цифрового правительства», Австралия

Promoting excellence
in social security
На первом месте человек
ИКТ для целей социального обеспечения в веке электроники
Брайан Ли-Арчер
Директор, Институт SAP для цифрового правительства,
Австралия
www.issa.int/ICT2015
XIV Международная конференция по информационным и
коммуникационным технологиям в социальном обеспечении
2 – 4 Сентября 2015 | Aстана, Kaзахстан
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Кто бы мог подумать что такого рода
презентация может появиться и
рассматриваться серьезно ?
Published online by The Mandarin – see http://www.themandarin.com.au/48394-can-centrelink-learn-pizza-retailer
www.issa.int
/
Promoting excellence
in social security
Связь? Конвергенция …… Смартфоны в центре
коммерческого и государственного опыта
Джим Хакер: Итак, я
сравниваю нашу реформу в
социальном обеспечении с
доставкой пиццы*
Сэр Хампрей: Насколько
храбрый наш Министр
Информация и
Данные
Где моя
пицца?
Где мое
заявление?
* Script adaption from Yes Minister – Anthony Jay and
Jonathon Lynn
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Глобальное распространение Смартфонов 35% и возросшее кол-во - 7млрд подписок на
мобильные телефоны - Казахстан находится
на таком же этапе развития
http://www.statista.com/statistics/203734/global-smartphonepenetration-per-capita-since-2005/
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Традиционное представление об ИТ в
социальной защите – основные социальные
процессы
Регистрация
Сбор
Сортировка
Приемле
мость
База данных
социального
обеспечения
www.issa.int
Наименова
ние
Решение
Информац
ия для
анализа
Платеж
Promoting excellence
in social security
Надежные система социального
обеспечения ИКТ планируется – но этого не
достаточно
Что меняет людей:
Социальная
медиа
Сети
Облако
Платфор
мы
Мобильн
ость
Потребление продуктов и услуг
когда и как они выбирают
Конвергенция ожиданий в поиске
общего стандарта предоставления
услуг
Что меняет организации:
Память
Сотрудничество через цифровые
сети и экосистемы
Аналитика
Принятие решений в режиме
реального времени, что ведет к
улучшению услуг и продуктов
Где стандарты и
директива могут
быть
действительно
значимы?
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
ИТ следует похожему пути к зрелости
производственного цикла - потребитель
/гражданин 1
Автоматизация
Эффективность
Электронное
правительствоАвтоматизация Эффективность
Ухл А., Штейгер С. - Преобразование цифрового предприятия, 360, журнал
преобразование бизнеса, выпуск 12, декабрь, 2014
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Рост ожиданий граждан от цифровой конвергенции
ведет к 2-ступенчатому ИКТ магазину
Эффективность
административного
руководства
Удовлетворяйте
потребительский
спрос
Доходность
инвестированного
капитала
Эффективность
программы
Развитие
инноваций
Оставайтесь на
плаву
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Электронное правительство – новая парадигма
производство и доступ к данным,
услугам и контенту, исходящих и
распределенных по цифровой
экосистеме, чтобы создать
общественную стоимость.
Доступ к данным обеспечивающий новый
фокус на эффективности программы - создает
новый контекст для стандартов и нормативов
ИКТ
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Исследовать социальную политику для
предоставления сервисов на основе цикла
непрерывного улучшения
Политика,
основанная на
фактах
Новые
данные/новые
обстоятельства
Направленное
вмешательство
Измерение
результатов
Прогнозирующий
алгоритм
Реализация результатов
исследований в рамках
оперативного принятия решений
в режиме реального времени
Транзационные
данные
Сторонняя база
данных
Социальные сети
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Парадигма проектирования современной системы
социальной защиты – обслуживание людей впереди
организации
Эффект – получение социальных результатов
Наделенный правом - это опыт службы доставки опыт, как
в других отраслях с мобильными и цифровыми первыми
бизнес моделями
Контекст – использование личной информации для
упрощения бизнес процессов
Выбор – контроль и согласие на использование личной
информации
Автоматизация оказания услуг
(эффективность, качество и ценность за
деньги) предоставляет цифровые данные
для социальной политики, для
обеспечения лучшей общественной
стоимости www.issa.int
(эффективности)
Promoting excellence
in social security
Система SAP для социальной защиты поставляется на
совместной архитектуре 21 века
Охват ведущей индустриальной архитектурной платформы для достижений в
бизнесе нового поколения
Деловая Сеть
Совместная, Открытая,
Интеллектуальная
Приложения
Локальные / По запросу
Технологическая платформа
Умнее, быстрее, с лучшим качеством
прогнозирования, в режиме реального
времени
НА ПЛАТФОРМЕ HANA
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Будущее: создание платформы для поощрения инновационной
деятельности в развитии приложений со всей социальной экосистемы
Инновационная
платформа
06/05/2016
www.issa.int
13
Promoting excellence
in social security
Использование данных для управления взаимодействием
универсальным каналом продаж – в соответствием с нуждами и
выбором граждан
06/05/2016
Внимание должно быть
направлено на стандарты с целью
поощрения инноваций
www.issa.int
14
Promoting excellence
in social security
Система SAP для социальной защиты
Помощь людям в достижении их социального и экономического потенциала
Результаты
Делегирование полномочий
Гражданин
Активизаторы
Экосистема
Прогнозирование
Завершение
Основные потребности
Благополучие
СотрудничествоВозможность
Оценка
Сервисы
Планирование
Организация
Оценка
Аналитика
для
социальной защиты
Естественное
соединение
Самоуправление
Направление & Согласование услуг
Регистрация & подача заявки онлайн
Самообслуживание в обстоятельстве изменений
Сопровождаемый
сервис
Управляемый сервис
Управление дела & организация работы
Управление сервисом и провайдером
Исследование & соответствие
Система SAP для платформы социальной защиты
Управление системой социального
обслуживания населения
Управление каналами
Служба управления принятием решений
Бизнес информация & аналитика в
режиме реального времени
www.issa.int
Данные & Выплата
Управление данными &
контентом
Promoting excellence
in social security
Для получения информации
Пожалуйста свяжитесь с : Брайан Ли-Арчер
brian.lee-archer@sap.com
@brianla1
http://discover.sap.com/sap-institute-for-digitalgovernment
www.issa.int
Promoting excellence
in social security
Вопросы и Ответы
06/05/2016
www.issa.int
17