Методические указания для организации самостоятельной работы

Негосударственное образовательное учреждение
высшего образования
«Институт управления и права»
Методические указания для организации
самостоятельной работы
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Управление изменениями»
Направление подготовки
38.03.02 – «Менеджмент»
Уровень квалификации – бакалавр
(Образец титульного листа)
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА»
ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ФАКУЛЬТЕТ
НАПРАВЛЕНИЕ (ИЛИ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ) «___________»
РЕФЕРАТ
(КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА)
(КУРСОВАЯ РАБОТА)
по дисциплине «________ »
семестр ___
ВАРИАНТ № __ (для контрольных работ)
«ТЕМА РАБОТЫ» (для рефератов, курсовых работ)
Работу выполнил студент ______________ ___________________
(подпись)
Проверил
_______________
(подпись)
Регион
_______________
Дата выполнения работы _______________
Москва 2015
(Фамилия Имя Отчество)
Варианты контрольных работ
Первый семестр
Контрольная работа (1 вариант)
(для студентов, фамилии которых начинаются с букв А-О)
I. Теоретическая часть (развернутый ответ на поставленные вопросы)
1. Особенности функционирования современного предприятия
2. Проблемы повышения качества управления в современных условиях.
3. Структурная деформированность российской экономики, сокращение
государственных расходов, снижение конечного спроса.
4. Неоклассическая теория.
5. Эволюционная экономическая теория.
6. Динамический критерий эффективности реализации механизмов организационного
развития, меняющийся от периода к периоду.
7. Сравнительная характеристика теорий и методологии организационных изменений.
8. Миссия и рыночные цели организации.
9. Формирование общей концепции организационных изменений
10. Краткосрочные и долгосрочные цели организации. Дерево целей.
II. Практическая часть (задачи)
Нет
III. Тесты
1.Предоставление личности желаемой роли при планировании и осуществлении
изменений это:
a. Кооптация.
b. Манипуляция.
c. Лидерство.
d. Явное принуждение.
2.Когда инициаторы изменений не обладают всей информацией, необходимой
для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для
cопротивления, применяется подход:
a. Информирование и общение.
b. Участие и вовлеченность.
c. Помощь и поддержка.
d. Переговоры и соглашения.
3. Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при
осуществлении изменений, применяют подход:
a. Участие и вовлеченность.
b. Информирование и общение.
c. Переговоры и соглашения.
d. Помощь и поддержка.
4.Навязывание изменений со стороны менеджера, который по второстепенным
вопросам может «торговаться» - это формулировка:
a. Директивной стратегии.
b. Нормативной стратегии.
c. Аналитической стратегии.
d. Стратегии, основанной на переговорах.
5. Аналитическая стратегия подразумевает:
a. Четкое определение проблемы, сбор, изучение информации, использование
экспертов.
b. Общее определение проблемы, попытка найти решение, которое модифицируется
в свете полученных результатов, большее вовлечение заинтересованных людей.
c. Выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних
агентов по изменению.
6.Компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и
пребывает в процессе непрерывной трансформации это:
a. Самообучающаяся организация.
b. Саморазвивающаяся организация.
7. Данная модель используется для анализа стратегии, она применима в
ситуации любой сложности, связанной с изменениями:
a. Модель переходного периода.
b. Модель EASIER.
c. Модель постепенного наращивания.
8. Готовность подчинить личные интересы интересам команды, это:
a. Эгоизм.
b. Командность.
c. Принуждение.
9. Менеджер осуществляет стратегические изменения, мало привлекая других
сотрудников и почти не отступая от первоначального плана при применении:
a. Директивной стратегии.
b. Стратегии, основной на переговорах.
c. Нормативной стратегии.
d. Аналитической стратегии.
10. Подход к осуществлению изменений при реализации стратегии может
зависеть от (3 ответа):
a. Темпа осуществления изменений.
b. Степени управления со стороны менеджеров.
c. Использования внешних структур.
d. Степени выполнения указаний подчиненными.
e. степени регламентированности процессов.
11. Определение команды влиятельных руководителей, которые могут успешно
возглавить изменения это:
a. Разработка перспективы.
b. Создание группы единомышленников.
c. Создание коалиции.
d. Институализация нового образа действий.
12.Модель СТВ предусматривает следующие фазы:
a. Диагностика, проектирование, внедрение.
b. Проектирование, внедрение.
c. Диагностика, проверка, внедрение.
13. Плановый, управляемый и систематический процесс преобразований в
области культуры систем и поведения организации с целью повышения ее
эффективности в решении проблем и достижении целей, это:
a. Организационное развитие.
b. Планирование.
c. Реинжиниринг.
14.Нарушение стабильного баланса, который поддерживает существующие
типы поведения и установки это:
a. Размораживание.
b. Изменение.
c. Решение проблемы.
d. Замораживание.
15. Проблема, имеющая единственное решение является:
a. Открытой.
b. Закрытой.
c. Уникальной.
Перечень тем рефератов
Взаимосвязь жизнеспособности организации и цикличности изменений.
Сущность организационной культуры и ее влияние на изменения.
Управление изменениями как целостная проблема.
Изменения организации как изменение сознания сотрудников.
Устранение самоуспокоенности персонала организации.
Эффективная личность как основа успешных изменений.
Значение эмоционального лидерства в условиях реализации изменений.
Место и роль логического управления в условиях реализации изменений.
Мировоззрение лидера как определяющий фактор эффективности управления
изменениями.
10. Пересмотр отношений с окружающей средой как начало изменений.
11. Особенности командной деятельности в процессе изменений.
12. Особенности создания команды реформаторов.
13. Ребрендинг как проект изменений позиции предприятия на рынке.
14. Качество передачи информации и эффективность изменений.
15. Особенности мотивации персонала в условиях преобразований.
16. Особенности стимулирования персонала в условиях преобразований.
17. Техника вдохновения персонала на действия по реализации изменений.
18. Сущность конфликтов и принципы управления конфликтной ситуацией при
реализации изменений.
19. Управление изменениями в японской и американской модели менеджмента.
20. Роль краткосрочных успехов в развитии проекта изменений.
21. Особенность подхода к управлению изменениями в период финансового кризиса.
22. Успешные преобразования на примере конкретного предприятия.
23. Основы проектного управления преобразованиями в организации.
24. Провалившиеся проекты изменений на примере конкретной организации.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
25. Основные методы закрепления изменений в организации.
Контрольная работа (2 вариант)
(для студентов, фамилии которых начинаются с букв П-Я)
I. Теоретическая часть (развернутый ответ на поставленные вопросы)
Предприятие, как основная рыночная единица в современной экономике.
Рыночная устойчивость предприятий и перспективы их развития.
Эволюционная экономическая теория.
Предпринимательская теория
Неоинституциональная экономическая теория.
Теория бихевиоризма.
Критерии выбора стратегии организационных изменений.
Сочетание стратегических и тактических аспектов в процессе формирования
стратегии организационных изменений.
9. Модель управления типа «идея».
10. Условия успешной работы команды.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
II. Практическая часть (задачи)
Нет
III. Тесты
1. «Агент изменений» - это:
a. Человек, играющий роль проводника изменений в организации.
b. Человек, сопротивляющийся изменениям.
c. Представитель сторонней организации, консультант.
2. Проверить в ограниченном масштабе
изменения позволяет:
a. Новое организационное подразделение.
b. Целевая группа.
c. Эксперимент.
d. Специальный проект или задание.
обоснованность
мероприятий
3. Модель EASIER состоит из _ этапов:
a. 6.
b. 5.
c. 7.
4. В графической интерпретации фазы СТВ:
a. Пересекаются.
b. Не пересекаются.
c. Соприкасаются.
5.Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех
работников - это:
a. Технологии.
b. Размер.
c. Культура.
d. Внешняя среда.
6. Содержание понятия «организационное развитие» с точки зрения теории
управления организацией:
a. Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех
работников.
b. Это мероприятия в области менеджмента, направленное на осуществление
крупных изменений в организациях.
c. Задачи организации и соответствующие способы их выполнения, отличающие
данную организацию от других.
7.Признание законности интересов других, участвующих в изменении сторон,
возможность уступок, это подход, основанный на использовании:
a. Стратегии, основанной на переговорах.
b. Стратегии, ориентированной на действия.
c. Аналитической стратегии.
d. Директивной стратегии.
8. Выявление общего отношения к изменению, частое использование внешних
агентов по изменениям, это подход, основанный на использовании:
a. Стратегии, основанной на переговорах.
b. Стратегии, ориентированной на действия.
c. Аналитической стратегии.
d. Директивной стратегии.
E) нормативной стратегии.
9. Модель процесса успешного управления организационными изменениями,
разработанная Л. Гейнером, состоит из ___ этапов:
a. 6.
b. 5.
c. 4.
d. 7.
10. Первый этап модели управления организационными изменениями БКГ
называется:
a. Подготовка.
b. Реализация.
c. Проверка на прочность .
d. Застой.
E) достижение цели.
11. Согласно модели управления организационными изменениями БКГ,
сопротивление возникает на этапе:
a. Застоя.
b. Подготовки.
c. Реализации.
d. Проверки на прочность.
e. Достижении цели.
12. Подберите правильный ответ:
a. Автократичный лидер предпочтет теорию Е организационных изменений.
b. Демократичный лидер предпочтет теорию О организационных изменений.
c. Автократичный лидер предпочтет бихевиористическую теорию организационных
изменений.
13. Подберите правильный ответ:
a. Активный риск - это риск от действий, который содержится в решениях разных
проблем.
b. Пассивный риск - это риск, который возникает при уклонении от решений,
назревших нововведений.
c. Активный риск - это риск? Связангный с активным уклонением от проблем.
14. Подберите правильный ответ:
a. Если организации требуется нестандартный подход к принятию
необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей
подход теории О организационных изменений.
b. Если организации требуется нестандартный подход к принятию
необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей
подход теории Е организационных изменений.
c. Если организации требуется нестандартный подход к принятию
необходимо осуществлять развитие организационных способностей, то ей
подход теории бихевиоризма организационных изменений.
решений,
подойдет
решений,
подойдет
решений,
подойдет
15. Подберите правильный ответ:
a. Изменения с участием — процесс более медленный и дорогостоящий, чем
навязываемые изменения.
b. Изменения с участием — процесс более быстрый и дешевый, чем навязываемые
изменения.
c. Нет однозначного ответа.
16. В чем выражается основная цель изменений?
a. В повышении эффективности производства.
b. В приспособлении к новым условиям хозяйствования.
c. В адаптации внешних факторов относительно внутренних параметров.
d. В учете потребностей персонала.
e. верные ответы: «a», «b», «d».
Перечень тем рефератов
1. Взаимосвязь жизнеспособности организации и цикличности изменений.
2. Сущность организационной культуры и ее влияние на изменения.
3. Управление изменениями как целостная проблема.
4. Изменения организации как изменение сознания сотрудников.
5. Устранение самоуспокоенности персонала организации.
6. Эффективная личность как основа успешных изменений.
7. Значение эмоционального лидерства в условиях реализации изменений.
8. Место и роль логического управления в условиях реализации изменений.
9. Мировоззрение лидера как определяющий фактор эффективности управления
изменениями.
10. Пересмотр отношений с окружающей средой как начало изменений.
11. Особенности командной деятельности в процессе изменений.
12. Особенности создания команды реформаторов.
13. Ребрендинг как проект изменений позиции предприятия на рынке.
14. Качество передачи информации и эффективность изменений.
15. Особенности мотивации персонала в условиях преобразований.
16. Особенности стимулирования персонала в условиях преобразований.
17. Техника вдохновения персонала на действия по реализации изменений.
18. Сущность конфликтов и принципы управления конфликтной ситуацией при
реализации изменений.
19. Управление изменениями в японской и американской модели менеджмента.
20. Роль краткосрочных успехов в развитии проекта изменений.
21.Особенность подхода к управлению изменениями в период финансового кризиса.
22. Успешные преобразования на примере конкретного предприятия.
23. Основы проектного управления преобразованиями в организации.
24. Провалившиеся проекты изменений на примере конкретной организации.
25. Основные методы закрепления изменений в организации.
Вопросы к зачету «Управление изменениями»
1. Закономерности процессов протекания организационных изменений.
2. Базовые, концептуальные подходы и модели организационного развития в
условиях развитой рыночной экономики.
3. Теоретико-методологические основы адаптивного управления изменениями.
4. Предприятие, как основная рыночная единица в современной экономике.
5. Необходимость изменений, реструктуризации и реорганизации
«благополучных» организаций в условиях современной динамичной
хозяйственной среды.
6. Системный характер изменений условий хозяйствования: научнотехнический прогресс, особенности динамики рыночной конъюнктуры,
изменение соотношения между спросом и предложением, переход рынка из
дефицитного в конкурентный.
7. Проблемы повышения качества управления в современных условиях.
8. Конкуренция систем управления и организационных решений.
9. Рыночная устойчивость предприятий и перспективы их развития.
10. Сложившееся множество концепций, теорий, моделей организационных
изменений.
11. Современная экономическая теория возможностей и направлений
организационных изменений и организационного развития.
12. Возрастание уровня изменчивости внешней среды. Необходимость
формирования подходов к выживанию в долгосрочной перспективе.
13. Развитие теорий и осуществление процесса управления изменениями в
условиях. стабильного роста издержек, налогов и текущего потребления,
прекращения инвестиций, износа производственных фондов.
14. Неоклассическая теория.
15. Эволюционная экономическая теория.
16. Предпринимательская теория и ее особенности.
17. Неоинституциональная экономическая теория.
18. Формы организации экономической координации на разных уровнях
управления. Работы Р. Коуза.
19. Рынок как координация экономических агентов посредством системы цен.
20. Организация, как специфическая форма координации и способ распределения
ресурсов посредством власти предпринимателя.
21. Сравнительная характеристика теорий и методологии организационных
изменений.
22. Теория бихевиоризма, работы известных ученых
23. Преодоление возникающего организационного сопротивления.
24. Базовые модели предприятий и особенности организационных изменений и
организационного развития
25. Анализ действующей организационной стратегии. Анализ логики развития
отрасли.
26. Внешние и внутренние факторы функционирования организации,
ассортимент выпускаемой продукции.
27. Внутренняя эффективность использования ресурсов: труда, собственности и
капитала.
28. Формирование общей концепции организационных изменений. Критерии
выбора стратегии.
29. Подсистемы стратегического и оперативного управления. Их роль в
приращении рыночного потенциала организации.
30. Цели и миссия организации в процессе формирования самоорганизуемой
системы. Субъекты целеполагания: потребители, собственники, персонал,
организационная структура.
31. Краткосрочные и долгосрочные цели организации. Дерево целей.
32. Сочетание стратегических и тактических аспектов в процессе формирования
стратегии организационных изменений.
33. Сочетание интересов всех участников изменений в организации.
Компромиссы и улаживание конфликтов.
34. Аналитическая работа по выявлению сильных и слабых сторон организации,
возможностей и угроз (SWOT-анализ). ПРиМ-анализ, PEST-анализ.
35. Алгоритмы разработки элементов стратегии с позиций различных школ.
Основные положения школы дизайна, относящиеся к процессу разработки
стратегий.
36. Этапы формирования стратегии организационных изменений.
37. Составление перечня и разработка структуры целей, оценка итоговых
результатов.
38. Командообразование в управлении изменениями. Лидерство в команде.
39. Формирование общего видения будущего: соединение внешнего и
внутреннего состояния организации; сочетание негативного и позитивного
видения будущего; участие работников в формулировании образа будущего.
40. Модели управления организационными изменениями.
Второй семестр
Контрольная работа (1 вариант)
(для студентов, фамилии которых начинаются с букв А-О)
I. Теоретическая часть (развернутый ответ на поставленные вопросы)
1. Этапы формирования стратегии организационных изменений.
Разработка структуры целей, оценка итоговых результатов.
Условия успешной работы команды.
Концепции эффективности организаций.
Семейства моделей эффективности управления экономической организацией.
Локальные виды эффективности инвестиционных проектов организации.
Модель случайного управления.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
II. Практическая часть (задачи)
1. Определить показатели экономической эффективности инвестиций в реализацию
проекта организационных изменений при следующих исходных данных:
 первоначальные инвестиции – 100 000 тыс. рублей;
 ежегодная прибыль – 45 000 тыс. рублей;
 продолжительность проекта – 5 лет;
 принятая годовая ставка дисконтирования – 35 %.
Инвестиционные вложения осуществляются вначале первого года реализации
проекта, получаемая прибыль относится на конец соответствующих лет.
2. Определить показатели экономической эффективности инвестиций в реализацию
трех вариантов проекта организационных изменений, представленных в таблице, если
требуемая норма доходности - 40% в год.
Вариант
Инвестиции,
тыс. рублей
1
2
3
12 000
13 000
9 000
Годовая прибыль, тыс. рублей
1
100
1 000
-
2
200
3 500
2 000
3
3 000
8 000
4 000
4
4 000
5 000
4 000
5
5 000
1 000
1 000
III. Тесты
1. Каналы информации подразделяются на:
a. общие, пассивные, активные
b. общие, личные, корпоративные
c. активные, пассивные, личные
d. вербовочные, корпоративные
2. Вся работа по поиску, отбору и найму персонала организуется на основе
входящей информации при:
a.
b.
c.
d.
пассивном рекрутинге
пассивном и активном рекрутинге
динамике комплектования
активном рекрутинге
3. Владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в
персонале и реализации тем самым целей организации, является задачей:
a. активного рекрутинга персонала
b. поиска персонала
c. рекрутинга персонала
d. маркетинга персонала
4.
a.
b.
c.
d.
Основные этапы маркетинга персонала:
коммуникационный, информационный
коммуникационный, информационный, внутренний
внутренний, внешний
сегментированный, общественный
5. Описание особенностей определенной профессии, раскрывающее содержание
профессионального труда, а также требования, которые она предъявляет к
человеку – это...
a. психограмма
b. должностная инструкция
c. профессиограмма
d. аналитическая профессиограмма
6. Процедура определения уровня классификации работника, соответствующего
установленным требованиям – это…
a. аттестация
b. оценка
c. компетенция
d. адаптация
7. Процесс привыкания его работников к условиям самостоятельного
осуществления служебно-деловой деятельности (реализация предоставленных
им полномочий), специфика которых обусловлена, в свою очередь, условиями
деятельности данного предприятия в целом характерен для:
a. адаптации
b. социальным условия
c. социальной адаптации
d. профессиональной адаптации
8. Система обучения работников предприятия с целью выработки и последующего
совершенствования их профессиональных качеств, обеспечивающих
a.
b.
c.
d.
достижение работниками наивысшей эффективности в процессе повседневной
деятельности:
коучинг
тренинг
развитие
скрипинг
9. Стратегическое планирование:
a. организационный механизм разработки и реализации стратегии, с помощью которой
руководство организации концертирует внимание на небольших колебательных
изменениях в трудовых ресурсах
b. проблемы формирования и передачи управляющих воздействий для достижения
заданного состояния системы произвольной природы, то есть достижения
определенного уровня ее организации
c. сущность целостности и системности, свойства целого и его части, то есть
организацию некоторого устойчивого объекта
d. организационный механизм разработки и реализации стратегии, с помощью которой
руководство организации концентрирует ресурсы в производствах, сулящих
наибольшие перспективы в будущем
10. Метод планирования ресурсов, основанный на продление в будущее
существенных тенденций, связывающих показатели производства и количество
персонала (прежде всего отношение между объемом работ и численностью
занятых) – это …
a. скрипинг
a. интервьюирование
b. экстраполяция
c. преселекция
11. Система внутрифирменного планирования и контроля в сфере работы с
человеческим ресурсом, которая помогает “преобразовывать” стратегии в
плановые величины и конкретные мероприятия, а также формировать
основные положения по управлению сотрудниками.
a. контроллинг
b. коучинг
c. демпинг
d. все выше перечисленное
12. Сгруппированная и оформленная в соответствии с установленным порядком и
правилами совокупность документов, содержащих предусмотренные трудовым
законодательством РФ сведения о работнике предприятия.
a. трудовой договор
b. медицинская книжки
c. трудовая книжка
d. личное дело
13. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих
качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией
– это …
a. набор на работу
b. наем на работу
c. отбор на работу
d. поиск кандидатов
14. Виды исследований информационной функции маркетинга персонала.
a. исследование окружающей среды, организационно-экономических структур
b. исследование связи с общественностью, облика организации, организационноэкономических структур
c. исследование профессий, окружающей среды, рынков труда, имиджа организации
d. исследование сегментирования, связи с общественностью, профессий
15. Конфликтоген(ы) – это …
a. слова, различные действия или бездействие, приводящие к возникновению
конфликтной ситуации и перерастанию в конфликт
b. столкновение, возникающее там, где сталкиваются разные желания, различные
альтернативы и принятие решения затруднено
c. разработка и предоставление инструментов для обеспечение потенциала
производительности труда на предприятии
d. вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие
потребности в персонале
Перечень тем рефератов
26. Взаимосвязь жизнеспособности организации и цикличности изменений.
27. Сущность организационной культуры и ее влияние на изменения.
28. Управление изменениями как целостная проблема.
29. Изменения организации как изменение сознания сотрудников.
30. Устранение самоуспокоенности персонала организации.
31. Эффективная личность как основа успешных изменений.
32. Значение эмоционального лидерства в условиях реализации изменений.
33. Место и роль логического управления в условиях реализации изменений.
34. Мировоззрение лидера как определяющий фактор эффективности управления
изменениями.
35. Пересмотр отношений с окружающей средой как начало изменений.
36. Особенности командной деятельности в процессе изменений.
37. Особенности создания команды реформаторов.
38. Ребрендинг как проект изменений позиции предприятия на рынке.
39. Качество передачи информации и эффективность изменений.
40. Особенности мотивации персонала в условиях преобразований.
41. Особенности стимулирования персонала в условиях преобразований.
42. Техника вдохновения персонала на действия по реализации изменений.
43. Сущность конфликтов и принципы управления конфликтной ситуацией при
реализации изменений.
44. Управление изменениями в японской и американской модели менеджмента.
45. Роль краткосрочных успехов в развитии проекта изменений.
46. Особенность подхода к управлению изменениями в период финансового кризиса.
47. Успешные преобразования на примере конкретного предприятия.
48. Основы проектного управления преобразованиями в организации.
49. Провалившиеся проекты изменений на примере конкретной организации.
50. Основные методы закрепления изменений в организации.
Контрольная работа (2 вариант)
(для студентов, фамилии которых начинаются с букв П-Я)
I. Теоретическая часть (развернутый ответ на поставленные вопросы)
1. Алгоритмы разработки элементов стратегии с позиций различных школ.
2. Закрытая модель управления. Открытая модель управления.
3. Ключевые характеристики потенциально эффективной стратегии
изменений.
4. Факторы эффективности стратегии управления организационными
изменениями.
5. Критерии эффективности изменений
6. Монокритериальная и поликритериальная (векторная) постановка задач.
7. Модель управления типа «идея».
II. Практическая часть (задачи)
1. Определить показатели экономической эффективности инвестиций в реализацию
проекта организационных изменений при следующих исходных данных:
 первоначальные инвестиции – 110 000 тыс. рублей;
 ежегодная прибыль – 55 000 тыс. рублей;
 продолжительность проекта – 5 лет;
 принятая годовая ставка дисконтирования – 30 %.
Инвестиционные вложения осуществляются вначале первого года реализации
проекта, получаемая прибыль относится на конец соответствующих лет.
2. Определить показатели экономической эффективности инвестиций в реализацию
трех вариантов проекта организационных изменений, представленных в таблице, если
требуемая норма доходности - 42% в год.
Вариант
Инвестиции,
тыс. рублей
1
2
3
11 000
14 000
8 000
Годовая прибыль, тыс. рублей
1
300
1 000
-
2
400
2 000
2 500
3
3 000
9 000
4 000
4
3 000
5 500
5 000
5
5 000
2 000
1 500
III. Тесты
1. Мероприятия коммуникационного этапа маркетинга персонала:
a. связь с общественностью, исследование профессии, сегментирование
b. внутренние связи, рекламно-презентационные связи, консультирование сотрудников
c. исследование рынков, исследование профессий, сегментирование
d. сегментирование, связь с общественностью, внутренние связи, рекламнопрезентационные мероприятия
2. Предоставление новым сотрудникам общих сведений о работе, необходимых
для эффективного выполнения своих обязанностей.
a. знакомство
b. должностная инструкция
c. ориентация
d. адаптация
3.
a.
b.
c.
d.
Рекламно-презентационные мероприятия направлены на:
оказание поддержки внутренним связям
внутренний рынок труда
внешний рынок труда
единство информации и коммуникации
4.
a.
b.
c.
d.
Основная(ые) модель(и) поведения личности в конфликтной ситуации:
конструктивная
деструктивная
конформистская
все вышеперечисленные
5. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к
скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его
актуально существующими желаниями:
a. манипуляция
b. адаптация
c. управление
d. ориентация
6.
a.
b.
c.
d.
Последствия конфликта:
функциональные и дисфукциональные
межличностные и функциональные
коммуникативные, межгрупповые
дисфункциональные и управленческие
7. “Свое мнение о сотруднике высказывают четыре группы людей: руководители,
подчиненные, коллеги, стоящие с ним на одной ступеньке должностной иерархии,
и клиенты (или партнеры)”….
a. аттестация
b. управление результативностью
c. метод 360 градусов
d. ассессмент-центр (групповой и индивидуальный)
8. Суть метода в сотрудничества менеджера и подчиненного, а не в контроле.
Акцент делается на обратной связи, которую менеджер дает подчиненному от
нескольких раз в год (формально) до бесконечности (неформально):
a. метод 360 градусов
b. управление по целям
c. ассессмент-центр (групповой и индивидуальный)
d. управление результативностью
9. Система охраны труда и техники безопасности в организации на основе
производственной санитарии и психологии деловых отношений – это ….
a. экономическая безопасность
b. физическая безопасность
c. экологическая безопасность
d. интеллектуальная безопасность
10.
a.
b.
c.
d.
Методы управления дисциплинарными отношениями в организации:
организационный, экономический
социально-экономический, организационный, естественно-природный
плановый, договорный, финансовый
убеждения, стимулирования, принуждения
11. Оценка профессиональных знаний и умений, уровня интеллекта, опята и
работоспособности с помощью контрольных вопросов – это метод оценки…
a. наблюдение;
b. программированный контроль;
c. критический инцидент;
d. ранжирование
12. Совершенствование работы по установлению реального уровня квалификации
работников предприятия и осуществлению их обоснованных перемещением – это
цель ….
a. оценки персонала;
b. контроля;
c. контроллинга;
d. аттестации
13.
a.
b.
c.
d.
Регулярная проверка процесса реализации плана личного сотрудника – это …
мониторинг
оценка
коучинг
аттестация
14. Теория потребностей (по Мак-Клелланду)
a.
b.
c.
d.
потребности достижения, соучастия, властвования
потребности мотивирующие, гигиенические
потребности физические, в безопасности, в уважении
потребности в уважении, в самовыражении
15. Оценка конкретного вида деятельности, выполняемой отдельным работником
– это характеристика …
a. комплексной оценки
b. частной оценки
c. индивидуальной оценки
d. усредненной оценки
Перечень тем рефератов
51. Взаимосвязь жизнеспособности организации и цикличности изменений.
52. Сущность организационной культуры и ее влияние на изменения.
53. Управление изменениями как целостная проблема.
54. Изменения организации как изменение сознания сотрудников.
55. Устранение самоуспокоенности персонала организации.
56. Эффективная личность как основа успешных изменений.
57. Значение эмоционального лидерства в условиях реализации изменений.
58. Место и роль логического управления в условиях реализации изменений.
59. Мировоззрение лидера как определяющий фактор эффективности управления
изменениями.
60. Пересмотр отношений с окружающей средой как начало изменений.
61. Особенности командной деятельности в процессе изменений.
62. Особенности создания команды реформаторов.
63. Ребрендинг как проект изменений позиции предприятия на рынке.
64. Качество передачи информации и эффективность изменений.
65. Особенности мотивации персонала в условиях преобразований.
66. Особенности стимулирования персонала в условиях преобразований.
67. Техника вдохновения персонала на действия по реализации изменений.
68. Сущность конфликтов и принципы управления конфликтной ситуацией при
реализации изменений.
69. Управление изменениями в японской и американской модели менеджмента.
70. Роль краткосрочных успехов в развитии проекта изменений.
71. Особенность подхода к управлению изменениями в период финансового кризиса.
72. Успешные преобразования на примере конкретного предприятия.
73. Основы проектного управления преобразованиями в организации.
74. Провалившиеся проекты изменений на примере конкретной организации.
75. Основные методы закрепления изменений в организации.
Вопросы к экзамену
1. Закономерности процессов протекания организационных изменений.
2. Базовые, концептуальные подходы и модели организационного развития в
условиях развитой рыночной экономики.
3. Теоретико-методологические основы адаптивного управления изменениями.
4. Предприятие, как основная рыночная единица в современной экономике.
5. Необходимость изменений, реструктуризации и реорганизации «благополучных»
организаций в условиях современной динамичной хозяйственной среды.
6. Системный характер изменений условий хозяйствования: научно-технический
прогресс, особенности динамики рыночной конъюнктуры, изменение соотношения
между спросом и предложением, переход рынка из дефицитного в конкурентный.
7. Проблемы повышения качества управления в современных условиях.
8. Конкуренция систем управления и организационных решений.
9. Рыночная устойчивость предприятий и перспективы их развития.
10. Сложившееся множество концепций, теорий, моделей организационных
изменений.
11. Современная экономическая теория возможностей и направлений
организационных изменений и организационного развития.
12. Возрастание уровня изменчивости внешней среды. Необходимость формирования
подходов к выживанию в долгосрочной перспективе.
13. Развитие теорий и осуществление процесса управления изменениями в условиях.
стабильного роста издержек, налогов и текущего потребления, прекращения
инвестиций, износа производственных фондов.
14. Неоклассическая теория.
15. Эволюционная экономическая теория.
16. Предпринимательская теория и ее особенности.
17. Неоинституциональная экономическая теория.
18. Формы организации экономической координации на разных уровнях управления.
Работы Р. Коуза.
19. Рынок как координация экономических агентов посредством системы цен.
20. Организация, как специфическая форма координации и способ распределения
ресурсов посредством власти предпринимателя.
21. Сравнительная характеристика теорий и методологии организационных изменений.
22. Теория бихевиоризма, работы известных ученых
23. Преодоление возникающего организационного сопротивления.
24. Базовые модели предприятий и особенности организационных изменений и
организационного развития
25. Анализ действующей организационной стратегии. Анализ логики развития
отрасли.
26. Внешние и внутренние факторы функционирования организации, ассортимент
выпускаемой продукции.
27. Внутренняя эффективность использования ресурсов: труда, собственности и
капитала.
28. Формирование общей концепции организационных изменений. Критерии выбора
стратегии.
29. Подсистемы стратегического и оперативного управления. Их роль в приращении
рыночного потенциала организации.
30. Цели и миссия организации в процессе формирования самоорганизуемой
системы. Субъекты целеполагания: потребители, собственники, персонал,
организационная структура.
31. Краткосрочные и долгосрочные цели организации. Дерево целей.
32. Сочетание стратегических и тактических аспектов в процессе формирования
стратегии организационных изменений.
33. Сочетание интересов всех участников изменений в организации. Компромиссы и
улаживание конфликтов.
34. Аналитическая работа по выявлению сильных и слабых сторон организации,
возможностей и угроз (SWOT-анализ). ПРиМ-анализ, PEST-анализ.
35. Алгоритмы разработки элементов стратегии с позиций различных школ.
Основные положения школы дизайна, относящиеся к процессу разработки
стратегий.
36. Этапы формирования стратегии организационных изменений.
37. Составление перечня и разработка структуры целей, оценка итоговых результатов.
38. Командообразование в управлении изменениями. Лидерство в команде.
39. Формирование общего видения будущего: соединение внешнего и внутреннего
состояния организации; сочетание негативного и позитивного видения будущего;
участие работников в формулировании образа будущего.
40. Модели управления организационными изменениями.
41. Концепции эффективности организаций.
42. Эволюция содержания критериев эффективности. Операционная и стратегическая
эффективность.
43. Ключевые характеристики потенциально эффективной стратегии изменений.
44. Факторы эффективности стратегии управления организационными изменениями.
45. Цели оценки стратегии. Результат предварительной оценки стратегии управления
изменениями.
46. Критерии эффективности изменений, их упорядочение их с помощью
фундаментальных характеристик организаций.
47. Семейства моделей эффективности управления экономической организацией.
48. Аспекты эффективности управления организацией: внутренняя эффективность,
внешняя, рыночная, общая, тактическая, глобальная.
49. Статическая эффективность организационных изменений и способы ее контроля.
50. Динамические аспекты эффективности организационных изменений в
долгосрочной перспективе.
Список рекомендуемой литературы, Интернет-ресурсов
Основная:
Блинов, А.О. Управление изменениями : учебник / А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова.
- М. : Дашков и Ко, 2014. - 304 с. - (Учебные издания для бакалавров). // ЭБС
«Университетская библиотека онлайн»[Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М..
Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=230036
Репнев, В.А. Исследование системы управления компанией – управление
изменениями : учебное пособие / В.А. Репнев. - М. : Директ-Медиа, 2013. - 265 с. //
ЭБС «Университетская библиотека онлайн»[Электронный ресурс]. – Электрон. дан. –
Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=210617
Дополнительная:
1. Бовин А.А. и др. Управление инновациями в организациях. – М.: Омега-Л,
2009.
2. Гэрретт Б. Рыба гниет с головы. Как предотвратить кризис развития компании
внедрением новых стандартов корпоративного управления: Пер. с англ. М.: Эксмо, 2008. 304 с.
3. Дафт Ричард Л. Теория организации: Учеб.: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2009. 736 с.
4. Джексон Томас. Хосин канри: как заставить стратегию работать: Пер. с англ.
М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. 248 с.
5. Журналы: «Менеджмент в России и за рубежом», «Проблемы теории и
практики управления», «Эксперт», «Деньги», «Секрет фирмы», «Компания» и др.
6. Иванова С. В. Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные
компетенции, лидерство, коммуникации. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 278 с.
7. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка?/3-е изд. – М.:
Альпина Бизнес Букс, 2007.
8. Измерение результативности компании: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс,
2006. 220 с.
9. Клиффорд Ф. Грей, ЭрикУ. Ларсон. Управление проектами: Практическое
руководство: Пер. с англ. М.: Дело и Сервис, 2007. 528 с.
10. Коллинз Джим. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают
прорыв, а другие нет...: Пер. с англ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. 320 с.
11. Корпоративная культура и управление изменениями/ Пер. с анг. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2006.
12. Котельников В. Ю. ТеnЗ: Новые бизнес-модели для новой эпохи быстрых
перемен, движимых инновациями. М.: Эксмо, 2007. 96 с.
13. Котельников В. Ю. ТеnЗ: Стратегическое управление. Принципиально новые
подходы для эпохи быстрых перемен. М.: Эксмо, 2007. 96 с.
14. Коттер Джон П. Впереди перемен: Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2008.
256 е.: ил.
15. Кочеткова А. И. Введение в организационное поведение и организационное
моделирование. М.: Дело, 2011.
16. Коэн Дэн С. Суть перемен: путеводитель. Инструменты и тактика руководства
преобразованиями в компании: Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. 320 с.
17. Маркс К. и Энгельс Ф. Соч., т.20 Анти-Дюринг - Диалектика природы,
Госполитиздат, изд-е 2, 1961.
18. Морган Г. Имидж организации: восемь моделей организационного развития/
Пер. с англ. - М.: Вершина, 2006.
19. Организационное поведение: Учебник для вузов/ Под ред. Г.Р.Латфуллина. –
СПб.: Питер, 2008.
20. Роман об управлении проектами /Том ДеМарко/.- М.: Вершина, 2006.
21. Семлер Р. Выходные всю неделю: Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2007. 256 с.
22. Семлер Р. Маверик. История успеха самой необычной компании в мире.- М.:
Добрая книга, 2007.
23. Семлер Р. Маверик: Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2007. 384 с.
24. Системы оплаты труда: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.212 с.
25. Стивен Р. Кови. Семь навыков высокоэффективных людей. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2006.
26. Тарасенко В. В. Книга бизнес-перемен. 64 стратегмы. М.: Генезис, 2006. 324 с.
27. Тихомирова О.Г. Организационная культура. Формирование, развитие и оценка.
М.: ИНФРА-М, 2011.
28. Управление в условиях неопределенности: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2006.213 с.
29. Управление изменениями. М.: Высшая школа менеджмента, 2010.
30. Управление изменениями: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 227 с.
31. Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях. М.: Высшая
школа менеджмента, 2009.
Перечень ресурсов сети «Интернет», и информационных справочных систем,
необходимых для освоения дисциплины
1.
ЭБС «Университетская библиотека онлайн» [Электронный ресурс].- Режим
доступа: http://biblioclub.ru
Комментарии по аналитическому обеспечению принятия управленческих решений.
[Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.big.spb.ru/
3. Российский федеральный образовательный портал. [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://www.edu.ru/
4. Словари и энциклопедии ON-Line. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://dic.academic.ru/
5. Словари и энциклопедии ON-Line. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://dic.academic.ru/
6. Федеральный образовательный портал «Экономика, социология, менеджмент».
[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/
2.