5.1. Исполнитель по окончании оказания услуг, не позднее 10 (десятого) числа месяца следующего за отчетным месяцем, предоставляет Заказчику следующую документацию: -акт об оказанных услугах в 2 (двух) экземплярах, подписанный сторонами; - счет, счет-фактуру. 6. Порядок оплаты 6.1. Оплата фактически оказанных услуг производится заказчиком на основании акта об оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в течение 20 (двадцати) банковских дней с даты подписания акта, при условии предоставления счета-фактуры.