применение case-средства aris toolset при реорганизации

ПРИМЕНЕНИЕ CASE-СРЕДСТВА ARIS TOOLSET ПРИ РЕОРГАНИЗАЦИИ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ РЕМОНТНОГО ПРОИЗВОДСТВА АРХАНГЕЛЬСКОГО
ЦБК
Д. П. Косицын
ПетрГУ, г. Петрозаводск
Анализ деятельности предприятий и реорганизация бизнес-процессов, которые
протекают на них, требуют значительной методологической и инструментальной
поддержки. Сложность поставленной задачи решается только трудом коллективов
специалистов с использованием CASE-средств проектирования бизнес-процессов.
В настоящее время на российском рынке представлено большое количество различных
CASE-средств проектирования, большинство из которых позволяют так или иначе
создавать описание (модели) бизнес-процессов предприятия. В то же время существуют
системы, не предназначенные для создания моделей данных и настройки СУБД.
Очевидно, что выбор системы определяется целями проекта и в значительной мере влияет
на весь его дальнейший ход.
Описание бизнес-процессов проводится с целью их дальнейшего анализа и
реорганизации. Целью реорганизации может быть внедрение информационной системы,
серьезная переработка существующей информационной системы, сокращение затрат на
выпуск продукции, повышение качества и скорости обслуживания заказов и т. д. Для
каждой такой задачи существуют некие параметры, определяющие набор критических
знаний по бизнес-процессу. От задачи к задаче требования к описанию бизнес-процессов
могут меняться.
При описании бизнес-процесса полученная модель должна давать ответы на следующие
вопросы:
1. Какие функции необходимо выполнить для получения конечного результата и в
какой последовательности они должны выполняться.
2. Ответственные лица и их роли в бизнес-процессе.
3. Какие ресурсы необходимы для достижения конечного результата.
4. Какие информационные потоки соответствуют функциям бизнес-процесса.
5. Какие финансовые затраты появятся в ходе выполнения функций и возможность
их минимизации.
6. Как будет поддерживаться бизнес-процесс на уровне информационной системы.
Ответы на указанные выше вопросы позволяет дать описание бизнес-процессов при
помощи системы (нотации) и набора инструментариев. Без применения этого аппарата
невозможно дать точное описание происходящих на предприятии процессов. В
противном случае информация, полученная при исследовании, будет неполной и,
возможно, недостоверной, что может привести к большим ошибкам в последующем
проектировании информационной системы.
Рассмотрим кратно применение основных нотаций пакета ARIS на примере описания
бизнес-процессов ремонтного производства ОАО "Архангельский ЦБК".
Описание нотаций ARIS Toolset.
1. Для описания бизнес-процессов, происходящих на ремонтном производстве, в виде
потоков функций и процедур в ARIS Toolset использована нотация eEPC (extended Event
Driven Process Chain – расширенная нотация описания цепочки процесса, управляемого
событиями). Нотация разработана профессором А. В. Шером.
Данная нотация позволяет описать бизнес-процессы в виде функций. Каждая функция
инициализируется и заканчивается неким состоянием (событием). Для каждой функции
необходимо указать объекта-исполнителя. Нотация требует, чтобы функция
инициализировалась только одним состоянием и после ее выполнения система приходила
тоже только в одно новое состояние.
Различные аспекты описания функций указываются в большом наборе свойств объекта
"функция". Все другие объекты нотации также имеют большое количество атрибутов,
которые позволяют описать объекты системы.
2. Описание структуры организации.
Для описания структуры организации, должностных лиц и их обязанностей описывается с
использованием нескольких нотаций:
2.1. Предметная диаграмма (Objective diagram) позволяет использовать иерархическое
представление объектов предприятия и их важные взаимосвязи.
2.2. Более сложные взаимосвязи объектов описываются с помощью нотации Organisation
Chart. Данная нотация является одной из основных и предназначена для построения схем
организационной структуры предприятия. Модель строится на основании объектов
нотации "Organizational unit", "Position", "Internal person" и др. Отношения между
объектами предприятия отражаются в виде заложенных в нотацию связей. Все
отраженные в моделях объекты являются неотъемлимой частью системы и могут быть
использованы в других диаграммах. Так как структура ремонтного предприятия довольно
сложна (участок, цех, подразделение), то при описании необходимо прибегать к
декомпозиции.
3. Описание движения ресурсов.
Для описания ресурсов и материальных потоков в исследовании применяется нотация
ARIS Material Flow. Данная нотация используется для построения схем материальных
потоков между функциями бизнес-процессов. Нотация позволяет показать все бизнесфункции моделируемой системы, все существующие ресурсы предприятия (материалы,
оборудование, персонал и т. д.) и их взаимоотношение. Так, для выполнения любой
функции в большинстве случаев будет затребован некий дополнительный ресурс. Данная
нотация также позволяет определять тип ресурсов, выстроить ресурсы в иерархическом
порядке и классифицировать их по группам. Группы ресурсов также могут быть описаны,
выстроены в иерархию и сгруппированы в новые классы ресурсов.
4. Описание информационных потоков.
Для описания документооборота и прочих информационных потоков бизнес-процессов
производства применяется нотация ARIS Information Flow. Она является аналогом
нотации ARIS Material Flow, а также часто применяемой при моделировании бизнеспроцессов нотации DFD (Data Flow Diagramm). Данная нотация используется для
построения схем движения информационных потоков между функциями бизнеспроцессов производства.
5. Проведение стоимостного анализа.
Для проведения стоимостного анализа применяется нотация CD diagramm (Cost Driver
Diagramm). В ней в иерархическом виде представляются затраты и их зависимости между
собой.
CASE-средство ARIS Toolset предоставляет большие возможности по работе с
отдельными объектами модели. Большое количество нотаций, которые реализованы в
пакете, позволяет довольно точно построить достаточно сложные бизнес-процессы
производственных предприятий.
Диаграммы, полученные в ходе моделирования, понятны для пользователей, не знакомых
с нотациями. Простота и наглядность делают их читаемыми.
ARIS предоставляет существенно больше возможностей по работе по сравнению с
прочими CASE-средствами моделирования бизнес-процессов. Одним из недостатков
системы является невозможность формирования структуры информационной системы
(таблиц баз данных), что есть у некоторых прочих систем.