менеджер по работе с клиентами/по продажам

Менеджер по работе с клиентами/по продажам
Базовый курс
• Характеристика товара. Продажи и их виды. Купля-продажа как
процесс.
• Профессиональный имидж менеджера по работе с клиентами/по
продажам.
• Продажи от А до Я: технологический процесс и стилистические
характеристики продаж. Особенности и разновидности стилей продаж.
• Взаимодействие продавца и потребителя одной формулой.
• Анализ слабых и сильных сторон продавца на типичных примерах.
Процесс переговоров как Ваша сильная сторона.
• Продажа на плановой основе. Изучение конкурентных предложений.
• Искусство ведения переговоров по телефону. Как выявить
потребности и затронуть мотивы покупателя.
• Общение как важный элемент взаимодействия. Как задавать вопросы,
чтобы получить исчерпывающие ответы.
• Хороший слушатель – надежный контрагент. Эффективная
презентация и стремительное продвижение товара или услуги.
• Как правильно убеждать клиентов и строить дискуссию.
• Формирование цены и ведение торгов.
• Процесс завершения продажи и последующие обязательства перед
клиентом.
• Актуальные технологии продаж. Интернет-технологии в переговорах.
• Ключ к пониманию клиента в процессе ведения переговоров.
• Правильное поведение в конфликтной ситуации.
• Документирование деятельности по купле продаже. Отчетность. Базы
данных постоянных клиентов и их своевременное информирование о
новых товарах и услугах.
Расширенный пакет:
Базовый курс + деловой этикет.







Этикет: понятие и виды.
Имидж делового человека.
Требования делового этикета к внешнему виду: подбор цветовой
гаммы.
Культура делового общения.
Поведенческий этикет.
Основы подготовки и проведения эффективных переговоров и
презентаций.
Речевой этикет референта.




Искусство налаживания деловых контактов с партнерами и
построения деловой беседы.
Виды приемов и основы делового протокола.
Технология успешного трудоустройства. Собеседование как
важный этап процесса трудоустройства.
Трудовые договоры и их виды. Основы составления резюме.
Базовый курс + деловой английский язык.
VIP пакет:
Базовый курс + деловой этикет + деловой английский язык.