БП – Розничная продажа в магазине В торговую зону зашел покупатель Владелец БП: Продавец - консультант Приветствие, встать, задать вопрос -Чем могу помочь? Скрипт приветсвия Клиент озвучивает потребность V Клиент знает что ему нужно Клиент просит консультацию НЕТ списка V Покупает от мастера Клиент сам мастер V Выявить техническую потребность ЕСТЬ список Предложить разные варианты, в первую очередь товары завезённые нашей компанией, объяснить различия в ценности товара Отправляем к мастеру Покупает для собственных нужд Скрипт по эффективным продажам и работа с возражениями Рассказать о новинках Скрипт по доп продажам Предложить сопутствующие товары Обозначения Клиент делает выбор событие Выложить на прилавок запрошенный товар, посчитать сумму покупки Функция XOR Цена НЕ устраивает Предложить товар дешевле Клиент отказывается покупать Скрипт Как попрощаться и предложить сотрудничество в будущем Предложить визитку указать телефон продавца Убрать не купленный товар на его место Цена устраивает на все товары должность Делаем подбор краски если нужно документ Оформить товар в базе 1С 1С Принять деньги, дать сдачу, выдать чек Если стрелка идёт от документа, то документ управляет функцией. Если стрелка идёт от функции, то документ создаётся в результате функции. Копия патента Клиент просит документы на товар Закупочный акт Чек База данных Клиент уходит К чеку выдать закупочный акт и копию патента XOR Упаковать товар Предложить визитку указать телефон продавца Инструкция Оператор исключающий ИЛИ V Оператор ИЛИ Вежливо попрощаться V Скрипт Работа с возражениями Цена устраивает только на часть товаров Оператор И Клиент уходит довольный!
