Внедрение системы менеджмента качества в государственных и

Внедрение системы менеджмента качества в государственных
и муниципальных
органах власти
Объем аудиторной нагрузки - 72 учебных часа
Форма обучения - очная (с отрывом от профессиональной деятельности)
Основные темы: Система государственного управления. Структура государственных
органов Российской Федерации. Механизмы взаимодействия органов
и организаций
исполнения полномочий органов государственной власти. Меры по повышению эффективности
деятельности государственных органов и государственных организаций. Государственная
политика в сфере противодействия коррупции.
Серия стандартов ИСО 9000. Требования к системе менеджмента качества (СМК) на
предприятиях, в организациях, в органах государственного и муниципального управления.
Внедрение стандартов менеджмента качества в системе государственной службы в свете
Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг», Указа Президента РФ от 07. 05. 2012 года N 601 «Об
основных направлениях совершенствования системы государственного управления». Влияние
СМК
на
сроки
рассмотрения
обращений
граждан,
эффективность
документооборота,
исполнительскую дисциплину, ответственность государственных (муниципальных) служащих,
качество подготовки документов, организационную структуру и взаимодействие между
подразделениями в системе государственной (муниципальной) службы. Опыт практической
реализации СМК в деятельности органов государственного и муниципального управления.
Основные принципы и
структура стандарта ISO 9001-2008. Разработка и внедрение
системы внутренних аудитов. Обзор ISO 19011 «Руководящие указания по аудиту систем
менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента». Международные системы
аккредитации и сертификации. Обзор стандартов и иных руководящих документов, применимых
для систем менеджмента органов государственного и муниципального управления, в т.ч: Серия
ISO 9000 – Системы менеджмента качества; Руководящие указания по применению ISO 9001 в
органах местного самоуправления (IWA4
/ГОСТ Р 52614.4-2007); Серия ISO/IEC27000 –
Системы менеджмента информационной безопасности; Стандарт BS 10500
- Борьба с
коррупцией; Руководящие указания по социальной ответственности ИСО 26000; Руководящие
указания по применению ИСО 9001:2000 в сфере образования (IWA 2).
Организация работы аудиторов. Технические и психологические аспекты аудита. Система
сертификации (оценки соответствия) как гарантия подтверждения соблюдения требований
стандартов. Надлежащий выбор консультанта и органа по сертификации.