Столкнулись ли Вы с какими-либо сложностями организационного плана, чтобы пройти консультацию/лечение в … (ожидание при телефонном обращении, очередь на запись к доктору, очередь на приеме, переносы визита и т.п.)? □ Да, очень существенные _________________________________________________ □ Сложности были, но не существенные □ Нет, никаких сложностей Какие действия со стороны нашей клиники для Вас важны ПОСЛЕ получения услуги (консультация, операция, лечение и т.п.): Отметьте выражение, которое наиболее четко описывает причину Вашего обращения в нашу клинику? □ □ □ □ □ □ Сбудется моя мечта о рождении ребенка Наша семья станет полноценной Я смогу подарить сына/дочку мужу Стать мамой – самое главное предназначение женщины лечения □ □ □ □ Ребенок сделает меня счастливой Пожалуйста, укажите Ваш вариант__________________________________________ Что послужило основным стимулом для обращения именно в нашу клинику? □ □ □ □ □ □ □ Звонок от доктора по состоянию Вашего здоровья □ Сопровождение ассистентом доктора Вашей программы Бесплатная программа первичного обследования Решение мужа Оптимальная стоимость услуг Пожалуйста, укажите Ваш вариант _________________________________________________ Перед выбором нашей клиники, какие клиники РЕПРОДУКТИВНОЙ медицины вы посещали? □ Обращались в центр/кабинет планирования семьи □ Наблюдались в поликлинике/ЖК в своем городе □ Были на консультации в частной клинике _________________________________________________ □ Посетили день открытых дверей/лекцию в клинике. Проходили обследование в клинике _________________________________________________ □ Проходили программу лечения/попытку в клинике _________________________________________________ □ Ранее не обращались в клиники репродуктивной □ Сначала я выбирала медицинский центр для решения своей проблемы, а потом конкретного доктора в МЦ □ По отзывам и рекомендациям я выбрала доктора, а потом сравнивала с учреждением, в котором он работает □ Если лечащий врач сменит место работы, я перейду за ним, независимо от расположения медицинского центра Звонок по оценке сервиса и уровня обслуживания Пожалуйста, укажите Ваш вариант _________________________________________________ □ Да □ Нет (укажите причину) _________________________________________________ В какое время Вам было бы удобно получить такой звонок? □ □ □ □ □ Будни после 17-00 Будни с 12-00 до 14-00 Выходные В любое время Только электронной почтой Если у Вас будут варианты оплаты дорогостоящих услуг нашей клиники, какой бы Вы предпочли: □ 100% оплата в момент подписания договора, при условии скидки 10% □ 50% в момент подписания договора, а вторые 50% через 2 недели □ 50% в момент подписания договора, а вторые 50% через 1 месяц, но стоимость на 10% выше □ Кредитование услуг на условиях банка-партнера с ежемесячной фиксированной выплатой медицины Пожалуйста, отметьте выражения, которые наиболее точно описывают Вашу позицию относительно нашей клиники и Вашего лечащего врача: Напоминание о повторном визите Если после получения услуги в нашей клинике с Вами по телефону свяжется менеджер по качеству, Вы согласны будете кратко ответить на вопросы по оценке уровня обслуживания и медицинских услуг? Рекомендация друзей/родственников Направление доктора в моем городе Консультация по анализам по телефону Какие сервисы на сайте клиники www.dr-fomin.ru для Вас важны и необходимы? □ □ □ □ □ Оплата услуг через сайт Личный кабинет (результаты анализов, график визитов) Календарь беременности Календарь лучших дней для зачатия (овуляции) Ваш вариант _________________________________________________ Благодарим за участие в опросе!