ГАОУ ВО «ДАГЕСТАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА» Утверждены решением Ученого совета ДГУНХ, протокол № 12 от 30 мая 2024 г. КАФЕДРА «МЕНЕДЖМЕНТ» ОЦЕНОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ – 38.04.02 МЕНЕДЖМЕНТ ПРОФИЛЬ «ОБЩИЙ И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ» УРОВЕНЬ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ - МАГИСТРАТУРА Махачкала – 2024 1 УДК 005.7 ББК 65.05 Составители – Дибирова Мадина Магомедрасуловна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент» ДГУНХ, Бабаева Джарият Гадживердиевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент» ДГУНХ. Внутренний рецензент – Минатуллаев Арслан Айнутдинович, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент» ДГУНХ. Внешний рецензент – Сулейманова Наида Абдурахмановна, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Мировая и региональная экономика», Дагестанский государственный университет. Представитель работодателя – Папалашов Абдулвагаб Яхьяевич, генеральный директор ОАО «Завод им. Гаджиева». Оценочные материалы по дисциплине «Общий менеджмент» разработаны в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего образования для направления 38.04.02 Менеджмент, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 12.08.2020 г., №952, с приказом Минобрнауки России от 06.04.2021 г. №245 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры», приказом Министерства науки и высшего образования Российской Федерации и Министерства просвещения Российской Федерации от 05 августа 2020 г. № 885/390 «О практической подготовке обучающихся». Оценочные материалы по дисциплине «Общий менеджмент» размещены на официальном сайте www.dgunh.ru Дибирова М.М., Бабаева Д.Г. Оценочные материалы по дисциплине «Общий менеджмент» для направления подготовки 38.04.02 Менеджмент, профиль «Общий и стратегический менеджмент». – Махачкала: ДГУНХ, 2024. - 34 с. Рекомендованы к утверждению Учебно-методическим советом ДГУНХ 28 мая 2024 г. Рекомендованы к утверждению руководителем основной профессиональной образовательной программы высшего образования – программы магистратуры по направлению подготовки 38.04.02 Менеджмент, профиль «Общий и стратегический менеджмент», к.э.н., доцентом Борисовой Л.А. Одобрены на заседании кафедры «Менеджмент» 23 мая 2024 г., протокол №11. 2 СОДЕРЖАНИЕ Назначение оценочных материалов…………………………………………..4 РАЗДЕЛ 1. Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения дисциплины………………………………………….…..5 1.1 Перечень формируемых компетенций……………………………………5 1.2 Перечень компетенций с указанием видов оценочных средств…………………………………………………………………………….5 РАЗДЕЛ 2. Задания, необходимые для оценки планируемых результатов обучения по дисциплине………………………………………………………14 РАЗДЕЛ 3. Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания….25 РАЗДЕЛ 4. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков, характеризующие этапы формирования компетенций………………………………………………….28 3 Назначение оценочных материалов Оценочные материалы составляются для текущего контроля успеваемости (оценивания хода освоения дисциплин), для проведения промежуточной аттестации (оценивания промежуточных и окончательных результатов обучения по дисциплине) обучающихся по дисциплине «Общий менеджмент» на соответствие их учебных достижений поэтапным требованиям образовательной программы высшего образования 38.04.02 Менеджмент, профиль «Общий и стратегический менеджмент». Оценочные материалы по дисциплине «Общий менеджмент» включают в себя: перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения ОП ВО; описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их формирования, описание шкал оценивания; типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения ОПОП; методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования компетенций. Оценочные материалы сформированы на основе ключевых принципов оценивания: - валидности: объекты оценки должны соответствовать поставленным целям обучения; - надежности: использование единообразных стандартов и критериев для оценивания достижений; - объективности: разные обучающиеся должны иметь равные возможности для достижения успеха. Основными параметрами и свойствами оценочных материалов являются: - предметная направленность (соответствие предмету изучения конкретной дисциплины); - содержание (состав и взаимосвязь структурных единиц, образующих содержание теоретической и практической составляющих дисциплины); - объем (количественный состав оценочных материалов); - качество оценочных материалов в целом, обеспечивающее получение объективных и достоверных результатов при проведении контроля с различными целями. 4 РАЗДЕЛ 1. ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ С УКАЗАНИЕМ ЭТАПОВ ИХ ФОРМИРОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1 код компетенции и индикатора ОПК ОПК-4 ОПК-4.1 ОПК-4.4 Перечень формируемых компетенций формулировка компетенции ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Способен руководить проектной и процессной деятельностью организации с использованием современных практик управления, лидерских и коммуникативных навыков, выявлять и оценивать новые рыночные возможности, разрабатывать стратегии создания и развития инновационных направлений деятельности и соответствующие их бизнесмодели организаций. индикаторы достижения компетенции Использует системный подход к управлению проектной и процессной деятельностью на основе теорий и концепций взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами в процессе реализации ключевых функций управления. Выбирает эффективную стратегию планирования и прогнозирования основных параметров развития социально-экономических систем и процессов. 1.2. Перечень компетенций с указанием видов оценочных средств Формируемые компетенции Код и наименование индикатора достижения цели ОПК-4. Способен руководить проектной и процессной деятельностью организации с использование м современных практик управления, лидерских и коммуникативн ых навыков, ОПК-4.1 Использует системный подход к управлению проектной и процессной деятельность ю на основе теорий и концепций взаимодейств ия людей в организации, Планируемые результаты обучения по дисциплине, характеризующие этапы формирования компетенций Знать: роли, функции и задачи менеджера в современной организации; основные понятия организационных отношений (делегирование, полномочия, ответственность); основные функции менеджмента и 5 Уровни освоения компетенций Критерии оценивания сформированности компетенций Виды оценочных средств Пороговый уровень Неполные представлени я о ролях, функциях и задачах менеджера в современной организации; основных понятий организационн ых отношений (делегирование , полномочия, Блок А – задания репродукт ивного уровня: - тестовые задания; - вопросы по темам выявлять и оценивать новые рыночные возможности, разрабатывать стратегии создания и развития инновационны х направлений деятельности и соответствующ ие их бизнесмодели организаций. включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообраз ования, коммуникаци й, лидерства и управления конфликтами в процессе реализации ключевых функций управления. связующие процессы в организации; основные теории мотивации, лидерства и власти, управления е конфликтами. Базовый уровень Продвинут ый уровень 6 ответственност ь); основных функциях менеджмента и связующих процессов в организации; основных теориях мотивации, лидерства и власти, управления е конфликтами. Сформированные, но содержащие отдельные пробелы представлени я о ролях, функциях и задачах менеджера в современной организации; основных понятий организационн ых отношений (делегирование , полномочия, ответственност ь); основных функциях менеджмента и связующих процессов в организации; основных теориях мотивации, лидерства и власти, управления е конфликтами. Сформированные систематические представлени я о ролях, функциях и задачах Уметь: проектировать и анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствовани ю; применять основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач; в зависимости от ситуации применять способы решения конфликтов в организации. Пороговый уровень Базовый уровень 7 менеджера в современной организации; основных понятий организационн ых отношений (делегирование , полномочия, ответственност ь); основных функциях менеджмента и связующих процессов в организации; основных теориях мотивации, лидерства и власти, управления е конфликтами. В целом успешное, но не системное умение проектировать и анализировать организационн ую структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствов анию; применять основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленчески х задач; в зависимости от ситуации применять способы решения конфликтов в организации. В целом успешное, но Блок В – задания реконстру ктивного уровня: - тематика рефератов; - тематика презентаци й Продвинут ый уровень 8 содержащие отдельные пробелы умение проектировать и анализировать организационн ую структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствов анию; применять основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленчески х задач; в зависимости от ситуации применять способы решения конфликтов в организации. Сформирован ное умение эффективно проектировать и анализировать организационн ую структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствов анию; применять основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленчески х задач; в зависимости от ситуации применять способы решения Владеть: методами разработки и реализации основных управленческих функций (планирование, организация, мотивирование и контроль); методами и инструментами осуществления контроля реализации управленческих функций; навыками социального взаимодействия в организации при разрешении конфликтов. Пороговый уровень Базовый уровень 9 конфликтов в организации. Демонстрируе т частичное владение без грубых ошибок методами разработки и реализации основных управленчески х функций (планирование, организация, мотивирование и контроль); методами и инструментами осуществления контроля реализации управленчески х функций; навыками социального взаимодействи яв организации при разрешении конфликтов. Демонстрирует владение на базовом уровне методами разработки и реализации основных управленчески х функций (планирование, организация, мотивирование и контроль); методами и инструментами осуществления контроля реализации управленчески х функций; навыками социального взаимодействи Блок С – задания практикоориентиро ванного уровня: - кейсы. Продвинут ый уровень ОПК-4.4 Выбирает эффективную стратегию планирования и прогнозирова ния основных параметров развития социальноэкономически х систем и процессов Знать: элементы внутренней и внешней среды организации; сущность, виды стратегического планирования. Пороговый уровень Базовый уровень 10 яв организации при разрешении конфликтов. Демонстрирует владение на высоком уровне методами разработки и реализации основных управленчески х функций (планирование, организация, мотивирование и контроль); методами и инструментами осуществления контроля реализации управленчески х функций; навыками социального взаимодействи яв организации при разрешении конфликтов. Неполные представлени я об элементах внутренней и внешней среды организации; о сущности, видах стратегическог о планирования. Сформированные, но содержащие отдельные пробелы представлени я об элементах внутренней и внешней среды организации; Блок А – задания репродукт ивного уровня: - тестовые задания; - вопросы по темам Продвинут ый уровень Уметь: проводить анализ конкурентной среды отрасли; разрабатывать стратегические и тактические планы развития организации; оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений. Пороговый уровень Базовый уровень 11 о сущности, видах стратегическог о планирования. Сформированные систематические представлени я об элементах внутренней и внешней среды организации; о сущности, видах стратегическог о планирования. В целом успешное, но не системное умение проводить анализ конкурентной среды отрасли; разрабатывать стратегические и тактические планы развития организации; оценивать условия и последствия принимаемых организационн оуправленчески х решений. В целом успешное, но содержащие отдельные пробелы умение проводить анализ конкурентной среды отрасли; разрабатывать стратегические и тактические планы развития организации; Блок В – задания реконстру ктивного уровня: - тематика рефератов; - тематика презентаци й Продвинут ый уровень Владеть: способами адаптации организации к условиям внешней среды; методами и инструментами разработки стратегических и тактических планов развития организации; навыками принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении деятельностью организаций. 12 Пороговый уровень оценивать условия и последствия принимаемых организационн оуправленчески х решений. Сформирован ные умения эффективно проводить анализ конкурентной среды отрасли; разрабатывать стратегические и тактические планы развития организации; оценивать условия и последствия принимаемых организационн оуправленчески х решений. Демонстрируе т частичное владение без грубых ошибок способами адаптации организации к условиям внешней среды; методами и инструментами разработки стратегических и тактических планов развития организации; навыками принятия стратегических , тактических и оперативных решений в управлении деятельностью организаций. Блок С – задания практикоориентиро ванного уровня: - кейсы Базовый уровень Продвинут ый уровень 13 Демонстрируе т владение на базовом уровне способами адаптации организации к условиям внешней среды; методами и инструментами разработки стратегических и тактических планов развития организации; навыками принятия стратегических , тактических и оперативных решений в управлении деятельностью организаций. Демонстрирует владение на высоком уровне способами адаптации организации к условиям внешней среды; методами и инструментами разработки стратегических и тактических планов развития организации; навыками принятия стратегических , тактических и оперативных решений в управлении деятельностью организаций. РАЗДЕЛ 2. ЗАДАНИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ Для проверки сформированности компетенции: - ОПК-4. Способен руководить проектной и процессной деятельностью организации с использованием современных практик управления, лидерских и коммуникативных навыков, выявлять и оценивать новые рыночные возможности, разрабатывать стратегии создания и развития инновационных направлений деятельности и соответствующие их бизнес-модели организаций; индикаторов компетенции: - ОПК-4.1. Использует системный подход к управлению проектной и процессной деятельностью на основе теорий и концепций взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами в процессе реализации ключевых функций управления; Задания базового уровня сложности – 1 минута на выполнение каждого задания 1 правильный ответ 1. Что следует понимать под миссией организации? А. основные задания организации; Б. основные функции организации; В. основное направление деятельности; Г. четко выраженные причины существования; 2. Какая из функций менеджмента рассматривается как процесс создания организационной структуры, привлечения технологий и персонала, постановки целей и задач: А. планирование; Б. организация; В. мотивация; Г. контроль. 3. Применение экономико-математических методов производственных задач – основное направление школы: А. научного управления; Б. административной; В. школы человеческих отношений; Г. количественной школы. 14 в решении 4. Какая из перечисленных переменных НЕ относится к внутренней среде организации: А. цели, Б. организационная культура В. структура, Г. поставщики 5. Подход, который требует принятия оптимального решения, которое зависит от соотношения взаимодействующих факторов - это: А. ситуационный подход; Б. системный подход; В. процессный подход; Г. поведенческий подход; 6. Мотивация базируется на: А. потребностях и самовыражении; Б. потребностях и вознаграждениях; В. вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей; Г. удовлетворении всех людей; 7. Современная теория рассматривает конфликт как … А. следствие плохого характера сотрудников Б. факт, с которым надо считаться В. инструмент для организационных изменений Г. зло, которое нельзя допускать в организации 8. Планы по срокам исполнения делятся на: А. краткосрочные, материальные, финансовые; Б. долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные; В. скользящие, гибкие, функциональные; Г. календарно-оперативные, ежемесячные, квартальные 9. В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек: А. стремиться к проявлению самостоятельности; Б. обладает творческим мышлением; В. проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации; Г. не любит работать и старается избежать ответственности; 10. SWOT-анализ НЕ предусматривает выявление и подробное рассмотрение: А. конкурентных преимуществ Б. сильных сторон фирмы В. благоприятных возможностей для бизнеса Г. слабых сторон организации 15 11. Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд: А. пища, жильё, отдых Б. авторитет, лидерство, известность В. успех, причастность, власть Г. безопасность, уверенность в будущем, стабильность 12. Система контроля в организации обычно состоит из А. Предварительного, текущего и заключительного Б. Текущего и заключительного В. Предварительного и заключительного Г. только из текущего контроля 13. Лидерство в теории менеджмента можно определить как А. победу в конфликте Б. условия функционирования организации В. размер заработной платы руководителя Г. способность оказывать влияние на личность и группы людей 14. К какому типу власти вы отнесете власть криминального «авторитета» в банде? А. законная Б. экспертная В. основанная на принуждении Г. основанная на вознаграждении 15. Конфликт, при котором два руководителя одному работнику противоречивые требования А. внутриличностным Б. межличностным В. между личностью и группой Г. между обоими руководителями предъявляют 16. Какой конфликт способствует повышению эффективности организации: А. дисфункциональный Б. функциональный В. межличностный Г. внутриличностный 17. В менеджменте сообщение при передаче информации может быть закодировано с помощью символов… А. обязательных и вспомогательных Б. вербальных и невербальных В. открытых и закрытых Г. основных и второстепенных 16 к 18. Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было: А. самоутверждение Б. стремление к контактам В. самовыражение Г. физиологические потребности 19. Какая из функций менеджмента рассматривается как процесс побуждения к деятельности индивидуумов для достижения личностных целей и целей организации: А. планирование; Б. организация; В. мотивация; Г. контроль. 20. На какие группы подразделяются концепции мотивации? А. содержательные и процессуальные Б. основные и дополнительные В. простые и сложные Г. локальные и глобальные 21. Кто выделил 14 принципов, следуя которым можно достигнуть эффективного управления: А. А. Файоль; Б. Ф.У. Тейлор; В. Д. Мак Грегор; Г. Мэри П. Фоллет; Д. Э. Мэйо. 22. Организационная структура – это А. Искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами Б. Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена В. Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов Г. метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях 23. Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? А. потребность в принадлежности Б. потребность в самовыражении В. потребность во власти Г. потребность в безопасности 17 24. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? А. В объеме Б. Во времени осуществления В. В методах Г. в объеме и методах 25. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является А. принудительной Б. харизматической В. экспертной Г. диктаторской 26. Указать фактор, который НЕ способствует выравниванию напряженности в конфликте: А. подчеркивание общности с партнером Б. проявление интереса к проблемам партнера В. техника сочувствия и психологической поддержки Г. принижение партнера, негативная оценка его личности Задания повышенного уровня сложности – 3-5 минут на выполнение каждого задания 1. Кто из представителей школ управления изучал социальные отношения в малых группах: 2 правильных ответа А. Френк и Лилия Гилбрейт; Б. Э. Мэйо; В. Мэри П. Фоллет; Г. Ф.У. Тейлор; Д. Д. Мак Грегор. 2. Признаками деструктивных конфликтов являются … 3 правильных ответа А. угасание конфликта при исключении исходных причин Б. независимость конфликта от исходных причин В. расширение конфликта Г. развитие взаимоотношений в конфликте Д. рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников 18 3. Какие системы характеризуются обязательным наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов? 2 правильных ответа А. технические Б. автоматические В. автоматизированные Г. биологические Д. социальные 4. Недостатками матричной организационной структуры управления являются … 2 правильных ответа А. сложность управления Б. нарушение принципа единоначалия В. слабая ориентация на запросы потребителей и потребности рынка Г. чрезмерный контроль деятельности структурных подразделений Д. дублирование функций структурных подразделений Е. четко выраженные различия в управлении структурными подразделениями 5. К проявлениям самомотивации относятся такие способности руководителя, как … 2 правильных ответа А. уровень чувствительности к изменениям в поведении собеседника Б. стрессоустойчивость В. скорость адаптации к быстро меняющимся условиям деятельности Г. способность к самоограничению в кризисных ситуациях 6. Гибкие (адаптивные) структуры управления, поддающиеся быстрой модификации, необходимы для того, чтобы организация имела возможность … 2 правильных ответа А. реагировать на изменения внешних условий Б. передать другим подразделениям неинтересные и срывающиеся задачи В. избавиться от лишней работы Г. внедрять новые технологические решения 7. К функции организации относят выполнение следующих работ: 2 правильных ответа А. обеспечение аналитической информацией для принятия управленческих решений Б. постоянное поддержание заинтересованности работника в продолжении деятельности В. установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц Г. определение рациональных форм разделения и кооперации труда 19 8. При непосредственной коммуникаций … 2 правильных ответа А. неформальные Б, формальные В. невербальные Г. вербальные форме общения используются два вида 9. Впервые в 30-х гг. ХХ в. указала на ведущую роль человеческого фактора в производстве школа _________________ _________________ 10. По мнению сторонников школы _______________ ______________, производство не может достичь значительной эффективности, если оно не будет совершенствовать социальную организацию предприятия 11. Для появления и развития конфликта необходимы такие ДВЕ основные составляющие, как … А. социальная среда конфликта Б. группа поддержки В. конфликтная ситуация Г. инцидент 12. Целью классической школы управления было создание ______________ _________________ ________________ 13. Ступени мотивации по Маслоу – это … 14. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления? ________________________ 15. Управленческие функции были впервые выделены в этой школе менеджмента _______________ Высокий уровень сложности – 3-5 минут на выполнение каждого задания 1. Школа, в которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» – ___________________ 2. Использование власти и создание системы организационных отношений, четко регламентирующих поведение работника, предполагают ______________ методы менеджмента 20 3. Противоречия человека с самим собой характеризует возникновение конфликта __________________ 4. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами называется ____________________ 5. Стиль управления руководителя, считающего, что самое главное в управлении – сохранить хорошие межличностные отношения в коллективе ___________________ 6. Внутреннее состояние физиологического или психологического ощущения недостаточности чего-либо называется _________________ - индикатора компетенции - ОПК-4.4. Выбирает эффективную стратегию планирования и прогнозирования основных параметров развития социальноэкономических систем и процессов Задания базового уровня сложности – 1 минута на выполнение каждого задания 1 правильный ответ 1. Какая из функций менеджмента предполагает решения о том, какие должны быть цели у организации и что должно сделать руководство для достижения этих целей: А. планирование; Б. организация; В. мотивация; Г. контроль. 2. Целью планирования деятельности организации является А. обоснование затрат Б. обоснование сроков В. определение целей, сил и средств Г. обоснование численности работников 3. Планы по срокам исполнения делятся на: А. краткосрочные, материальные, финансовые; Б. долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные; В. скользящие, гибкие, функциональные; Г. календарно-оперативные, ежемесячные, квартальные 4. SWOT-анализ НЕ предусматривает выявление и подробное рассмотрение: А. конкурентных преимуществ 21 Б. сильных сторон фирмы В. благоприятных возможностей для бизнеса Г. слабых сторон организации 5. Какая из функций менеджмента представляет собой процесс, обеспечивающий достижение поставленных целей и состоит из установки стандартов, измерения достигнутых результатов и их сравнения со стандартами: А. планирование; Б. организация; В. мотивация; Г. контроль. Задания повышенного уровня сложности – 3-5 минут на выполнение каждого задания 1. Стратегическое планирование – это … 2 правильных ответа А. процесс разработки стратегии фирмы с конкретизацией в форме стратегического плана на длительный период времени; Б. комплекс решений и действий по разработке стратегии, необходимых для достижения целей фирмы В. комплексный план мероприятий, включающий проектирование, строительство, приобретение технологий, оборудования, подготовку кадров и т.д., направленных на создание нового или модернизацию действующего производства товаров с целью получения экономической выгоды Г. стратегия обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения 2. К принципам делегирования полномочий как элемента менеджмента относятся … 2 правильных ответа А. снижение уровня ответственности за отклонения Б. неограниченный контроль В. соответствие прав и ответственности Г. фиксированная ответственность 3. Система научной организации труда (НОТ) рамках школы ________________ _________________ сформировалась 4. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в _____________________ __________________ _________________ 22 в 5. Документ, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей организации - _____________________ организации Высокий уровень сложности – 3-5 минут на выполнение каждого задания 1. Процесс детальной подготовки последовательности и содержания работ по использованию основных видов ресурсов для достижения поставленных целей называется ________________ 2. Ключевым фактором в любой модели управления являются ______________ 3. Распределение между работниками функций и задач, предоставление им всего необходимого для выполнения рабочих заданий называется в менеджменте __________________ 4. Результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития - ___________________ Перечень вопросов для зачета 1. Тенденции и факторы возникновения и развития менеджмента. 2. Основные функции управления, их краткая характеристика. 3. Менеджер, его функции, роли, необходимые навыки и качества. 4. Специфика управленческой деятельности. 5. Организация как объект управления: элементы, уровни, основные процессы. 6. Жизненный цикл организации: сущность и основные этапы. 7. Внутренняя среда предприятия. 8. Внешняя среда предприятия. 9. Организационная культура в управлении: понятие, элементы, функции, 10. Системный подход в управлении. 11. Ситуационный подход к управлению. 12. Процессный подход к управлению. 13. Этапы и школы в развитии менеджмента. 14. Классическая школа в управлении. 15. Школа научного управления. 16. Школа человеческих отношений и поведенческих наук 17. Достижения «хоторнского эксперимента» Э. Мэйо 18. Природа стратегического управления, его необходимость и особенности. 19. Понятие стратегического планирования. Виды целей и планов предприятия. Управление по целям. 20. Стратегия, ее компоненты и уровни. 23 21. Формулирование стратегии: основные этапы и инструменты. 22. Корпоративная стратегия и ее типы. 23. Бизнес-стратегия и ее типы. 24. Функциональные стратегии организации. 25. Процесс стратегического управления. 26. SWOT матрица, как инструмент системного анализа. Перечень экзаменационных вопросов 1. Сущность и содержание менеджмента 2. Менеджер, его функции, роли, необходимые навыки и качества. 3. Основные функции управления. 4. Этапы и школы в истории менеджмента. 5. Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению. 6. Школа научного управления Ф.У. Тейлора. 7. Классическая школа управления. 8. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. 9. Понятие организации как системы. Открытые и закрытые системы. 10. Внутренняя и внешняя среда организации, их характеристики. 11. Жизненный цикл организации. 12. Адаптация организации к условиям внешней среды. 13. Планирование как функция управления 14. Стратегическое планирование. Миссия и цели организации. 15. Типы планирования. 16. Эталонные стратегии бизнеса. 17. Технология, принципы и методы стратегического планирования. 18. Организация как функция управления. 19. Организационные отношения: делегирование, ответственность, полномочия. 20. Нормы управляемости. Централизация и децентрализация. Департаментализация. 21. Понятие и типы организационных структур. 22. Нормы и ценности организации. Групповые ценности по Г. Саймону. 23. Мотивация деятельности в менеджменте. 24. Содержательные теории мотивации. 25. Процессуальные теории мотивации. 26. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. 27. Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. 28. Теория приобретённых потребностей Д. МакКлелланда. 29. Теория ERG К. Альдерфера. 30. Теория ожиданий В.Врума. 31. Теория справедливости. С. Адамса. 32. Контроль как функция менеджмента. 33. Типы управленческого контроля. 24 34. Методы управления, их характеристика. 35. Сущность и виды управленческих решений 36. Процесс принятия управленческих решений. 37. Методы принятия управленческих решений 38. Коммуникационный процесс в организации. 39. Типы организационных коммуникаций. 40. Барьеры организационных коммуникаций. 41. Власть и влияние. Стили управления. 42. Формы власти. 43. Формальные и неформальные группы в организации. 44. Причины образования неформальных групп. 45. Управление неформальными группами. 46. Лидерство в современном менеджменте. 47. Теория X и Y Д. Макгрегора. 48. Ситуационные теории лидерства. 49. Современные теории лидерства. 50. Понятие организационного конфликта. 51. Типы организационных конфликтов. 52. Причины и последствия организационного конфликта. 53. Методы управления организационными конфликтами. 54. Организационная культура, ее составляющие и функции. РАЗДЕЛ 3. ОПИСАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ОЦЕНИВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ИХ ФОРМИРОВАНИЯ, ОПИСАНИЕ ШКАЛ ОЦЕНИВАНИЯ Балльно-рейтинговая система является базовой системой оценивания сформированности компетенций обучающихся очной формы обучения. Итоговая оценка сформированности компетенции(й) обучающихся в рамках балльно-рейтинговой системы осуществляется в ходе текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации и определяется как сумма баллов, полученных обучающимися в результате прохождения всех форм контроля. Оценка сформированности компетенции(й) по дисциплине складывается из двух составляющих: - первая составляющая – оценка преподавателем сформированности компетенции(й) в течение семестра в ходе текущего контроля успеваемости (максимум 100 баллов). Структура первой составляющей определяется технологической картой дисциплины, которая в начале семестра доводится до сведения обучающихся; - вторая составляющая – оценка сформированности компетенции(й) обучающихся на зачете (максимум – 20 баллов) – 1 семестр; на экзамене (максимум – 30 баллов) – 2 семестр. 25 Для студентов очной формы обучения применятся 4-балльная и бинарная шкалы оценивания результатов текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся. уровни освоения компетенций 100 – балльная шкала 4 – балльная шкала Бинарная шкала продвинутый уровень базовый уровень пороговый уровень допороговый уровень 85 и ≥ 70 – 84 51 – 69 0 – 50 «отлично» «хорошо» «удовлетворительно» «неудовлетворительно» Не зачтено Зачтено Шкала оценок при текущем контроле успеваемости по различным показателям Показатели оценивания сформированности компетенций Активность на практических занятиях Баллы Выполнение домашних заданий 0-10 Написание эссе 0-10 Коллоквиум 0-30 0-20 Оценка «неудовлетворительно» «удовлетворительно» «хорошо» «отлично» «неудовлетворительно» «удовлетворительно» «хорошо» «отлично» «неудовлетворительно» «удовлетворительно» «хорошо» «отлично» «неудовлетворительно» «удовлетворительно» «хорошо» «отлично» Соответствие критериев оценивания уровню освоения компетенций по текущему контролю успеваемости Баллы Оценка 0-50 «неудовлетворительно» Уровень освоения компетенций Допороговый уровень 51-69 «удовлетворительно» Пороговый уровень 26 Критерии оценивания Обучающийся не приобрел знания, умения и не владеет компетенциями в объеме, закрепленном рабочей программой дисциплины Не менее 50% заданий, подлежащих текущему контролю успеваемости, выполнены без существенных ошибок 70-84 «хорошо» Базовый уровень 85-100 «отлично» Продвинутый уровень Обучающимся выполнено не менее 75% заданий, подлежащих текущему контролю успеваемости, или при выполнении всех заданий допущены незначительные ошибки; обучающийся показал владение навыками систематизации материала и применения его при решении практических заданий; задания выполнены без ошибок 100% заданий, подлежащих текущему контролю успеваемости, выполнены самостоятельно и в требуемом объеме; обучающийся проявляет умение обобщать, систематизировать материал и применять его при решении практических заданий; задания выполнены с подробными пояснениями и аргументированными выводами Шкала оценок по промежуточной аттестации Наименование формы промежуточной аттестации Зачет (1 семестр) Баллы Экзамен (2 семестр) 0-30 0-20 Оценка «зачтено» «не зачтено» «неудовлетворительно» «удовлетворительно» «хорошо» «отлично» Соответствие критериев оценивания уровню освоения компетенций по промежуточной аттестации обучающихся Баллы Оценка 0-9 «неудовлетворительно» Уровень освоения компетенций Допороговый уровень 10-16 «удовлетворительно» Пороговый уровень 17-24 «хорошо» Базовый уровень 27 Критерии оценивания Обучающийся не приобрел знания, умения и не владеет компетенциями в объеме, закрепленном рабочей программой дисциплины; обучающийся не смог ответить на вопросы Обучающийся дал неполные ответы на вопросы, с недостаточной аргументацией, практические задания выполнены не полностью, компетенции, осваиваемые в процессе изучения дисциплины сформированы не в полном объеме. Обучающийся в целом приобрел знания и 25-30 «отлично» умения в рамках осваиваемых в процессе обучения по дисциплине компетенций; обучающийся ответил на все вопросы, точно дал определения и понятия, но затрудняется подтвердить теоретические положения практическими примерами; обучающийся показал хорошие знания по предмету, владение навыками систематизации материала и полностью выполнил практические задания Обучающийся приобрел знания, умения и навыки в полном объеме, закрепленном рабочей программой дисциплины; терминологический аппарат использован правильно; ответы полные, обстоятельные, аргументированные, подтверждены конкретными примерами; обучающийся проявляет умение обобщать, систематизировать материал и выполняет практические задания с подробными пояснениями и аргументированными выводами Продвинутый уровень РАЗДЕЛ 4. МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ ЗНАНИЙ, УМЕНИЙ, НАВЫКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ Процедура оценивания – порядок действий при подготовке и проведении аттестационных испытаний и формировании оценки. Процедура промежуточной аттестации проходит в соответствии с Положением о промежуточной аттестации знаний студентов и учащихся ДГУНХ. Аттестационные испытания проводятся преподавателем (или комиссией преподавателей – в случае модульной дисциплины), ведущим лекционные занятия по данной дисциплине, или преподавателями, ведущими практические и лабораторные занятия (кроме устного экзамена). Присутствие посторонних лиц в ходе проведения аттестационных испытаний без разрешения ректора или проректора по учебной работе не допускается (за исключением работников университета, выполняющих контролирующие функции в соответствии со своими должностными обязанностями). В случае отсутствия ведущего преподавателя аттестационные испытания проводятся преподавателем, назначенным письменным распоряжением по кафедре (структурному подразделению). 28 Инвалиды и лица с ограниченными возможностями здоровья, имеющие нарушения опорно-двигательного аппарата, допускаются на аттестационные испытания в сопровождении ассистентов-сопровождающих. Во время аттестационных испытаний обучающиеся могут пользоваться программой дисциплины, а также с разрешения преподавателя справочной и нормативной литературой, непрограммируемыми калькуляторами. Время подготовки ответа при сдаче зачета/экзамена в устной форме должно составлять не менее 40 минут (по желанию обучающегося ответ может быть досрочным). Время ответа – не более 15 минут. При подготовке к устному экзамену экзаменуемый, как правило, ведет записи в листе устного ответа, который затем (по окончании экзамена) сдается экзаменатору. При проведении устного экзамена экзаменационный билет выбирает сам экзаменуемый в случайном порядке. Экзаменатору предоставляется право задавать обучающимся дополнительные вопросы в рамках программы дисциплины текущего семестра, а также, помимо теоретических вопросов, давать задачи, которые изучались на практических занятиях. Оценка результатов устного аттестационного испытания объявляется обучающимся в день его проведения. При проведении письменных аттестационных испытаний или компьютерного тестирования – в день их проведения или не позднее следующего рабочего дня после их проведения. Результаты выполнения аттестационных испытаний, проводимых в письменной форме, форме итоговой контрольной работы или компьютерного тестирования, должны быть объявлены обучающимся и выставлены в зачётные книжки не позднее следующего рабочего дня после их проведения. Итоговыми формами контроля по дисциплине является зачет (I семестр) и экзамен (II семестр). Зачет проводится в виде устного ответа на заданный вопрос. Каждому студенту предлагается 2 вопроса, каждый из которых оценивается максимум на 10 баллов. Экзамен проводится в виде письменного ответа на заданный вопрос. Каждому студенту предлагается 2 вопроса, каждый из которых оценивается максимум на 15 баллов. При оценке ответа на вопрос оценивается полнота ответа, точность формулировок, правильное цитирование соответствующих законодательных актов, наличие иллюстративных примеров. Тестирование — это форма измерения знаний обучаемых, основанная на применении педагогических тестов. Включает в себя подготовку качественных тестов, собственно проведение тестирования и последующую обработку результатов, которая даёт оценку обученности тестируемых. Тестирование проводится с помощью автоматизированной программы «Прометей». На тестирование отводится 45 минут. Каждый вариант тестовых заданий 29 включает 30 вопросов. Оценивание выполнения тестов Баллы 8-10 6-7 Оценка Показатели «отлично» 1. Полнота выполнения тестовых заданий; 2. Своевременность выполнения; 3. Правильность ответов на вопросы; «хорошо» 4. Самостоятельность тестирования; и т.д. 3-5 «удовлетворительно» 0-2 «неудовлетворительно» Критерии Выполнено 100 % заданий предложенного теста, в заданиях открытого типа дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос. Выполнено 75 % заданий предложенного теста, в заданиях открытого типа дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос; однако были допущены неточности в определении понятий, терминов и др. Выполнено 51 % заданий предложенного теста, в заданиях открытого типа дан неполный ответ на поставленный вопрос, в ответе не присутствуют доказательные примеры, текст со стилистическими и орфографическими ошибками. Выполнено 50 % заданий предложенного теста, на поставленные вопросы ответ отсутствует или неполный, допущены существенные ошибки в теоретическом материале (терминах, понятиях). Опрос обучающихся – это одна из сторон учебного процесса, которая является элементом контроля, оценкой закреплённых знаний. Педагогическим работником проводится индивидуальный или фронтальный опрос. В зависимости от правильности, полноты и аргументированности ответов на заданные вопросы выставляются баллы или оценки Методика оценивания ответов на устные вопросы Баллы 19-20 Оценка Показатели «отлично»1. Полнота данных ответов; 2. Аргументированност ь данных ответов; 3. Правильность ответов на вопросы и т.д. 30 Критерии Полно и аргументировано даны ответы по содержанию задания. Обнаружено понимание материала, может обосновать свои суждения, применить знания на практике, привести необходимые примеры не только по учебнику, но и самостоятельно составленные. Изложение материала последовательно и правильно. 15-18 «хорошо» 10-14 «удовлетворительно» 0-9 «неудовлетворительно» Студент дает ответ, удовлетворяющий тем же требованиям, что и для оценки «отлично», но допускает 1-2 ошибки, которые сам же исправляет. Студент обнаруживает знание и понимание основных положений данного задания, но: 1) излагает материал неполно и допускает неточности в определении понятий или формулировке правил; 2) не умеет достаточно глубоко и доказательно обосновать свои суждения и привести свои примеры; 3) излагает материал непоследовательно и допускает ошибки. Студент обнаруживает незнание ответа на соответствующее задание, допускает ошибки в формулировке определений и правил, искажающие их смысл, беспорядочно и неуверенно излагает материал; отмечаются такие недостатки в подготовке студента, которые являются серьезным препятствием к успешному овладению последующим материалом. Разбор конкретных ситуаций (ситуационных задач) - описание ситуации, которую надо решить, ответив на вопросы, носящие проблемный характер, и (или) выполнив задания, которые демонстрируют действенность знаний. Методика оценивания решения ситуационных задач Баллы 19-20 Оценка Показатели «отлично»1. Полнота решения задач; 2. Своевременность выполнения; 3. Правильность ответов на вопросы; и т.д. 15-18 «хорошо» 31 Критерии Основные требования к решению задач выполнены. Продемонстрированы умение анализировать ситуацию и находить оптимальное количество решений, умение работать с информацией, в том числе умение затребовать дополнительную информацию, необходимую для уточнения ситуации, навыки четкого и точного изложения собственной точки зрения в устной и письменной форме, убедительного отстаивания своей точки зрения. Основные требования к решению задач выполнены, но при этом допущены недочеты. В частности, 10-14 «удовлетворительно» 0-9 «неудовлетворительно» недостаточно раскрыты навыки критического оценивания различных точек зрения, осуществление самоанализа, самоконтроля и самооценки, креативности, нестандартности предлагаемых решений. Имеются существенные отступления от решения задач. В частности отсутствуют навыки и умения моделировать решения в соответствии с заданием, представлять различные подходы к разработке планов действий, ориентированных на конечный результат. Ситуационная задача не решена, обнаруживается существенное непонимание проблемы. Работая над решением кейса, обучающийся приобретает профессиональные знания, умения, навыки в результате активной творческой работы. Он самостоятельно формулирует цели, находит и собирает различную информацию, анализирует ее, выдвигает гипотезы, ищет варианты решения проблемы, формулирует выводы, обосновывает оптимальное решение ситуации. Методика оценивания решения кейс-задачи Баллы Оценка 18-20 «зачтено» 1. Полнота Основные требования к решению кейс-задачи решения кейс- выполнены. Продемонстрированы умение задач. анализировать ситуацию и находить оптимальное 2. Своевременн количества решений, умение работать с ость информацией, в том числе умение затребовать выполнения. дополнительную информацию, необходимую для 3. Правильност уточнения ситуации, навыки четкого и точного ь ответов на изложения собственной точки зрения в устной и вопросы. письменной форме, убедительного отстаивания 4. и т.д. своей точки зрения. «зачтено» Основные требования к решению кейс-задачи выполнены, но при этом допущены недочеты. В частности, недостаточно раскрыты навыки критического оценивания различных точек зрения, осуществление самоанализа, самоконтроля и самооценки, креативности, нестандартности предлагаемых решений. 16-17 Показатели Критерии 32 13-15 «зачтено» 0-12 «не зачтено» Имеются существенные отступления от решения кейс-задачи. В частности отсутствуют навыки умения моделировать решения в соответствии с заданием, представлять различные подходы к разработке планов действий, ориентированных на конечный результат. Задача кейса не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы. Подготовка электронной презентации – передача или представление аудитории новой для нее информации, т.е. в общепринятом понимании презентация — это демонстрационные материалы для публичного выступления. Компьютерная презентация - это файл, в который собраны материалы выступления, подготовленные в виде компьютерных слайдов. В пакет офисных программ MSOffice фирмы Microsoft, наиболее популярный среди пользователей, входит программа создания презентаций MSPowerPoint, позволяющая достойно подготовиться к выступлению. Методика оценивания выполнения презентаций Баллы Оценка 8-10 «зачтено» 6-7 «зачтено» 3-5 «зачтено» 0-2 «не зачтено» Показатели Критерии 1. Полнота выпол- Выполнены все требования к нения презентаций. составлению презентаций: дизайн 2.Своевременность слайдов, логика изложения материала, выполнения. текст хорошо написан и 3.Правильность сформированные идеи ясно изложены и ответов на вопросы структурированы. по презентации. Основные требования к презентациям 4.и т.д. выполнены, но при этом допущены недочеты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объем презентации. Имеются существенные отступления от требований к презентациям. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании презентаций или при ответе на дополнительные вопросы. Тема презентации не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы. Реферат— краткий доклад или презентация по определённой теме, где собрана информация из одного или нескольких источников. Рефераты могут 33 являться изложением содержания научной работы, статьи, определенной темы по дисциплине и т. п. Оцениваются содержание реферата и правильность ответов на вопросы в процессе защиты реферата Методика оценивания выполнения рефератов Баллы 19-20 Оценка Показатели «отлично»1. Полнота выполнения рефератов; 2. Своевременность выполнения; 3. Правильность ответов на вопросы; и т.д. 15-18 «хорошо» 10-14 «удовлетв орительно » 0-9 «неудовле творительно» 34 Критерии Выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему и логично изложена собственная позиция, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы. Основные требования к реферату и его защите выполнены, но при этом допущены недочеты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объем реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы. Имеются существенные отступления от требований к реферированию. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные вопросы. Тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы.
