Потребитель и его права

МБОУ «Сунтарская гимназия»
Тема урока: Потребитель и его права
(9 класс)
Учитель: Иванов Сергей Серафимович,
учитель ОБЖ и обществознания
Тема: Потребитель и его права.
Класс: 9
Цели:
- развивать познавательный интерес;
- раскрыть юридическое значение понятия потребитель;
- показать значение и познакомить с содержанием «Закона о защите прав
потребителей»
- привить культуру отношений потребителя;
Тип урока: комбинированный.
Методы, приёмы проведения: беседа – сообщение, объяснение, практические
задания.
Материальное обеспечение: Мультимедийный проектор, доска для
презентации, компьютер, мышка, указка, проекционный столик, задания заготовки «продавец и потребитель»
Понятия: потребитель, права потребителей, гарантийный талон.
План урока:
1. Организационная часть (1 мин.)
2. Сообщение темы, целей урока, мотивации учебной деятельности учащихся
(1 мин.)
3. Изучение нового материала (10 мин.)
4. Практическая часть (10 мин.)
5. Домашнее задание (1 мин.)
6. Итоги урока(2 мин.)
Ход урока:
(До начала урока класс разделяется на 2 группы) Здравствуйте! Сегодня
урок обществознания буду вести я. Меня зовут Сергей Серафимович.
Прежде чем приступить к новой теме, отгадайте, о ком будет речь:
1. Они – непрофессионалы.
2. Они – независимы.
3. Они – огромная сила.
4. Они – главные фигуры на рынке.
5. Они влияют на продавцов через свой спрос.
И кто они? Да, это – потребители. Будучи потребителями, мы часто
заказываем, покупаем товары, пользуемся услугами ателье, гостиниц,
прачечных или ремонтных мастерских, надеясь на высокое качество сервиса.
Закон регулирует не только сферу производства, но также и сферу
потребления. Юридически потребителем считается всякий человек,
который для личной пользы, а не для получения прибыли приобретает,
заказывает или использует товары, работы и услуги и платит за них.
Рассмотрим основные права потребителя. Они записаны в Гражданском
кодексе, Законе о защите прав потребителей, Законе о рекламе, Правилах
бытового обслуживания населения в РФ, Правилах производства и
реализации продукции (услуг) общественного питания и прочих
законодательных актах.
Основные права потребителей. Потребитель имеет право:
- на компенсацию причиненного ущерба;
- на безопасный и качественный товар, услугу, результат выполненной
работы;
- на информацию о качестве, свойствах товара;
Хотя по закону производитель обязан предоставлять потребителю
информацию на русском языке, на нашем рынке достаточно часто
встречаются товары, где вся информация дана на языке иностранном. Стоит
запомнить, как выглядят на разных языках надписи, предупреждающие о
сроках годности товара. Ведь от этой информации напрямую зависит ваше
здоровье.
best before
- лучше употребить до
expiry date
- срок годности
production date
- дата выпуска
ручная стирка (Manual washing)
40°С
30°С
60°С
To erase at temperature no more than 40 degrees
To erase at temperature no more than 30 degrees
To erase at temperature no more than 60 degrees
don´t to erase a product
To iron at temperature no more than 120 degrees
To iron at temperature no more than 160 degrees
To iron at temperature no more than 120 degrees
don´t to iron
It is possible to bleach
don´t to bleach
Вы долго выбирали дорогой товар, например холодильник, но плохо
проверили его работу в магазине и унесли домой, где обнаружили
серьезные дефекты. Ваши действия?
Вот варианты:
1. Потребовать, чтобы недостатки были устранены (их устраняют в
течение 20 дней). (Изготовитель или продавец на период ремонта
предлагает другой, осуществляя за свой счет доставку).
2. Договориться с продавцом об уменьшении цены за эту вещь (закон
устанавливает 10-дневный срок для разрешения вопроса таким
путем).
3. Заменить на такой же, но качественный товар (в течение 7 дней).
4. Заменить на другой товар (доплатить, если стоит дороже, либо
получить деньги).
Практическая часть. Ролевая игра «Потребитель и продавец»
Первая группа – продавцы, вторая группа – потребители. Раздаю товары
продавцам. Ваша цель – рекламировать свой товар. И так начинаем.
Потребители выбирают необходимый товар.
1.
2.
3.
4.
5.
Электрочайник
Обувь
Творог
Телевизор
Свитер
Задания потребителям:
1. Вы купили электрочайник. При включении электрочайник
самовозгорелся и обжег вам руку. Ваши действия?
2. При покупке обуви вы в магазине примерили, вам понравилось
качество товара, размер подошел. Принесли домой, и только тут
поняли, что она не подходит вам по цвету. Ваши действия?
3. После употребления творога у вас заболел желудок. Ваши действия?
4. Новый телевизор работает нормально, но нет звука. Ваш
родственник разбирается в устройстве телевизора, и он вызвался
помочь. Ваши действия?
5. После машинной стирки новый свитер потерял форму и уменьшился
в размере. Ваши действия?
И так, ребята! Что нового вы узнали на этом уроке? Вы узнали о том,
каким образом можно поступать при различных ситуациях при
приобретении товара.
Помните:
1. Вы, как потребитель, при покупке любого товара и оказании услуг
должны сохранять чек, гарантийный талон.
2. Необходимо быть очень внимательными самому, выбирая тот или
иной товар, принимая определенную услугу.
3. Закон защищает права потребителей.
Домашнее задание: Повторить § 13.