Способы защиты работников от манипулирования менеджеров.

СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ РАБОТНИКОВ ОТ МАНИПУЛИРОВАНИЯ
МЕНЕДЖЕРОВ
WAYS TO PROTECT EMPLOYEES FROM MANIPULATING
MANAGERS
БОРИСОВА А.A.
BORISOVA A.A.
студент экономического факультета, группа БИ -113. Владимирский
государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая
Григорьевича Столетовых, г. Владимир
economics student , group BI -113 . Vladimir State University named after
Alexander G. and Nicholas G. Stoletovs , Vladimir
Аннотация: В статье рассматривается понятие манипуляция, основные
методы и способы защиты работников от манипуляций менеджеров на
предприятии.
Abstract: The article discusses the concept of manipulation, basic techniques and
methods for the protection of workers from the manipulations of managers in the
company.
Манипуляция — этот определенный тип психологического влияния, в
широком смысле воздействие на кого или что-либо. Мы бы хотели обратить
внимание на другое определение, манипуляция - это влияние, направленное на
то, чтобы убедить работника думать и действовать так, как наиболее выгодно
манипулятору, или же спровоцировать собеседника на конкретное поведение,
чаще всего связанное с обманом. Стать жертвой манипуляции может
представитель любой профессии. В менеджменте манипулирование является
серьезной проблемой. Актуальность данной проблемы обусловлена широким
распространением данного явления в обществе, снижающем уровень доверия и
уважения среди людей. Эту проблему исследуют следующие авторы: Т.А
Арефьева, Е.Н. Тарасова, Ю.Н. Улыбина, Д. Ковригин[1];[2];[3]. Наше
исследование посвящено решению проблемы защиты от манипулирования.
Рассмотрим подробнее, что же такое манипуляция, правильнее всего будет
сказать, что со стороны манипулятора это стремление, желание контролировать
другого человека без его согласия. А со стороны "жертвы" это неосознанное
подчинение манипулятору. Таким образом мы можем сказать, что самым
эффективным способом защиты от манипуляции это осознание того что вами
манипулируют. В нашем исследовании мы рассмотрим наиболее популярные
приемы манипуляций и способы защиты от них. В частности мы рассмотрим
способы защиты работников от манипуляций менеджеров на предприятии.
В настоящее время менеджеры на предприятиях посредством
манипулирования своими подчиненными достаточно часто достигают своих
целей. Возможно такое, что менеджер сам не осознает того, что он
манипулирует работниками. Иногда случается так, что без этого нельзя
обойтись, ведь существуют всевозможные типы личностей, и отдельные
сотрудники делают свою работу не качественно, или без энтузиазма. В данных
ситуациях менеджер с помощью манипулирования может повысить уровень
1
качества работы, без ущерба для работника. Но довольно часто получается так,
что манипуляции руководителя вредят работникам. Как раз этих случаев и
нужно остерегаться сотрудникам, ведь когда управленец руководствуется
соображениями личной выгоды, он может действовать в ущерб своим
подчиненным, не руководствуясь не экономическими, не этическими
соображениями. В нашем исследовании мы рассмотрим именно такие
ситуации.
Известно множество приемов манипуляции. В деловом общении с ними
сталкиваются каждый день. Вот один из них — поставить собеседника в такое
положение, когда у него не будет выбора, кроме как принять одно из
предложений манипулятора.
Работнику, который собирается противостоять манипуляциям менеджера,
необходимо усвоить следующее. Никогда не применять агрессию в качестве
сопротивления. Главная задача - не спровоцировать манипулятора на
нападение, а обоснованно защитить свои личные границы. Агрессивно нападая
на менеджера, работник показывает свою слабость и неясность мыслей, делая
себя более открытым и уязвимым. Поэтому наиболее правильной линией
защиты будет спокойный конструктивный диалог с манипулятором. Работник
должен показать, что он не позволит собой манипулировать. Для этого он
может использовать методы защиты, приведенные в данном исследовании. По
результатам была составлена таблица 1 содержащая в себе основные приемы
манипуляций и способов защиты от них.
Таблица 1
Основные приемы манипуляций и способы защиты от них
Приемы манипуляции менеджеров
Шаблонные выражения и заготовки
Смена цели сотрудника, путем
убеждений
Менеджер "загоняет" работника в угол
Менеджер играет на желании, азарте
сотрудника
Способ защиты
Уверенный отказ от ненужного
предложения
Игнорирование попыток менеджера
уйти с заданной цели
Прекращение контакта с
менеджером
Уверенный отказ и прекращение
контакта с менеджером
Принять предложение, если это
действительно необходимо
Поиск других вариантов решения
проблемы
Тщательно обдумать предложение
менеджера, не спешить с решением
2
Манипулятор просит работника быстро
принять решение
Использование жадности
подчиненного в своих целях
Менеджер идет на заранее
продуманные уступки по отношению к
сотруднику
Спокойное восприятие данной
информации, отложение принятия
решения на некоторое время
Спокойное и обдуманное принятие
решения
Проанализировать и обдумать
ситуацию, принять верное решение
В процессе исследования были проанализированы самые популярные
манипуляции менеджеров и рассмотрены наиболее эффективные методы
защиты работников от манипуляций менеджеров на предприятии.
Список литературы:
1. Арефьева, Т.А. Как не дать собой манипулировать / Т.А. Арефьева, Е.Н.
Тарасова, Ю.Н. Улыбина. – М.: Мир книги, 2008. – 224 с.
2. Ковригин, Д. Влияние других [Электронный ресурс] / Д. Ковригин //
Электронный
журнал.—
Режим
доступа:
http://m.delovoymir.biz/2014/10/01/vliyanie-drugih.html,
свободный.—
(Дата
обращения: 02.04.2015).
3. Стацевич, Е. Манипуляции в деловых переговорах. Практика
противодействия / Е. Стацевич, К. Гуленков, И. Сорокина. – М.: АП, 2007. –
138с.
3