СОДЕРЖАНИЕ Введение…………………………………………………………………………3 Раздел 1. Теоретические аспекты изучения барьеров общения................5 §1. Классификация барьеров общения...............................................................5 §2. Основные виды барьеров общения...............................................................7 §3. Причины возникновения барьеров общения................................................8 Раздел 2. Разработка буклета с полезными советами для преодоления барьеров в общении..........................................................................................10 Заключение.........................................................................................................13 Список литературы.............................................................................................15 ВВЕДЕНИЕ Общение — это неотъемлемая часть жизни любого человека. Люди общаются между собой дома, на улице, в транспорте, на работе, в школе и т.д. Однако, не всегда общение проходит гладко. Коммуникативные барьеры могут мешать как общению отдельных людей, так и целых социальных слоёв. Барьеры общения подрастающего поколения и их родителей нередко создают непонимание и напряжённую обстановку в семье. Барьеры общения между обучающимися в школе приводят к уменьшению позитивного настроя между ними и как следствие к снижению эмоциональной и умственной деятельности. [6] Коммуникативные барьеры могут быть различными. Например, это могут быть языковые барьеры, когда люди не понимают друг друга из-за различий в языке. Однако, чаще всего проблемы в общении возникают изза психологических барьеров. Например, это могут быть стереотипы, предубеждения, непонимание друг друга, неверное толкование слов и т.д. Чтобы преодолеть коммуникативные барьеры, необходимо знать, как правильно поступать в конкретной ситуации. Важно уметь слушать и понимать других людей, а также уметь говорить и выражать свои мысли. Правильная речь — это манера говорить, которая складывается из верного тона, артикуляции, произношения, громкости и точного подбора слов. Общение — это сложный процесс, включающий установление и развитие контактов как между людьми (межличностное общение), так и между группами (межгрупповое общение). Он возникает из потребности в совместной деятельности и взаимодействии. [7] Актуальность проблемы затруднений в общении обусловлена целым рядом причин. Начиная от индивидуальных личностных качеств и заканчивая влиянием семейного воспитания. Для некоторых людей 2 общение становится настолько сложным, что оно может быть даже невыносимым. Предмет: особенности исследования коммуникативных барьеров. Объект: коммуникативные барьеры. Цель: изучить особенности коммуникативных барьеров, определить причины их возникновения и найти способ их преодоления. Задачи: -Изучить теоретические источники по проблеме общения; -Рассмотреть различные классификации коммуникативных барьеров; -Определить предпосылки возникновения барьеров в общении; -Выявить правила и принципы построения эффективной коммуникации; -Найти пути и средства возможного преодоления этих барьеров. Конечный продукт: буклет на тему: «5 способов преодоления барьеров в общении». 3 РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ БАРЬЕРОВ ОБЩЕНИЯ. §1. Классификация барьеров общения. Общение представляет собой не просто действие, а взаимодействие между людьми, где каждый активно участвует и ожидает взаимодействия со своими собеседниками. Характер обмена информацией зависит от способности партнеров воздействовать друг на друга через систему знаков. Однако в процессе человеческой коммуникации могут возникать различные барьеры. [3] Барьеры общения можно разделить на две основные группы: коммуникативные и возникают индивидуальных из-за психологические. Психологические психологических барьеры особенностей участников общения, а также из-за особенностей в отношениях между ними, таких как недоверие или антипатия. Определенные личностные аспекты становятся ключевыми для непродуктивного общения, поскольку каждый человек воспринимает мир субъективно и может испытывать трудности в понимании партнера с другой точкой зрения. К основным типам психологических барьеров относятся: Мотивационные – возникают из-за различных целей, приводя к непониманию и искаженному восприятию информации. мышления, Интеллектуальные – проявляются в различиях в типах скорости мысленных операций и уровне когда внешний интеллектуального развития. Эстетические – возникают, собеседника не импонирует. [1] 4 вид Сложности в общении могут возникнуть, если у человека есть негативное отношение к партнеру, что может привести к искаженному восприятию слов и внутреннему протесту. Эти трудности могут быть вызваны предыдущим опытом общения или впечатлениями от других людей. К основным типам коммуникативных барьеров относятся несовпадения в словесном запасе и проблемы, связанные с отсутствием аналогий понятий в различных языках. Таким образом, обе группы барьеров, как коммуникативные, так и психологические, могут серьезно нарушить человеческое общение. 5 §2. Основные виды барьеров общения. Общение является неотъемлемой частью современной жизни, однако многие сталкиваются с барьерами, которые мешают получать от него хорошее настроение и пользу. Эти трудности обусловлены различиями в характере и особенностях ситуации. Как преодолеть эти барьеры и сделать общение более приятным и продуктивным? Чем раньше собеседники найдут причину своего недопонимания, тем эффективнее будет их общение. Иногда барьеры существуют только в их голове, что может привести к застою в общении. Существуют различные виды барьеров общения: Семантический барьер возникает из-за разного толкования одних и тех же слов. Логический барьер заключается в различиях в мышлении собеседников. Фонетический барьер возникает при разговоре на разных языках, диалектах или при наличии серьезных дефектов в речи (громкость, тихость, звуки-паразиты, монотонность, проглатывание слов и прочее). Стилистический барьер иногда возникает, когда стиль речи одного из собеседников не соответствует обстановке общения или намерениям партнёра. [2] 6 §3. Причины возникновения барьеров общения. Одной из главных причин является страх общения и проблемы с самооценкой. Мысль о начале разговора с незнакомым или малознакомым человеком может вызвать чувство беспокойства. Эти эмоции могут затруднить выражение мыслей и, в итоге, усугубить комплексы. Основные причины страха контакта: Ожидание непонимания. Предположение, что другие не поймут вас исходя из предыдущих ситуаций, может помешать эффективному общению и объективной оценке текущих событий. Важно стремиться к открытости и проверке своих предположений через диалог, чтобы увидеть ситуацию более ясно. полностью Неготовность слушать полагается на и личные слышать. Когда убеждения, не человек готов к компромиссам, то это может стать значительным барьером в общении с окружающими. Отсутствие готовности к восприятию чужих идей и нежелание познавать их взгляды могут негативно сказаться на личных отношениях и снизить интерес к социальному взаимодействию. при Проекция (перенос) — это психологический механизм, котором человек относит к другим свои чувства и характеристики. Часто происходит обратное: например, человек может не замечать собственную агрессию, но видеть её в поведении окружающих. С другой стороны, человек с добрым сердцем может быть слеп к жестокости и предательству в мире, предпочитая верить в лучшее в людях и ситуациях. [3] 7 В процессе анализа коммуникативных барьеров можно выделить ряд распространённых ошибок, которые часто встречаются у многих людей: - Неправильные ожидания в отношении других людей. Нередко мы формируем неправильные представления о людях, опираясь на недостаточное взаимодействие. Это приводит к созданию упрощённого образа личности, который затем влияет на наши ожидания и восприятие этого человека. - Предположение, что человек должен догадываться о наших чувствах. Вместо этого важно ясно формулировать свои ожидания, объяснять причины и т.д. - Неосознанное игнорирование подтекста разговора. Мы иногда не учитываем, что партнер может умышленно скрывать свои желания и настроение. - Интерпретация поведения как негативного. Иногда мы склонны воспринимать чужое поведение как недоброжелательное. Это может привести к ошибочному предположению, что другой человек имеет негативные намерения или действует с целью навредить. Однако, зачастую, истинные мотивы отличаются, и необоснованные обвинения могут спровоцировать конфликты. [4] Жизнь дает нам шанс встретить много разных людей, но лишь изредка мы находим тех, с кем общение легко и свободно. Важно быть терпеливым к трудностям в общении и стремиться к гармоничному диалогу. Чтобы преодолеть коммуникативные препятствия, полезно самоанализировать себя и стараться понимать своего собеседника, адаптируя свое поведение для минимизации или устранения этих барьеров. 8 РАЗДЕЛ 2. РАЗРАБОТКА БУКЛЕТА С ПОЛЕЗНЫМИ СОВЕТАМИ ДЛЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ БАРЬЕРОВ В ОБЩЕНИИ. В процессе работы по теме индивидуального проекта мною подготовлен буклет на тему: «5 способов преодоления барьеров в общении». Информацию для данного буклета я нашла на сайте университета НИУ ВШЭ [5], а также были взяты советы у психолога. Наиболее оптимальные рекомендации собраны в данном буклете. СПОСОБ №1. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ. Необходимо говорить в 2 раза меньше, чем слушать (по времени). Сокращайте фразы и давайте собеседнику больше возможностей для пояснения. СПОСОБ №2. НЕВЕРБАЛЬНОЕ. Постарайтесь гармонизировать движения рук, ног, свою позицию в разговоре. Хорошо помогут сторонние съемки. Например, попросите приятеля поговорить с вами на какую-то тему и снимите все на видео. Затем проанализируйте и работайте над жестами, которые будут говорить о вашей закрытости, нежелании общаться или неуверенности в себе. СПОСОБ №3. УТОЧНЕНИЯ. Спрашивайте и уточняйте, правильно ли вы поняли. Это позволяет вам полностью понять цели и мотивы собеседника и показывает, что вы действительно его слушаете. СПОСОБ №4. УПРОЩЕНИЕ РЕЧИ. 9 Упростите вашу речь до уровня собеседника, не проявляя снисхождения, свойственного людям с завышенной самооценкой. СПОСОБ №5. ОСОЗНАННОСТЬ. Воспринимайте информацию, а не говорящего. Наблюдайте за собой, корректируйте свои вопросы и речь в сторону упрощения и рационализации. Не бойтесь делать паузы между вопросом собеседника и вашим ответом. Данный буклет можно использовать в качестве учебного пособия на уроках, классных часах. Барьеры в общении встречаются достаточно часто и, таким образом, советы, предложенные в буклете, помогут ребятам улучшить свои коммуникативные способности. 10 Разворот 1 Разворот 2 11 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В процессе работы по теме индивидуального проекта были выполнены следующие задачи: 1. Изучила теоретические источники по проблеме общения. Барьеры общения можно разделить на две основные группы: коммуникативные и психологические. Психологические барьеры возникают из-за индивидуальных психологических особенностей участников общения, а также из-за особенностей в отношениях между ними, таких как недоверие или антипатия. 2. Рассмотрела различные классификации коммуникативных барьеров. К основным типам психологических барьеров относятся: мотивационные, Интеллектуальные и эстетические. Существуют различные виды барьеров общения: семантический барьер, логический барьер, фонетический барьер, стилистический барьер. 3. Определила предпосылки возникновения барьеров общения. Основные причины страха контакта: ожидание непонимания, неготовность слушать и слышать, проекция (перенос). 4. Выявила правила и принципы построения эффективной коммуникации, а также нашла пути и средства возможного преодоления этих барьеров. Данные правила отражены в конечном продукте индивидуального проекта. Общение — это одно из основных средств взаимодействия между людьми, играющее ключевую роль в их жизни. В процессе обмена информацией возникают различные барьеры, которые могут искажать исходный смысл, мешать конструктивному диалогу и 12 вызывать неприятные ощущения и у собеседника, и у самого человека. 13 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов.- 5-е изд.- М.: Аспект Пресс, 2008.- 363 с. 2. Белинская Е.П. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2003.- 475 с. 3. Бодалев А.А. Психология общения.- М.: "Институт практической психологии".- Воронеж, 1996.-256 с. 4. Куницына, В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001.- 544 ст. 5.https://kc.hse.ru/2018/09/06/5-kommunikativnykh-barerov-i-5sposobov/ 6. Статья "Барьеры общения": https://clck.ru/32krZd 7. Коммуникационные барьеры: https://clck.ru/32kraZ 14
