Маркетинг в туристской индустрии

Аннотация учебной дисциплины «Маркетинг в туристской индустрии»
Уровень основной образовательной программы: бакалавриат
Направление подготовки (специальность): направления 100400.62 – «Туризм»
Форма обучения: очная
Срок освоения ООП: 4 года
Дисциплина изучается в 4 семестре.
1. Цели и задачи освоения дисциплины.
Целью освоения дисциплины «Маркетинг в туриндустрии» являются: выработать у
студентов представления о маркетинговой стратегии в туриндустрии, организации
маркетинговых исследований туристического рынка, маркетинговым коммуникациям, а
также развитие и закрепление этих знаний при разработке маркетинговых мероприятий по
реализации турпродукта.
2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Б3, Б13
Дисциплина «Маркетинг в туристской индустрии» относится к базовой части
профессионального цикла подготовки бакалавров по направлению «Туризм». Изучение
дисциплины «Маркетинг в туристской индустрии» базируется на положениях следующих
дисциплин: «Русский язык и культура речи», «География», «Основы туризма»,
«Психология», «Социология», «Культурология», «Экономическая теория», «Психология
делового общения», «Человек и его потребности», «Профессиональная этика и этикет»,
«Технология бизнес-планирования».
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при
изучении следующих дисциплин: «Организация обслуживания в туристской индустрии»;
«Теоретические основы гостеприимства»; «Технология и организация операторских и
агентских услуг»; «Технология и организация гостиничных услуг»; «Технология и
организация услуг питания»; «Предпринимательство в туристской индустрии»; «Паблик
рилейшнз и выставочная деятельность в туризме»; «Туристско-рекреационное
проектирование»; «Стратегическое планирование в туристской индустрии»; «Технологии
продаж услуг»; «Исследование рынков туристской индустрии».
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины Маркетинг в туриндустрии.
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование и развитие следующих
компетенций:
 способностью к достижению целей и критическому переосмыслению
накопленного опыта (ОК-2);
 способностью работать в коллективе, руководить людьми и подчиняться (ОК-6);
 стремлением к постоянному саморазвитию, повышению своей квалификации и
мастерства, критически оценить свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать
средства их развития или устранения, способностью к
бесконфликтной
профессиональной деятельности в туристской индустрии (ОК 8);
 готовностью к реализации проектов в туристской индустрии (ПК-4);
 способностью к реализации туристского продукта с использованием
 информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);
 организационно-управленческая деятельность:
 способностью к работе в трудовых коллективах предприятий туристской
индустрии (ПК-7);
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- основные понятия маркетинга;
- основные задачи маркетинга предприятий туристской индустрии;
- составляющие маркетинговой среды предприятий туристской индустрии;
- основные инструменты маркетинга: основы маркетинговых исследований и
анализа, сегментирования, позиционирования, товарной, ценовой, коммуникативной
политики, политики распределения;
- особенности использования инструментов маркетинга на предприятиях
индустрии туризма;
- особенности маркетинга услуг;
- теоретические основы организации и реализации стратегий и программ для
разных типов туристских продуктов, соответствующих запросам потребителей;
- потребности потребителей туристских услуг и продуктов;
- сущность анализа текущей ситуации на предприятиях туристской индустрии;
- методы анализа маркетинговой среды предприятия;
- методы удовлетворения социальных и культурных потребностей человека, семьи
и общества.
Уметь:
- разрабатывать туристские услуги и продукты;
- разрабатывать и реализовывать проекты в туристской индустрии с учетом
потребностей потребителей.
Владеть:
- навыками использования инструментов маркетинга предприятиями туристской
индустрии;
- навыками принятия решений в области товарной, ценовой, коммуникативной
политики и политики распределения.
4. Общая трудоемкость освоения учебной дисциплины составляет: 3 з.е., всего
108 час.: 20 час. – лек., 38 час. – практ., 41 час. – СРС, форма контроля – экзамен.
5. Содержание разделов дисциплины:
Раздел 1. СИСТЕМА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ
СФЕРЫ
Тема 1. Маркетинг как инструмент развития туристической сферы в условиях рыночной экономики
Становление теории и практики маркетинга
Понятие сущности маркетинга
Индустрия туризма и ее структура
Туристский рынок
Сущность и специфика маркетинга в туризме
Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий
Тема 2. Система маркетинговой информации предприятий туристической сферы
2.1. Сущность маркетинговой информационной системы туристского предприятия
2.2. Система сбора первичной маркетинговой информации предприятий туристической сферы
2.3. Система анализа маркетинговой информации предприятия индустрии туризма
Раздел 2. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЫ
Тема 3 Маркетинговые исследования рынка услуг
3.1. Сущность, содержание и формы маркетинговых исследований
3.2. Исследование среды маркетинга туристского предприятия
3.3. Маркетинговые исследования туристского рынка
3.4. Маркетинговые исследования конкурентов предприятий туристической сферы
3.5. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
Тема 4. Целевой маркетинг услуг социально-культурного сервиса и туризма
4.1. Сегментация туристского рынка
4.2. Выбор целевого рынка туристских услуг
4.3. Позиционирование туристского продукта
Раздел 3. МАРКЕТИНГ-МИКС
Тема 5. Политика цен на предприятиях туристической сферы
5.1. Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия
5.6. Основные этапы ценообразования туристского продукта
Тема 6. Продвижение услуг туристической сферы
6.1. Каналы сбыта туристского продукта
6.2. Сбытовая стратегия туристского предприятия
6.3. Электронная коммерция в маркетинге туристского предприятия
Тема 7. Маркетинговые коммуникации в туристском бизнесе
7.1. Сущность маркетинговых коммуникаций туристского предприятия
7.2. Разработка коммуникационной стратегии предприятия индустрии туризма
7.3. Имидж туристского предприятия
Раздел 4. ОРГАНИЗАЦИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОЙ
СЛУЖБЫ
Тема 8. Маркетинговый контроль деятельности предприятий туристической сферы
8.1. Система маркетингового контроля предприятий туристической сферы
8.2. Контроллинг в системе маркетинга туристского предприятия
Тема 9. Международный маркетинг
9.1. Внешнеэкономический маркетинг — особая составная часть маркетинга туристского предприятия
9.2. Маркетинг глобализации деятельности турфирмы
9.3. Специфика международного маркетинга в России
Разработчик: ст. преподаватель кафедры история Козырев И.В.