Интернет-опрос проводился с 9 по 21 октября 2007 г

ИНТЕРНЕТ-ОПРОС «ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЕБСАЙТА ЭКОИС»
КАК ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА
Интернет-опрос проводился с 9 по 21 октября 2007 г. Информация об опросе была
выставлена на самом вебсайте и несколько раз была разослана подписчикам Экоис через
лист рассылки. Всего в опросе участвовало 54 человека, но до конца анкету заполнили
только 37 человек. Возможно, это объясняется тем, что не все участники нажали на кнопку
«закончить» в последней странице с благодарностью за участие в опросе. Ниже
представлены основные результаты опроса по разделам.
Частота и характер пользования:
Большинство участников пользуются вебсайтом два-три раза в неделю (35% опрошенных).
Двадцать процентов пользуются ресурсом один раз в неделю, примерно столько же (18%)
тех, кто заходит на вебсайт каждый день. Остальные участники пользуются вебсайтом один
раз в месяц (10%), или только когда выдается возможность пользоваться Интернетом (10%),
а один участник даже никогда о нем не слышал.
Подавляющее большинство участников (73%) открывают первыми новости вебсайта, 12%
заходят туда за информацией о донорах и по 6% - зеленые повестки и аналитические статьи.
Что касается того, за какой информацией участники обращаются на Экоис в первую очередь,
18 из 35ответивших на этот вопрос указали «Новости», 4 – «участие общественности и
события на местах», 3 – «гранты» и двое – «юридическая консультация».
Эффективность в предоставлении услуг:
Только 45 респондентов ответили на этот вопрос, и не все из них оценили каждый пункт
вопроса. Однако общая тенденция состоит в том, что большинство респондентов считает,
что сайт выполняет свои информационные функции на «4» и «5» - это наиболее часто
встречаемые категории во всех пунктах. Лучше всего освещаются экологические акции и
эдвокаси кампании (всего 78% опрошенных поставили «4» или «5»), доступ к методическим
материалам (78%); примерно также хорошо предоставляется информация о грантах,
конкурсах и стажировках (74% оценили ее на хорошо или отлично). На «удовлетворительно
или хорошо» оценивается освещение опыта зарубежных организаций и информация о
нормативных актах КР и международных экологических конвенциях. Оценки «плохо» были
даны не более 15% респондентов по любому из пунктов, что означает, что в целом сайт
справляется со своими информационными задачами хорошо.
Техническое исполнение:
Только единичные участники из 42 ответивших на вопрос о дизайне и технических
характеристиках сайта поставили низкие оценки. В большинстве своем участники опроса
оценили на «4» и «5» соответствие цветовой гаммы и технического исполнения содержанию
сайта (79%), довольны организацией и логикой сайта 85%, и подавляющее большинство
положительно оценили легкость навигации (86%) и простоту пользования (90%).
Потребители:
Большинство из 41 респондетов, ответивших на этот вопрос, отразили специфику сайта,
отметив, что он обслуживает на «4» и «5» экологические НПО (83%). По мнению 67%
1
респондентов, следующей хорошо обслуживаемой категорией являются зарубежные и
международные организации и доноры. Направленность сайта на государственные
экологические структуры оценена в основном на «удовлетворительно» или «хорошо».
Предоставление сайтом информации для населения оценивается тоже в основном на
«удовлетворительно и хорошо», а в дополнительных комментариях двое участников
отметили, что сайт мало известен широкому населению. Ниже представлены все 8
комментариев к этому вопросу, с сохранением стилистики респондентов:
1. По моему этот сайт самый лучший сайт,по которому можно быстро получить, экологические информации.
2. лично для меня, как для представителя экоНПО, сайт - хорошее средство для получения информации, для
населения в целом сайт считается очень научным
3. Я уже писал выше желательно получать информацию в за архивированном состоянии по электронному
адресу, так как сидеть в Интернете времени не очень много, поступает в день от 50 до 100 сообщений, а на
них нужно отвечать.
4. У нас проблема интернетом поэтому не часто пользуем и читаем екоис но в основном много информации
получаем от екоиса. Надо наращивать НПО ЭКО.
5. из населения мало кто знает о вашем сайте
6. такой сайт нужен, но более оперативный
7. Нужно предоставлять больше информации для простых людей, которые не имеют отношения к экологии
8. население практически не знакомо с вашим сайтом
Обратная связь:
Большинство из 36 ответивших на вопрос об участии в оценки статей с небольшим
перевесом (53%, или 19 человек) ответили «нет», в основном по причине нехватки времени
(9 человек), неспособности сравнить все статьи (2 человека) или не заинтересованности,
поскольку они сами не выставляют и не пишут новости (2 человека).
Большинство участников затруднились ответить или не знали, как оценить обратную связь с
Экоис (57% из 37 ответивших), в то время как 44% оценили ее как эффективную или очень
эффективную. Что касается конкретных предложений по улучшению обратной связи, все
ответы 20 респондентов представлены ниже:
1.
1. Сделать так, чтобы было место для комментариев 2. Улучшить световую гамму вебсайта
2.
внедрить счет посещений разделов награждать за хорошие комментарии
3.
Всегда вовремя давать информацию
4.
оперативнее рассылать новости, а то бывает, что новость приходит слишком поздно, или оценить
надо что- либо, а времени дается мало, из - за того, что слишком поздно отправили запрос
5.
вести модерируемые чаты по разным направлениям защиты среды
6.
Если можно побольше информаций о донорах для эко НПО
7.
я думаю создателям сайта виднее.
8.
При рассылке, просить информацию о получении сообщений.
9.
чаще обновлять новости
10.
Создать чат или форум, где можно обсудить самые глобальные вопросы
11.
Пока сайт работает нормально, свои основные функции выполняет..
12.
1. проводить рекламные акции и информационные мероприятия непосредственно в регионах. 2.
размещать свою визитку на других вебсайтах. 3. дать возможность простым гражданам сообщать на
сайте об экологических проблемах своего региона.
13.
не знаю, это зависит от ЭкоИС
14.
Не знаю
2
15.
конкурсы, вопрос-ответ (в принципе это есть юр. клиника)
16.
не могу ответить
17.
пока нормально.
18.
-
19.
улучшить работу
20.
Стимулировать читателей, устраивать чаты, больше конкурсов.
Ниже также представлены рекомендации для улучшения вебсайта Экоис и информационной
системы в целом (на вопрос ответили 18 респондентов):
1.
1. Можно добавить местные статьи в сфере науки экологического направления 2. Ввести
кыргызский алфавит (oktom times)
2.
см выше
3.
По моему не надо ничего изменять она и так работает очень хорошо.
4.
Для того чтобы улучшить вебсайт экоиса
5.
Оперативнее реагировать на изменения в стране
6.
Собирать побольше ценных информации, чтобы она была объективной.
7.
В целом все нормально.
8.
Мы как-то не обратили внимание на обратную связь. Здорово было бы
9.
информационная система продумана
10.
1. завести форум, где любой пользователь мог бы оставить свои предложения. 2. завести живую
интерактивную прощадку для общения экологов и обмена информацией.
11.
обратиться к модераторам веб сайта, что ли?
12.
выход на Международную арену, улучшить дизайн
13.
не могу ответить
14.
Для наших регионов достаточно.
15.
-
16.
я не специалист
17.
Увеличить освещение деятельности государственных органов по вопросам охраны окружающей
среды. Привлечение сотрудников гос. органов к информированию общественности о своей
деятельности. Ожидаем статьи от гос. структур.
18.
Все в общем-то хорошо, но меню сайта справа становится громоздким и неудобным в навигации. В
остальном молодцы!
Демографические характеристики участников опроса:
Участники принадлежат в основном к молодежно-средней возрастной от 26 до 50 лет, в
опросе участвовало немного больше женщин (60%), чем мужчин (40%). Треть участников
интересуется проблемами экологии 5-7 лет, 20% - более 10 лет и еще одна треть – от 1 до 4
лет. Чаще всего, опрошенные узнали о вебсайте Экоис на конференции или встрече
экологов (34%), из рассылки – 31%, и 14% - от друзей. Большинство участников – граждане
Кыргызстана, но есть также пользователи из Таджикистана, Казахстана, Молдовы и
Нидерландов.
3