Конструктивные методы для практики

Семинар («воркшоп»)
Mинск
Конструктивные методы для
практики
Гернот Гресснер, Aнна Станиа
26 мая 2011
©Gernot Graeßner - Detmold
Обзор

Конструкция и инструкция

Что понимается под модерацией?

Чего можно добиться модерацией?

Какую роль играют модераторы?

На какие фазы группового процесса ориентируется модерация?

На какие ситуации ориентируется модерация?

Какую роль играют участники?

На какие правила следует обращать внимание при модерации?

Какие техники применяются?

На что следует обращать внимание при планировании модерации?

Как протекает модерация?

В каких случаях модерация целесообразна?

Когда модерация имеет смысл?
Инструкция и конструкция
Дидактика
воспроизведения
обучения
Дидактика
и возможностей
(Х. Зиберт)
осуществления
Обучение
Создание возможностей для учения
Обучающий выступает в
качестве экспертаспециалиста
Обучающий выступает в качестве
сопровождающего в процессе
учения и владеет специальными
знаниями по теме
Обучающий знает
подходящие методы и
направляет обучающегося
Обучающийся ставится в положение
самостоятельного поиска
подходящих методов для
применения в процессе учения
Управляемое извне учение
Поддержка самоуправляемого
учения
Что понимается под модерацией?
„Модерация – это процесс, с помощью которого может
поддерживаться формирование мнений и выработка
решений в группах.
Типичным для неё является подробная визуализация хода и
содержания дискуссии, чередование пленарных обсуждений,
работы в малых группах и индивидуально а также
привлечение модератора, который способствует обмену
мнениями в группе и структурирует его, не вмешиваясь при
этом в содержание.”
(Даушер/Dauscher 2006, с. 13)
Чего можно добиться модерацией?
• Сделать принимаемые решения транспарентными,
• Побуждать членов группы к креативности,
• Воспользоваться знаниями и компетенциями каждого,
• Содействовать акцептированию групповых решений,
• Способствовать
соблюдению
договорённостей
процессе реализации,
• Содействовать удовлетворённости и мотивации
участников.
в
Какую роль играют модераторы?
(процесс)
• поддерживают способность группы к действию,
• удерживают рамки действий группы,
• предлагают способы решения проблем,
• визуализируют продукты групповой работы,
• заботятся о транспарентности пошаговых решений,
• делают очевидной суть обсуждений (выделяют «красную
нить»),
• заботятся о соблюдении согласованных «правил игры».
Какую роль играют модераторы?
(процесс)
•
Призывают членов группы, задействовать их компетенции,
•
Ведут группу к её результату,
•
Представляют возможности для рефлексии, где группа
находится и куда она хочет,
•
Содействуют высказыванию мнений, а не их подавлению,
•
Не в последнюю очередь: рефлектируют собственные
действия и своё влияние на ход группового процесса.
Какую роль играют участники?
•Привносят
•
собственный интерес в группу,
подвергают ревизии собственные решения, берут на себя
ответственность,
•
пользуются функцией модератора,
•
делают предложения по процессу, обращают внимание на правила,
•
дают обратную связь, сигнализируют, если баланс нарушен
•
привносят собственные компетенции, пользуются компетенциями
других,
•
требуют результатов.
На какие фазы группового процесса
ориентируется модерация?
Идеально-типичные фазы группового процесса:
•Forming:
ориентация, создание группы
•Storming:
согласование целей,
•Norming:
подтверждение правил совместной работы,
•Performing:
фаза работы и производительности группы
•Re-Forming:
баланс результатов и новая ориентация
На какие ситуации ориентируется
модерация?
Примеры:
•Разработка
идей,
•Планирование,
•Столкновение
•Рефлексия.
мнений,
На какие правила следует обращать
внимании при модерации?
•
никакого содержательного вмешательства,
•
спросить вместо сказать,
•
никаких оценок,
•
идти с группой,
•
«я»
вместо
неопределённо-личной
«говорят…»,
•
нарушения имеют преимущество,
•
быть гибким.
конструкции
Слушать
Способность и готовность:


устанавливать внутренние взаимосвязи и

критически относиться к собственному восприятию.
Интерпретация высказываний:


высказывание по делу,

эмоциональное высказывание.
Техники задавания вопросов
•
по теме, никогда лично, понятно, кратко, чётко вопросы из группы
направлять назад группе
(кроме: организации/распорядка работы),
•
вопросы принципиально переадресовывать группе,
•
реагировать на того, кто заявляет о желании высказаться, не
реагировать на того, кто не заявил о желании высказаться,
•
вопросы переформулировать; задавать «открытые» вопросы,
•
задавая вопросы пошагово двигаться дальше,
•
«нейтрализовывать» агрессивные вопросы; провоцировать группу,
задавая вопросы по теме.
Визуализация

Функция мотивации,

Функция поддержки памяти,

Функция «оформления-/структурирования»,

Функция объяснения (помощь в распознавании и
понимании),

Функция действия,

Коммуникационная функция,

Эвристическая функция.
На что следует обращать внимание при
планировании модерации?
•
предварительные контакты,
•
фаза начального согласования,
•
информационная фаза,
•
фаза постановки цели,
•
поиск идей и определение порядка работы,
•
погружение,
•
презентация и обсуждение результатов,
•
оценка и выработка решений,
•
каталог мероприятий.
Как протекает модерация?
Базовый образец:
•Вхождение,
•
Сбор идей,
•
Выбор,
•
Обработка,
•
Планирование,
•
Окончание.
Модерация выработки решений

Решение характеризуется определением ясного
высказывания. Это высказывание содержит в себе
последовательность действий.

Информировать

Собирать

Выбирать

Обрабатывать

Оценивать

Принимать решение
Модерация реализации

Модерация реализации устанавливает цели, содержание,
правила, перечень мероприятий. Она обозначает, кто
отвечает за проведение мероприятий.

Определить положение дел

Дифференцировать

Поставить цели

Правила и процессы

Определить действия

Подвести итоги
Модерация работы с опытом

Дефиниция: Модерация работы с опытом способствует раскрытию
эмоциональной продуктивности, которую группа связывает с
определённой проблемой или темой. Исходя из этого она открывает
значение проблемы для группы и ищет способы дальнейшей
продуктивной разработки тематики.

Тему, проблему ограничить с учётом «горизонта» имеющегося опыта,

Выделить конкретные случаи из опыта (профессионального, частного,
политического),

Обменяться опытом и сравнить,

Опыт оценить и поставить в более обширный контекст

Определить последствия (личные, групповые, связанные с заказом).
Модерация конфликтов

Конфликты характеризуются несогласованностью
позиций в группе. Конфликты становятся темой для
обсуждения в том случае, если они угрожают
работоспособности группы и её отдельных членов.

Распознавать

Артикулировать

Обрабатывать

Закрывать
Модерация обратной связи

Обратная связь в модерации является интервенцией в
групповой процесс с целью артикуляции и разъяснения
вопросов или проблем на содержательном или
психосоциальном уровне.

Распознавать: анатомия новости

Интервенция

Согласие

Обратная связь

При необходимости, учёт вида модерации
В каких случаях модерация
целесообразна?
•учебные
группы в сфере образования взрослых / повышения
квалификации,
•воркшопы,
•встречи,
на которых рассматриваются комплексные проблемы,
которые должны реагировать на групповые конфликты
или решать их
•конференции,
на которых должны подготавливаться или
приниматься важные решения,
•мастерские
•
будущего: видения и опции,
рабочие группы, которые должны разработать предложения по
организационному развитию.
Когда модерация имеет смысл: группа?
Отношение группы и темы:

специальные знания по теме,

тема имеет значение для группы.
Отношение группы и методов:

Акцептирование группой,

Личностные и содержательные расхождения в
группе не слишком высокие.
Отношение группы и модератора:

Группа акцептирует модератора.
Когда модерация имеет смысл:
модератор/тема?
Отношение модератора и темы:

Базовые знания по теме,

Тема не сильно касается модератора.
Отношение темы и методов:

подходит,
проблемы.
чтобы
комплексно
рассматривать