Скрипт разговора Вводная фраза День добрый! Меня зовут Имя

Скрипт разговора
Вводная фраза
День добрый! Меня зовут Имя Фамилия, компания ваше название
компании, мы Ваш поставщик.
При звонке на сотовый
Добрый день, я правильно понимаю, что это номер компании
Название компании контрагента?
У меня вопрос по поводу закрывающих документов.
Скажите, пожалуйста, как могу связаться с главным бухгалтером?
Как могу к вам обращаться? Меня, напомню, зовут Имя Отчество
Вводные
вопросы
бухгалтеру
Добрый день, меня зовут Имя Фамилия, я из компании ваше название.
Хотел бы пообщаться с вами по поводу отправки закрывающих
документов, уделите 2-3 минуты?
Цель звонка
Поясню суть звонка. Наша компания перешла на отправку
закрывающих документов через систему оператора ЭДО. Такие
документы имеют юридическую силу. Их не нужно распечатывать, и
налоговая принимает их в электронном виде без бумажных копий.
Хотелось бы обсудить с Вами возможность обмениваться такими
документами через систему электронного документооборота. Я задам
Вам несколько уточняющих вопросов, хорошо?
Выявление
потребности
Задаем не более 2-3 вопросов
Через какое время вы обычно получаете документы от поставщиков?
Бывает ли, что приходится ждать от недели до месяца?
Случается, ли, что документы теряются при доставке и приходится
запрашивать их повторно?
Резюме
Имя Отчество, я правильно понял, что у вас есть проблемы с
получением закрывающих документов и вы хотели бы получать
документы в день выставления?
Перефразируйте утверждения клиента в формат уточняющего
вопроса.
Презентация
Имя Отчество, предлагаю вам получать от нас документы в
электронном виде через систему Диадок оператора СКБ Контур. Это
бесплатно. Нужен только сертификат электронной подписи, с ним вы
можете зарегистрироваться в Диадоке и получать документы.
Электронные документы будут приходить к вам сразу, как только мы
их выставили. Никаких задержек, никакого ожидания, и документы
точно не потеряются – и значит Вы сможете получать вычет НДС за
отчетный период. Кроме того, у Вас всегда будут сходится с нами акты
сверок.
Если возникнут вопросы по документу, вы сможете сразу написать
нам прямо в чат в Диадоке. В случае ошибки вы сможете в течение
дня получить правильный документ. Кроме того, у нас с вами не будет
расхождений в книгах покупок и продаж, а значит, лишних
требований от ФНС.
Кроме нас, вы можете получать документы от других ваших
поставщиков. В Диадоке вы можете загрузить список ИНН
поставщиков, проверить, кто уже работает в системе, и отправить им
приглашения.
Вы сможете дать доступ к электронным документам стольким
сотрудникам, скольким сочтете нужным, и настроить систему так,
чтобы документы автоматически попадали к нужным
подразделениями или людям. Для подписи документов им
понадобится квалифицированная электронная подпись, для
просмотра и согласования – достаточно войти по логину и паролю.
Выявление доп.
потребности
По сравнению с бумажными документами у электронных есть еще ряд
плюсов. Скажите, много ли времени вы тратите на заведение
полученных документов в свою учетную систему? А когда нужно
найти документ годичной давности, много ли времени вы тратите на
его поиск?
Вы можете настроить систему так, чтобы документы автоматически
поступали прямо в учетную систему, без ручного ввода. Для 1С есть
бесплатная обработка, с ее помощью вы сможете получать и
подписывать документы и проводить их прямо в 1С. Это удобно.
Электронные документы хранятся в электронном виде бессрочно и
бесплатно, по удобному фильтру найти нужный документ можно за
пару секунд. Вы сэкономите массу времени на работе с папками,
реестрами и подшивке документов.
Если налоговая затребует документы, их можно представлять сразу в
электронном виде. Это быстрее, чем копировать и заверять
подписями и печатями.
Кроме того, экземпляр поставщика не нужно будет отправлять
обратно! Электронный документ достаточно подписать электронной
подписью, и мы увидим, что статус документа изменился на
«подписан».
Доп. аргумент в
случае отказа
для бухгалтера
Вы сейчас сдаете отчетность в электронном виде? (Скорее всего,
ответ «Да»)
Согласились бы вы сейчас жить без электронной отчетности и ездить
в ФНС сдавать декларации? (Скорее всего, ответ «Нет»)
Сейчас мы не представляем жизни без отчетности в электронном
виде. Через несколько лет мы так же не будем представлять работу
бухгалтера без электронных документов. Мы уже оценили удобство
электронных документов и предлагаем вам попробовать!
Аргумент для
директора
Документы — это конфиденциальная информация, и система ЭДО
позволяет защитить их от потери, порчи, а также от
несанкционированного доступа. СКБ Контур хранит документы
бессрочно и бесплатно на серверах с троекратным резервным
копированием ваших документов.
Кроме того, электронная подпись гарантирует, что директор компании
не номинальный, и исключает риск сотрудничества с компаниямиоднодневками.
Кроме того, Диадок позволит сократить издержки на бумагу, печать,
доставку и хранение документов до 80%, а также позволит увеличить
суммы входящего НДС за счет гарантированного получения
документов.
Аргумент для
отдела
снабжения
Электронные документы будут уходить сразу в бухгалтерию и сразу
подписываться. Они не потеряются, и вам не придется заново
запрашивать у поставщиков утерянные документы. Для согласования
документов вам достаточно получить доступ в Диадок по логинупаролю.
Снятие
вопросов
Остались ли у Вас еще вопросы по ЭДО?
Вход по
сертификату \
покупка
сертификата
Если у вас есть еще 2-3 минуты, я предлагаю помочь Вам
зарегистрироваться в системе. Вы ведь сдаете отчетность в
электронном виде, а значит, электронная подпись у Вас уже есть.
Верно?
Тогда зайдите на сайт diadoc.ru и нажмите в правом верхнем углу
«Войти». Далее выберете «По сертификату». В системе в разделе
«Контрагенты» вам нужно принять приглашение от нашей компании,
и после этого мы начнем вам выставлять документы.
Если возникнут сложности, позвоните в техподдержку
на 8 800 500-10-18, специалист вам поможет настроить сертификат и
войти в Диадок.
Если нет сертификата – вы можете получить его в Удостоверяющем
центре СКБ Контур. В среднем он стоит от 2000 р. Для его получения
оставьте заявку на сайте diadoc.ru.
Снятие
вопросов
Остались ли у Вас еще вопросы по ЭДО?
Формулировани
е предложения
Имя Отчество, тогда предлагаю поступить следующим образом. После
того как вы примете приглашение в Диадоке, отправьте мне письмо
на адрес buhgalter@company.ru. После этого мы сразу начнем вам
выставлять документы в Диадоке.
Уточнение
контактов
Если у Вас останутся какие-либо вопросы по установке, вы можете
позвонить в техподдержку Диадока по номеру 8 800 500-10-18 или
мне по телефону ХХХ-ХХ-ХХ (или написать мне на почту
buhgalter@company.ru). Спасибо, что уделили мне время, Всего
доброго.