Субагентский Договор

СУБАГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _______________
г. Севастополь
«____» ____________ 20__ г.
Индивидуальный Предприниматель Бирюкова Ольга Александровна, осуществляющая деятельность
по упрощенной системе налогообложения, в лице Бирюковой О. А., действующей на основании
Свидетельства о государственной регистрации, далее - Турагент, согласно Договора между ним и
Туроператором («ДП А.Е.Т. Джоин Ап!»), с одной стороны, и
________________________________________________________________________________________________________________________________
который является плательщиком _____________________________________________________ (форма налогообложения) в
лице ___________________________________________________________________________________, действующий на основании
________________________ именуемый в дальнейшем Субагент, с другой стороны, заключили настоящий Договор о
нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ ДОГОВОРА
Во избежание неодинакового толкования некоторых терминов, Стороны пришли к соглашению о том, что в
этом Договоре термины употребляются в таком значении:
Туристический Ваучер, электронный билет, страховой полис - документы, устанавливающие право туриста
на услуги, входящие в состав Тура.
Клиент Субагента/Заказчик/Турист - частное лицо, приобретающее Турпродукт у Субагента.
Заявка на бронирование - запрос о предоставлении Туристского продукта (Турпродукта), полученный в
оригинале или по факсу за подписью Турагента и содержащие перечень необходимых для оформления
Турпродукта услуг, в том числе персональные данные Туриста.
Онлайн бронирование ( JoinUp! online ) – запрос о предоставлении Турпродукта, оформленный Субагентом в
системе онлайн бронирования Туроператора.
Онлайн (JoinUp! online) справочник заявок - сведения о всех заявках на бронирование Субагента,
сформированных Субагентом/Турагентом, и размещенные на сайте Туроператора.
Акцепт Заявки - подтверждение Туроператора/Турагента в онлайн системе бронирования, по электронной,
факсимильной, почтовой связи на Заказ Турагента/Субагента, в котором содержится согласие
Туроператора/Турагента на предоставление Турпродукта Субагенту. Такой ответ может быть предоставлена
в виде счета, выписанного на имя Субагента согласно Заявке Субагента.
Изменение Заявки на бронирование Субагентом - отмена предыдущей Заявки Субагентом и представления
новой Заявки Субагента, которая имеет отличие от ранее поданной.
Рекламация - это претензия, которая предъявляется Субагентом Турагенту в связи с несоответствием
качества услуг по условиям Договора.
Прайс (прайс-лист) - документ, предоставляемый Туроператором Турагенту для Субагента и содержит
описание Тура, право на реализацию которого предоставляется Субагенту, его стоимость, перечень услуг,
входящих в него.
Нестандартный тур - Туристский продукт сформированный Туроператором на основании Прайса, в
результате письменного запроса Субагента, сведения о котором отсутствуют в системе онлайн
бронирования.
Сайт Туропертаора - www.joinup.uа.
Высокий сезон - 15 апреля - 15 мая, 01 июля - 31 августа, 15 декабря - 15 января.
Остальные термины, употребляются в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Субагент обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению
Турагента совершать юридические и иные действия по реализации заказанного Туристского продукта,
сформированного Туроператором «ДП А.Е.Т. Джоин Ап!», заказчику, и на условиях, изложенных в настоящем
договоре.
2.2. Субагент принимает к исполнению указанное поручение, и приобретает права и становится обязанным
по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение данного договора.
2.3. Субагент реализует туристский продукт Туроператора исключительно частным лицам
Клиентам/Туристам.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Турагент обязуется:
3.1.1. После заключения настоящего Договора передать Туроператору запрос Субагента (Заявку на получение
логина/пароля) для его последующей регистрации в системе онлайн бронирования Туроператора.
3.1.2. На основании Заявки на Бронирование Субагента выполнить фактические и юридические действия по
бронированию туристского продукта Туроператора «ДП А.Е.Т. Джоин Ап!».
1
3.1.3. Предоставлять по письменному запросу Субагента, информацию о наличии Турпродукта у
Туроператора, о потребительских свойствах Туристского продукта, который реализуется Субагентом.
3.1.4. Не позднее трех рабочих дней с момента получения от Субагента заявки на бронирование туристского
продукта подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности Субагент в срок
до пяти рабочих дней должен проинформировать об этом Субагента и при наличии возможности
предложить альтернативный туристский продукт и/или туристские услуги.
3.1.5. Проинформировать Субагента о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению
туристского продукта и/или выполнению отдельных запрошенных и/или подтвержденных туристских
услуг, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента, когда Турагенту
стало известно возникновения подобных обстоятельств.
3.1.6. До начала тура передать Субагенту документы, устанавливающие право на получение туристского
продукта Субагентом (заказчиком Субагента) согласно графику выдачи документов Туроператором.
3.2. Турагент имеет право:
3.2.1. По согласованию с Субагентом вносить изменения в подтвержденный и оплаченный Субагентом
Турпродукт, в случаях предусмотренных настоящим Договором.
3.2.2. Аннулировать заказанный и подтвержденный Турпродукт, в случае неполучения или получения в
неполном объеме, в установленный Договором срок оплаты за Турпродукт.
3.2.3. Увеличивать цену туристского продукта после подтверждения бронирования только в случаях
установленных настоящим Договором.
3.2.4. Использовать предоставленные Субагентом персональные данные для выполнения условий данного
Договора.
3.3. Субагент обязуется:
3.3.1. Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с условиями настоящего Договора, «Правилами
оказания услуг по реализации туристского продукта», а также в соответствии с технологией сотрудничества
Туроператора, условиями и правилами бронирования и/или аннуляции туристского продукта и/или
туристских услуг в системе онлайн бронирования Туроператора, а также в соответствии с информацией о
туристском продукте Туроператора, документах, требуемых для оформления въездных виз, условиях
аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, и доводить данную информацию до сведения
своих заказчиков/туристов. Вышеназванная информация предоставлена Субагенту на официальном сайте
Туроператора, и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Также, данную информацию Субагент
может получить у Турагента по письменному запросу.
3.3.2. Производить бронирование Турпродукта через систему онлайн бронирования, при наличии логина и
пароля, полученного от Турагента, или направлять Турагенту Заявку на бронирование, установленного
образца (Приложение №2 к Договору).
3.3.3. Не позднее 10 рабочих дней до начала тура (для безвизовых стран, и стран, с которых виза оформляется
по прилету) передавать Турагенту достоверные и достаточные сведения и документы, для оформления
туристского продукта и/или туристских услуг. В соответствии с Федеральным законом «О персональных
данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 Субагент гарантирует наличие у последнего согласия на обработку
персональных данных Клиентов, в том числе на трансграничную передачу, с целью оказания туристических
услуг. Контроль за исполнением настоящего пункта (в том числе, но не ограничиваясь этим, соблюдения
норм действующего закона «О персональных данных») возлагается на Субагента, и последний не в праве
ссылаться на отсутствие информированности как на обоснование своей позиции в случае возникновения
нежелательных последствий при неисполнении Агентом обязанности по настоящему пункту Договора.
Документы для оформления въездных виз в полном объеме и в соответствии с требованиями консульств
передаются в установленный Туроператором срок, непосредственно в офис Туроператора, при этом Субагент
обязуется проверить сроки действия паспортов, иных документов в соответствии с указанными
требованиями Туроператора и/или консульства).
3.3.4. Заключать договоры о реализации туристского продукта с клиентами Субагента: частными лицами или
юридическими лицами, не являющимся участниками туристической деятельности, в четком соответствии с
требованиями действующего законодательства и с соблюдением существенных условий договора о
реализации туристского продукта, предусмотренных ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации». В случае нарушения указанного пункта или требований действующего законодательства, а
также нарушения порядка реализации туристского продукта, в том числе не заключение договора о
реализации туристского продукта с клиентом, Субагент несет ответственность, предусмотренную
действующим законодательством и обязуется компенсировать клиенту и/или Турагенту и/или
Туроператору все понесенные в результате такого нарушения убытки.
2
3.3.5. При заключении договора о реализации туристского продукта с клиентом Субагента, предоставить
клиенту достоверную информацию: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны
временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или)
выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну
временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист
(экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских,
санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);о
месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти
Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской
Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться
в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств,
угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения
вреда имуществу туриста (экскурсанта);об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в
стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в
случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних
туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о
национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях
путешествия, а также информировать клиента Субагента о туристском продукте и/или туристских услугах
Туроператора, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны
иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и
организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты,
необходимого для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке
действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования.
3.3.6. Осуществлять проверку соответствия запрошенного и подтвержденного туристского продукта и/или
туристских услуг. Указанная информация предоставлена Субагенту путем отображения в системе онлайн
бронирования Туроператора и/или на официальном сайте Туроператора. Также, данную информацию
Субагент может получить у Турагента на основании письменного запроса.
3.3.7. Своевременно и в полном объеме производить оплату заказанного и подтвержденного Турпродукта в
соответствии с условиями данного Договора.
3.3.8. Формировать Заявку на бронирование на нестандартный тур исключительно на основании
предоставленных цен на туристический продукт, которые обязуется уточнять по каждому конкретному
заказу.
3.3.9. Самостоятельно бронировать и заказывать билеты на воздушную перевозку и нести ответственность
за приобретение билетов по тарифам перевозчика, которые исключают возможность возврата суммы при
аннуляции, в том случае, если Авиаперелет не входит в состав Туристского продукта. Сообщать туристам о
времени и дате вылета воздушного судна или отправки наземного транспорта (в случае, если транспортные
услуги включены в тур).
3.3.10. Субагент за 1 сутки до вылета воздушного судна обязан уточнять время вылета воздушного судна у
Туроператора и уведомлять об этом клиента/туриста. В случае невыполнения данного условия Субагент
самостоятельно несет ответственность перед клиентом/туристом.
3.3.11. Получать у Турагента/Туроператора (в том числе через систему онлайн бронирования) и выдавать
туристам ваучеры и другие документы, оформленные Туроператором в соответствии с требованиями
настоящего Договора, удостоверяющие право туриста на получение услуги (передача допускается по
средствам электронной связи) в соответствии с графиком выдачи соответствующих документов
Туроператором.
3.3.12. Нести самостоятельную ответственность перед Туристом за непредоставление или несвоевременное
предоставление документов, удостоверяющих право туриста на получение услуги, в том числе и
загранпаспортов.
3.3.13. Обеспечивать страхование туристов (если такая услуга предоставляется Субагентом) и оформлять
другие необходимые для получения комплекса туристических услуг документы, кроме документов,
обязанность по оформлению которых возложена на Турагента/Туроператора.
3.3.14. Не разглашать конфиденциальную информацию Турагента/Туроператора, которая стала известной
Субагенту в связи с выполнением условий настоящего Договора, в том числе и условия настоящего Договора.
3.3.15. Сообщать Турагенту/Туроператору по его требованию любые сведения, связанные с выполнением
условий настоящего Договора.
3.3.16. Проверять у Туристов наличие и правильность оформления необходимых паспортных и визовых
документов на въезд и выезд.
3
3.3.17. Получать всю необходимую, для выполнения настоящего Договора информацию, непосредственно у
Турагента.
3.3.18. Субагент обязуется отказывать Туристу в заключении Договора о реализации туристского продукта,
если:
а) срок действия визы с момента пересечения границы страны, на въезд в которой выдана виза, меньше
продолжительности пребывания Туриста в этой стране;
б) виза использована по количеству въездов (выездов) в (из) соответствующей страны;
в) срок действия загранпаспорта с момента пересечения границы страны, к которой путешествует Турист,
меньше срока установленного компетентными органами этой страны;
г) не оформлены, не правильно оформлены документы, дающие право на выезд детей за границу Украины, а
именно:
- Отсутствует нотариально заверенное ходатайство родителей или законных представителей родителей или
детей в случае необходимости самостоятельного выезда несовершеннолетнего за границу;
- Не вписаны сведения о детях, которые едут за границу вместе с родителями (законными представителями)
в паспорта родителей или одного из родителей (законных представителей);
- Не вклеены в паспорта родителей (законных представителей) и не скреплены печатью фотографии детей
от 5 до 18 лет.
3.3.19. Следить за изменениями и обновлением информации, необходимой для исполнения данного Договора
на сайте Туроператора.
3.4. Субагент имеет право:
3.4.1. На самостоятельное онлайн бронирование комплекса туристических услуг Туроператора с
использованием логина и пароля, полученного от Туроператра/Турагента.
3.4.2. Получать информацию о наличии Тура, туристических услугах, которые включены в туристический
продукт: место предоставления туристических услуг, программу туристического обслуживания,
характеристику транспортных средств, осуществляющих перевозки, в частности их вид и категорию,
характеристику отелей и других объектов, предназначенных для предоставления услуг по временному
размещению, в том числе место их расположения, категорию, сведения о подтверждении соответствия услуг
гостиницы установленным требованиям, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания, виды и
способы обеспечения питания во время туристической поездки, минимальное количество туристов в группе,
цену туристических услуг, и любую другую информацию, необходимую субагенту для выполнения условий
настоящего Договора.
3.4.3. Обеспечивать Туриста дополнительными услугами без участия Турагента/Туроператора. В данном
случае Субагент по такому обязательству несет самостоятельную ответственность перед Туристом.
3.4.4. В пределах своих возможностей добросовестно рекламировать услуги Туроператора/Турагента.
3.4.5. Требовать внесения изменений в Договор или его расторжения в связи с изменением существенных
условий Договора и обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении Договора.
4. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Информация Туроператора, предоставляемая Субагенту через Агента о программах и расценках на
каждый туристический продукт, а также другая информация, предоставляемая Агентом в соответствии с
условиями настоящего Договора, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.2. По условиям данного Договора, Субагент, после согласования с Туристом существенных условий
Договора о реализации туристского продукта, заполняет Заявку на бронирование (установленного
Туроператором образца).
4.3. Заявка на броинирование в данном случае считается безотзывной офертой, т.е. предложением к
заключению Договора.
4.4. После надлежащего оформления Заявки на бронирование Субагент направляет его средствами
электронной, факсимильной или почтовой связи Турагенту, для обеспечения возможности Турагента
осуществить бронирование туристических услуг у Туроператора, или оформляет его в системе онлайн
бронирования на сайте Туропертаора www.joinup.ua. В случае нарушения установленной формы или порядка
направления Заявку на бронирование Турагент имеет право не принимать такую Заявку на бронирование во
внимание, и соответственно отказаться от выполнения своих обязанностей по бронированию такого
туристического продукта у Туроператора.
4.5. В случае возможности удовлетворения всех существенных условий Субагента, Турагент направляет
средствами электронной, факсимильной, почтовой связи и по средствам системы онлайн бронирования,
Субагенту Подтверждение Заявки, что в данном случае является акцептом, т.е. подтверждением желания
4
заключить Договор. Также акцептом в данном случае может быть выставленный Тургентом счет на оплату
услуг Субагентом. Подтверждение заказа также может быть оформлено на сайте Туроператора в системе
онлайн бронирования, с которым Субагент может ознакомиться и распечатать, в случае необходимости.
4.6. Субагент заключает Договор о реализации туристского продукта до момента фактического получения
Подтверждение заказа от Турагента/Туроператора, однако, Договор о реализации туристского продукта
вступает в силу в части выполнения своих обязательств Турагентом/Туроператором только после получения
Субагентом Подтверждения заявки.
4.7. Передача Субагенту выездных документов Туристов (проездные документы, страховые полисы,
ваучеры), если обязанность по их предоставлению лежит на Турагенте осуществляется в офисе Туроператора
представителю Субагента, или электронной почтой, или с помощью системы онлайн бронирования, не
позднее, чем за 24 часа до начала тура. Передача документов может осуществляться непосредственно
туристу в аэропорту вылета представителем Туроператора, по Договоренности Сторон.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ СУБАГЕНТА
5.1. Субагент осуществляет полную оплату заказанного и подтвержденного Турпродукта согласно
выставленного Турагентом счета.
5.1.1. Оплата производится в течение двух банковских дней с момента получения счета, включая день
выставления счета. В случае заказа Тура менее чем за пять дней до начала тура оплата осуществляется в день
получения счета, но в любом случае не позднее, чем за два дня до начала тура, не включая день начала тура.
В других случаях, оплата производится согласно срокам, указанным в самом счете или подтверждении
заказа.
5.1.2. Датой исполнения Субагентом обязательств по оплате является дата зачисления средств на текущий
счет Турагента. После осуществления оплаты, Субагент направляет Агенту копию платежного документа. В
назначении платежа Субагент указывает реквизиты счета, согласно которому производится оплата, а также
номер заявки.
5.2. Субагент реализует Турпродукт по цене, которая может отличаться от той, которая указана в
выставленном Турагентом счете, при условии оплаты выше указанного счета в полном объёме.
Образовавшаяся разница в стоимости учитывается в качестве дополнительного дохода Субагента.
5.3. Все виды платежей по Договору производятся в российских рублях, стоимость указана в прайсе в
иностранной валюте и пересчитывается в российские рубли по курсу установленному Туроператором на
день выставления счета.
5.4. Средства, полученные Субагентом от туристов, не являются собственностью Субагента, и Турагента и
подлежат перечислению Туроператору за исключением платы за информационно-консультационные услуги
по подбору и бронированию Турпродукта Субагента, или вознаграждения Субагента, предусмотренное п.5.6.
настоящего Договора.
5.5. Несвоевременная или неполная оплата Субагентом выставленного Турагентом счета снимает с Турагента
всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по Договору. В этом случае Турагент оставляет
за собой право аннулировать Заказ Субагента с применением последствий, предусмотренных действующим
законодательством.
5.6. Размер вознаграждения Субагента за реализацию Турпродукта составляет 30 (Тридцать) рублей за
каждый реализованный Турпродукт (заявку).
5.6.1. Право Субагента на агентское вознаграждение возникает в момент, когда Турист воспользовался
предоставленной услугой, входящей в состав Турпродукта в полном объеме, о чем свидетельствует
отсутствие претензий от туриста к Субагенту в течение 14 календарных дней момента возвращения.
5.8. Субагент подписывает и направляет Турагенту Отчет агента о выполнении поручения на общую сумму
агентского (комиссионного) вознаграждения Субагента. Вознаграждение Субагента выплачивается
Турагентом в течение 5ти банковских дней с момента утверждения Отчета Агента. Отчет предоставляется не
позднее 20 числа месяца, следующего за отчетным. Отчет агента может быть сформирован и направлен
Турагентом, несмотря на то, что обязанность по направлению Отчета возложена на Субагента.
5.9. Турагент направляет Субагенту по почте Акт об оказании услуг Туристам реализуемых через Субагента.
Субагент обязан в течение 5-ти дней рассмотреть Акт и вернуть его с подписью и печатью Турагенту. В
случае отказа от подписания Акта или не возврата Акта, и отсутствии претензий по окончании
двухнедельного срока с момента окончания путешествия Турагент имеет право внести запись в Акт о
неполучении Акта от Субагента, и такой Акт считается подписанным двумя сторонами.
Акт, и отчет может формироваться и направляться Турагентом в форме одного письменного документа.
5
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. В случае нарушения (неисполнения или ненадлежащего исполнения) своих обязательств по Договору
одной из Сторон, Сторона, нарушившая свои обязательства, несет ответственность согласно действующего
законодательства Российской Федерации, а также выплачивает другой Стороне неустойку согласно условиям
настоящего Договора.
6.2. Под неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору понимается:
6.2.1. Для Субагента:
- Предоставление неполного пакета документов, необходимого для оформления тура;
- Несвоевременное предоставление пакета документов, необходимого для оформления тура;
- Неправильное оформление документов или документов, содержащих неверную информацию;
- Несвоевременная или неполная оплата счетов Турагента;
- Несвоевременное аннулирование, внесение изменений в Заявку на бронирование;
- Не предоставление своим Туристам необходимой информации;
- Нарушение требований по заключению Договоров на туристическое обслуживание;
- Бронирование туристического продукта для третьих лиц, которые намерены реализовывать его;
- Другое неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора.
6.2.2. В случае невыполнения обязательств по оплате Турагент имеет право на пересчет стоимости заявки с
учетом изменения курса валюты, установленного Туроператором.
6.2.3. В случае отказа Субагента (или Туриста) от получения туристических услуг по любым причинам или
невозможности их получения вследствие отказа посольства страны посещения в выдаче визы туристу или
задержки выдачи такой визы (далее по тексту - отказ) Субагент обязуется уплатить Турагенту/Туроператору
сумму фактически понесенных расходов в порядке и размерах приведенных на сайте www.joinup.ua.
Размер фактически понесенных расходов, который обязан возместить Субагент, зависит от условий
агентского Договора Турагента с Туроператором и Договоренностей Туроператора с партнером по
организации тура. Если партнером Туроператора установлен иной размер и порядок возмещения убытков и
уплаты штрафных санкций, чем предусмотрено условиями данного Договора, Субагент обязан возместить
убытки, определенные партнером, с учетом других положений настоящего Договора. Для выяснения размера
таких убытков Субагент имеет право осуществлять запросы к Турагенту, который в свою очередь обязан
сообщить Субагенту о возможных штрафах, каждого из своих партнеров по туру.
Турагент выставляет Субагенту счет на сумму фактически понесенных расходов, Субагент должен оплатить
его в течение трех банковских дней с момента выставления такого счета Турагентом.
* Суммы, предоставленные Заказчику для оплаты в Посольство (Консульство) за рассмотрение вопроса о
выдаче визы не возвращаются независимо от результатов рассмотрения документов или сроков аннуляции.
6.2.4. В случае, если Субагентом авиабилеты забронированы или выписаны по специальному
(блочному/турпакетному/туроператорскому) тарифу авиакомпании, ранее внесенная оплата за них не
возвращается независимо от сроков отказа. При этом следует иметь в виду, что тариф авиабилетов на
чартерные рейсы, а также авиабилеты на регулярные рейсы, которые проданы по тарифам, согласно
правилам перевозчика являются такими, которые не возвращаются.
6.2.5. В случае введения (или увеличения действующего) топливного сбора Авиакомпанией-перевозчиком
после направления Туроператором Турагенту для предоставления его Субагенту подтверждения Заявки,
Турагент предоставляет Субагенту счет на доплату суммы топливного сбора, размер которого подлежит
перечислению Субагентом на счет Турагента в течение 2-х банковских дней. В случае ненадлежащего
исполнения Субагентом обязанности по оплате топливного сбора, соответствующий заказ может быть
аннулирован Турагентом, в таком случае применяется ответственность, предусмотренная пунктом 6.2.3.
настоящего Договора.
6.2.6. В случае аннуляции Заявки в связи с возникновением на территории страны временного пребывания
ситуаций, связанных с угрозой безопасности туристов, как: эпидемии, террористические акты, стихийные
бедствия или другие подобные обстоятельства, официально не признаны форс-мажором, и которые не
препятствуют фактическому оказанию услуг, применяются положения п. 6.2.3 настоящего Договора, при
этом Туроператор/Турагент со своей стороны прилагает усилия для минимизации сумм удержания со
стороны партнеров, направляя на их рассмотрение соответствующие запросы с указанием причин
аннулирования.
6.2.7. В случае нарушения Туристами, действующих правил проезда, регистрации или провоза багажа,
нанесения ущерба имуществу транспортной компании или нарушения правил проживания в гостинице или
несоблюдения законодательства страны пребывания, штрафы взимаются с Субагента в размерах,
6
предусмотренных соответствующими правилами и нормами транспортной компании, гостиницы, страны
пребывания.
6.3. Для Турагента:
- Неправильное оформление документов (в т.ч. визовых), необходимых для совершения путешествия, если
обязательства по оформлению таких документов взял на себя Турагент, в случае наличия его прямой вины;
- Несвоевременная передача Субагенту документов, необходимых для использования Турпродукта, в случае
если это произошло по вине Турагента;
- Другое неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
6.4. Турагент несет ответственность за несвоевременное уведомление Субагента об изменении
обстоятельств, которым они руководствовались при бронировании туристического продукта, и которые
стали известны Турагенту.
6.5. Турагент/Туроператор не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления и
прибытия транспортных средств, произошедших по вине перевозчиков.
6.6. Турагент/Туроператор не несет ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов
Туристов Субагента течение всего периода тура.
6.7. Турагент/Туроператор не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц
Туристу отказано в возможности въезда или выезда вследствие нарушения правопорядка или другим
причинам, если вследствие каких-либо других причин, независящих от Турагента/Туроператора, Турист не
воспользовался Турпродуктом.
6.8. Турагент и Субагент не несут ответственности по возмещению денежных затрат Туриста за оплаченные
услуги, если Турист в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не
воспользовался всеми или частью предоставленных посредством Агента и Субагента услуг.
6.9. Турагент/Туроператор не несет ответственности за аннулирование авиакомпанией забронированного
для Туриста места в случае «двойного бронирования», то есть в случае, когда имеет место
ложное/умышленное представление Субагентом Заявки на бронирование билетов на одно и то же лицо два
или более раз.
7. РЕКЛАМАЦИИ
7.1. Все предъявленные Субагентом рекламации должны содержать персональные данные туриста, дату,
место пребывания Туриста, а также сопровождаться составленным на месте актом, подписанным Туристом и
представителем Туроператора (или представителем компании предоставляющей услугу). Рекламации
должны быть получены Турагентом не позже 14 дней по окончании тура. Вместе с рекламацией
Туроператору предоставляется копия Договора Субагента с Туристом, другие документы, имеющие
отношение к инциденту. По подтвержденным Туроператором рекламациям представителями Сторон
обсуждаются и принимаются решения относительно размеров, сроков и порядка выплаты компенсации.
7.2. Турагент рассматривает полученные от Субагента рекламационные документы в течение 30 дней с
момента их получения. В случае поступления претензий от Субагента по качеству предоставленных или
предоставленных услуг, они передаются на рассмотрение Туроператору.
7.3. Рекламации, поданные или заявленные Субагентом с нарушением п.7.1 настоящего Договора,
Туроператором к рассмотрению не принимаются, и Субагент несет по ним самостоятельную ответственность
без права предъявления требований к Туроператору и без права удовлетворения таких требований за счет
Туроператора/Турагента.
7.4. Турагент/Туроператор не принимает претензии и не несет ответственности по претензиям, которые
связаны с некоторыми отклонениями по обслуживанию, которое предоставляют отели, мотели, пансионаты
(невкусная еда, высокая стоимость дополнительных услуг, отключение воды и электроснабжения, уборка
комнат и территории и т.п.) и негативными последствиями потребительских услуг, самостоятельно
приобретенных туристом в любых субъектов рынка туристических услуг в стране пребывания/отдыха
туриста.
8. ОNLINE БРОНИРОВАНИЕ
8.1. Система онлайн бронирования представляет собой бронирование туристических услуг, входящих в
Турпродукт, посредством Интернет. Система JoinUp! online бронирования представлена на официальном
сайте Туроператора www.joinup.ua.
8.2. Для полноценного пользования системой бронирования JoinUp! online туристических услуг, Турагент
предоставляет Субагенту:
а) пароль и логин доступа к сайту.
7
Пароли и логин являются конфиденциальными и не подлежат разглашению и/или передачи третьим лицам.
Пароли и логин предоставляются Туроператором после подписания Договора и получения письменной
Заявки Субагента (Приложение № 1 к настоящему Договору).
8.3. Субагент гарантирует возмещение Туроператору убытков в полном объеме, причиненных вследствие
несанкционированного использования системы онлайн бронирования. Субагент оплачивает все расходы
Туропертаора, осуществленные последним вследствие бронирования туристических услуг в системе онлайн
бронирования под паролем и логином Субагента.
8.4. Субагент гарантирует, что система онлайн бронирования будет использоваться надлежащим образом, а
также гарантирует, что она будет эксплуатироваться только работниками Субагента, компетентными в
вопросах эксплуатации системы, а также имеющими доступ, предоставленный согласно п. 8.2. настоящего
Договора.
8.5. Субагент обязуется своевременно (в течение 10 минут с момента наступления обстоятельства, что
приводит аннулирования) информировать Туроператора о необходимости аннулировать ранее
предоставленные пароль и логин, если в этом возникает необходимость.
8.6. Субагент имеет право осуществлять бронирование туров или других сопутствующих услуг только при
наличии соответствующего письменного заказа туриста (заказчика).
8.7. Турагент имеет право изменить форму предоставления информации и правила формирования
бронирований.
8.8. Оформление заявок с использованием системы онлайн бронирования не является обязательным
условием. Заявки на бронирование услуг могут подаваться в общем порядке, определенном настоящим
Договором.
8.9. Подтверждение бронирования через систему онлайн бронирования является основанием для оплаты
услуг, указанных в заявке Субагентом. Оплата осуществляется в соответствии с условиями Договора.
8.10. Все Заявки на бронирование, отправленные от имени Субагента с использованием системы онлайн
бронирования, имеют силу заявок, оформленных письменно, и влекут за собой ответственность в
соответствии условиями Договора.
8.11. Ответственность Субагента за отказ от акцептованной Заявки на бронирование, осуществленной в
системе онлайн бронирования, устанавливается в соответствии с пунктом 6.2.3 Договора.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от имущественной ответственности за невыполнение обязательств,
предусмотренных Договором, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, а именно:
- Наводнение, землетрясение, цунами, эпидемии и другие стихийные явления природы, отнесенные в данной
местности к разряду стихийных;
- Лесные пожары, взрывы, выход из строя или повреждение транспортных средств;
- Забастовка, саботаж, локаут, объявленная или необъявленная война, революция, массовые беспорядки,
террористических актов, аварий и другие непредвиденные ситуации, которые непосредственно повлияли на
выполнение условий настоящего Договора;
- Неблагоприятные погодные условия, которые не являются стихийными явлениями, но приводят к
невозможности предоставления услуг в полном объеме и надлежащего качества,
- Принятие государственными органами нормативных актов, которые привели к невозможности
надлежащего выполнения сторонами обязательств, которые они взяли на себя в соответствии с условиями
настоящего Договора;
- Других событий в стране пребывания или регионе, несут в себе угрозу жизни, здоровью и личной
безопасности туристов, а также других обстоятельств, не зависящих от воли сторон и воли партнеров по
организации путешествия.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения принятых на себя обязательств, вследствие
действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о времени
наступления, возможной длительности и достоверной дату прекращения действия данных обстоятельств,
подтвердив наличие действия форс-мажорных обстоятельств соответствующими документами (справками
торгово-промышленной палаты и т.д.).
9.3. При наступлении любого вышеуказанного форс-мажорного обстоятельства, по соглашению сторон,
действие действующего Договора или удлиняется, либо переносится, или прекращается.
8
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут,
по возможности, решаться путем переговоров между Сторонами. При невозможности такого решения споры
и разногласия решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31.12.2015 года, но в любом
случае до момента выполнения сторонами своих обязательств по Договору.
11.2. Подписанием настоящего Договора Субагент, учитывая требования Федерального Закона от 27.07.2006
года № 152-ФЗ «О персональных данных», подтверждает и предоставляет Туроператору/Турагенту согласие
на обработку его персональных данных и персональных данных физических лиц Туристов, которые были
или будут переданы Туроператору в связи или на выполнение данного Договора и заказ тура. Субагент
свидетельствует и гарантирует, что любые персональные данные, которые были или будут переданы
Туроператору/Турагенту были получены и находятся в пользовании Субагента правомерно в соответствии с
требованиями действующего законодательства.
11.3. Договор может быть изменен или расторгнут по заявлению одной из сторон, сторона, желающая
изменить или расторгнуть Договор, должна направить предложения об этом другой стороне по Договору.
Сторона Договора, в двадцатидневный срок после получения предложения уведомляет другую сторону о
результатах ее рассмотрения.
11.4. Любые изменения и дополнения настоящего Договора имеют силу при условии, если они представлены
в письменной форме за подписями обеих Сторон и оформлены приложениями к нему.
12.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПОДПИСИ СТОРОН
Турагент:
Субагент:
Индивидуальный Предприниматель
Бирюкова Ольга Александровна
ИНН 920100013258
ОГРНИП 314920419600053
_____________________________________________
_____________________________________________
Юридический адрес:
_____________________________________________
Фактический адрес:
_____________________________________________
Телефон/Факс:
____________________________________________
Юридический адрес:
299006, г. Севастополь, ул. Маринеско 19/31
Фактический адрес:
299011, г. Севастополь, ул. Ленина 14а, офис 2
Телефон/Факс: 380692455680, моб. +79787423918
Email: sevastopol@joinup.com.ua
Расчетный счет: 40802810900130000035
ЗАО «ГЕНБАНК»
БИК: 043510110
Корсчет: 30101810835100000110
Email:_______________________________________
_____________________________________________
Банк _____________________________________________
БИК: _____________________________________________
Корсчет: ________________________________________
Р/счет: __________________________________________
___________________________ /_____________________/
М.П.
___________________________ Бирюкова О.А.
М.П.
9
Приложение №1 к Субагентскому договору №_______________от «____» ____________ 20__ г.
ЗАЯВКА
НА ПОЛУЧЕНИЕ ДОСТУПА К СИСТЕМЕ «Join Up online»
Субагент____________________________________________________________________________________ офис которого находится по
адресу ___________________________________________________________________________________, тел. /Факс:________________________ в
лице ___________________________________________________________________________________, действующий на основании
________________________, просит предоставить указанным ниже работникам Субагента конфиденциальные пароль
и логин к авторизованному доступу через Интернет к системе «Join Up online».
№
ФИО
Должность
Email
Телефон
С условиями и правилами бронирования туристических услуг в системе «Join Up online»
работники ознакомлены, что подтверждается их подписями на этой заявке.
Турагент:
Субагент:
Индивидуальный Предприниматель
_____________________________________________
___________________________ Бирюкова О.А.
М.П.
___________________________ /_____________________/
М.П.
10
Подпись
Приложение №2 к Субагентскому договору №_______________от «____» ____________ 20__ г.
Заявка на бронирование.
ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ
Название:
Юр. название:
Телефоны:
Адрес:
E-mail:
ФАМИЛИЯ
(РУС/ЛАТ)
№
ПАСПОРТНЫЕ
ДАННЫЕ
PASSPORT DETAILS
ИМЯ
(РУС/ЛАТ)
ДАТА PОЖДЕНИЯ
DATE OF BIRTH
1
2
3
4
5
6
Детали заказа:
Даты заезда
с:
Страна:
Курорт:
Гостиница:
Тип размещения:
Тип Питани
Маршрут:
Трансфер:
Категория транспортного средства:
Страховка:
Экскурсионное обслуживание:
Виза:
по:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Менеджер:
Дата Заявки:
___________________________ /_____________________/
М.П.
Турагент:
Субагент:
Индивидуальный Предприниматель
_____________________________________________
___________________________ Бирюкова О.А.
М.П.
___________________________ /_____________________/
М.П.
11
Приложение №3 к Субагентскому договору №_______________от «____» ____________ 20__ г.
Форма Акта, отчета Агента.
УТВЕРЖДАЮ
Индивидуальный Предприниматель
Бирюкова О.А.
___________________________
«____» ____________ 20__ года
ОТЧЕТ СУБАГЕНТА ОБ ИСПОЛНЕНИИ ПОРУЧЕНИЯ
за период: ____________ 20__ года
___________________________________________________________________________________________________________________________
который является плательщиком _____________________________________________________ (форма налогообложения) в
лице ___________________________________________________________________________________, действующий на основании
________________________ именуемый в дальнейшем Субагент, представляет Агенту настоящий отчет об
исполнении поручения по Субагентскому договору №__________________ от «____» ________________ 20__года.
№
п/п
Наименование
туристских услуг, дата тура
№ и дата
счета
Турагента
Полная
стоимость тур.
услуг, рб
Вознаграждение
агента, рб
Перечислено
Турагенту, рб
Итого:
АКТ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
Индивидуальный Предприниматель Бирюкова Ольга Александровна, осуществляющая деятельность по
упрощенной системе налогообложения, в лице Бирюковой Ольги Александровны, действующей на
основании Свидетельства о государственной регистрации, далее - Турагент, и
____________________________________________________________________________________________________________________________ который
является плательщиком _____________________________________________________ (форма налогообложения) в лице
___________________________________________________________________________________,
действующий
на
основании
________________________ именуемый в дальнейшем Субагент, с другой стороны, составили настоящий Акт о
нижеследующем:
Во исполнение условий Субагентского договора №_______________от «____» ____________ 20__ г., Субагент оказал, а
Турагент принял услуги по реализации туристических услуг и привлечению туристов в соответствии с
вышеприведенным отчетом Субагента.
Субагентом произведена реализация туристского продукта на общую сумму ____________________________
рублей, ___________________________________________________________________________________________________________________________
(сумма прописью)
За реализованный туристский продукт Субагентом получено вознаграждение в размере
_________________________ рублей,_________________________________________________________________________________________________
(сумма прописью)
Указанные услуги отвечают требованиям Субагентского Договора, оказаны в оговоренные сроки и
надлежащим образом.
Стороны взаимных претензий не имеют.
Турагент:
Субагент:
Индивидуальный Предприниматель
_____________________________________________
Бирюкова Ольга Александровна
_____________________________________________
Почтовый адрес:
Почтовый адрес:
299011, г. Севастополь, ул. Ленина 14а, офис 2
_____________________________________________
Телефон/Факс: 380692455680, моб. +7978 7423918
Телефон/Факс:__________________________
___________________________ Бирюкова О.А.
М.П.
___________________________ /_____________________/
М.П.
Турагент:
Субагент:
Индивидуальный Предприниматель
_____________________________________________
___________________________ Бирюкова О.А.
М.П.
___________________________ /_____________________/
М.П.
12