РП Управление изменениями Магистратура

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА
УТВЕРЖДАЮ:
Руководитель центра
образовательных технологий и
организации учебного процесса
______________Ю.В. Дашко
___________________ 2012г
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
М2.В. ДВ.3
Управление изменениями
(индекс)
(наименование)
НАПРАВЛЕНИЕ
ПОДГОТОВКИ
080200.68
Менеджмент
(шифр)
(наименование)
ПРОФИЛЬ
Управление проектами
(шифр)
(наименование)
АКАДЕМИЯ
КАФЕДРА
Управления
Менеджмент
(код)
(наименование)
ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Очная
форма
(3 сем.)
Всего часов на освоение учебного материала по учебному плану
72
Часов аудиторных занятий всего
Часов лекций с разбивкой по семестрам
24
6
Часов практических занятий с разбивкой по семестрам
18
Часов интерактивных занятий с разбивкой по семестрам
16
Часов самостоятельной работы
48
Число контрольных работ с разбивкой по семестрам
-
Число курсовых работ с разбивкой по семестрам
-
Число зачетов с разбивкой по семестрам
1
Число экзаменов с разбивкой по семестрам
-
Число зачетных единиц
2
Автор рабочей программы
Мартынов Б.В.
(подпись)
(Ф.И.О.)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА СОСТАВЛЕНА НА ОСНОВАНИИ:
1.
Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
________________________________________________18.11.2009________________________
(название)
(дата утверждения)
2.
Типовой программы
3.
Учебного плана ____________________________.______________________________
(название)
(дата утверждения)
_________________________________________________
(название)
(дата утверждения)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ОБСУЖДАЛАСЬ И СОГЛАСОВАНА
КАФЕДРОЙ:
Менеджмент
(наименование)
Пивоваров И.В.
(подпись зав. каф.)
(Ф.И.О.)
Протокол заседания кафедры №____1_________ от ____27.08.2012___________________________
УМС:____Академии Управления_______________________________________________Пивоваров И.В.
(наименование)
(подпись председателя УМС)
(Ф.И.О.)
Протокол УМС №___1__________ от _______________29.08.2012__________________________
1
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель - формирование знаний и навыков в области управления изменениями.
Задачи:
- раскрыть содержание и сущность методов и принципов управления изменениями;
- научить магистрантов анализировать ситуации изменений и принимать соответствующие управленческие
решения.
2
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ УСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В процессе изучения дисциплины студенты должны:
Овладеть компетенциями:
Перечень названий и шифров компетенций в соответствии с ФГОС ВПО

Способность самостоятельно приобретать (в том числе с помощью информационных технологий) и
использовать в практической деятельности новые знания и умения (ОК-3).

Способность принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия (ОК4).

Способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников,
проектами и сетями (ПК-1).

Способность разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их
реализацию (ПК-4).

Способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их
эффективности (ПК-8).

Способность проводить самостоятельные исследования в соответствии с разработанной программой
(ПК-11)
Иметь представление:
 о роли преобразований в деятельности организаций;
 о природе и сущности процессов изменений.
Знать:




современные концепции управления изменениями;
принципы диагностирования потребностей организации в изменении;
методы анализа ситуации изменений;
способы реализации программ изменений в организации.
Уметь:





применять управленческие технологии организационных изменений;
осуществлять обоснованный отбор моделей стратегий изменений в организации ;
использовать инструменты проведения организационных изменений
формировать методы устранения сопротивления изменениям;
разрабатывать проект изменений.
Владеть навыками:





описания ситуации, приведшей к необходимости изменений;
проведения диагностики текущей ситуации и оценки необходимости изменений;
планирования реализации проекта изменения;
выбора оптимальной стратегии изменений;
мониторинга реализации проекта изменений.
3
3.1
№
п/п
1
АУДИТОРНАЯ РАБОТА
Лекции
Тема лекции
Диагностика
потребности
изменениях
2
Анализ
изменения
3
Реализация
программы
изменения
Кол. часов
Краткое содержание
в
ситуации
Управление
организационными
изменениями.
Зависимость методов управления изменениями от
представлений организации. Организация как машина.
Организация как политическая система. Организация
как
организм.
Организация
как
поток
и
трансформация. Этапы проведения изменений.
Диагностирование. Диагностическая модель Надлера и
Ташмана.
Методы анализа ситуации изменения. Метод анализа
поля сил К. Левина. Метод картографии окружения.
Метод планирования приверженности. Способы
завоевания приверженности изменениям. Уравнение
изменений. Оценка
Процесс изменений. Трёхэтапная модель Левина.
Размораживание. Методы преодоления сопротивления
изменению.
Движение.
Стратегии
изменения.
Ключевые ситуационные изменения. Замораживание.
Модель органичного процесса изменений.
2
2
2
ИТОГО
6
3.2 Практические занятия
№
п/п
1
Тема занятия
Краткое содержание
Основополагающие
идеи и принципы
управления
изменениями
Виды изменений и их причины. Классификация
организационных изменений. Компоненты процесса
преобразований.
Причины
сопротивления
изменениям. Методы преодоления сопротивления
изменениям. Методические аспекты управления
изменениями. Элементы управления изменениями:
субъект управления, объекты изменений, объекты
развития,
стратегии
изменений.
Политика
управления изменениями: «ОТ – ЧЕРЕЗ - К».
Действия: признание и объяснение проблем, оценку
потребности в изменениях (диаграмма Исикавы,
модель поля сил и др.); определение готовности и
способности организации к проведению изменений;
определение требуемых управленческих и других
ресурсов для изменений; определение целей и
выработка стратегии изменений.
Кол. часов
2
№
п/п
Тема занятия
Кол. часов
Краткое содержание
2
Модели
управленческие
технологии
организационных
изменений
и
3
Стратегические типы
организационных
изменений
4
Инструменты
проведения
организационных
изменений
5
Управление
проектами изменений
6
Сопротивления
изменениям и методы
их устранения
7
Защита проекта
Модели организационных изменений. Модель
изменений
К.Левина.Модель
управления
изменениями Л.Грейнера. Теория Е и теория О
организационных изменений
Модель преобразования бизнеса Ф. Гуияра и Дж.
Келли.
Модель «кривой перемен» Дж. Дак. Управленческие
технологии
организационных
изменений.
Управление по целям. Ууправление по результатам.
Управление на базе потребностей и интересов.
Управление путем постоянных проверок и указаний.
Управление на базе активизации деятельности
персонала. Управление на базе «искусственного
интеллекта».
Модели выбора стратегий изменений в организации.
Стратегические типы организационных изменений.
Реструктуризация
управления
компанией.
Реинжиниринг
бизнес-процессов.
Всеобщее
управление качеством. Создание обучающейся
организации.
Бенчмаркинг. Этапы бенчмаркингового проекта.
Концепция
«Шесть
сигм» как
инструмент
управления
изменениями.
Применение
сбалансированной системы показателей для оценки
эффективности организационных изменений.
Проект изменений. Определение понятия. Основные
элементы проекта изменений. Основные показатели
проекта. Основные характеристики. Управление
проектами
изменений.
Планирование
организационных изменений. Реализация плана
изменений. Мотивация в управлении изменениями.
Контроль достижения целей изменений.
Причины сопротивления изменениям. Стереотипы
сопротивления
изменениям.
Психологические
барьеры и формы их проявления. Роли и позиции в
изменениях. Формирование готовности персонала к
изменениям.
Пути
и
методы
преодоления
сопротивления изменениям.
Разработать проект изменений, включающий в себя
следующие этапы:
Описание ситуации, приведшей к необходимости
изменений
Диагностика
текущей
ситуации
и
оценка
необходимости изменений (модель Надлера и
Ташмена,
PEST-анализ,
выводы;
уравнение
изменения, оценка переменных в уравнении
изменений, оценка результатов)
Планирование шагов реализации проекта (карта
окружения для проекта изменения, анализ поля сил,
планирование приверженности проекту)
Применение трёхэтапной модели Левина для
реализации проекта изменений (используемые
методы преодоления
изменениям на этапе
размораживания; выбор оптимальной стратегии
изменений
на
основе
анализа
ключевых
ситуационных переменных – этап движения;
составление и анализ задач проекта с помощью
модели Надлера и Ташмана).
ИТОГО
2
4
2
2
4
2
18
3.3
№
п/п
Интерактивные занятия
Краткое содержание и вид интерактивного
занятия
Тема занятия
1
Основополагающие
идеи и принципы
управления
изменениями
2
Модели
управленческие
технологии
организационных
изменений
3
Стратегические типы
организационных
изменений
4
Инструменты
проведения
организационных
изменений
5
Управление
проектами изменений
6
Сопротивления
изменениям и методы
их устранения
и
Кол. часов
О
Определить тип организации (машина, организм,
политическая система, поток и информация) и
идентифицировать имеющиеся изменения в ней по
различным основаниям классификации. Определить
направление изменений: на достижение целей
индивидов, отдельных групп или организации в целом.
Определить причины изменения в рассматриваемой
ранее ситуации. Охарактеризовать отклонения по
происхождению.
Обосновать
необходимость
изменения, используя методы диагностического
анализа (диаграмма Исикавы, модель поля сил,
когнитивная карта и др.). Перечислить основные
факторы изменения в организации. Выделить
отдельные этапы проведения изменения. Определить
какой модели организационных изменений в большей
степени
оно
соответствует.
Рассмотреть
управленческие подходы и технологии, используемые
менеджментом
организации
при
проведении
изменений.
Проанализировать применяемый подход к выбору
стратегии изменений в рассматриваемой ранее
ситуации.
Провести
его
анализ,
обосновать
эффективность выбранной стратегии, раскрыть её
положительные и негативные стороны.
Построить схемы структуры управления и структуры
производственной системы известной организации.
Провести их системный анализ. Оценить структуру
организации: раскрыть ее сильные и слабые стороны.
Определить какие изменения в структуре организации
следует осуществить, чтобы сохранить или усилить
свои позиции на рынке, какие инструменты
проведения изменений наиболее оптимальны для
анализируемой организации
Выбрать и описать ситуацию, связанную с
осуществлением проекта изменений в организации.
Назвать его основные элементы и свойства.
Рассмотреть различные аспекты содержания проекта.
Определить основных участников проекта изменений,
решаемые ими задачи, меру их ответственности. Дать
характеристику факторов успеха изменений. Оценить
целесообразность использования модели управления
проектами изменений. Выделить отдельные этапы
управления проектами изменения. Определить, что
мешает в реальных буднях предприятия успешному
управлению проектами изменений.
Определить, какие формы сопротивления изменениям
обнаружились
при
осуществлении
ранее
рассматриваемого проекта изменений. Описать
практические
примеры
противодействия
преобразованиям и используемые методы преодоления
сопротивления изменениям.
ИТОГО: 16
2
2
4
2
2
4
№
п/п
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Содержание самостоятельной работы
Кол. часов
1
Философия развивающих перемен
8
2
Модели организационных изменений
8
3
Риски управления изменениями в организации
8
4
Особенности управления изменениями в российских условиях
8
5
Организационное сопротивление изменениям
8
6
Технологии управления изменениями
8
Форма
контр.
Подготовка и защита рефератов,
тестирование
4
ИТОГО: 48
5 ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ И УЧЕБНЫХ ПРОЕКТОВ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Эмоциональная компетенция руководителя.
Метод изменения Балока и Баттена
Метод восьми шагов Коттера
Фазовая модель Бриджеса
Модель управления изменениями Карнала
Системная модель П. Сенге
Управление изменениями по методу ТОС
Реализация моделей организационных изменений в деятельности крупных организаций.
Построение эффективной системы коммуникаций как механизма преодоления сопротивлений.
Решение проблемы власти в условиях реструктуризации.
Формирование корпоративной культуры.
Диагностика и оптимизация бизнес-процессов.
Комплексный подход к преодолению сопротивления в организации.
Планирование организационных изменений.
Взаимосвязь технологических и организационных процессов в системе управления изменениями .
Формирование системы управления изменениями в малых предприятиях.
Реинжиниринг деятельности торгово-посреднической организации.
Внедрение современных информационных технологий в управление организацией.
Методы внедрения изменений на предприятиях машиностроения.
Разработка системы совершенствования организационной культуры.
Развитие системы управления финансовыми потоками.
Решение проблемы эффективности в развитии организационной культуры.
Применение метода эксперимента в проведении организационных изменений.
Оптимизация организационной структуры к требованиям эффективности.
Совершенствование методов мотивации в обеспечение организационного изменения.
Разработка стратегии проведения изменений.
Анализ условий совершенствования организации.
Влияние организационной культуры на формирование организационной структуры.
Совершенствование организации и ориентация на потребителя.
Взаимодействие производственной, финансовой и коммерческой подсистем в условиях изменений.
6 ТРЕБОВАНИЯ К ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
Форма итоговой аттестации: зачёт
Перечень практических заданий для оценки степени владения
компетенциями:
Задание. Разработка проекта изменения:
1. Описать ситуацию, приведшей к необходимости изменений
2. Диагностировать текущую ситуацию и оценить необходимость изменений (модель Надлера и
Ташмена, PEST-анализ, выводы; уравнение изменения, оценка переменных в уравнении
изменений, оценка результатов)
3. Планирование шагов реализации проекта (карта окружения для проекта изменения, анализ поля
сил, планирование приверженности проекту)
4. Применение трёхэтапной модели Левина для реализации проекта изменений (используемые
методы преодоления изменениям на этапе размораживания; выбор оптимальной стратегии
изменений на основе анализа ключевых ситуационных переменных – этап движения; составление
и анализ задач проекта с помощью модели Надлера и Ташмана).
7 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
7.1 Основная литература
№
п/п
Перечень литературы
1
Ашмарина С.И., Герасимов Б.Н. Управление изменениями. – М.: Рид Групп, 2011. – 208 с.
2
Кужева С.Н. Управление изменениями. Конспект лекций. – Омск, 2010.
3
Петров В.В., Даньшина В.В., Васильева О.Г. Управление изменениями в организации. – М.:
Палеотип, 2011. – 208 с.
7.2 Дополнительная литература
№
п/п
Перечень литературы
1
Адизес И. Управляя изменениями. – СПб.: ПИТЕР, 2012. – 223 с
2
Распопов В.М. Управление изменениями. Учебное пособие. – М.: Магистр, 2009. – 333 с.
3
Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учеб. пособие. – СПб.: Издат.
дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2005. — 432 с.
Широкова Г.В. Управление изменениями в российских компаниях. – Высшая школа
менеджмента, 2009. – 480 с.
4
8 ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (УМК,
КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ, ЭЛЕКТРОННЫЕ УЧЕБНИКИ, ИНТЕРНЕТРЕСУРСЫ)
№
п/п
Перечень
1
Мартынов Б.В. УМК по дисциплине Управление изменениями. – Ростов-на-Дону: ИУБиП,
2012.
2
Петров В.В. и др. Управление изменениями в организации. Учебное пособие. – М.: Палеотип,
2011.
E-xecutive – сообщество эффективных менеджеров, http://e-xecutive.ru
ITeam.Ru – технологии корпоративного управления, http://www.iteam.ru
Международное бюро управление изменениями, http://ibcm.biz
3
4
5