Теория продаж. Четыре наиболее распространенные отговорки в продажах. Способ обхода. 1. 2. 3. 4. Не, спасибо, нас устраивает то, что у нас есть. Меня это не интересует Я очень занят Пришлите мне какие-нибудь материалы 1. Нет, спасибо, нас устраивает то, что у нас есть. Клиент: Вы знаете, нас все устраивает, мы уже работаем с рекламным агентством. Вы: Это очень хорошо что Вы ориентируетесь на рынке рекламных услуг/уже размещаете рекламу. Вы знаете, многие из наших клиентов говорили мне о том, что реклама, которой они пользуются – их полностью устраивает. А в процессе нашего общения оказывалось, что рекламу можно сделать менее дорогой или более адресной. 2. Меня это не интересует Клиент: Нас это не интересует Вы: Михаил, у многих людей была такая реакция, когда я звонил первый раз, однако потом у них появилась возможность понять, какую выгоду они могут извлечь из предлагаемых нами услуг. 3. Я очень занят // НЕ ПО КНИГЕ Вы: Удобно ли Вам сейчас говорить? Клиент: Я спешу, я занят, давайте, что у Вас там, говорите по быстрому… Вы: Вы знаете, Михаил, у меня к Вам обстоятельный разговор, я лучше свяжусь с Вами когда Вы освободитесь. Завтра, В три часа дня, Вас устроит? 4. Пришлите мне какие-нибудь материалы // НЕ ПО КНИГЕ Клиент: Пришлите мне какие-нибудь материалы Вы: В настоящий момент у меня нет никакого предложения для Вас, я хочу выяснить какие виды рекламы Вы уже используете и какие у Вас потребности, а уже впоследствии я смогу подобрать вам эффективный рекламный носитель соответствующий вашим целям. //наиболее Вам подходящий.