памятка для страхователей в случае нарушения их прав по

Информация по алгоритму действий страхователей в случае нарушения их
прав по оформлению полиса ОСАГО
При заключении договора ОСАГО автовладельцы могут столкнуться с
некоторыми проблемами, самой распространённой из которых является
навязывание дополнительных страховых услуг. Следует знать, что это является
нарушением права потребителя на свободный выбор.
Каждый владелец транспортного средства вполне может отстоять своё
законное право выбирать только то, что ему нужно, не покупая дорогостоящих
«пакетных предложений». А чтобы отстаивать свою позицию грамотно,
ознакомьтесь с памяткой автовладельцу, желающему заключить договор ОСАГО.
Владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховой
компании (п. 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства
Российской Федерации от 07.05.2003 № 263 (далее — Правила).
Страховая компания не вправе отказать в заключении договора владельцу ТС,
обратившемуся к нему с соответствующим заявлением и представившему
необходимые документы.
Внимание — для заключения договора ОСАГО владелец ТС должен
обратиться к Страховщику письменно!
Перечень документов, которые нужно предъявить (п. 3 ст. 15 ФЗ от
25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
владельцев транспортных средств»):
•заявление о заключении договора ОС;
•паспорт или иной удостоверяющий личность документ;
•документ о регистрации ТС, выданный органом, осуществляющим
регистрацию транспортного средства (паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС,
технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы);
•водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица,
допущенного к управлению ТС (если договор ОС заключается при условии, что к
управлению ТС допущены только определенные лица);
•диагностическая карта со сведениями о соответствии ТС обязательным
требованиям безопасности ТС.
Форма заявления о заключении договора см. ниже.
Владельцу транспортного средства следует знать, что отказ страховой
компании в заключение договора ОСАГО по причине нежелания владельца
транспортного средства одновременно заключить договор добровольного
страхования является недопустимым.
В силу п.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав
потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,
услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки,
причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор
товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Согласно статье 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо,
чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления
нарушенного права (реальный ущерб).
При отказе страховой организации от возмещения убытков в добровольном
порядке потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим исковым
требованием к страховщику, а также воспользоваться иными правами,
предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей:
- на возмещение морального вреда (ст. 15),
- освобождение от уплаты государственной пошлины в соответствии с
законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (п. 3 ст. 17),
- уплату штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу
потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя (п. 6 ст. 13).
Потребителю, чтобы доказать, что дополнительная услуга была навязана,
нужно запастись доказательствами, в том числе показаниями свидетелей,
присутствовавших при заключении договора ОСАГО и навязанных ему
дополнительных договоров страхования, перепиской со страховщиком по
обозначенному вопросу (претензии, ответы на них) и др.
Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в
заключение договора, понуждение к заключению договора не допускается. Таким
образом, заключение договоров добровольного страхования в принудительном
порядке является грубым нарушением требований Закона «О защите прав
потребителей» и Гражданского законодательства РФ.
В случае если страховой компанией нарушено право страхователя на
свободный выбор услуг, последнему необходимо обратиться с соответствующим
заявлением в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области по адресу:
414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138, телефон/факс:(8512) 50-14-10, Email: tu_rpn@astrakhan.ru.
В случае отказа страховой компании в заключении договора ОСАГО по
причине отсутствия бланков договоров ОСАГО владелец ТС должен знать
следующее.
В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об ОСАГО»
Российский Союз Автостраховщиков (далее — РСА) создан и действует в целях
обеспечения взаимодействия, формирования и контроля исполнения правил
профессиональной деятельности при осуществлении обязательного страхования
членами профессионального объединения страховщиков.
Согласно пп. 1 п. 1 ст. 25 ФЗ от 25.04.2002 №40-ФЗ РСА организует
обеспечение своих членов бланками страховых полисов обязательного страхования
и бланками, используемыми при осуществлении операций по страхованию в рамках
международных систем страхования, и осуществляет контроль за использованием
указанных бланков.
Таким образом, при наличии у автовладельца документов, подтверждающих
факт обращения к страховщику с заявлением о заключении договора обязательного
страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,
составленным по форме, утвержденной Положением Банк России №431-П, с
приложением всех предусмотренных законодательством документов (см. ниже),
автовладелец вправе предоставить их копии в службу, осуществляющую контроль и
надзор за страховыми организациями – в Управление Службы Банка России по
защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в
Южном федеральном округе (далее - Управление) для применения к Страховщику
мер страхового надзора (выдаче предписания об устранении нарушения).
Адрес Управления: 344006, г.Ростов-на-Дону, пр-т Соколова, д.22а,
телефон 8(863)244-14-68, 8(863)262-29-50
Также автовладелец может обратиться в суд с требованием о понуждении
страховщика заключить договор ОСАГО и возмещении причиненных убытков
(согласно пункту 4 статьи 445 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Форма заявления о заключении договора ОСАГО
(наименование страховщика)
ЗАЯВЛЕНИЕ
о заключении договора обязательного страхования
гражданской ответственности владельцев
транспортного средства
1. Страхователь
(полное наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество * гражданина)
(дата рождения гражданина)
(ИНН юридического лица)
(свидетельство о регистрации юридического лица либо документ,
удостоверяющий личность)
(серия)
(номер)
Адрес
(индекс)
(государство, республика, край, область)
(населенный пункт)
(район)
(улица)
(дом)
(корпус)
(квартира)
Телефон
Прошу заключить договор обязательного страхования в соответствии с Федеральным законом “Об
обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”
на срок действия с “
”
20
г. по “
”
20
г.
2. Транспортное средство
Собственник
(полное наименование юридического лица)
(фамилия, имя, отчество * гражданина)
(дата рождения гражданина)
(ИНН юридического лица)
(свидетельство о регистрации юридического лица либо документ,
удостоверяющий личность)
(серия)
(номер)
Адрес
(индекс)
(государство, республика, край, область)
(населенный пункт)
(улица)
(район)
(дом)
(корпус)
(квартира)
Марка, модель, категория транспортного средства
Идентификационный номер транспортного средства
Год изготовления транспортного средства
Мощность двигателя транспортного средства
(кВт)
(л.с.)
Разрешенная максимальная масса, кг
(для грузовых транспортных средств)
Количество пассажирских мест
(для автобусов, троллейбусов и трамваев)
Шасси (рама) №
Документ о регистрации транспортного средства
Кузов (прицеп) №
(паспорт транспортного средства,
свидетельство о регистрации транспортного средства, паспорт самоходной машины или аналогичный документ)
(серия)
(номер)
(дата выдачи)
Государственный регистрационный знак
Диагностическая карта, свидетельствующая о прохождении технического осмотра:
(номер)
(дата очередного технического осмотра)
Транспортное средство может быть использовано с прицепом:
Цель использования транспортного средства (отметить нужное):
личная,
да,
нет
учебная езда,
такси,
перевозка опасных и легко воспламеняющихся грузов,
прокат/краткосрочная аренда,
регулярные пассажирские перевозки/перевозки пассажиров по заказам,
дорожные и специальные транспортные средства,
экстренные и коммунальные службы,
прочее
3. К управлению транспортным средством допущены:
любые водители (без ограничений)
только следующие водители
№
п/п
Фамилия, имя,
отчество
Водительское
удостоверение
(серия, номер)
Дата
рождения
4. Транспортное средство будет использоваться
с
20
с
20
с
20
г. по
г. по
г. по
Стаж управления
транспортным средством
соответствующей
категории, полных лет
20
20
20
г.
г.
г.
Предыдущий договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных
средств в отношении указанного транспортного средства
,
(серия)
(номер)
страховщик
.
5. Иные сведения (в т.ч. информация об изменении персональных данных (данных юридического лица) и
данных о водительских удостоверениях в течение последнего календарного года)
Страховой полис
получил.
(серия)
(номер)
Перечень представителей страховщика в субъектах Российской Федерации и два бланка извещения о
дорожно-транспортном происшествии получил.
Страхователь
(
(подпись)
)
(ф.и.о.)
“
”
20
(дата заполнения заявления)
г.
Заполняется страховщиком/представителем страховщика
6. Страховая премия
Базовая
ставка
ТБ
Коэффициент
территории наличия возраста сезонного кратко- мощности примепримепреимущестили
и стажа
исполь- срочного двигателя няемый
няемый
венного
отсутствия водителей зования
страхо- легкового
при
при
использо- страховых
транспортвания
автомоиспольгрубых
вания транс- выплат
ного
биля
зовании
нарушепортного
средства
транспортниях
средства
ного
условий
средства
страхос прицевания
пом
КТ
КБМ
КВС
КС
КП
КМ
КПР
КН
Итого
Значение КБМ определено на основании запроса в единую информационную систему по обязательному
страхованию:
(номер)
(дата)
7. Особые отметки
Страховщик/представитель страховщика
(
)
(подпись)
(ф.и.о.)
“
”
20
(дата заполнения заявления)
*
Отчество указывается при наличии.
г.