ТЕМА 7. Сферы применения моделирования бизнес

Утверждены на заседании кафедры
«Математика и информатика»
06 сентября 2013 г.
______________ зав. кафедрой, доцент
Уродовских В. Н.
Экзаменационные вопросы
по курсу «Моделирование бизнес-процесссов»
для бакалавров 3 курса направления подготовки 080500.62
«Бизнес-информатика»
ТЕМА 1. Процесс и его компоненты
1. Определение процесса в соответствии со стандартами ISO 9000:2000.
Различные подходы к определению бизнес-процесса.
2. Группы бизнес-процессов. Организация как совокупность процессов.
3. Преимущества и недостатки процессного подхода. Процессный подход
в управлении.
4. Подчинение процессов стратегии организации. Обоснование
необходимости документирования бизнес-процессов.
5. Цели описания процессов. Идентификация и детализация процесса.
6. Варианты описания процессов. Преимущества и недостатки.
7. Владелец процесса. Входы и выходы процесса; поставщики и
потребители процесса. Ресурсное окружение процесса.
8. Границы и интерфейсы процесса. Свойства процесса.
9. Мониторинг и измерение процессов. Определение метрики процесса.
Диаграмма метрики процесса. Примеры метрик.
10.Ключевые показатели результативности. Точки контроля и измерений.
11.Характеристика процессов, находящиеся на разных уровнях модели
зрелости согласно модели CMMI.
12.Международные и российские стандарты по менеджменту качества.
Серия стандартов ИСО 9000.
ТЕМА 2. Методология структурного анализа и проектирования SADT
13.Основные принципы системного подхода. Понятия системы, её
свойства.
14.Организация как система. Системный анализ и синтез.
15.Структурный анализ и проектирование.
16.Методология SADT: история, идея, модель и система.
17.Методология SADT: цель, точка зрения, субъект; иерархия диаграмм.
Графическая нотация SADT; топология допустимых связей.
18.Этапы процесса моделирования SADT.
19.Функциональная модель процесса моделирования SADT.
20.Рецензирование диаграмм и моделей. Цикл «автор-читатель».
21.Сбор информации о моделируемом процессе. Источники информации.
22.Стратегии извлечения информации из источников.
23.Типы опросов для сбора информации о моделируемом процессе.
Процесс опроса.
24.Проблема деления процесса на подпроцессы. Стратегии декомпозиции:
по функциям. Декомпозиция на стабильные подсистемы.
25.Стратегия декомпозиции по жизненному циклу, декомпозиция по
физическому процессу.
26.Выбор стратегии декомпозиции. Критерии завершения декомпозиции.
ТЕМА 3. Методологии и нотации описания бизнес-процессов
27.Семейство
методологий
IDEF.
Стандарт
функционального
моделирования IDEF0.
28.Методология IDEF3. Два метода IDEF3: PFD (Process Flow Description)
и OSTD (Object State Transition Description).
29.Методология DFD (Data Flow Diagram).
30.Методологии объектно-ориентированного подхода (UML, RUP).
31.Методология ARIS, ориентированная на бизнес-процессы.
32.Нотация VAD (Value Added Chain - цепочки добавленного качества).
33.Нотация PSD (Process Selection Diagram - диаграмма выбора процесса).
34.Нотация eEPC (Extended Event Driven Process Chain – расширенная
нотация описания цепочки процесса, управляемого событиями).
35.Нотация FAD (Function allocation diagram - диаграмма окружения
функции).
36.Нотация BPMN. Назначение. Основные элементы.
Тема 4. Методы анализа процессов
37.Цикл «Описание – анализ - совершенствование» процесса.
38.Анализ процесса на основе модели процесса. Методы анализа
процессов.
39.Виды анализа процессов. Логический анализ процессов.
40.Анализ соблюдения методологии описания. Анализ топологии
процесса.
41.Анализ ошибок процесса. Анализ данных мониторинга процесса.
42.Анализ
результатов
имитационного
моделирования.
Анализ
результатов моделирования временных характеристик процесса и
параметров ресурсов (анализ динамики выполнения процесса).
43.Анализ результатов расчётов стоимостных характеристик процессов.
44.Анализ ресурсного окружения. Анализ материальных, технических и
ИТ ресурсов.
45.Анализ руководителей и исполнителей. Анализ входящих и выходящих
документов.
46.Анализ рисков процесса. Анализ результатов аттестации и аудита.
ТЕМА 5. Инструментальные среды моделирования бизнес-процессов
47.Требования к современным инструментам моделирования бизнеспроцессов. Обзор основных инструментов моделирования бизнеспроцессов и их сравнительный анализ.
48.Основные возможности графического редактора Microsoft Visio для
моделирования и документирования бизнес-процессов.
49.Рабочий интерфейс и функциональные возможности программной
системы ERwin Process Modeler (BPWin) для описания, анализа,
документирования и публикации моделей бизнес-процессов.
50.Общая характеристика методологии и архитектуры ARIS.
51.Элементы рабочего интерфейса программы ARIS Express. Разработка
моделей в ARIS Express.
52.Основные возможности системы Business Studio.
53.Возможности и специфика IBM Rational Rose для моделирования
бизнес-процессов.
54.Системы моделирования и автоматизации исполнения бизнеспроцессов. Обзор системы Bizagi.
55.Система управления бизнес-процессами и административными
регламентами RuneWFE.
ТЕМА 6. Эталонные и референтные модели процессов
56.Понятия эталонной и референтной модели. Преимущества и
недостатки.
57.13-процессная эталонная модель Международной бенчмаркинговой
палаты Американского Центра производительности и качества
(American Productivity & Quality Center, APQC).
58.12-процессная эталонная модель APQC 2004 - модернизированная
классификация процессов (PCF).
59.Эталонная модель оценки и аттестации процессов жизненного цикла
программных средств и информационных систем по ИСО/МЭК ТО
15504 (проект SPICE).
60.Референтная модель SAP/R3. Отраслевые модели-прототипы компании
SAP (Solution Maps).
61.Построение деятельности IT-подразделения в соответствии с
требованиями стандарта ITIL (Information Technology Infra-structure
Library).
62.Межотраслевой стандарт процессов управления цепочками поставок
SCOR-модель (Supply Chain Operations Reference model).
ТЕМА 7. Сферы применения моделирования бизнес-процессов
63.Обзор основных сфер применения моделирования бизнес-процессов.
64.Взаимосвязи между различными сферами через моделирование бизнеспроцессов.
65.Регламентация бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов.
66.Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.
67.Проектирование информационных систем на базе моделирования
бизнес-процессов.
68.Подготовка к внедрению информационных систем (корпоративных
информационных систем).
69.Управление организацией на основе процессов; управленческие циклы;
основные понятия концепции BPM (Business Process Management).
70.Подготовка к сертификации на соответствие стандартам ИСО 9000.
ТЕМА 8. Новые исследования и решения в области моделирования
бизнес-процессов и сферах его применения
71.Обзор направлений развития методов и средств моделирования и
анализа бизнес-процессов организации. Последние достижения и их
анализ.
72.Лучшие практики применения программных систем в проектах,
использующих моделирование бизнес-процессов.