Шестой день - Программа Обучения Менеджменту

Обучение Тренеров
Методы, Техники и навыки консультирования
Старший Международный Эксперт: Кириякос Димитроу
Место: Учебный Центр ТПП Ташкент
Ташкент - 5 июля 2014 г.
This project is financed by the
European Union
1
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг и Менторство
Коучинг и менторство являются методами развития
основанными на использовании обсуждений один-к-одному
для повышения индивидуальных навыков, знаний или же
производительности труда.
Они оба основаны на использовании дискуссий один-кодному (индивидуальный подход), но порой могут быть
использованы и в малых группах.
В таком случае группа должна быть до 3-4 человек
Менторство не новинка. Термин «ментор» происходит из
греческой мифологии
This project is financed by the
European Union
2
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг - Менторство
Согласно businessdictionary.com:
Менторство является системой обучения сотрудников, по
которой старший или же более опытный человек (ментор)
назначается в качестве консультанта, советника или же
руководителя к младшему или обучаемому. Ментор
отвечает за оказание поддержки и отклика с человеком под
его или её ответственностью.
Из того же источника: Продление традиционных методов
обучения чтобы сфокусироваться на (1) потребностях и
достижениях индивида, (2) тщательном наблюдении и (3)
беспристрастной и непредвзятой отдаче на
производительность.
This project is financed by the
European Union
3
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг - Менторство
Коучинг это: «процесс, который позволяет обучению и
развитию произойти и таким образом производительность
растёт. Чтобы стать успешным Коучем нужно знание и
понимание процесса также как и разнообразие стилей, опыта
и приемов подходящих для содержания происходящего
коучинга“
Эрик Парсло (автор и Директор OCM)
Менторство это: офф-лайн помощь одного человека
другому в осуществлении значимых переходов в знаниях,
работе или же мышлении
{Д.Клаттербек и Д.Меггинсон, Руководство и исполнение
наставничества (1999)}
This project is financed by the
European Union
4
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг - Менторство
И коучинг и менторство являются процессами, которые
позволяют как и индивидуальным так и корпоративным
клиентам достичь своего полного потенциала.
Коучинг и менторство имеют много общего, так что имеет
смысл подчеркнуть общие действия коучей и менторов:
Содействие исследованию потребностей, мотиваций,
желаний, навыков и мыслительных процессов чтобы помочь
особам создать реальные и устойчивые изменения.
Используют методы опроса для облегчения
мыслительных процессов особы в поисках решения и
действия, а не принимают направляющий подход.
This project is financed by the
European Union
5
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг – Менторство/2
 Поддерживают индивида в установлении
соответствующих целей и методов оценки прогресса в
отношении этих целей. Слушают и задают вопросы,
чтобы понять ситуацию. Творчески используют
инструменты и навыки.
 Поддерживают безусловно положительное отношение к
человеку, что означает постоянную поддержку.
Оценивают результаты процесса, используя объективные
показатели.
 Поощряют людей к постоянному совершенствованию
способностей и разработке новых развивающихся союзов
для достижения целей в необходимых местах.
This project is financed by the
European Union
6
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №1
Коучинг ориентирован на задание. Внимание
направлено на конкретные вопросы, такие как
управлять более эффективно, говорить более
выразительно, и обучиться мыслить
стратегически. Для этого нужен эксперт по
контексту (коуч), который может научить
индивида улучшить эти навыки.
По существу, это недерективная форма
развития
This project is financed by the
European Union
7
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №1
Менторство ориентировано на отношения. Оно
стремится обеспечить безопасную окружающую среду,
где «наставляемый» делится всеми вопросами,
которые могут повлиять на его / ее профессиональный
и личный успех. Хотя конкретные цели или
полномочия обучения могут быть использованы в
качестве основы для создания отношений, его
нацеленность выходит за рамки этих областей,
включает вещи, такие как баланс работы / жизни,
уверенность в себе, чувство собственного восприятия,
и как личное влияет на профессиональное.
This project is financed by the
European Union
8
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №2
• Коучинг краткосрочен. Коуч может успешно
сблизится с человеком на короткий период.
Коучинг продолжается столько сколько нужно, в
зависимости от цели отношений коучинга.
• Менторство всегда долгосрочно. Чтобы добиться
успеха требуется время, в котором обе стороны
могут узнать друг друга и создать доверие, что
приведёт к безопасной среде для обмена
насущными вопросами, которые влияют на его /
её ….успех
This project is financed by the
European Union
9
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №3
Коучинг ориентирован на производительность. Цель
состоит из повышения производительности особы
(обычно) на работе. Это включает в себя или улучшение
имеющихся навыков или же обретение новых навыков.
Когда он / она успешно обретает навыки, то коуч уже не
нужен.
Менторство ориентировано на развитие. Его целью
является развитие человека не только для этой работы,
но также и для будущего. Это отличие различает роль
ментора и коуча. Это также снижает возможности
возникновения конфликтов между ментором и
заведующим/куратором работника.
This project is financed by the
European Union
10
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №4
Коучинг не нуждается в разработке, может быть проведен почти сразу
же по любой данной теме. Если компания стремится провести коучинг
для большой группы лиц, то, конечно же, значительная разработка
требуется для того, чтобы определить объем ответственности,
необходимых знаний, использованных инструментов оценки, но это не
обязательно требует длительного времени в самом процессе
реализации программы коучинга.
Менторство требует этап разработки, с тем, чтобы определить
стратегическую цель для менторства, приоритетные области
взаимоотношений, конкретные модели менторства, и конкретные
компоненты, которые будут определять отношения, особенно в
процессе сопоставления.
This project is financed by the
European Union
11
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №5
Куратор сотрудника является
важнейшим партером в коучинге.
Куратор очень часто проводит коучинг с
обратной связью в местах, где работник
нуждается в коучинге. Таким образом,
коуч использует эти знания для
проведения процесса коучинга.
This project is financed by the
European Union
12
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №5
В менторстве куратор вовлечен косвенно.
Хотя куратор может вносить свои предложения
или рекомендации соответствующему комитету
о том, что будет лучше соответствовать,
куратор не имеет связи с ментором и они не
общаются совсем в течение менторских
отношений. Это помогает поддерживать
целостность менторских отношений.
This project is financed by the
European Union
13
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг
• Коучинг имеет как организационные, так и
индивидуальные цели.
• Он дает людям обратную связь с их
сильными и слабыми сторонами.
• Личные вопросы могут обсуждаться, но
акцент делается на производительность на
работе.
• Может финансироваться за счет компании /
организации или персоны.
This project is financed by the
European Union
14
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Менторство
Существуют 5 этапов менторских отношений.
This project is financed by the
European Union
15
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Инструменты для Анализа и Оценки
Есть несколько инструментов для анализа и
оценки, которые будут использоваться тренером,
коучем, ментором и даже консультантом (во
время АПО и / или других этапов при работе в
Учебном Центре для Взрослых/
Профессиональном Учебном Центре).
Некоторые из этих инструментов достаточно
сложны и может быть уходят за намеченными
целями (например Анализ множества критериев,
Анализ Затрат и Доходов, стратегический и т.д.).
This project is financed by the
European Union
16
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Анализ SWOT
Обеспечивает нас структурой и вниманием для обсуждения, так
что мы сможем: Выявить и определить размер проблем / Определить
приоритет проблем / Наметить цели / Определить общие действия для
достижения целей
Внутренняя
среда
Внешняя
среда
This project is financed by the
European Union
17
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Но перед анализом SWOT
• Использование
второстепенных
иследований
• Использование
первостепенных
исследований
1. Персональные
углубленные беседы
2. Совещания за
круглым столом
This project is financed by the
European Union
3. Вопросники для
ключевых фигур
4. Коллективные
наблюдения
5. Подсчет мнений
6. Общественные
обзоры
7. Пробные проекты
18
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
ПЭСТ
Маркетинговая среда организации состоит из:
1. Внутренняя обстановка к примеру персонал
(или внутренние клиенты), офисная техника,
зарплата и финансы и т.д.
2. Микро-обстановка к примеру наши внешние
клиенты, агенты и дистрибьюторы, поставщиц,
наши конкуренты, и т.д.
3. Макро-обстановка к примеру Политические (и
законные) силы, Экономические силы,
Социокультурные силы, и Технологические силы.
Они все….. Факторы ПЭСТ
This project is financed by the
European Union
19
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
ПЭСТ
This project is financed by the
European Union
20
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium