анкету для клиентов

Здравствуйте!
Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за то, что Вы выбрали «Перспективу Плюс» и
пользуетесь нашими услугами.
Время не стоит на месте, и мыпересматриваем условия обслуживания наших клиентов. Мыхотим улучшить
свою работу и предложить Вам новые продукты и услуги. Просим Вас заполнить эту анкету. Вы можете
ответить на все вопросы или только на некоторые из них, оставив другие без ответа. Вы можете также
написать любые замечания и предложения, которые касаются работы нашей компании. Мы с большим
вниманиемотнесемся к Вашему мнениюи обязательно рассмотрим все Ваши идеи и предложения.
Ф.И.О.
1. Как выузнали о компании «Перспектива Плюс»?
От знакомых
Из рекламы и средств массовой информации
Другое:
2. В нашей компании имеется ряд дополнительных услуг. Какими из них выхотели бывоспользоваться?
(укажите один или несколько вариантов ответов)
Сделки РЕПО (кредитование под залог ценных бумаг)
Интеренет-трейдинг (самостоятельное осуществление сделок на фондовом рынке через
сеть Интернет и специальную программу)
Персональный менеджер
Расчет налоговой базы
Другое:
3. Требуется ли вамдополнительная информация, связанная с:
(укажите один или несколько вариантов ответа)
аналитикой
техническим анализом 1
Другое:
4. Интересуют ли вас дополнительные платные услуги по обучениюработе на фондовомрынке?
Да
1
Нет
Если да, то:
4а. Каких продуктов они могут касаться?
(укажите один или несколько вариантов ответа)
Депозитарное обслуживание
Корпоративное право
Технический анализ 1
Фундаментальный анализ 2
Производные инструменты
Другое:
4б. В какой форме они были бывамнаиболее полезны?
Индивидуальных занятий
Групповых семинаров
6. Какие финансовые продукты(инструменты) выхотели быиспользовать в своей работе на фондовомрынке?
(укажите один или несколько вариантов ответа)
Акции
Облигации
Еврооблигации (валютные облигации)
ADR (американские депозитарные расписки)
Производные (фьючерсы, опционы)
Паи ПИФ (паевых инвестиционных фондов)
Другое:
7. Будете ли выувеличивать объемсвоих инвестиций в фондовый рынок?
Да
Нет
Если нет, то почему?
8. Какие способыразмещения свободных средств вырассматриваете для себя в текущей рыночной ситуации?
(укажите один или несколько вариантов ответа)
Фондовый рынок
2
Банковские депозиты
Недвижимость и земля
Валюта
Другое:
9. Если выпользуетесь Интернет-трейдингом, то устраивает ли вас торговая система Альфа-Директ?
Да
Нет
Если нет, то что именно вас не устраивает?
10. Устраивает ли вас тарифный план, по которому выработаете?
Да
Нет
Если нет, то что именно вас не устраивает?
11. Довольныли высотрудничествомс компанией?
(укажите один вариантответа)
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
Если нет, то почему?
12. Вамлегко дозвониться до компании и нужного сотрудника?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить
3
Если нет, то с какимотделомили сотрудникомвозникаюпроблемы?
13. Оцените работу отделов компании:
(поставьте отметку в одномполе в каждой строке )
хорошо
в целом
устраивает
Отдел торговых операций (трейдеры,
персональные менеджеры)
Отдел по работе с клиентами
(фондовый зал)
плохо
не знаю
Бэк-офис (отдел по проведению
операций и подготовке отчетных
документов)
14. Есть ли у Вас опыт работыс другими инвестиционными компаниями?
Да
Нет
15. Готовыли вырекомендовать компаниюсвоимзнакомым?
Да
Нет
Если нет, то почему?
______________________________________________________________________________________
1Технический
прошлом.
анализ - прогнозирование изменения цен в будущем на основе анализа изменения цен в
2Фундаментальный
анализ - прогнозирование стоимости компаний на основе анализа финансовых и
производственных показателей.
4