Тренинговая программа «Эффективный руководитель» (16 часов) № Содержание Продолжи тельность День 1 1 2 3 4 5 1 2 Знакомство участников. Работа с личными и групповыми ожиданиями. Выработка правил групповой работы. Индивидуальная и групповая работа по выработке определения «Эффективный руководитель». Системная модель «Входы-Преобразования-Выходы». Управленческие системы с одинарным и двойным контуром обратной связи, самообучающиеся системы. Составляющие эффективности деятельности руководителя. Управление качеством работы руководителя. Понятия «Внутренний поставщик» и «Внутренний клиент». Определение требований к входам и выходам деятельности руководителя. Качества (компетенции), необходимые для эффективной деятельности руководителя. Компетентностный подход к развитию менеджерских навыков. Принципы, нормы и правила эффективного управления. Взаимозависимость принципов управления и особенностей организационная культуры компании. Роль информации в деятельности руководителя. Управленческие роли по Минцбергу. Групповая работа по выработке правил эффективного управления. Работа в подгруппах и общая рефлексия по поводу проделанной работы за день. День 2 Утренняя рефлексия. Настройка на работу (психодинамические упражнения). Барьеры в деятельности руководителя. Индивидуальная и групповая работы на понимание барьеров в деятельности руководителя и методов их преодоления. 1,5 часа 1,5 часа 3 часа 1,5 часа 0,5 часов 0,5 часов 3 часа 4 5 6 Work-Shop «Управленческие проблемы нашей организации» Индивидуальная и групповая работа, направленная на понимание управленческих проблем организации, их причин и способов преодоления. Определение участниками проблемных областей, над которыми они будут трудиться в своих проектных работах. Обсуждение алгоритма выполнения проектных работ. Компетенция «Ориентация на результат», её поведенческие индикаторы. Групповая игра, направленная на понимание того, каким образом ориентация на результат обеспечивает эффективность управления. Подведение итогов и «заземление» результатов. Проектное задание: решение организационных вопросов. 2 часа 1,5 часа 1 час Тренинговая программа «Развития навыков проектно-ориентированного управления» (8 часов) № 1 2 3 4 5 6 Содержание Знакомство участников. Работа с личными и групповыми ожиданиями. Выработка правил групповой работы. Современные стандарты управления проектами. Инициация проекта. Технологии поиска новых решений. Процессы планирования проекта. Функциональные области проекта. Управление сроками, ресурсами, стоимостью, качеством проекта. Планирование коммуникаций субъектов проекта. Подходы к распределению полномочий среди членов проектной команды. Аналитическое сопровождение проекта. Идентификация и анализ рисков проектных программ, управление рисками. Формирование системы мониторинга реализации проекта. Подведение итогов и «заземление» результатов. Продолжи тельность 0,5 часов 2,5 часа 2 часа 2 часа 0,5 часов 0,5 часов Тренинговая программа «Управление подразделением» (24 часа) № Содержание Продолжи тельность День 1 1 2 3 1 2 Знакомство участников. Работа с личными и групповыми ожиданиями. Выработка правил групповой работы. Виды целей и задач. Постановка целей и их связь с планами. Способы постановки целей: дерево решений, SMART технология, метод «Альп», АБВ стратегия, матрица Эйзенхауэра. Построение системы результато-ориентированных целей. Технология аффирмации и визуализации целей. Иерархия целей. Модель логических уровней при постановке целей и задач. Планирование, как основа эффективного управления. Планирование деятельности сотрудников организации. Планирование времени и работ. Принципы эффективного планирования А.Файоля. Технологии планирования и мониторинга деятельности: диаграмма Ганта, сетевой график. Краткосрочное и долгосрочное планирование деятельности сотрудников. Технологические карты. Установление показателей качества. Причины неудачного планирования. Оптимизация процессов целеполагания и планирования деятельности. День 2 Разминка. Обсуждение итогов предыдущего дня. Краткосрочное и долгосрочное планирование деятельности сотрудников. Технологические карты. Установление показателей качества. Причины неудачного планирования. Оптимизация процессов целеполагания и планирования деятельности. Цикл Шухарта-Деминга (Цикл PDCA). 0,5 часов 3,5 часа 4 часа 0,5 часов 2 часа 3 1 2 3 4 Распределение полномочий между сотрудниками, как основа оперативной деятельности организации. Делегирование полномочий и ответственности: содержание понятия и основные принципы. Варианты нарушения принципов делегирования полномочий. Роль информирования в системе делегирования полномочий и ответственности. Способы информирования. Информирование по вертикали: сверху вниз. Информирование по горизонтали. Способы информирования: устная и письменная информация. Особенности делегирования полномочий и ответственности при заместительстве. Взаимодействие и разграничение ответственности. День 3 Разминка. Обсуждение итогов предыдущего дня. Контроль в общей структуре делегирования. Содержание и объем контроля. Структурирование системы контроля: регламентация и плановость процесса контроля. Виды контроля. Выборочный и тотальный контроль. Итоговый контроль. Технологии реализации функций системы контроля. Инструменты и принципы контроля. Дополнительные средства и методы контроля. Мониторинг, как важная составляющая системы управления. Типичные ошибки контроля. Ситуативный контроль. Возможные пути повышения эффективности систем контроля. Идентификация отклонений посредством сравнения плановых и фактических показателей. Анализ отклонений неисполнения и выявление их причин. Корректное оформление соответствующей документации. Организация рабочего пространства. Принципы эффективного использования рабочего времени. Приоритезация деятельности. Подведение итогов тренинга. Обсуждение возможности интеграции полученных знаний и умений в практическую деятельность участников. 5,5 часов 0,5 часов 3,5 часа 3 часа 1 час Тренинговая программа «Навыки лидерского поведения» (16 часов) № Раздел Содержание Продолжи тельность День 1 1 2 3 4 1 2 3 4 Знакомство с участниками. Работа с личными и групповыми ожиданиями. Разминка. Стили управления. Выбор лидером стиля влияния на подчиненных. Диагностика собственного стиля. Роль лидерства в эффективной организации работы. Отличия лидера от администратора. Трансакционное и трансформационное лидерство. Компетентности трансформационных лидеров. Лидерство как переговорный процесс. Лидерство как создание круговой лояльности. Восходящее лидерство (как управлять своим руководителем). Обеспечение исполнения. Мотивация подчиненных. Выбор форм мотивации, факторы, вызывающие мотивированность и демотивированность подчиненных. Психологические особенности мотивации персонала. Факторы, влияющие на эффективность коммуникации между руководителем и подчиненными. Мотивация персонала разных организационных структур. Подведение итогов дня. Обратная связь. День 2 Разминка. Обсуждение итогов предыдущего дня. Наставничество. Техники и инструменты наставничества. Особенности формирования навыков у взрослых людей. Внедрение принципов наставничества на разных уровнях организации. Организация контроля поручений. Принципы обратной связи как формы корректировки результатов. Общая характеристика конфликта. Сущность, функции и его структура. Классификация конфликтов и их причины. Основные периоды и этапы конфликта. Типичные модели поведения личности в конфликте. Три основные стратегии управления конфликтом. Варианты применения различных стратегий в зависимости от характера конфликтной ситуации. 1 час 3,5 часа 3 часа 0,5 часа 0,5 часа 2 часа 2 часа 3 часа 5 Тактические приемы решения конфликтных противоречий. Подведение итогов. Обратная связь. 0,5 часа