МЫШЛЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА В СТРУКТУРЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОДЧИНЕННОГО
реклама
МЫШЛЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА В СТРУКТУРЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОДЧИНЕННОГО Капитонов Алексей., Мукашева А.К. (руководитель) Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых Владимир, Россия THE MANAGER IN THE STRUCTURE OF ACTIVITIES WITH THE WORKERS Kapitonov Aleksey., Mukasheva Alma (supervisor) Vladimir State Univercity mamed after A.G. and N.G. Stoletoves Vladimir, Russia В профессиональной деятельности современного менеджера концепция O.K. Тихомирова «Я-мышление» плодотворна для реализации психологического подхода менеджера к подчиненным. Глобальные социально-экономические трансформации российского общества изменяют структуру производства и его структурные элементы. В частности, в структуре производства развивается новое научно-практическое направление «менеджмент», ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности организаций в рыночных хозяйственных отношениях. Особое развитие получает новая профессия «менеджер». От традиционного управляющего (начальника, руководителя, заведующего) менеджер отличается тем, что в своей профессиональной деятельности (постановка целей, принятие решений, контроль за их выполнением и т.п.), он наиболее полно реализует ярко выраженный психологический подход. Однако по разным внешним причинам (наследие авторитарного руководства людьми в стране, неквалифицированный профессиональный отбор на эту престижную профессию и др.) нередко наблюдается далеко не демократическое воздействие менеджеров на подчиненных. Для выхода из создавшейся ситуации менеджеру необходимо обратиться прежде всего к психологическим причинам, препятствующим ему руководить людьми на уровне требований XXI в., а именно — к психологии мышления. Менеджеры, как правило, люди образованные, обладающие высоким социальным интеллектом. Однако, когда дело касается их собственного мышления, они не столь критичны и требовательны, как критичны и требовательны по отношению к подчиненным. Впрочем, так поступает большинство людей. Не случайно O.K. Тихомиров наряду с традиционным термином «Я-концепция» ввел менее привычный термин «Я-мышление», имея в виду «процесс выработки человеком знаний о самом себе, которые образуют (или преобразуют) его «Я-концепцию». Так обозначен «процесс осознавания, в котором человек как личность, индивид, индивидуальность является не только субъектом, но и объектом мышления» [ 1, с. 215] .Ученый показал, что следует различать два подраздела мышления: 1) мышление как процесс формирование, человеком любого знания о себе (например, знания о своих физических возможностях); 2) мышление как процесс формирования знаний о собственном мышлении, качествах ума и т.д. [1, с. 216].Мы полагаем, что именно второй подраздел мышления недостаточно осознан современным менеджером. Важность этого подраздела подчеркнута O.K. Тихомировым: «Мышление участвует не только в целостном познании другого человека, но и в подготовке (продумывании) определенных воздействий на него» [1, с. 160]. Наиболее ценными для нашего исследования являются вскрытые O.K. Тихомировым воздействия на психику другого человека, непосредственно адресованные мышлению и эмоционально-волевой сфере, поскольку от них зависит поведение менеджера. В результате изучения воздействий менеджера на подчиненных нами выявлены негативные приемы. Это искажение, фальсификация и сокрытие от подчиненных информации, которая, по мнению менеджера, не должна быть известна подчиненным; изобретение несуществующей информации, но необходимой для манипулирования другими; предъявление устрашающей информации, например о сокращении работников; умолчание о недостатках в работе «приближенных» и раздувание ошибок «неугодных» и т.п. Разумеется, выявленные приемы не способствуют созданию делового коллектива, а менеджер не испытывает удовлетворенности от работы, постоянно напряжен и не развивается как творчески мыслящая личность. Более того, подобное мышление разрушительно для здоровья менеджера. Не случайно отмечается высокий уровень текучести руководящих кадров промышленных предприятий. За рубежом принято вооружать менеджеров знанием психологии. Например, их учат различать аттитюды и мнения; чувствовать границы, в которых воспринятый аттитюд обозначает мотивацию. Каждый менеджер, таким образом, познает, что аттитюд имеет в своем составе три компонента (когнитивный, поведенческий и аффективный) и учитывает их при распределении поручений. Менеджеры стремятся иметь представление о том, откуда появляются аттитюды, как они влияют на поведение подчиненных и как можно измерить эти аттитюды, применяя научные методы исследования [2, с. 68—73]. Получая целостное научное знание о каждом психологическом явлении, менеджеры, таким образом, строят свои отношения с подчиненными. На примере аттитюда мы показали, как американские менеджеры обретают целостное научное знание о психологических явлениях, что позволяет им формировать «Я-мышление», не поддаваясь воздействиям своих сиюминутных эмоций, а также обид, лжи и даже лени подчиненных. Концепция «Я-мышление» O.K. Тихомирова еще не полностью реализована в психологии подготовки современного менеджера. Но, несомненно, ее применение принесет ценные плоды для совершенствования мышления менеджера и, следовательно, российского менеджмента в целом. Литература 1. Тихомиров O.K. Психология мышления. М.: Академия, 2005. 2. Biley М. Managing people. Oxford: «Butterworth — Heinemann», 2000.
