Слайд 1 - Smconsulting.su
реклама
Консалтинговая компания «Sales & Management Consulting group» ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРОДАЖ Консалтинговый проект Зачем выстраивать бизнес-процесс? Построение бизнес-процесса - основа управления продажами От эффективности бизнес-процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Бизнес-процесс должен быть: 1. Оптимальным 2. Управляемым 3. Последовательно выполняемым Системный подход к продажам Система продаж Подбор и обучение персонала Система мотивации персонала Бизнеспроцесс продаж Анализ эффективно сти Организаци онная структура и функциона л Стандарты и система управления продажами Цели и результаты оптимизации бизнеспроцесса продаж В результате оптимизации одного из ключевых процессов владельцы бизнеса и менеджеры получат: 1. Четкое ПОНИМАНИЕ того, как работает процесс продаж 2. СТАНДАРТИЗАЦИЮ ключевого процесса (когда процесс не стандартизирован, каждый работник выполняет задачи в меру своего понимания и таланта) 3. Повышение КАЧЕСТВА работ и УПРАВЛЯЕМОСТИ бизнеса 4. Возможность ОСОЗНАННО УЛУЧШАТЬ деятельность Компании, в т.ч. взаимодействие подразделений 5. УМЕНЬШЕНИЕ ЗАВИСИМОСТИ результатов от человеческого фактора, сокращение затрат на персонал 6. Как следствие, повышение УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ клиентов, СОКРАЩЕНИЕ общих ЗАТРАТ и увеличение ПРИБЫЛИ Этапы проекта 1. Сбор и анализ информации • • • • определение и анализ цикла продаж анализ жизненного цикла клиента, АВС анализ анализ целей контактов выявление дифференцирующих свойств 2. Регламентация процесса • • • • формализация этапов продаж определение измеримых показателей процесса определение стандартных значений показателей определение сроков и способов контроля 3. Внедрение системы измеримых показателей • • • • • • формализация целей контактов утверждение проекта регламента внедрение и настройка CRM обучение сотрудников сбор статистики измерение результатов 4. Корректировка системы продаж • • корректировка этапов и показателей включение в систему мотивации менеджеров Методология 1. 2. 3. 4. Анкетирование менеджеров и руководителей Структурированное интервью Самоанализ в экспертных группах Анализ регламентов и инструкций по продажам Длительность проекта Длительность работ по проекту – 26-35 рабочих дней. Длительность работ зависит от количества направлений деятельности компании-Заказчика и подготовленности персонала. Результат проекта Проект Регламента бизнеспроцесса продаж Блок-схема бизнес-процесса Измеримые показатели и стандарты их значений Проект системы мотивации менеджеров на основе стандартов Рекомендации по действиям и мероприятиям для увеличения объемов продаж, повышения конкурентоспособности и рентабельности бизнеса НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА Высококвалифицированные консультанты с опытом работы в реальном бизнесе Консультанты - независимые эксперты, следовательно, их оценка будет ОБЪЕКТИВНОЙ и БЕСПРИСТРАСТНОЙ Предложения и рекомендации основаны на практическом опыте и успешных решениях ЛУЧШИХ отраслевых ПРАКТИК Постоянный диалог с Клиентом + КОМПЛЕКСНЫЕ решения для бизнеса «Sales & Management Consulting group» Тренинги, бизнес – консультирование НАШИ КОНТАКТЫ: г. Самара тел. (846) 2461716; +79171534449; +79171450094 e-mail: ptk_63@mail.ru
