Конспект коммуникативные барьеры их виды и пути преодоления Коммуникативные барьеры — препятствия, которые мешают общению, взаимопониманию людей между собой. Наибольшая проблема заключается в том, что часть важной информации теряется, не доносится до оппонента в результате недопонимания людей при общении. В некоторых случаях информация трактуется и интерпретируется неверно. Виды коммуникативных барьеров: Ситуация 1 - «Во сколько у нас сегодня экзамен?» - скороговоркой спросила Маша. - «Э-э-э-э в 11 часов» - быстро ответила Оля. - «А билетов сколько?» - еще быстрее спросила Маша. - « Пятьдесят восемь» - крикнула Оля. Из-за высокой скорости речи девочки не поняли друг друга, диалог описывает фонетический барьер. Ситуация 2 В школе из-за плохого поведения ученика 6 класса Иванова Диму вызвали к директору, но вместо диалога с мальчиком был односторонний монолог. В этом примере можно увидеть стилистический барьер. Ситуация 3 - «Как мне найти магазин продуктов на улице Ленина?» – спросил прохожий. - «Идите прямо 300 метров, потом поверните налево и еще через 200 метров увидите магазин» - ответил мужчина. Этот же самый вопрос прохожий спросил у мимо проходящей девушки, которая ответила: « Сейчас пойдете вот так (рукой показала направление) и там увидите магазин». Данная ситуация показывает, как люди в разной степени осуществляют операции мышления, в этом примере можно увидеть логический барьер. Ситуация 4 «Ты подготовился к сегодняшнему вечеру?» - слово «вечер» может подразумевать и период времени под конец дня, и собрание (танцевальный или литературный и.т.д.) В этом примере можем наблюдать семантический барьер. Ситуация 5 Ученик 1 класса вечно грубил учителям, своим одноклассникам, у него не было друзей, психолог взял под контроль мальчика, как выяснилось, дело было в его семье, где родители мало уделяли внимания, плохо относились к сыну. В итоге ребенок в общении стал придерживаться принципа «Лучшая защита – это нападение». В этом случае присутствует барьер психологической защиты. Пути преодоления барьеров коммуникативного взаимодействия Активное слушание Одним из способов преодоления барьеров коммуникативного взаимодействия является активное слушание. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на том, что говорит ваш собеседник, и показать ему, что вы его слушаете. Важно не только услышать слова, но и понять их смысл и контекст. Уточнение и проверка понимания Если у вас возникли сомнения или непонимание во время коммуникации, не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять информацию. Это поможет избежать недопонимания и предотвратить возникновение конфликта. Проверка понимания также важна для того, чтобы убедиться, что вы правильно поняли собеседника. Использование невербальных сигналов Невербальные сигналы, такие как жесты, мимика, тон голоса и т. д., могут быть очень важными в коммуникации. Они могут помочь передать эмоции, уточнить смысл сообщения и улучшить взаимопонимание. Поэтому важно обращать внимание на свои невербальные сигналы и уметь их интерпретировать у собеседника. Использование ясного и простого языка Чтобы избежать недопонимания, старайтесь использовать ясный и простой язык при общении. Избегайте сложных терминов, двусмысленных выражений и длинных предложений. Постарайтесь выразить свои мысли и идеи таким образом, чтобы их было легко понять. Уважение и терпимость Уважение и терпимость к собеседнику являются ключевыми аспектами успешной коммуникации. Помните, что каждый человек имеет право на свое мнение и точку зрения. Старайтесь выслушивать других, даже если вы не согласны с их мнением, и проявлять уважение к их праву на свободное выражение. Обратная связь Обратная связь является важным инструментом для улучшения коммуникации. После завершения разговора или обсуждения, попросите собеседника о его мнении и впечатлении от коммуникации. Это поможет понять, какие аспекты коммуникации можно улучшить и какие барьеры были преодолены. Применение этих путей преодоления барьеров коммуникативного взаимодействия может помочь улучшить качество коммуникации, предотвратить конфликты и достичь взаимопонимания с собеседниками.
