Факторный анализ уровня качества продукции на ООО ПФ «Барс

Факторный анализ уровня качества продукции на ООО ПФ «Барс»
Антуфьева Юлия
ИПТИ Тюм ГНГУ г. Тюмень
Группа УКт- 11 - 9 – 1
Научный руководитель: Миронова Г.Б.
Введение
Основными
проблемами,
стоящими
перед
отечественными
производителями в направлении совершенствования управления качеством
продукции, являются: включение в систему управления качеством продукции
механизма маркетинговой деятельности; ориентация систем управления
качеством, как и всей производственной деятельности, на потребителя;
усиление механизма воздействия систем управления качеством на все этапы
жизненного цикла продукции. Современные проблемы ограниченности их
внедрения носят уже не методологический, а чисто практический характер,
причинами
которых
ограниченность
являются
отсутствие
квалифицированных
организационно-технической
и
кадров,
материальной
базы
предприятия, недостаточный опыт массового использования статистических
методов, отставание в автоматизации технологических и управленческих процессов. Актуальность темы исследования заключается в том, что качество
продукции — совокупность свойств и характеристик продукции, которые
придают eй способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые
потребности.
Факторный
анализ
позволяет
выявить
причины
неудовлетворенности потребителя и наметить мероприятия для улучшения.
Основная часть
Качество
-
синтетический
показатель,
отражающий
совокупное
проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной
экономики до умения организовать и управлять процессом формирования
качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт
показывает,
что
именно
в
условиях
открытой
рыночной
экономики,
немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают
качество
условием
выживания
товаропроизводителей,
мериломрезультативности их хозяйственной деятельности, экономического
благополучия страны.
Любой товар, находящийся на рынке, фактически проходит там проверку
на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель
приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей - тот товар, который наиболее
полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с
ним товары. Объектом исследования
является
производственная
фирма
«Барс», которая занята изготовлением и установкой пластиковых окон.
Целью данной работы является выявление основных причин изменения
качества продукции предприятия с помощью факторного анализа.
Задачи работы:
-дать понятие системы управления качеством продукции;
-рассмотреть основные принципы управления качеством продукции;
-дать характеристику объекта исследования;
-оценить качество продукции предприятия с помощью факторного
анализа;
Анализ показателей
и
критериев качества пластиковых окон
представлен в табл. 1
Таблица 1
Качество пластиковых окон предприятия
Показатель
Сроки
исполнения
клиентов
Качество стеклопакетов
Качество монтажа окон
Герметичность
Теплоизоляция
Итого
2012 год
количество
претензий,
ед.
заказа 3
сумма
заказа,
тыс.руб.
12548
4
5
8
4
24
1214
16215
11128
5416
46521
2013 год
количество
претензий,
ед.
8
12
11
7
3
41
сумма
заказа,
тыс.руб.
26874
8216
21165
5413
1843
63511
Изменение
количество
претензий,
ед.
5
8
6
-1
-1
17
сумма
заказа,
тыс.руб.
14326
7002
4950
-5715
-3573
16990
В 2012 году от покупателей поступило 24 претензии, при этом сумма
возможной потери заказа составила 46521 тыс.руб. В 2013 году показатели
значительной увеличились. Количество претензий составило 41 едениц, что
выше прошлого года на 17 единиц. Был проведен анализ структуры претензий
потребителей и предложены мероприятия по их устранению.
7%
20%
17%
29%
27%
Сроки исполнения заказа
Качество стеклопакетов
Герметичность
Теплоизоляция
Качество монтажа
Рисунок 1. Структура претензий потребителей к продуции «Барс»
Заключение
Качество продукции является основным фактором достижения ее
конкурентоспособности.
В качестве рекомендуемых мероприятий, выявленных при факторном анализе:
-управление качеством должно осуществляться системно, т.е. на предприятии
должна функционировать система управления качеством, представляющая
собой организационную структуру, четко определяющую ответственность,
процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством
- совершенствование маркетинговой политики с целью увеличения объема
продаж путем размещения рекламы в прессе. Планируемый эффект –
увеличение прибыли от продаж на 4,02%;
- повышение квалификации рабочих, так как производственные линии
предприятия не компьютеризированы. Планируемые затраты на обучение – 348
тыс. руб., ожидаемый эффект – увеличение прибыли от продаж на 2%.
Частичное выполнение данных мероприятий уже дало положительный
результат – за 1квартал 2014 года нет ни одной претензии потребителя.
Библиографический список
1. Аргачев В.Г. Качество продукции. // Стандарты и качество. 2011. №1.С.53 –
54.
2. Брянский А.Н. Метрология и сертификация // законодательная и прикладная
метрология. 2013. №1. С. 38 – 39.
3. Бирман Г. Шмидт С. Показатели качества продукции/ Пер. с англ. под ред.
Л.П. Белых.- М.: Экономикс, ЮНИТИ, 2012.
4. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М.:
ЮНИТИ, 2010. 465 с.
5. Методические рекомендации по расчету эффективности показателей
качества продукции. Официальное издание. - М.: Экономика, 2012.