05 PPTX, 10 МБ

Настройка бизнес-процессов в
«Битрикс24»
Михаил Беляев
Руководитель
представительства в
Санкт-Петербурге
Бизнес-процессы –
мощный инструмент
Многозадачный
Пока для тех,
кто понимает
Интерес нарастает
Что мешает продавать Битрикс24
Нужно учить
менеджеров
продавать
Битрикс24, на это
нет времени
Ничего не
останавливаает,
мы продаем
Нет прозрачной
агентской схемы
(клиент может
купить напрямую
у «1С-Битрикс», а
не у нас)
Клиенты не
спрашивают, на
поиск новых нет
ресурсов
Мы делаем
только сайты,
внутренними
порталами не
занимаемся
Это нужно клиентам
• утверждение документа;
• обработка входящих
• оформление командировок,
отпусков, больничных
• утверждение счета
• заявки
• распределение лидов в CRM
• напоминания менеджерам
В каждой компании большая
часть действий - рутина
Настройка бизнес-процесса
• Документы
• Списки
• Элементы CRM
•
•
•
•
Лид
Сделка
Контакт
Компания
Типовые шаблоны бизнес-процессов
Документы
• Двухэтапное утверждение
• Экспертная оценка
• Ознакомление с документом
• Простое
утверждение/голосование
• Утверждение документа со
статусами
• Утверждение по первому
голосу
Бизнес-процессы в CRM
• В CRM включено три бизнес-процесса:
• Обработка лида
• Выполнение по стадиям сделки
• Обработка контакта
• Специальные действия:
• создание лида
• создание сделки
• создание контакта
• создание компании
• запись события в CRM.
• Отследить состояние запущенного бизнеспроцесса можно на странице элемента CRM
Ваши типовые шаблоны
Добавляете свои наработки
и используете их
Слайд для стратегов
Теперь это называется воспитанием
лояльности
• Делай чуть больше
• Помоги бизнесу
клиента развиться
• Покажи свою
компетенцию
Добро вернется
Слайд для прагматиков
Как именно вернется добро
• Следующий проект той же тематики (сайт, реклама)
• Новый проект из соседней области (например, портал)
• Комплексный проект
•
•
•
•
Настройка бизнес-процессов
Консалтинг
Аффилиатская программа по облачному Битрикс24
Продажа лицензий на Битрикс24 в коробке (+проект)
Что именно делать
• Сделали ИМ – настройте интеграцию с CRM
• Ведете рекламную кампанию – дайте возможность
смотреть аналитику по приведенным лидам
• Сдаете корпоративный сайт – покажите инструменты
постановки и контроля поручений, коммуникации
Ведите проекты вместе с клиентом в Экстранете Битрикс24
Начните с себя
•
•
•
•
•
•
•
Контроль лидов, воронки, загрузка
Периодические сделки
Передача проекта/клиента между сотрудниками
Утверждение оплат и контроль возврата документов
Отпуск, командировка
Прием, увольнение сотрудников
Заявки на полиграфию, транспорт, перевод, реквизит…
Михаил Беляев
руководитель представительства
компании «1С-Битрикс»
в Санкт-Петербурге
Кофе
наб.Черной речки, 41,
БЦ Прогресс Сити
belyaev@1c-bitrix.ru
www.facebook.com/mvbelyaev
www.bitrix24.net/bmv/
981.740.00.55