Кому адресован тренинг

Тренинг
« Эффективные продажи
для всех»
Кому адресован тренинг:
Тренинг разработан специально для менеджеров по продажам любых направлений,
фрилансеров, а также новичков, желающих стать Профессионалами в области
продаж
Цели и задачи:
Основная задача тренинга – предоставить участникам знания, навыки и технологии
эффективных продаж. Отработать навыки взаимодействия с Клиентами на каждом
этапе продажи, в т.ч. при личной встрече и презентации.







В результате обучения Вы сможете:
Эффективно готовиться к переговорам.
Правильно вступить в контакт с клиентом.
Умело выявлять потребности, что позволит наиболее выгодно преподнести
Ваш товар или услугу.
Грамотно и успешно работать с возражениями клиента: истинными и
мнимыми
Использовать психологические тактики и методики в переговорах.
Выгодно завершить переговоры с клиентом на нужной именно Вам ноте.
Успешно вести телефонные продажи.
Программа тренинга:
I. Какой же он успешный менеджер по продажам?
1. Профессия продавца – призвание или необходимость.
2. Навыки успешного менеджера.
3. Роли менеджера.
4. Стратегии Успеха.
II. Подготовка к переговорам
1. Этапы переговоров о продаже.
2. Подготовка как важный этап переговоров
3. Компоненты и направления подготовки
4. Тактики ведения переговоров.
5. Организационные и основные моменты в подготовке.
III. Вступление в контакт – важнейшая часть продажи
1. У Вас никогда не будет второй возможности создать первое
впечатление. Или важность первого момента.
2. Инструменты первого впечатления.
3. Язык жестов
4. Как начать деловую беседу. Переход от контакта к делу.
IV. Поиск и выявление истинных потребностей клиента
1. КГБ - Клиент Говорит Больше! Правила передачи инициативы.
2. Техника постановки вопросов.
3. Техника СПИН
4. Техники активного слушания.
5. Техники управления переговорами.
V. Эффективная презентация коммерческого предложения. Как избежать
ошибок.
1. Презентация на языке выгоды.
2. Правила эффективной презентации.
3. Правила и техники аргументации.
4. Точки воздействия на клиента.
5. Правила, которые не стоит нарушать!
VI. Работа с возражениями.
1. Значение возражений для нас.
2. Правильная реакция на возражение – залог успеха.
3. Виды возражений, причины их возникновения.
4. Что скрывают возражения и как с ними работать.
5. Почему клиент говорит «Нет!»
6. Обсуждение цены и методы работы с возражениями по цене.
VII. Выгодное завершение переговоров. Заключительное слово.
1. Этап завершения сделки, как не упустить момент.
2. Признаки готовности клиента.
3. Инструменты при завершении сделки.
4. Если сделка сорвалась. Основные ошибки.
5. Долгосрочные отношения с клиентами и рекламации.
VIII. Психология в продажах, манипуляции в переговорах.
1. «Три кита» успешных переговоров.
2. Виды переговоров и тактика ведения беседы.
3. Манипуляции и контрманипуляции в переговорах
4. Советы по ведению трудных переговоров
IX. Эффективные продажи по телефону. Секреты успеха.
1. Специфика продаж по телефону.
2. Правила делового общения по телефону.
3. Хитрости телефонного общения.
4. Приемы работы с разными видами звонков
5. Сложности телефонных переговоров, как избежать.
6. Возражения при телефонных переговорах и работа с ними.
Особенности:
В тренинге задействованы методики автора, позволяющие наиболее эффективно
использовать технологии продаж и собственные ресурсы. Программа составлена
таким образом, что участники не только получают готовые инструменты для
успешной работы, но и имеют возможность отработать их на практике (задания,
деловые игры, упражнения, кейсы и т.п). Кроме того, участники могут представить
группе и совместно разрешить свои персональные рабочие ситуации с клиентами.
Организационные моменты:
 Помимо теоретических знаний Вы сможете отработать полученные знания с
помощью заданий, упражнений и кейсов.
 После участия в тренинге Вы станете обладателем именного Сертификата,
подтверждающего успешное прохождение обучения. При необходимости есть
возможность получения отчета по каждому участнику индивидуально.
 В процессе участия Вы сможете работать в команде, обмениваться опытом с
другими участниками и сформировать долгосрочные деловые отношения.
 Дата семинара устанавливается по мере формирования групп (минимально 10
участников)
 С радостью ответим на Ваши вопросы и предоставим дополнительную
информацию. Обращайтесь по телефонам или электронной почте.
 Существует возможность проведения семинара в вашей компании
Контактная информация:
Вы можете записаться на семинар по телефонам:
8 (495) 920-46-68;
8 (968) 923-64-54.
Или направить заявку на участие в семинаре на электронную почту:
trening@fbr-msk.ru
hr@fbr-msk.ru
С нетерпением ждем Вас!