Создание системы управления качеством по стандартам ISO

Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000
на основе решений iBaan
Рапопорт Борис Михайлович
ГК «Альфа Интегратор – Баан Евразия»
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Конкурентоспособность продукта
определяется его качеством и стоимостью
владения.
• Стоимость владения – строго
формализуемое понятие.
• Качество – слабо формализуемое понятие
(способность продукта удовлетворять
установленные или предполагаемые
потребности потребителя).
2
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Качество, цена и эксплуатационные издержки
потребителя:
• формируются на проектно-производственной
стадии жизненного цикла продукта,
• определяются степенью совершенства научноисследовательской, конструкторской,
производственной, организационной и
управленческой составляющих бизнес-среды
производителя.
3
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
•
•
•
•
Неспособность обеспечить гарантированный
стабильный уровень качества продукции при
наличии сертификатов соответствия СК
предприятий требованиям ISO 9000.
Причины этого:
отторжение среды,
непонимание роли и места системы качества,
формалистический подход к созданию СК,
«фетишизация» требований стандартов ISO 9000.
4
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Уровни зрелости бизнес-процессов
Б5. Оптимизируемый уровень
Б4. Управляемый уровень
Б3. Определенный уровень
Б2. Повторяемый уровень
Б1. Первоначальный уровень
5
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Б5
Уровни
бизнеспроцессов
Бизнес-среда
Б4
Б3
Б2
Качество
продукции
российского ВПК
Качество
продукции
западного
ВПК
Б1
Т1
Т2
Т3
Уровни
технологического
базиса
И1
И2
И3
Уровни
информационных
технологий
Технологическая среда
6
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Уровни зрелости информационных технологий
1.
2.
3.
CRM
CRM
4.
5.
CRM
ERP
ERP
ERP
PDM
PLM
SCM
SCM
PLM
«мозаичная»
автоматизация
Появление
разрозненных
стратегий
документооборота
SCM
Интегрированные
решения
Сближение стратегий
через возможности
информационного
обмена и управления
Информационная
целостность на
протяжении всего
жизненного цикла и
различного рода
моделей
7
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Корпоративная информационная система
на базе решений iBaan
iBaan
for
PLM
iBaan
ERP
iBaan
for
CRM
iBaan
for
SCM
iBaan
TQM
Другие
приложения
и компоненты
8
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
iBaan TQM – информационная система
управления качеством, охватывающая основные и
вспомогательные бизнес-процессы на всех
этапах жизненного цикла изделия
(от НИР до послепродажной поддержки).
Три основные функции iBaan TQM:
 Управление поставщиками
 Управление несоответствиями
 Управление процессами контроля
9
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Управление поставщиками:
 Оценка эффективности поставщиков
 Отслеживание (трассировка) поставленных
изделий и компонентов
 Оценки качества работы поставщиков
 Статистический контроль при приемке
10
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Управление несоответствиями:
 Коды причин несоответствий
 Маршрутизация исправления несоответствий
 Отчеты о несоответствиях
 Диаграммы Парето
(распределение несоответствий по причинам)
 Коррекция и профилактика
11
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Управление процессами контроля:
 Входной контроль
 Операционный контроль
 Контроль параметров процессов и оборудования
 Контроль качества запасов
 Выходной (приемочный) контроль
 Эксплуатационный контроль
12
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Другие особенности iBaan TQM:
 Широкое использование WEB-технологий
 Автоматическая регистрация данных контроля продукции и
процессов через стандартные интерфейсы
 Безбумажное управление претензиями потребителей
 Интеграция с ПО других поставщиков через интегрированную
среду программирования OpenWorldХ
Предприятия, внедряющие у себя iBaan, получают
готовую систему управления качеством, полностью
соответствующую требованиям ISO 9000:2000.
13
Создание системы управления качеством
по стандартам ISO 9000:2000 на основе решений iBaan
Спасибо за внимание!
Группа компаний «Альфа Интегратор – Баан Евразия»
www.baan.ru
e-mail: info@integrators.ru
тел.: (095) 937-1947, факс: (095) 937-1948
14