СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................... 4 1. Теоретические аспекты франчайзинга................................................................. 7 1.1. Сущность франчайзинга ................................................................................. 7 1.2. Области применения франчайзинга ........................................................... 12 1.3. Отечественный опыт применения франчайзинга...................................... 16 2. Роль франчайзинга в организации коммерческой деятельности на примере АЗС «Лукойл»............................................................................................................. 19 2.1. Характеристика предприятия ....................................................................... 19 2.2. Анализ применения франчайзинга на АЗС «Лукойл» ................................. 24 3. Возможные пути решения развития франчайзинга в России ............................ 29 ЗАКЛЮЧЕНИЕ .......................................................................................................... 32 ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ......... 34 КД38.03.06.960000.000 3 ВВЕДЕНИЕ Франчайзинг является одним из наиболее исследуемых вопросов российской экономики, так как эта форма экономических отношений появилась относительно недавно в нашей стране. Сейчас большая доля российских предпринимателей уделяет своё внимание изучению и анализу функционирования бизнеса в форме франчайзинга, ведь это достаточно выгодная и прибыльная форма ведения бизнеса. Франчайзинг − это особый вид коммерческой деятельности, в которой индивидуальный предприниматель или небольшое коммерческое предприятие соглашается с крупной компанией, что этот предприниматель или компания будет осуществлять свою коммерческую деятельность под названием этой компании или под товарным знаком, или будет предоставлять свои услуги под товарным знаком. Привлекательность франчайзинга заключается в наличии особых преимуществ для обеих сторон франшизы. Для небольших компаний и индивидуальных коммерсантов он предоставляет в распоряжение стабильный прибыльный бизнес, для популярных фирм и компаний возможность увеличить и упрочить собственные позиции на рынке. Тема курсовой работы достаточно актуальна в настоящее время. Это объясняется тем, что франчайзинговая система распространяется не только на территории нашей страны, но и во всём мире, так как является признанной формой ведения бизнеса, активно применяется на практике и обеспечивает успешное ведение хозяйственной деятельности предприятий в разных отраслях. Степень разработанности данной темы в отечественной литературе является крайне низкой, это обстоятельство связано главным образом с тем, что данная проблематика не была изучена вплоть до 90-х годов в России. Вместе с тем иностранные исследователи, прежде всего западные, занимались изучением КД38.03.06.960000.000 4 основных проблем франчайзинга и посвятили данному вопросу немало статей и трудов. Так, Ян Мюррей в своём труде «Франчайзинг» раскрывает разные аспекты франчайзинга, объективно описывая, как правильно подбирать франшизу, как выстраивать отношения между субъектами в данной сфере, Стивен Спинелли-мл., Роберт М. Розенберг, Сью Берли рассматривали разные подходы к франчайзингу, изучали франчайзинговые модели, приводили в пример финансовый анализ деятельности различных франчайзинговых предприятий. Если обратиться к отечественной литературе, то основные труды о франчайзинге представлены работами авторов, таких как: Ю.К. Баженов, В.В. Довгань, С.М. Ильченко, Я.В. Круковский, А.З. Майлер, В.В. Масленников, И.В. Рыкова. Целью данной курсовой работы является изучение сущности франчайзинга, истории его развития, области применения и подробное рассмотрение его реализации на примере крупной нефтяной компании в России АЗС «Лукойл». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть сущность и основные формы франчайзинга; выявить основные преимущества и недостатки франчайзинга; ознакомиться с историей развития франчайзинга как направления; рассмотреть франчайзинг в России на примере крупной нефтяной компании; изучить проблемы в данном направлении построения бизнеса и разработать мероприятия для их разрешения. Объект исследования – ПАО «Лукойл». Предмет исследования – специфика франчайзинга в России на примере предприятия АЗС «Лукойл». В курсовой работе используются теоретические методы, а именно: КД38.03.06.960000.000 5 классификация, обобщение, сравнительный анализ, синтез (объединение), изучение и анализ литературы. Курсовая работа содержит введение, три главы, заключение. В первой главе раскрываются основные фундаментальные теоретические знания в области франчайзинга, во второй главе представлена характеристика предприятия промышленных услуг АЗС «Лукойл», рассмотрена методика применения франчайзинга на исследуемом предприятии, в третьей главе разработаны рекомендации по решению проблем применения франчайзинга в России. В завершении работы подводятся итоги о проведённом исследовании по данной теме. КД38.03.06.960000.000 6 1. Теоретические аспекты франчайзинга 1.1. Сущность франчайзинга Большая часть учёных в области экономики полагают, что термин «франчайзинг» имеет французские корни (от фр. - franchise - «льгота», «привилегия»), но некоторые утверждают, что слово «франчайзинг» английского происхождения (от англ. - franchising - право, привилегия). Таким образом, данный термин возник достаточно давно и в разных странах трактовался по-разному. Для России франчайзинг – это явление, появившееся относительно недавно, и в отечественной литературе пока что нет устоявшихся терминов, которые бы полностью описали данную систему. Поэтому, важным является установить основные понятия, характерные для франчайзингового типа организации бизнеса. Крупная фирма – головная компания, франчайзер или франшизодатель – это фирма (корпорация), которая имеет достаточно широко известную торговую марку и высокий имидж на потребительском рынке и выдающая на определённый срок и на определённых условиях лицензию (франшизу) индивидуальным предпринимателям или их группам на использование её торговой марки в коммерческой деятельности. Мелкая фирма – компания–оператор, франчайзи или франшизодержатель – это физическое или юридическое лицо, которое приобретает у крупной фирмы (корпорации) на определённый срок и на определённых условиях исключительное право (франшизу) на ведение коммерческой деятельности с использованием её торгового знака и технологий. Франшиза (по определению Международной ассоциации франчайзинга IFA) – это непрерывное взаимоотношение между франчайзером и франчайзи, при котором все знания, образ, успех, производственные и маркетинговые КД38.03.06.960000.000 7 методы предоставляются франчайзи за встречное удовлетворение интересов. Британская ассоциация франчайзинга (BFА) определяет франшизу как контрактую лицензию, выданную одним лицом (франчайзером) другому лицу (франчайзи). Таким образом, франшиза – это вид лицензии, который даёт франчайзи доступ к готовой бизнес–модели, товарным знакам, процессам работы для реализации товаров или услуг. Франчайзинг является смешанной формой крупного и мелкого предпринимательства, в котором крупная корпорация (франчайзер), имеющая широко известную торговую марку (бренд) и высокий имидж на рынке, заключает договор с мелкими фирмами или предпринимателями (франчайзи) на право действовать от имени франчайзера. Франчайзи покупает франшизу, которая даёт разрешение или обязывает его заниматься в течение определённого периода времени на определённой территории определённым бизнесом под брендом франчайзера и с использованием его технологий, коммерческой информации. Франчайзер имеет право осуществлять контроль за качеством ведения бизнеса франчайзи и обязан предоставлять ему помощь (например, в организации предприятия франчайзи, обучении сотрудников, в управлении продажами и т.д.). Помимо первоначального взноса франчайзи обязан регулярно выплачивать франчайзеру определённые денежные суммы (роялти) за франшизу или товары и услуги, предоставляемых франчайзером. Как правило, затраты на создание бизнеса франчайзи оплачивает самостоятельно. Роялти – это периодические выплаты, которые франчайзи производит еженедельно или ежемесячно франчайзеру за продолжительное использование торговой марки и операционных систем ведения бизнеса. Основными чертами франчайзинга являются (рисунок 1) : КД38.03.06.960000.000 8 Рисунок 1 – Основные черты франчайзинга Определим, когда же и откуда зародился такой термин как «франчайзинг». История франчайзинга началась в США во второй половине XIX века и связана с американской компанией по производству швейных машин «Зингер». Домохозяйки с неохотой покупали новое механическое оборудование, а создание сети собственных продавцов и организация централизованного обслуживания швейных машин и замены неисправных частей в одном месте на огромной территории США требовало существенных расходов и оказалось экономически нерентабельным. И тогда владелец компании стал продавать право на продажу и обслуживание швейных машин компании на конкретной территории независимым продавцам. Таким образом, впервые была создана франчайзинговая система, предоставлявшая финансово–независимым субъектам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определённой территории. И хотя данная система и прекратила функционировать вплоть до конца века, многие люди благодаря ей стали богатыми, а передовые предприниматели КД38.03.06.960000.000 9 уяснили ещё один метод повышения конкурентоспособности за счёт резкого увеличения рынка сбыта. В конце того же века в 1898 году, молодая американская компания «Дженерал Моторс», не имевшая достаточного капитала, смогла организовать систему продаж паровых двигателей и автомобилей через систему дилеров (франчайзи). За франчайзи фиксировалась определённая территория, гарантировались стабильные поставки продукции и защита от сторонних конкурентов. Франчайзи же не имел права реализовывать продукцию других производителей и должен был вложить в дело свои средства, а также поддерживать высокий уровень обслуживания и репутацию компании – продавца франшиз. Сегодня действующая и процветающая франшизная система компании «Дженерал Моторс» может похвастаться 10900 дилерами, расположенными по всей стране. Во Франции первой франшизой можно назвать фирму «Пингвин», которая появилась в 1925 году и производила шерстяные изделия, распространяя их через оптовых посредников, работающих под этой маркой. В 1999 году во Франции уже работали 1200 магазинов «Пингвин» и ещё 1320 – за рубежом. В 1920–1930–х гг. франчайзинг обретает всё более широкое распространение. Известные во всём мире франчайзинговые сети компаний– производителей безалкогольных напитков были организованы в начале XX века и продолжают эффективно работать по сей день. Это в полной мере относится к компаниям «Кока–кола», «Пепси» и «Севен–Ап». Сущность систем заключалась в передаче независимой фирме–франчайзи части прав по патенту на концентрат или сироп, вместе с правом на производство напитка и его сбыта в определённом регионе под товарным знаком франчайзера. Франчайзер требовал чёткого соблюдения технологии производства, порой обучая персонал франчайзи, а также обеспечивал франчайзи маркетинговыми исследованиями, КД38.03.06.960000.000 10 осуществлял кредитование. Вплоть до 1950–х годов большая часть компаний, которые использовали франчайзинговую систему, рассматривали франчайзинг как эффективный метод распределения продукции и услуг, что являлось примером традиционного франчайзинга, или франчайзинга первого поколения. Наиболее быстро франчайзинг развивался в США в 50–60–е годы. Этому во многом способствовало принятие в 1946 году закона о товарных знаках. Теперь, приобретая право на использование товарного знака известного производителя, франчайзи сразу приобретал его репутацию, а владелец знака, в свою очередь, без больших дополнительных затрат и под защитой закона мог расширять границы своего бизнеса. Принятие закона привело к появлению франшиз второго поколения, известных как «бизнес–формат франшизы», которые характеризовались особым методом ведения коммерческой деятельности с самого начала таким образом, чтобы франчайзер получал дополнительную выгоду от быстрого расширения своего бизнеса при ограниченном риске, а франчайзи – от вхождения в проверенную коммерческую систему с гарантированной возможностью получения дохода. С этого момента услуги, товары повседневного спроса, закусочные быстрого обслуживания стали основой бизнеса многих фирм, работающих по системе франчайзинга. В ряде стран существуют специальные нормативные акты, регулирующие отношения франчайзинга. Например, в 1979 году Федеральной комиссией по торговле США был принят документ «Общие правила франчайзинга», который действует по сей день. Важную роль в развитии франчайзинга играют национальные и международные ассоциации франчайзинга, например, Международная ассоциация франчайзинга (IFA), созданная в 1960 году, Британская ассоциация франчайзинга (BFA), созданная в 1977 году, Ассоциация франчайзеров США и др. В СССР понятия «тиражирование бизнеса» не существовало, как и самого КД38.03.06.960000.000 11 свободного предпринимательства. Франчайзинг пришёл на территорию нашей страны только в 1990 годах. Первооткрывателями в этой сфере стали бренд Сбарро (предприятия быстрого питания) и Спортмастер (магазины по продаже товаров для спорта и отдыха). Тормозом для развития модели тиражирования бизнеса в России было несовершенство законодательства, в котором понятие «франчайзинг» даже не упоминалось. В 1996 году вступила в силу вторая часть ГК РФ, где была глава, посвящённая коммерческой концессии. С этого момента на рынке стали появляться новые франчайзеры: например, зарубежные Кока– Кола и МакДоналдс и российские Крошка–Картошка, Перекрёсток, Седьмой континент. С 1997 года действует Российская Ассоциация франчайзинга, а в середине 2000–х годов возник первый интернет–каталог франшиз. Кризис 2008 года заставил многих уйти из отрасли, но уже в 2011 году ситуация восстановилась: количество франшиз на рынке превысило докризисные показатели. По оценкам экспертов, в 2019 году в РФ действовало более 800 франшиз. В настоящий момент франчайзинг существует более чем в 80 странах. Лидером в этой области бесспорно являются США, где работают такие крупнейшие франчайзеры, как «McDonald's», «Subway», «Pizza Hut», «Burger King», «Radio Shack» и.т.д. 1.2. Области применения франчайзинга В современной экономической сфере франчайзинг активно применяется в различных областях. Наука выделяет следующие области применения франчайзинга (рисунок 2): КД38.03.06.960000.000 12 Рисунок 2 – Области применения франчайзинга Все сбытовые фирмы пользуются фирменными знаками. Головные фирмы обеспечивают инструментами, запчастями, ноу– хау, финансируют рекламу. Выделяют четыре основные вида франчайзинга (рисунок 3): Производственный франчайзинг Сервисный франчайзинг Сбытовой франчайзинг Франчайзинг бизнес-формата Рисунок 3 – Виды франчайзинга Производственный франчайзинг учитывает переработку или производство франчайзи определённого товара под торговой маркой франчайзера, который КД38.03.06.960000.000 13 может передавать франчайзи информацию о маркетинге и обслуживании продукта. Данный вид франчайзинга достаточно популярен в сфере общественного питания. Фирма, обладающая тайной производства сырья и запатентованной технологией изготовления продукта, может осуществлять обеспечение конечного производителя сырьём и правом на пользование технологии. Например, Coca-Cola является ярким представителем системы производственного франчайзинга. Следующий вид франчайзинга – это сервисный франчайзинг, он подразумевает передачу франчайзером разработанной системы оказания услуг франчайзи, который под торговой маркой франчайзера оказывает услуги потребителям (например, в сфере автомобильного обслуживания. Сущность в том, что франчайзи предоставляется право заниматься определённым видом деятельности под торговой маркой франчайзера. Франчайзер имеет ряд запатентованных прав, которые на основании договора передаются франчайзи. Сервисный франчайзинг получил широкое распространение и является перспективной технологией ведения бизнеса. Основная направленность сервисного франчайзинга – это высокий уровень обслуживания потребителей. Благодаря совместной политике, проводимой франчайзером и франчайзи, потребителю быстро становится известно, какое количество и качество услуг ему может быть гарантировано в определённый промежуток времени на предприятиях определённой торговой марки. Информированность экономит время потребителей на поиск и удовлетворение своих потребителей, а ожидаемое качество обслуживания проявляет, помимо всего прочего, положительное эмоциональное воздействие, что повышает вероятность повторных обращений к франчайзи. На российском рынке сервисный франчайзинг активно развивается в туристическом бизнесе, в области недвижимости, трудоустройства и образовательной деятельности. КД38.03.06.960000.000 14 Третьим видом франчайзинга считается сбытовой франчайзинг, в соответствии с которым франчайзи продаёт на определённой территории товар франчайзера под его торговой маркой (этот вид франчайзинга распространён, например, при продаже автомобильного топлива, косметики). Правообладателем (франчайзером) при данном виде франчайзинга выступает производитель. Основным передаваемым правом является право на использование товарного знака франчайзера. В этом случае, предполагается непрерывная связь производителя с оптовой и розничной торговлей, т.е. оптовому предприятию предоставляется право уступки прав правообладателя на определённых условиях. Четвертый вид франчайзинг бизнес–формата является наиболее комплексным. Наряду со всеми перечисленными правами франчайзер передаёт франчайзи разработанную им технологию организации и ведения бизнеса. Франчайзи полностью идентифицируется с франчайзером и становится частью общей корпоративной системы. Франчайзер при таком франчайзинге может быть предприятием, добывающим сырьё, производителем, оптовым или розничным торговцем, предприятием сферы услуг, а может быть только владельцем прав, которые по договору передаются франчайзи на определённых условиях. Но при этом все предприятия, работающие в системе, должны работать по единой методологии, в едином стиле и соблюдать внутрисистемные интересы. Система франчайзинга бизнес–формата даёт возможность не только расширить бизнес во внутриотраслевом масштабе и сопредельных отраслях, но и включить в систему различные направления бизнеса. Высокая репутация фирмы в одной сфере деятельности при использовании системы франчайзинга бизнес–формата на практике даёт колоссальные возможности для расширения деятельности как самой фирме (в данном случае она, естественно, будет КД38.03.06.960000.000 15 франчайзером), так и предприятиям, которые будут использовать эту репутацию для организации и развития своего бизнеса. 1.3. Отечественный опыт применения франчайзинга Зарубежная практика использования франшиз для развития предпринимательства и подъема экономики государства реализовывается значительно дольше, чем отечественный опыт применения франчайзинга. В связи с этим существует ряд особенностей, которые присущи для России и иностранным государствам в том числе (таблица 1). Таблица 1 – Особенности реализации франчайзинга Зарубежная практика Отечественная практика – Активное развитие и использование, распространение франшиз; – Широкое распространение использования франшиз только в крупных городах страны; – Активная поддержка франчайзи как со стороны государства, так и со стороны франчайзеров; – Риск того, что франчайзи аннулирует франшизу и начнёт подобный бизнес, создавая конкуренцию; – Низкая государственная поддержка; – Регулируется специальным законодательством и международными организациями. – Плохо развито законодательство в сфере франчайзинга. По данным таблицы можно выявить главную проблему реализации франчайзинга в России из–за которого возникают другие проблемы – это низкое государственное регулирование и поддержка в данной сфере. Несмотря на проблемы, возникшие перед нашей страной, франчайзинг активно внедряется в экономику государства. Франчайзеры–иностранцы функционируют по двум схемам. В первом случае головная компания находится за границей, а на территории нашей страны работает её специальный представитель. По такому КД38.03.06.960000.000 16 принципу продаёт свою франшизу всем известная американская компания «Subway Russia», штаб–квартира которой находится в Санкт–Петербурге. Интересы «Subway» в России представляет Ольга Блудовская, в статусе президента компании. Все решения о выдаче франшизы принимает американский офис, на его же расчетный счет ежемесячно перечисляются роялти. Торговое оборудование российские франчайзи также получают из Америки. Во втором случае иностранная компания продаёт генеральную франшизу местной, российской компании. Владелец генеральной франшизы получает широкие обязанности: он реализует франшизу на территории России, организует обучение сотрудников компаний–партнеров, контролирует их работу и получает с них роялти. Часть платежей обладатель генеральной франшизы оставляет себе, а часть – перечисляет за границу. По такой схеме работает, например, «Kodak», поручив курировать свою сеть российскому ООО «Кодак». Очень часто компании, использующие франчайзинговую систему, предпочитают не показывать это. Например, если купить что–то в «М–Видео», то на чеке можно обнаружить другое название, например, ООО «МММ», а магазин с вывеской «М–Видео» является самостоятельным юридическим лицом. Это и есть завуалированная форма франшизы. Сегодня в России около 2780 франшиз (по данным franshiza.ru). За год о своём выходе на рынок заявили 430 новых проектов, но около 250 компаний полностью свернули свою франчайзинговую программу. Большинство ушедших игроков находятся в сегменте традиционной розницы (одежда, обувь, косметика) и ресторанов. По сравнению с прошлогодней аналитикой можно отметить, что сегмент услуг и сегмент продовольственной розницы продолжили расти. А вот доля франшиз общественного питания и непродовольственной торговли сократилась КД38.03.06.960000.000 17 на 5% и 2% соответственно (рисунок 4). Рисунок 4 – Структура франчайзинга в России в динамике Многие франчайзеры в кризисный 2020 год меняли своё предложение исходя из спроса и пожеланий со стороны инвесторов. Большая часть были вынуждены трансформировать свои предложения как по цене, так и по набору входящих опций. Франчайзеры делали скидку на паушальный взнос, давали дополнительную скидку, предоставляли рассрочку на паушальный взнос, вводили меньший формат франшизы. Существуют некоторые проблемы, которые значительно замедляют развитие франчайзинга в России. К ним можно отнести (рисунок 5): нестабильность развития экономики России отсутствие у предпринимателей стартового капитала сложность в получении кредитов Рисунок 5 – Основные проблемы развития франчайзинга в России КД38.03.06.960000.000 18 Таким образом, франчайзинг в России с каждым годом развивается и внедряется в нашу экономику всё больше и больше, охватывает не только крупные города страны, но и небольшие регионы. Отсутствие собственного отечественного опыта франчайзинга и боязнь предпринимателей – потенциальных франчайзи – провала во франчайзинговой системе в целом, остаётся для нас социально–психологической проблемой, которую необходимо решать. 2. Роль франчайзинга в организации коммерческой деятельности на примере АЗС «Лукойл» 2.1. Характеристика предприятия Одной из крупных отечественных нефтегазовых компаний является ПАО «Лукойл». Это огромная вертикально интегрированная нефтегазовая компания была основана в 1991 году. Наименование компании происходит от первых букв названий городов нефтяников (Лангепас, Урай, Когалым) и слова «ойл» (от англ. oil — нефть). Государственный нефтяной концерн «ЛангепасУᴘайКогалымнефть» («Лукойл») был создан постановлением Совета Министров СССР № 18 от 25.11.1991 года. В новом нефтяном концерне были объединены три нефтедобывающих предприятия «Когалымнефтегаз», «Пермнефтеоргсинтез», а также «Лангепаснефтегаз», перерабатывающие Волгоградский и «Урайнефтегаз», предприятия Новоуфимский нефтеперерабатывающие заводы. Уже через год компания активно начала аукционные торги, а совсем скоро правительство передало «Лукойлу» КД38.03.06.960000.000 19 некоторые пакеты акций других предприятий, занимающихся такой же деятельностью. С 1994 года компания начинает расширение своей географии с участия в проекте международного масштаба вместе с Азербайджаном. Позже к ним присоединяется США и выкупает пакет акций. Также «Лукойл» создаёт собственный благотворительный фонд, в развитие которого включаются многие страны мира. В 2000-х годах компания смогла окончательно выйти на рынок США, выкупив одну из американских корпораций. Таким образом осуществив управление сетью заправочных станций в Америке. В 2004 году компания «Лукойл» продала все государственные акции и стала полностью частной. В 2007 году началось сотрудничество с другой крупной российской компанией – «Газпромом». В октябре 2005 года Президент РФ Владимир Путин наградил Президента ПАО «Лукойл» Вагита Алекперова орденом «За заслуги перед Отечеством» IV степени за большой вклад в развитие топливно-энергетического комплекса России. На начало 2010 года сбытовая сеть Компании охватывала 26 стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия, Босния и Герцеговина), а также США, и насчитывала 199 объектов нефтегазового хозяйства с общей резервуарной ёмкостью 3,13 млн.м³ и 6 620 автозаправочных станций (включая франчайзинговые). КД38.03.06.960000.000 20 В 2011 году ПАО «Лукойл» открывает первый в России корпоративный учебный центр по подготовке персонала морских нефтяных объектов и приобретает пакет 50%-ной доли участия в проекте на шельфе Вьетнама. В 2012 году «Лукойл» становится победителем госаукциона по продаже прав на разведку и разработку углеводородных месторождений Имилорское, Западно-Имилорское и Источное, расположенные в Ханты-Мансийском автономном округе. В данном конкурсе «Лукойл» обошёл «Роснефть» и «Газпромнефть», заплатив государству 50,8 млрд руб. В феврале 2013 года «Лукойл» договорился о продаже Одесского нефтеперерабатывающего топливно-энергетической завода компании» украинской (ВЕТЭК). «Восточно-европейской Сделка по продаже предприятия, производство на котором было остановлено ещё в октябре 2010 года из-за нерентабельности, закрыта летом 2013 года. В 2014 году компания столкнулась с резким снижением розничных продаж на территории Украины, которые были вызваны похолоданием в отношениях с Россией. Поэтому руководство «Лукойл» договорилось о продаже 100% дочерней компании «Лукойл Украина» австрийской компании AMIC Energy Management. В 2018 году чистая прибыль «Лукойл» по международным стандартам финансовой отчётности выросла до 619,2 млрд руб. В 2020 году компания заняла третье место по выручке на территории нашей страны, уступая место таким компаниям как «Газпром» и «Ростнефть» (рисунок 6). КД38.03.06.960000.000 21 Рисунок 6 - Выручка нефтегазовых компаний России В этот же год кризис пережила нефтегазовая отрасль из-за развала сделки ОПЕК+. Расторжение сделки вызвал обвал нефтяных цен, потом ситуация продолжилась резким спадом спроса на углеводороды из-за повсеместного карантина, вызванного пандемией коронавируса. Потом последовала новая сделка ОПЕК+, и производителям пришлось значительно сократить добычу. Все это вместе нанесло огромный ущерб нефтяным компаниям: производство пришлось сократить одновременно с существенным падением цен на их продукцию. В стороне не осталась и компания «Лукойл». Увеличение производства было только в сегменте нефтехимии, так как предприятие увеличило загрузку после ремонта в 2019 году. Но компания достойно прошла сложный 2020 год, этому помог хорошо диверсифицированный — как по географии, так и по структуре производства — бизнес. В итоге «Лукойл» даже увеличил капитальные затраты на 10% по сравнению с 2019 годом. Важно отметить, что в 2021 году соглашение о сокращении добычи нефти имеет юридическую силу и соответственно действует на рынке продажи. Однако объёмы его существенно снизились вследствие кризисных черт 2020 года, что создаёт преграду для значительного улучшения производственных и финансовых результатов компании. КД38.03.06.960000.000 22 Осуществляемую деятельность компании можно разделить на три составляющие (таблица 2). Таблица 2 – Деятельность, осуществляемая АЗС «Лукойл» Направление деятельности Характеристика Разведка и добыча В данном сегменте компания занимается разведкой и добычей нефти и газа. На начало 2021 года доказанные запасы компании составляли 15,4 млрд баррелей нефтяного эквивалента: 11,7 млрд баррелей нефти и 22,2 трлн кубических футов газа. Большая часть запасов относится к традиционным, но есть и трудноизвлекаемые. Компания обеспечена запасами как минимум на 20 лет. Большая часть запасов находится в России, где лицензионный фонд компании постоянно растет и на конец 2020 года достигает 563 лицензий. Также разведка и добыча осуществляются в Азербайджане, Казахстане, Узбекистане, Норвегии, Румынии, Мексике, на Ближнем Востоке и в Африке. Среднесуточная добыча в 1 квартале 2021 года находилась на уровне в 2,2 млн баррелей нефтяного эквивалента, из них 74% приходилось на жидкие углеводороды; Переработка, торговля и сбыт в данном сегменте сразу несколько подсегментов: нефтепереработка, газопереработка, нефтехимия, производство и реализация масел, энергетика, оптовая реализация и трейдинг, приоритетные каналы сбыта (сюда компания включает розничную реализацию топливных и нетопливных товаров и услуг на обширной сети своих заправок, расположенных в 19 странах мира, продажу бункерного, авиационного топлива и битума); Корпоративный центр и прочее управленческие, финансовые и не относящиеся к основному бизнесу компании операции. КД38.03.06.960000.000 23 Таким образом, «Лукойл» — это огромная частная нефтегазовая компания, зарабатывающая значительную часть денег в валюте. Её бизнес хорошо диверсифицирован, а основную часть выручки приносят продукты переработки. У компании прогрессивная и приятная для акционеров дивидендная политика, отличное корпоративное управление, низкая долговая нагрузка. Общеизвестно, что «Лукойл» имеет 1% мировых запасов нефти. И, следовательно, обеспечивает из этого по 2% общемировой добычи и переработки. Компания представлена на данный момент в 35 странах мира, на 4 континентах, основные активы компании сосредоточены в России, где она ведёт деятельность в 63 регионах. Как и любая вертикально интегрированная компания, «Лукойл» старается контролировать всю цепочку производства — от разведки до продажи продукции конечному потребителю. 2.2. Анализ применения франчайзинга на АЗС «Лукойл» АЗС «Лукойл» - всем известная заправочная сеть со множеством своих представительств, расположенных практически в каждом регионе нашей страны. Компания обладает высоким уровнем обслуживания своих клиентов и постоянно расширяет свои возможности. На рисунке 7 представлен список возможностей и услуг, которые предоставляют станции «Лукойл». Рисунок 7 - Возможности АЗС «Лукойл» КД38.03.06.960000.000 24 На сегодняшний день заправки «Лукойл» - это целый высокоэффективный комплекс, который предлагает не только топливо, но и различные товары для путешествий и автомобиля. Но несмотря на все эти преимущества, главной особенностью остаётся высококачественное топливо, а также удобное расположение филиалов повсеместно (рисунок 8). Рисунок 8 – Заправки «Лукойл» на территории РФ ПАО «Лукойл» предоставляет франшизы под брендом «Лукойл» для осуществления предпринимательской деятельности. Это возможность для владельцев бизнеса минимизировать риски и начать собственное дело под брендом «Лукойл». Лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по франшизе «Лукойл» заведомо ждёт успех, поскольку продукция и услуги компании обладают высоким уровнем спроса. Но одного желания работать по франшизе «Лукойл» недостаточно, так как владелец должен соответствовать определёнными критериям: - фактическое или предполагаемое (если заправка только в проекте) место расположения заправочной станции; КД38.03.06.960000.000 25 - численность населения в конкретном населенном пункте. Стоимость франшизы формируется исходя из различных факторов и в этом огромное влияние оказывает именно расположение АЗС. Цена франшизы «Лукойл» представлена на рисунке 9. Рисунок 9 – Цена франшизы «Лукойл» При этом дополнительно владельцу нужно будет заплатить ещё 12 000 руб. за разрешение использовать корпоративный альбом под названием «Фирменный стиль ПАО Лукойл», так как он относится к объектам авторского права. Но каким бы надёжным не был бизнес, всегда есть риск потерять свои вложения. Остаться на плаву поможет грамотное управление и талант предпринимателя. Рассмотри факторы, которые влияют на доходы АЗС (рисунок 10). Местонахождение заправки Сопутствующие товары Проходимость автомобилей за сутки Наличие кафе Процент наценки Конкуренция в районе Время года Рисунок 10 – Факторы, влияющие на доходы АЗС КД38.03.06.960000.000 26 В целом франшиза «Лукойл» заслуживает внимания, многие предприниматели довольны сотрудничеством с компанией. В 2018 году франшиза «Лукойл» представлялась на следующих условиях: - на внутрифирменном франчайзинга, он вступает уровне в силу подписывается после договор государственной регистрации (ст.1028 ГК РФ); - второй уровень основан на договоре субфранчайзинга, обладатель франшизы может продать ее третьим лицам, договор заключается на аналогичных условиях (оплата вознаграждения, регистрация в Роспатенте). К франчайзи и субфранчайзи применяются определённые требования. Франчайзи должен иметь собственную АЗС и разрешение на продажу нефтепродуктов (ст.12 ФЗ от 04.05.2011 №99-ФЗ). Компания «Лукойл» подписывает с ним договор о коммерческой концессии. Партнёр получает право заниматься коммерческой деятельностью под началом известной торговой марки. Также он обязан соблюдать требования контракта и стандарты компании. Франчайзи должен продавать продукцию и оказывать базовые услуги (мойка автомобилей, услуги общепита). После вступления в силу договора франчайзинга партнёр должен переоборудовать АЗС под стандарты головной организации (рисунок 11): КД38.03.06.960000.000 Рисунок 11 – Стандарты переоборудования АЗС 27 На плечи субфранчайзера ложится соблюдение стандартов качества продукции, технологии продаж, корпоративной этики. Ему делегируются отдельные полномочия головной компании в регионе. Он должен иметь в собственности или на другом законном основании АЗС или земельный участок под ее строительство. По многочисленным отзывам франшизы «Лукойл» имеют несколько преимуществ и недостатков (таблица 3). Таблица 3 – Плюсы и минусы франшизы АЗС «Лукойл» Плюсы франшизы Минусы франшизы Узнаваемый бренд Высокая ёмкость Наработанная база клиентов Закупка нефтепродуктов у других поставщиков – нарушение условий договора Перспективы для развития сети Ведение бизнеса строго по правилам и стандартам франчайзера Стабильность бизнеса Наличие конкуренции с другими франчайзи Высокое качество продукции Отсутствие возможности закрытия бизнеса до завершения договора Бесплатное обучение персонала Консультации по вопросам ведения бизнеса Отсутствие прямых затрат на рекламу Малый срок окупаемости Таким образом, «Лукойл» является нефтяным магнатом и предоставляет свои услуги высокого качества, которые по достоинству оцениваются потребителями. Поэтому открытие бизнеса по данной франшизе - отличное решение, чтобы окупить вложенные инвестиции. Популярность и высокий рейтинг компании помогут избежать рисков в бизнесе для предпринимателей. Многолетний опыт ПАО «Лукойл» послужит гарантией стабильности бизнеса КД38.03.06.960000.000 28 партнеров. Начинать свой бизнес с проверенным магнатом гораздо надежнее – это еще одна из причин, чтобы стать франчайзи АЗС «Лукойл». 3. Возможные пути решения развития франчайзинга в России На современном этапе развития российская наука определяет несколько проблемных вопросов, касающихся развития франчайзинга. Первая и главная проблема юридического характера. В Гражданском кодексе как такового нет понятия франчайзинга, а, следовательно, и отсутствует понятие договора франчайзинга. Франчайзинг в нашей стране приходится базировать на комплексном договоре, основанном на ряде статей ГК РФ и законодательных актов, то есть на "обходных" правовых схемах. Все это затрудняет использование франчайзинга в отечественной экономике. Для повышения эффективности и развития франчайзинга в России требуется внести изменения в законодательство. В Гражданский кодекс РФ необходимо: - ввести понятие и определение франчайзинга; - сформировать основные понятия и их типологию, такие как товар, объект франчайзинга и субъекты франчайзинга (франчайзер и франчайзи); - определить типологию видов франчайзинга и особенности их использования; - ввести понятие франшизы (договор франчайзинга). Все эти изменения должны приблизить как законодательство, так и терминологию франчайзинга к мировой практике, что особенно важно для создания франчайзинговых систем с участием иностранного капитала. Следующая проблема, которая также актуальна на территории нашей страны касается социально-психологического состояния, с которым сталкиваются предприниматели, а именно страх и боязнь начать бизнес по франчайзинговой системе из-за отсутствия отечественного опыта. Преодолеть КД38.03.06.960000.000 29 эту проблему можно только путём сбора и анализа как малейшего отечественного опыта, так и с участием иностранного капитала, в том числе и неудачного. Также к социально-психологической проблеме можно отнести страх будущих потенциальных предпринимателей «потерять свой имидж», так как франчайзинговая система предполагает работу по определённым уже сформированным стандартам. Но несмотря на всё это работа в крупной франчайзинговой системе даёт франчайзи такой опыт, который он за редким исключением бы смог получить самостоятельно, пожалуй, этот опыт компенсирует все прочие потери. Решение, которое в данной ситуации возможно – это образование будущих предпринимателей в сфере франчайзинга. Можно предложить создание учебных центров и онлайн платформы, которые бы позволили предпринимателям получать знания и опыт в области франчайзинга. Данная образовательная система должна иметь два направления: − широкое, обеспечивающее пропаганду франчайзинга как экономического инструмента; − узкое, обеспечивающее целевое консультирование субъектов франчайзинговых систем по конкретным экономическим проблемам франчайзинга. Для развития всей такой системы в России есть достаточно ресурсов и возможностей, нужны лишь определённые условия, которые бы позволили реализовать данную идею. Неплохо также будет реализовать, как часть образовательной системы, периодические бизнес-форумы франчайзинга, где субъекты данного направления могли бы встретиться для обмена опытом и знаний, это могут быть предприниматели и спикеры с совершенно любых стран, главное – это наличие опыта и знаний в данной сфере. Такое предложение должно помочь преодолеть социально-психологическую проблему развития франчайзинга, которая долгий период не позволяет развиваться этому КД38.03.06.960000.000 30 направлению. Для улучшения и упрощения работы будущих предпринимателей, которые будут настроены работать по системе франчайзинга можно предложить создание целой платформы, которая объединит абсолютно все организации, предоставляющие франшизы. Любой, кто желает открыть свой бизнес, мог бы использовать такую платформу для ознакомления с компаниями и их условиями предоставления франшиз. Здесь же было бы также удобно реализовать сразу способ взаимодействия между франчайзером и франчайзи. Такое систематизирование всей нужной информации на одном пространстве гораздо бы упростило сам этап начала бизнеса для будущих потенциальных предпринимателей. Таким образом, в России существует достаточно проблем, связанных с развитием и формированием франчайзинга. Всё это связано в первую очередь с тем, что он зародился на территории нашей страны гораздо позже, чем на Западе. Но несмотря на это франшизы в нашей стране развиваются и каждый день открывается новый бизнес по данной системе. Главное оказать максимальную поддержку тем, кто хочет себя реализовать в данной сфере и тем, кто уже работает по ней. Предложенные пути решения некоторых проблем должны улучшить и упростить начальные этапы бизнеса по франчайзинговой модели. КД38.03.06.960000.000 31 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В настоящее время франчайзинг является важнейшим экономическим инструментом, позволяющим повысить эффективность малого бизнеса. Его несомненным достоинством служит объединение экономических плюсов – характеристик малого и крупного бизнеса. Приведённая в работе многолетняя практика его применения в развитых странах показывает определённую эффективность, которая связана с идеей копирования сформированной технологии проверенных практикой концепций бизнеса. Вместе с тем стороны договора франчайзинга имеют взаимовыгодные условия. Так для франчайзера - это один из наиболее эффективных способов расширения своего бизнеса, а франчайзи в свою очередь получает возможность опираться на репутацию и опыт рыночно успешной компании-франчайзера. В рамках настоящего исследования была подробно проанализирована франчайзинговая система ПАО «Лукойл» по предоставлению франшизы АЗС «Лукойл». Нефтяная компания сформировала франшизу, которая имеет достаточно высокий уровень качества. Потенциальные будущие предприниматели имеют возможность опираться на успех компании, тем самым развивая её и получая от этого прибыль. В работе были рассмотрены условия, достоинства и недостатки франшизы АЗС «Лукойл», рассчитаны примерные доходы от покупки такого бизнеса. Можно сделать вывод, что франшиза АЗС «Лукойл» пользуется популярностью не только на территории нашей страны, но и за рубежом. Это прочная система, которой безусловно может доверять потребитель в любой точке мира и быть уверенным, что получит качественную услугу компании независимо от своего географического положения. В настоящем исследовании франчайзинговой системы были рассмотрены общие проблемы, замедляющие развитие данного направления в нашей стране. КД38.03.06.960000.000 32 Также были разработаны и предложены определённые пути решения, которые при правильном применении должны способствовать улучшению и развитию франчайзинга в России. Необходимо сделать акцент на законодательную и образовательную системы, чтобы улучшить среду бизнеса, в которой действует франчайзинг. При достаточной степени проработанности и обоснованности развитие франчайзинга в России может оказаться одной из наиболее эффективных форм поддержки малого предпринимательства, столь необходимой в неспокойное пост-Ковидное время. КД38.03.06.960000.000 33 ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ 1. Абдалова, Е.А. Франчайзинг // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2018. №1. 2. Давыдова,Е.Л. Франчайзинг/ Е.Л.Давыдова. – М.: РЭУ им. Г.В.Плеханова,2017. 3. Колиниченко, М.В. Франчайзинг как эффективная форма инновационного развития сферы услуг // Современные проблемы развития. – 2017. -№3С.70-75 4. Максимова, А.Н., Иванов, Н.Н. Стратегия франчайзинга в современных условиях функционирования организаций сферы услуг // Проблемы современной экономики. – 2019.-№1(145).-С.212-214. 5. Панченко, Т.М. О договоре франчайзинга // Официальные материалы для бухгалтера. – 2018. -128 с. 6. Райников, А.С. Договор о коммерческой концесии.М.,2018. 199с. 7. Сосна, С.А., Васильева, Е.Н. Франчайзинг.Коммерчсекая концессия. М.:ИКЦ «Академкнига», 2017. С.80. 8. Шагова, О.С. Сущность и роль франчайзинга в современной экономике // Вестник Казанского технологического университета, 2017. №2. 9. Постановление Правительства РСФСР от 25.11.1991 №18 (ред.от 13.04.1993.) «Об образовании нефтяного концерна «Лангепасурайкогалымнефть» (Лукоил) ». 10.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) //[Электронный ресурс]URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/586bea8ac50a c519ccccd34897fd6a150dff074f/ 11. Федеральный закон от 04.05.2011 №99-ФЗ (ред.от 06.12.2021) О Лицензировании отдельных видов деятельности // [Электронный ресурс]КД38.03.06.960000.000 34 URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_113658/6a4a5b5468ba8b9 9831699f7d048d2a5d7710610/ 12. Официальный сайт Компании «Лукойл» // [Электронный ресурс] URL: https://lukoil.ru/ КД38.03.06.960000.000 35
