Игнатова Л.Ф. Инновационные процессы в библиотеке как
реклама
Инновационные процессы в библиотеке как результат успешной кадровой политики (выступление в дискуссионном клубе) Л.Ф. Игнатова, директор Ставропольской краевой юношеской библиотеки Великая ценность нашего времени в том, что оно дало свободу для каждой библиотеки выбирать свой путь, т.е. заниматься тем, что сначала возвышенно, а сейчас уже традиционно называется «инновационный процесс». Наверное, очень велика была тяга к новому, если свои инновации есть почти во всех библиотеках. Но само по себе это явление благое: время проверяет и отсекает слабое, и остается то, что действительно важно и нужно. По-новому ставит инновационный процесс в библиотеках и работу с кадрами. Именно процесс инновации позволяет увидеть и оценить такие качества сотрудников, как способность к творчеству, свежий взгляд на библиотеку и т.д. В этой ситуации, на мой взгляд, возрастает роль работы с кадрами, основой которой является развитие персонала библиотеки (человеческих ресурсов). Эффективность использования человеческих ресурсов является основным в числе факторов успешной деятельности организации, а значит и инновационного процесса. А главная функция руководителя в этом процессе – объединение и сплочение человеческих ресурсов для эффективного выполнения поставленных задач. Руководитель не может не учитывать индивидуальных черт, мотивов и стимулов действия, признания, желания, способностей каждого сотрудника библиотеки. Именно это считается решающим в организации и управлении. Практика убедительно подтверждает, что успех там, где руководство опирается на сплоченное сотрудничество персонала и создание такой системы его развития, которая вырабатывает в каждом сотруднике активную творческую позицию, направленную на развитие библиотеки, и, вместе с этим, партнерские взаимоотношения в коллективе вне зависимости от того, кто какую занимает должность. Кадровая политика должна широко опираться на непрерывное развитие персонала с учетом вертикального его роста, т.е. карьеры, но основной упор делается на построение горизонтальной карьеры, например, выполнение роли руководителя временной целевой группы, программы, команды. Это позволит разнообразить творческий арсенал библиотечного работника, поможет ему освоить методы и формы работы, которыми он раньше не пользовался. Эффективная кадровая политика состоит из отдельных направлений процесса управления, предусматривающих: подбор и продвижение кадров; подготовку и непрерывное обучение; расстановку работников в соответствии со сложившейся структурой библиотеки; анализ кадрового потенциала. Здесь необходимо выделить приоритетные задачи, решение которых обеспечит общий успех этой работы: успешная адаптация принятых специалистов к работе и трудовому коллективу; объективная оценка способностей сотрудников; выделение творческих сотрудников, способных активно участвовать в инновациях и постигать новые технологии; создание условий для непрерывного образования сотрудников библиотеки и повышения их квалификации. Особенно хотелось бы сказать о работе по формированию деловой карьеры, которая входит в систему работы с кадрами, обеспечивая развитие личности работников, решение стратегических инновационных, информационных и других задач. Стремление к карьере – «здоровая» тенденция в становлении личности профессионала. В этом становлении карьера может рассматриваться как процесс, мотив, механизм реализации себя как специалиста. Построение карьеры напрямую связано с последипломным образованием, которое обеспечивает: мотивация работника; возможность применения полученных знаний и навыков на рабочем месте; активная жизненная позиция человека, определяющая переход знания в иное качество, которое может реализоваться в профессиональной библиотечной деятельности. На собственном опыте мы убедились, что инновационный процесс в библиотеке возможен только тогда, когда его осознанно поддерживает большинство коллектива. Любая идея или проект должны «собирать» вокруг себя всю остальную работу. А работа с кадрами должна строиться на следующих положениях: опираться на лучшее в личности работника библиотеки, замечать любой успех, не торопиться с критикой; опираться на лидеров; их нужно найти, сделать союзниками, сплотить вокруг них ядро коллектива; развивать чувство перспективы, стремление к развитию; стимулировать в библиотечном работнике самоуважение, гордость за себя, свою работу. В нашей библиотеке с 1997 года работает «Служба психолога», опытные специалисты которой разработали тренинг профессионального роста «Лестница успеха». Его цель: создание условий для успешной самореализации сотрудников коллектива в продвижении по служебной лестнице. Задачи: помочь участникам тренинга расширить представление о себе, ощутить свою собственную ценность как личности; формировать психологическую гибкость и способность к быстрой адаптации в изменяющихся условиях и обстоятельствах профессионального взаимодействия; научить самостоятельно принимать жизненно важные решения и нести ответственность за их последствия; обучить способности включать свои профессиональные цели в более общие жизненные планы; научить совмещать свои семейные и профессиональные роли, делая их взаимодополняющими, а не противоречащими друг другу. В данном курсе предусматриваются следующие вопросы: современные психотехнологии достижения успеха в общении; основные принципы адаптивного поведения; принципы построения индивидуальной стратегии профессионального развития; этика деловых взаимоотношений и деловой переписки; техника саморегуляции; коррекция дезадаптивного поведения; основы функционального имиджа. Программа помогает специалистам, особенно молодым, освоить психологию и этику деловых отношений, а имеющим опыт руководителям поможет выявить наиболее уязвимые места во взаимоотношениях руководителей и подчинённых. Это даст возможность осуществить индивидуальный подход к повышению квалификации каждого сотрудника, ведь даже у работников, получивших высокую общую оценку развития деловых качеств, могут быть выявлены качества, которые необходимо развивать. Эти соображения стимулируют внимание к качеству персонала, а значит к его обучению. И здесь уместно говорить о том, что неуклонный рост числа читателей юношеского возраста остро ставит проблему подготовки библиотекарей к работе с молодежью. Мы убеждены, что к работе с молодежной аудиторией необходимо готовить (учить) библиотекарей, так как многие не видят социальных проблем и не учитывают индивидуальных психологических особенностей молодых людей, приходящих в библиотеку, а юношество всегда нуждалось в помощи и защите. Древние мудрецы говорили, что можно перейти только тот мост, к которому подошел. Контакт между взрослым и молодым человеком подобен мосту, который соединяет две стороны бурного потока. Нет моста – нет связи. Главное – сделать молодежь заинтересованным союзником всех позитивных изменений в себе и своей жизни. Помочь можно только тогда, когда молодежь ощущает себя не объектом воздействия, а творцом собственной жизни. Именно здесь важна роль юношеской библиотеки и библиотекаря, умеющего вести диалог с этой категорией пользователей. Таким образом, ответственность за передачу молодежи норм и ценностей, за ведение конструктивного и партнерского диалога ложится на библиотеку как социальный институт. Усилия должны быть направлены не на формирование наперед заданного идеала, а на поддержку молодого человека на пути преодоления трудностей в процессе его личностного роста. Очень важно, чтобы люди, тесно общающиеся с молодежью и занимающиеся ее воспитанием, получили профессиональную информацию о психологических особенностях сегодняшних молодых людей и смогли бы оказать им реальную психологическую поддержку. Существует четыре системы условий, реализация которых в библиотеке приводит к успешным результатам по оказанию помощи молодым в их воспитании и психологической поддержке. Информационная защита. Молодежь имеет право и должна получать достаточно достоверной информации по всем волнующим их вопросам. Это такие темы, как: секс, уголовное право, наркотики, алкоголь, информация относительно любых религий, движений, партий, сект и др. Особенно важно учить молодежь добывать информацию, анализировать ее и проверять. Развитие свободы – ответственности. Это достигается через конструктивное взаимодействие взрослых с молодыми людьми. Давать молодым возможность отвечать за последствия своего свободного выбора. Принятие себя. Все без исключения молодые люди, даже благополучные, нуждаются в психологической поддержке – специальной работе по принятию себя: своего физического «Я», своего характера, индивидуальных особенностей своего мышления, своих эмоций. То есть должна вестись специальная работа, направленная на принятие своей индивидуальности, на формирование безусловного положительного отношения к себе. Навыки достойного поведения. Молодых людей нужно учить таким навыкам взаимодействия с окружающими людьми, которые характерны для партнерского поведения и которые исключают отношение к другому как к объекту манипулирования. К работе по воспитанию свободного и ответственного поведения у молодежи необходима психологическая готовность самих взрослых. Она включает: Знание психологических особенностей молодых людей. Овладение конкретными психологическими навыками общения, которые позволяют взрослым полно и свободно выражать себя, демонстрировать принятие и понимание молодых людей с самыми разными психологическими особенностями и делать эти отношения искренними и открытыми. Внутренняя личностная свобода самих взрослых, умение управлять собой в любой ситуации. Свою главную задачу мы видим в том, чтобы Ставропольская краевая юношеская библиотека, являясь методическим центром в области библиотечного обслуживания молодежи, еще более активно включилась в процесс подготовки библиотекарей к работе с молодежью и решала поставленную задачу распространения знаний по психологии. Условно эту работу можно обозначить одной темой: «Личностно-ориентированный подход в решении молодежных проблем». Молодой человек в силу своего возраста (и это подтверждают наши маркетинговые исследования) заинтересован в личностном подходе, во внимании к своей персоне, хоть и не всегда это признают открыто. «Служба психолога» позволяет взглянуть на библиотеку как на независимый социальный институт по работе с молодежью на основе комплексного подхода к решению ее личностных проблем, формируя творческое отношение к жизни в целом через развитие самостоятельности, ответственности, веры в собственные возможности, умение справляться с трудностями. «Служба психолога» является фундаментом работы СКЮБ по всем жизненно важным вопросам молодежи, помогает определять как структурные изменения, так и стратегию работы. Выбор стратегии в конечном счете определяет эффективность работы. Оптимальной, на наш взгляд, является стратегия сотрудничества: создание системы взаимоотношений на основе комплексного подхода к решению личностных проблем молодежи, ведение равноправного заинтересованного диалога с юными пользователями. Стратегия сотрудничества не легка. Чтобы добиться сотрудничества с молодыми пользователями библиотеки, надо иметь доброе сердце, высокую культуру, современный профессионализм. «Ни у кого нет таких дарований, которых бы не было у тебя, Ни такой красоты, ни такой доброты, какие есть у тебя, Ни дерзанья такого, ни терпенья, какие есть у тебя, И какие других наслаждения ждут, такие же ждут и тебя!» Так писал, обращаясь к каждому человеку, Уолт Уитмен, великий американский поэт. Это ли не основа для построения отношений с молодежью?
