Платежные агенты [15 кб]

РОСПОТРЕБНАДЗОР РАЗЪЯСНЯЕТ
В связи с широким распространением услуг по приему платежей в счет расчетов за
товары (работы, услуги) территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по
Республике Бурятия в Иволгинском районе разъясняет следующее.
Сегодня многие потребители осуществляют расчеты за товары (работы, услуги)
посредством автоматов или специальных платежных агентов. Например, расчеты за
услуги сотовой связи, Интернет и т.п. Некоторое время такая деятельность практически
ничем не была урегулирована, за исключением Гражданского кодекса РФ, который не мог
полностью предусмотреть специфику такой деятельности.
В 2010 году начал действовать Федеральный закон от 03 июня 2009 года № 103-ФЗ
«О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными
агентами». Также, конечно, в указанной сфере действует Закон РФ от 07 февраля 1992
года № 2300-I «О защите прав потребителей».
Закон № 103-ФЗ определил в качестве платежного агента юридическое лицо, за
исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель,
осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц. Платежным агентом
является оператор по приему платежей либо платежный субагент.
Оператором по приему платежей признается юридическое лицо, заключившее с
поставщиком товаров (работ, услуг) договор об осуществлении деятельности по приему
платежей физических лиц. Платежный субагент – это юридическое лицо или
индивидуальный предприниматель, заключившие с оператором по приему платежей
договор об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.
Немаловажно, что Закон ввел легальное понятие платежного терминала, который
представляет собой устройство для приема платежным агентом от плательщика денежных
средств, функционирующее в автоматическом режиме без участия уполномоченного лица
платежного агента.
Важно понимать, что имея дело с платежным агентом, потребитель использует его
услуги для осуществления расчетов с третьим лицом – поставщиком товаров (работ,
услуг). Поэтому немаловажной здесь является именно роль поставщика.
Приобретая товар (работу, услугу), если вы будете пользоваться услугами
платежных агентов, обязательно узнайте у поставщика информацию о его платежных
агентах. Например, заключая договор на оказание услуг проводного Интернета. В
соответствии с частью 3 статьи 4 Федерального закона № 103-ФЗ поставщик обязан
предоставить по запросу плательщика информацию о платежных агентах,
осуществляющих прием платежей в его пользу. Это очень важно, так как деятельность
операторов по приему платежей обязательно должна осуществляться на основе договоров
с соответствующими поставщиками товаров (работ, услуг). Такой же договор может быть
и у платежного субагента. Осуществляя платежи указанным вашим поставщиком
платежным агентом, вы будете уверены, что перечисляемые денежные средства
обязательно будут переданы вашему поставщику.
При осуществлении платежей посредством услуг платежного агента обратите
внимание на наличие обязательной информации, которая должна быть в соответствии с
частью 13 статьи 4 Федерального закона «О деятельности по приему платежей
физических лиц, осуществляемой платежными агентами»:
1) адрес места приема платежей;
2) наименование и место нахождения оператора по приему платежей и платежного
субагента в случае приема платежа платежным субагентом, а также их
идентификационные номера налогоплательщика;
3) наименование поставщика;
4) реквизиты договора об осуществлении деятельности по приему платежей
физических лиц между оператором по приему платежей и поставщиком, а также
реквизиты договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц
между оператором по приему платежей и платежным субагентом в случае приема платежа
платежным субагентом;
5) размер вознаграждения, уплачиваемый плательщиком оператору по приему
платежей и платежному субагенту в случае приема платежа платежным субагентом, в
случае взимания вознаграждения;
6) способы подачи претензий;
7) номера контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а
также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом;
8) адрес и номера контактных телефонов федеральных органов исполнительной
власти, уполномоченных Правительством Российской Федерации на проведение
государственного контроля (надзора) за приемом платежей.
Как видно, Закон определил исчерпывающий перечень информации, которая может
пригодиться потребителю – начиная с размера вознаграждения за услугу по переводу
денег поставщику до контактных данных надзорного государственного органа власти.
Отсутствие указанной информации является нарушением права потребителя на
необходимую и достоверную информацию. Задумайтесь, стоит ли иметь дело с тем, кто
нарушает ваши права до того, как вы к нему обратились.
Также, осуществляя платеж через платежного агента, важно позаботиться, чтобы
на руках остался документ, подтверждающий прием денежных средств для
осуществления платежа.
Таким документов в соответствии с частью 1 статьи 5 Закона № 103-ФЗ является
кассовый чек, к содержанию которого Законом предъявляются отдельные требования. Так
согласно части 2 указанной статьи кассовый чек, подтверждающий осуществление
платежа, должен содержать следующие данные:
1) наименование документа - кассовый чек;
2) наименование оплаченного товара (работ, услуг);
3) общую сумму принятых денежных средств;
4) размер вознаграждения, уплачиваемого плательщиком, в случае его взимания;
5) дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольнокассовой техники;
6) адрес места приема денежных средств;
7) наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные
средства, и его идентификационный номер налогоплательщика;
8) номера контактных телефонов поставщика и оператора по приему платежей, а
также платежного субагента в случае приема платежа платежным субагентом.
Все реквизиты, напечатанные на кассовом чеке, должны быть четкими и легко
читаемыми в течение не менее шести месяцев.
Вся указанная выше информация должна доводиться до потребителя также и при
использовании платежного терминала. При этом Законом оговаривается ряд
дополнительных требований – выданный платежным терминалом кассовый чек должен
содержать номер такого терминала и указанные выше данные в некорректируемом виде.
Территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Республике Бурятия в Иволгинском районе