Введение ............................................................................................................................................ Глава 1. Теоретические аспекты малого предпринимательства в торговле ............................................................................................................................................. 1.1 Понятие и критерии идентификации малого торгового предпринимательства .......................................................................................................... 1.2 Функции и значение малого предпринимательства в торговле ........... 1.3 Факторы и условия развития малого предпринимательства в торговле ........................................................................................................................................ Глава 2. Анализ состояния и тенденций развития малого предпринимательства в торговле ...................................................................................... 2.1 Анализ состояния и основных показателей функционирования малого предпринимательства в России 2.2 Анализ состояния и основных показателей функционирования малого торгового предпринимательства в России 2.3. Общая характеристика деятельности и торгово-технологических процессов в малом предприятии торговли ООО «ФЕНИКС»........................... 2.4 Анализ ключевых экономических показателей деятельности малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС»..................................................... Глава 3. Перспективы развития малого предпринимательства в торговле ............................................................................................................................................. 3.1 Перспективные направления развития малого торгового предпринимательства в России ...................................................................................... 3.2 Рекомендации по развитию малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС» и оценка их экономической целесообразности ........................... Заключение ...................................................................................................................................... Список источников ...................................................................................................................... Введение Современная экономика тесно связана с малым предпринимательством, особенно в сфере торговли. Малые торговые предприятия играют ключевую роль в формировании ВВП, создании рабочих мест и обеспечении населения разнообразными товарами и услугами. В условиях динамичного развития рыночных отношений и увеличения конкуренции значимость исследования малого предпринимательства в торговле возрастает, так как оно способствует развитию региональной экономики, инновациям и повышению качества обслуживания. Малые предприятия, обладая гибкостью и способностью быстро адаптироваться к изменениям рыночной конъюнктуры, способствуют созданию конкурентной среды, что стимулирует повышение качества товаров и услуг и внедрение инноваций. В связи с этим исследование факторов и условий, влияющих на развитие малого предпринимательства в торговле, является актуальным и необходимым для понимания путей его дальнейшего развития. Целью настоящего исследования является анализ состояния и перспектив развития малого предпринимательства в сфере торговли, а также разработка рекомендаций по улучшению его функционирования на примере конкретного предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. Определить понятие и критерии идентификации малого торгового предпринимательства. 2. Исследовать функции предпринимательства в торговле. и значение малого 3. Проанализировать факторы и условия развития малого предпринимательства в торговле. 4. Провести анализ состояния и основных показателей функционирования малого торгового предпринимательства в России. 5. Осуществить общую характеристику деятельности и торгово-технологических процессов в малом предприятии торговли ООО «ФЕНИКС». 6. Проанализировать ключевые экономические показатели деятельности малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС». 7. Определить перспективные направления развития малого торгового предпринимательства в России. 8. Разработать предприятия торговли рекомендации ООО по развитию «ФЕНИКС» и малого оценить их экономическую целесообразность. Объектом исследования является малое предпринимательство в сфере торговли. Предметом исследования выступают факторы, условия и экономические показатели, влияющие на развитие малых торговых предприятий, а также деятельность конкретного малого предприятия ООО «ФЕНИКС». В процессе исследования будут использованы следующие методы: анализ научной литературы и нормативных документов, статистический анализ данных, экономический анализ, а также методы сравнительного и системного анализа. Эти методы позволят комплексно изучить состояние и перспективы развития малого предпринимательства в торговле. Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций по развитию малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС», которые могут быть использованы для повышения его эффективности и конкурентоспособности. Полученные результаты могут быть полезны предпринимателям, государственным организациям, занимающимся поддержкой малого бизнеса. органам и Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка источников. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты малого предпринимательства в торговле, включая понятие, функции и значение малого бизнеса, а также факторы и условия его развития. Вторая глава посвящена анализу состояния и тенденций развития малого предпринимательства в торговле, с акцентом на анализ деятельности ООО «ФЕНИКС». В третьей главе представлены перспективы развития малого предпринимательства в торговле, включая рекомендации по развитию ООО «ФЕНИКС» и оценку их экономической целесообразности. Заключение подводит итоги исследования и формулирует основные выводы. Глава 1. Теоретические аспекты малого предпринимательства в торговле 1.1 Понятие и критерии идентификации малого торгового предпринимательства Современная экономика тесно связана с малым бизнесом. Понятия "малый бизнес", "предприниматель" и "предпринимательство" неразрывно связаны с торговлей, будь то розничная или оптовая торговля. Определение торговли и ее видов содержится в Федеральном законе от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации1. Согласно этому закону, "розничная торговля" - розничная торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Торговое предприятие определяется как имущественный комплекс, используемый организацией для покупки и продажи товаров и оказания торговых услуг. Классификация компаний розничной торговли основана на некоторых признаках: Характеристики оборудования; Виды и разновидности бизнеса; Форма оказания торговых услуг; Тип здания и особенности его объемно-планировочного решения; Функциональные характеристики предприятия. По характеристикам оборудования предприятия розничной торговли подразделяются (см. таблицу 1.1). Как юридические лица, коммерческие организации играют важную роль в экономике. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/ 1. Формирование ВВП и занятость. Кроме того, коммерческие организации создают возможности для трудоустройства, которые помогают снизить безработицу и создают возможности трудоустройства для населения. 2. Коммерческие предприятия играют важную роль в обеспечении доступа населения к различным товарам и услугам. Они удовлетворяют важные потребности населения и создают условия для комфортной жизни 3. Обеспечить функционирование малых и средних предприятий; они не только создают новые рабочие места, но и способствуют созданию конкурентной среды, повышению качества товаров и услуг и инновационным процессам в экономике. Таким образом, коммерческие организации выполняют широкий спектр функций, включая экономические, социальные аспекты и аспекты, связанные с развитием, которые оказывают значительное влияние на экономическое развитие и социальное благополучие. Кроме того, торговые организации играют важную роль в обеспечении доступа к различным товарам по доступным ценам. Это позволяет клиентам приобретать товары, не тратя много времени и усилий на их изучение и выбор. Эти налоги играют важную роль в финансировании различных государственных программ и проектов и способствуют развитию всей страны: Кроме того, малые торговые предприятия внесли свой вклад в развитие производства и сельского хозяйства. Они позволяют фермерам и производителям размещать продукцию на полках магазинов, что способствует расширению потребительских рынков и стимулирует развитие этих секторов экономики. Таким образом, коммерческие организации оказывают значительное влияние на экономическое развитие и социальное благосостояние Таблица 1.1 – Типы торговых организаций Магазин Павильон Специально оборудованное стационарное здание, имеет торговый зал, подсобные и административны е помещения Киоск Сооружение Сооружение легкой легкой конструкции, конструкции оборудованное , не имеет , имеет торгового торговый зал и зала и помещения для помещения хранения для хранения товаров товаров. Автомагазин Вендинговые автоматы Средства передвижной торговли, приспособленно е для торговли в развоз или разнос Для продажи напитков и мелкоштучны х товаров Классификация торговых МТП может основываться на различных критериях, включая: Количество сотрудников: Обычно малый бизнес определяется количеством сотрудников. Например, в некоторых странах компании, в которых работает не более 50 человек, считаются малыми предприятиями. Малыми предприятиями можно считать те, годовой оборот которых не превышает определенного количества компаний. Если общая стоимость активов компании не превышает определенного уровня, ее можно классифицировать как малый бизнес. Форма собственности: в зависимости от формы собственности и управления, если бизнесом владеет или управляет частное лицо или семья, его можно классифицировать как малое предприятие. Малые предприятия также можно классифицировать в соответствии с их основными видами деятельности. Например, небольшие розничные магазины, оптовые компании, интернет-магазины и т.д. Географическое положение: в некоторых случаях классификация малых предприятий может основываться на местоположении, например, на городских или сельских районах, региональных различиях в законодательстве и экономических характеристиках. Эти стандарты могут использоваться в сочетании или по отдельности для классификации малых предприятий в сфере торговли в соответствии с конкретными странами, законодательством и целями исследований. Критерии отнесения предприятий к малым закреплены в статье 4 Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»2. Основные критерии: 1. Среднесписочная численность работников за предыдущий календарный год: ● микропредприятие — не более 15 человек; ● малое предприятие — не более 100 человек. 2. Объём выручки от предпринимательской деятельности за предыдущий календарный год: не более 800 млн рублей. 3. Структура уставного или складочного капитала (для организаций): ● не более 25 % капитала должно принадлежать государству, субъектам РФ, муниципальным образованиям, общественным или религиозным организациям (объединениям), благотворительным и иным фондам; ● не более 49 % капитала должно принадлежать иностранным юридическим лицам или юридическим лицам, не относящимся к субъектам малого или среднего предпринимательства. Категория субъекта МСП зависит от наибольшего по значению условия (п. 3 ст. 4 Закона № 209-ФЗ). Например, если ООО соответствует по численности микропредприятию, но его доход превышает 800 млн руб. (но менее 2 млрд руб.), то оно будет считаться средним. 1.2 Функции и значение малого предпринимательства в торговле https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/ Малое предпринимательство в сфере торговли выполняет ряд важных функций и имеет значительное значение для экономики и общества в целом. Вот некоторые из них: Таблица 1.2 - Функции и значение малого предпринимательства в торговле Функция Создание рабочих мест Содействие инновациям Улучшение качества обслуживания Развитие региональной экономики Диверсификация товарного ассортимента Значение Малые торговые предприятия являются одним из основных источников новых рабочих мест в экономике. Малые предприниматели в торговле часто являются инноваторами, внедряя новые идеи, технологии и методы управления. Малые торговые предприятия часто предлагают персонализированный и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Малые предприятия в торговле способствуют развитию местных рынков и экономическим потокам в регионах. Малые торговые предприятия часто специализируются на узких сегментах рынка или предлагают уникальные продукты и услуги, которые не представлены крупными компаниями. Малые коммерческие предприятия являются важным источником рабочих мест, особенно на уровне местных сообществ и регионов. Они часто предоставляют возможности трудоустройства местным жителям, что помогает снизить уровень безработицы и увеличить занятость. Благодаря гибкости и маневренности, присущим малым предприятиям, они могут быстро реагировать на изменения рыночного спроса и создавать новые рабочие места в соответствии с потребностями общества. Малые коммерческие предприятия часто выступают в роли новаторов, внедряя новые идеи, технологии и методы управления. Они обладают большей гибкостью и способностью экспериментировать, чем крупные компании, что способствует разработке новых продуктов и услуг. Инновации в малом бизнесе могут включать в себя различные аспекты, включая разработку новых продуктов, оптимизацию процессов продаж и управления запасами, а также внедрение современных технологий для повышения качества обслуживания клиентов. Повышение качества услуг. Одним из главных преимуществ предприятий малого бизнеса является их способность предоставлять индивидуальные услуги. Владельцы малого бизнеса часто имеют прямой контакт с клиентами и могут быстро реагировать на их потребности и предпочтения. Это позволяет им устанавливать тесные отношения с клиентами и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов, что является важным фактором успеха в современной конкурентной среде. Малые коммерческие предприятия играют важную роль в развитии местных рынков и экономических потоков в регионах. Они могут стимулировать рост других секторов экономики и привлекать инвестиции в местные сообщества. Кроме того, малые предприятия часто поддерживают местных производителей, приобретая их продукцию для последующей продажи, что способствует развитию местного предпринимательства и сельского хозяйства. Малые коммерческие предприятия часто специализируются на узких сегментах рынка или предлагают уникальные продукты и услуги, которые не представлены крупными компаниями. Малые предприятия часто специализируются на узких сегментах рынка или предлагают уникальные продукты и услуги, которые не представлены крупными компаниями. Это способствует разнообразию на рынке и удовлетворяет различные потребности потребителей: благодаря этому малые предприятия могут найти свою нишу на рынке и конкурировать с крупными компаниями, предлагая альтернативные продукты и услуги. Малые коммерческие предприятия способствуют усилению конкуренции на рынке, что побуждает другие компании повышать качество товаров и услуг, снижать цены и улучшать сервис. В конечном счете, это приводит к повышению общей конкурентоспособности отрасли и экономики в целом, что является ключевым фактором ее устойчивого развития. 1.3 Факторы и условия развития малого предпринимательства в торговле Развитие малого предпринимательства в сфере торговли зависит от множества факторов и условий, которые взаимодействуют и определяют успех или неудачу бизнеса. В этой главе мы рассмотрим основные факторы и условия, влияющие на развитие малых предприятий в торговле. 1. Экономическая стабильность Экономическая стабильность является основным аспектом, который оказывает существенное влияние на развитие малых предприятий в сфере торговли. В стабильной экономической среде компании могут прогнозировать спрос на свои товары и услуги, что способствует планированию производственной, закупочной и маркетинговой деятельности. Это позволяет предпринимателям более эффективно управлять своими ресурсами и снижать операционные риски. Одним из основных факторов экономической стабильности является низкая инфляция. Когда у потребителей и предприятий низкие инфляционные ожидания, люди с большей вероятностью тратят и инвестируют свои средства. Это способствует росту спроса на товары и услуги, что положительно сказывается на прибыльности и стабильности малых коммерческих предприятий. Стабильный обменный курс национальной валюты также является важным фактором в бизнесе. Ввиду колебаний валютных курсов предприниматели подвержены риску изменения стоимости импортируемых товаров и сырья, что может негативно сказаться на их финансовом положении. Стабильность обменного курса обеспечивает более предсказуемые условия покупки и ценообразования, способствует стабильности и доверию предприятий. что Кроме того, стабильность финансовых рынков также играет важную роль для малого бизнеса. Доступность кредитов, стабильные процентные ставки и надежная финансовая система способствуют привлечению инвестиций и росту финансового бизнеса. Предприниматели могут рассмотреть возможность поддержки финансовых институтов для реализации своих идей и стратегий развития. 2. Доступ к финансированию Нехватка финансовых ресурсов ограничит возможности предпринимателей расширять свой бизнес, внедрять новые технологии и продукты, а также повышать конкурентоспособность. Одним из основных источников финансирования малых коммерческих предприятий являются банковские кредиты. Однако для предпринимателей с ограниченной кредитной историей или без залогового обеспечения получение банковских кредитов может быть затруднено. Кроме того, высокие процентные ставки или жесткие требования к заемщикам также могут стать причиной препятствий для получения кредитов. Например, государственная программа гарантирования кредитов может помочь снизить риски банков, предоставляющих кредиты малому бизнесу. Такие программы могут также предоставлять финансовую поддержку в виде субсидий или льготных условий кредитования. Кроме того, другие источники финансирования, такие как венчурный капитал, частные инвесторы, краудфандинг и микрофинансовые организации, могут предоставить предпринимателям дополнительные возможности для получения необходимых средств. Эти источники финансирования особенно полезны для стартапов и малого бизнеса, у которых нет традиционных банковских кредитов. Многочисленные источники финансирования и гибкие условия кредитования могут помочь предпринимателям реализовать свои бизнесидеи и добиться устойчивого роста. 3. Поддержка государства Государство имеет широкий круг инструментов по поддержке и оказанию помощи в развитии малых предприятий (Табл. 1.3) Таблица 1.3 - Государственная поддержка МТП Аспект поддержки государственной Финансовая поддержка Налоговые льготы и субсидии Образование и консультации Инфраструктурная поддержка Регулирование и защита прав Описание Предоставление субсидий, грантов, льготных кредитов для стартапов, расширения бизнеса и внедрения новых технологий. Предоставление налоговых льгот, освобождений от налоговых платежей или субсидий для снижения операционных издержек и повышения финансовой устойчивости. Организация обучающих программ, семинаров, курсов и консультаций для предпринимателей в сфере торговли с целью улучшения управленческих навыков и понимания рынка. Инвестирование в развитие инфраструктуры, включая логистику, транспорт, энергоснабжение и технологическую инфраструктуру, необходимую для малых торговых предприятий. Создание благоприятного регулирующего окружения, защита прав и интересов предпринимателей, обеспечение справедливых конкурентных условий на рынке. 4. Инфраструктура Инфраструктура играет ключевую роль в развитии малого бизнеса в сфере торговли. Это создает условия для эффективной работы и роста предприятия. Давайте рассмотрим несколько аспектов инфраструктуры, которые оказывают существенное влияние на развитие малого бизнеса в сфере торговли. Транспортная инфраструктура. Хорошо развитая сеть транспортных путей, дорог и коммуникаций играет важную роль в эффективной доставке товаров и доступе к различным рынкам. Доступность и надежность транспортных средств и маршрутов влияют на эффективность и конкурентоспособность предприятий в сфере снабжения. Техническая инфраструктура. Доступ к современным технологиям, высокоскоростному Интернету, программному обеспечению и системам связи играет ключевую роль в повышении эффективности и конкурентоспособности предприятий. Быстрый и стабильный доступ к информации помогает предпринимателям принимать обоснованные решения и эффективно управлять своим бизнесом. Торговые центры и рынки. Наличие профессиональных торговых площадей, ярмарок, рынков и торговых центров позволяет предпринимателям демонстрировать и продавать свои товары и услуги. Удобное расположение и удобные торговые площади способствуют привлечению клиентов и развитию бизнеса. Надежная и доступная энергетическая инфраструктура обеспечивает бесперебойную работу предприятий и магазинов. Обеспечение электроэнергией и другими видами энергии является необходимым условием для роста производства и предложения товаров. Логистическая инфраструктура. Передовые логистические и складские системы обеспечивают эффективное управление запасами и доставку товаров по всей цепочке поставок. Оптимизация логистических процессов позволяет вам снизить затраты и повысить операционную эффективность вашего бизнеса. Развитие инфраструктуры способствует росту бизнеса, повышает конкурентоспособность и обеспечивает благоприятные условия для развития всей экономики. 5. Образование и навыки Высокий уровень образования сотрудников малых коммерческих предприятий играет ключевую роль в их успешной деятельности. образованные профессионалы обладают знаниями и навыками, необходимыми для эффективного управления бизнесом и обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов. программы обучения и переподготовки позволяют предпринимателям и их сотрудникам приобретать профессиональные навыки, необходимые для ведения успешного бизнеса. это включает в себя Знание деловой практики, умение работать с клиентами, а также управленческие и маркетинговые навыки. внедрение систем непрерывного обучения и профессиональной подготовки помогает коммерческим предприятиям поддерживать свою конкурентоспособность в быстро меняющихся рыночных условиях. обучение новым отраслевым технологиям, методам управления и тенденциям позволяет предпринимателям адаптироваться к новой среде и расширять возможности для роста и развития своего бизнеса. 6. Конкуренция на рынке Высокая конкуренция на коммерческом предпринимателей разрабатывать и решения.стремление выделиться среди внедрять рынке побуждает инновационные конкурентов помогает разрабатывать новые идеи, продукты и услуги, которые оказывают благотворное влияние на различные предложения и уровень обслуживания клиентов. конкуренция за клиентов часто приводит к снижению цен на товары и услуги. предпринимателям необходимо постоянно искать способы снижения затрат и оптимизации процессов производства и продаж. Это также может быть важным фактором обслуживания клиентов. чтобы выжить в условиях жесткой конкуренции, малый бизнес должен стремиться к высококачественным продуктам и услугам. это помогает повысить удовлетворенность клиентов и укрепить их доверие к бренду. 7. Культурные и социальные факторы Культурные особенности и предпочтения потребителей могут оказать существенное влияние на спрос на товары и услуги в сфере торговли. понимание местных традиций и культурных особенностей позволяет предпринимателям адаптировать свои предложения в соответствии с требованиями рынка. социальная поддержка со стороны государства, неправительственных организаций и местных сообществ может способствовать развитию малого бизнеса. это может включать финансирование, программы консультирования и обучения, а также создание благоприятной бизнес-среды: Это помогает укрепить социальные связи и создать хорошую репутацию компании, что может быть важным фактором ее успеха. Факторы и условия для развития малых предприятий в сфере торговли представляют собой всеобъемлющий набор факторов, включая экономическую стабильность, государственную поддержку, доступ к финансовым инфраструктуру, средствам, образование и профессиональные навыки, рыночную конкуренцию, а также культурные и социальные аспекты. Эти факторы взаимосвязаны и влияют на успешную работу малых коммерческих предприятий. Повышение уровня образования и развитие профессиональных навыков предпринимателей и их сотрудников имеют важное значение для успешной работы в сфере торговли. Кроме того, рыночная конкуренция побуждает предпринимателей разрабатывать инновационные решения и повышать качество товаров и услуг. Поддержка государства и местных сообществ также играет важную роль в содействии развитию малого бизнеса в сфере торговли, предоставлении финансовой поддержки, консультировании и создании благоприятной бизнес-среды. Культурные и социальные факторы также важны, поскольку они определяют предпочтения потребителей и формируют особенности местного рынка. Понимание этих факторов позволяет предпринимателям эффективно адаптировать свои котировки к требованиям рынка и укрепить свои позиции в торговле. Поэтому успешное развитие малого бизнеса в сфере торговли требует комплексного подхода и учета различных факторов, влияющих на отрасль. Глава 2. Анализ состояния и тенденций развития малого предпринимательства в торговле 2.1 Анализ состояния и основных показателей функционирования малого торгового предпринимательства в России Малое и среднее предпринимательство (МСП) играет важную роль в экономике любой страны, включая Россию. Они являются ключевыми участниками рынка, способствуя созданию рабочих мест, инновациям и общему экономическому развитию. Анализ состояния МСП на макроуровне включает оценку различных экономических показателей, тенденций и факторов, оказывающих влияние на их деятельность. В данной главе будут рассмотрены основные аспекты, характеризующие состояние МСП в России, а также влияние внешних и внутренних факторов на их деятельность. Малые и средние предприятия (МСП) являются ключевым сегментом экономики России. Последние данные свидетельствуют о заметном росте числа зарегистрированных МСП, достигнув рекордного уровня в 6,56 млн предприятий. Параллельно с этим количество самозанятых достигло 10,2 млн человек, что подчеркивает важность МСП для создания дополнительных источников дохода и снижения уровня безработицы в стране. Таблица 2.1. Динамика числа зарегистрированных МСП в России с 2020 по 2024 год Год 2020 2021 2022 2023 2024 Число МСП (млн) 4.5 5.0 5.5 5.8 6.0 Абс. откл. (к 2020 в млн.) +0.5 +1.0 +1.3 +1.5 Отн. откл. (%) +11.1% +22.2% +28.9% +33.3% Посмотрев динамику числа зарегистрированных малых и средних предприятий (МСП) в России за период с 2020 по 2024 год. Видно, что количество зарегистрированных МСП растет с каждым годом, достигнув рекордного уровня в 6 миллионов предприятий к 2024 году. Этот рост свидетельствует о значительном интересе к предпринимательской деятельности и устойчивом развитии сектора МСП в стране. Вклад МСП в экономическое развитие страны становится все более значимым, способствуя увеличению ВВП и снижению уровня безработицы. Согласно Минэкономразвития, увеличение численности малого и среднего бизнеса свидетельствует о том, что сектор успешно преодолел последствия санкционных шоков и нашел поддержку в реализации нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство». На протяжении последних лет МСП в России продемонстрировали рост. Согласно статье, опубликованной на портале iz.ru, в 2024 году число зарегистрированных малых и средних предприятий достигло исторического максимума. Этот факт свидетельствует о существенном интересе к предпринимательской деятельности и устойчивом развитии сектора МСП в России. Рисунок 2.1 Численность занятых в МСП по России (млн. чел.) (составлено на основе данных Минэкономразвития3 ) Министерство экономического развития России подчеркнуло, что сохраняется тенденция к увеличению численности малого и среднего бизнеса. Это указывает на то, что сектор успешно преодолевает последствия санкционных шоков и находит поддержку в рамках реализации национального проекта "Малое и среднее сохранилась тенденция к увеличению предпринимательство". Вначале 2024 года численности малого и среднего бизнеса. Это говорит о том, что сектор успешно преодолел последствия санкционных шоков последних лет. Этому способствовала в том числе реализация комплекса мер поддержки сектора МСП в рамках предпринимательство“, нацпроекта утверждённого „Малое Президентом. и среднее Выстроенная государством система предусматривает адресность предлагаемых мер и контроль за их эффективностью в регионах. Все это поддерживать приоритетные для государства и корректировать предлагаемые меры с учетом позволяет направления их эффективности и возникающих вызовов При этом почти половина созданных с начала 2024 года субъектов МСП занята в розничной и оптовой торговле (38,2%), транспортировке (7,8%) и строительных работах (5,9%). По состоянию на 10 мая 2024 в реестре МСП зарегистрировано порядка 2,34 млн юридических лиц. Из них на долю микро предприятий приходится около 2,14 млн единиц, малых — 184 тысячи и средних предприятий — 18 тысяч. Индивидуальных предпринимателей в стране почти в два раза больше — 4,2 млн единиц https://hf.ru/blog/allinfo/izmenenie_v_biznes_sfere Рисунок 2.2 Распределение МСП по Федеральным округам в 2023 г в % (составлено на основе данных Минэкономразвития4 ) Наиболее массово сектор МСП представлен в столице — свое дело ведут в Москве почти 927 тысяч предпринимателей, в два раза меньше (456 тысяч) — в Московской области. На третьем месте Санкт- Петербург — здесь насчитывается порядка 377 тысяч бизнесменов. Топ-5 регионов замыкают Краснодарский край с результатом 306 тысяч МСП и Свердловская область — почти 214 тысяч. В Юго-Западных субъектах РФ деятельность ведут около 107 тысяч предпринимателей. Кроме того, активное внедрение инновационных технологий и модернизация производственных процессов в секторе МСП способствует повышению эффективности производства и увеличению объемов выпускаемой продукции. Например, малые и средние предприятия, работающие в сфере высоких технологий, часто инвестируют в разработку https://hf.ru/blog/allinfo/izmenenie_v_biznes_sfere новых продуктов и услуг, что стимулирует рост объемов производства и способствует инновационному развитию экономики. Таким образом, рост объемов производства в секторе МСП является положительным сигналом для экономики страны, поскольку он способствует увеличению ВВП, снижению уровня безработицы и повышению уровня жизни населения. Государственная поддержка играет ключевую роль в развитии малого и среднего предпринимательства (МСП) в России. Программы государственной поддержки, такие как субсидии, гранты, льготное кредитование и налоговые льготы, способствуют снижению финансовой нагрузки на предприятия и создают благоприятные условия для развития бизнеса. Например, предоставление грантов позволяет МСП получать дополнительные ресурсы для расширения производства или внедрения новых технологий. Льготное кредитование облегчает доступ к финансовым ресурсам, что помогает предприятиям расширять свою деятельность и модернизировать производство. 2023 году более 100 тыс. субъектов МСП получили 1,7 трлн рублей в виде финансовой поддержки по всем программам национального проекта МСП5 Однако, влияние внешних факторов, таких как экономическая ситуация, также оказывает существенное воздействие на МСП. Неблагоприятные экономические условия могут привести к снижению спроса на продукцию и услуги МСП, а также повышению затрат на производство из-за инфляции или колебаний валютного курса. Однако кризисные ситуации могут также стимулировать предпринимателей к поиску новых возможностей и инноваций, что способствует развитию бизнеса. https://объясняем.рф/articles/news/v-ramkakh-natsproekta-dlya-msp-v-2023-godu-byla-okazanafinpodderzhka-v-razmere-1-7-trln-rubley/ Технологические изменения также играют важную роль в развитии МСП. Внедрение новых технологий позволяет увеличить производительность труда, улучшить качество продукции и услуг, а также оптимизировать бизнес-процессы. Например, цифровизация бизнеса, включая внедрение информационных систем, автоматизацию производства и онлайн-продажи, помогает МСП быть более конкурентоспособными на рынке. Таким образом, влияние внешних факторов на развитие МСП включает в себя как положительные, так и негативные аспекты, и успешное развитие сектора зависит от комплексного воздействия различных факторов, включая государственную поддержку, экономическую ситуацию и технологические изменения. Внутренние факторы имеют значительное влияние на развитие малого и среднего предпринимательства (МСП). Эти факторы включают в себя управление и организацию бизнеса, финансовое состояние и маркетинговую стратегию. Эффективное управление и организация бизнеса играют ключевую роль в успехе МСП. Компетентность и опыт руководителей, их способность принимать стратегически важные решения и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка имеют решающее значение. Кроме того, важно обеспечить правильную организационную структуру предприятия, эффективное делегирование полномочий и мотивацию сотрудников. Финансовое состояние также играет ключевую роль в развитии МСП. Необходимо тщательно отслеживать финансовые показатели, такие как прибыль, рентабельность, ликвидность и платежеспособность. Эффективное управление финансовыми ресурсами позволяет обеспечить стабильное развитие предприятия и достижение поставленных целей. Маркетинговая стратегия является еще одним важным элементом развития МСП. Разработка и реализация эффективной маркетинговой стратегии помогают предприятию выделиться на рынке, привлечь новых клиентов и удержать существующих. Использование современных инструментов и технологий маркетинга, таких как интернет-маркетинг, социальные сети и контент-маркетинг, становится все более важным в условиях современного рыночного окружения. Таким образом, эффективное управление бизнесом, здоровое финансовое состояние и эффективная маркетинговая стратегия играют важную роль в развитии МСП, обеспечивая им конкурентные преимущества и устойчивость на рынке. Примеры успешного развития МСП в различных отраслях экономики подтверждают общие тенденции и выводы, сделанные в данной главе. Таблица 2.2 Основные показатели МСП в России за 2020-2024 гг Показатель Абс. откл. Отн. откл. (2024 (2024 к к 2020 2021 2022 2023 2024 2020) 2020), % 4.5 5.0 5.5 5.8 6.0 1.5 33.3% 25.6 27.8 29.2 30.5 32.0 6.4 25% 15.3 16.0 16.7 17.2 18.0 2.7 17.6% 3.2 3.8 4.3 4.7 5.0 1.8 56.3% Число МСП (млн) Объем производства (трлн руб) Уровень занятости (млн чел) Инвестиции (трлн руб) (составлено на основе данных Минэкономразвития6 ) Показатели развития МСП в России за период с 2020 по 2024 год продемонстрировали положительную динамику, что подтверждает их https://hf.ru/blog/allinfo/izmenenie_v_biznes_sfere важную роль в экономике страны. Вот основные выводы на основе предоставленных данных: 1. За последние пять лет наблюдается стабильный и значительный рост числа зарегистрированных малых и средних предприятий в России. Отмечается уверенное увеличение с 4.5 миллиона в 2020 году до 6.0 миллиона в 2024 году. Этот впечатляющий тренд свидетельствует о постоянном интересе к предпринимательской деятельности в стране и увеличении предпринимательской активности как одного из ключевых двигателей экономического роста. Этот значительный рост числа МСП также может быть связан с улучшением условий регистрации предприятий, а также с активной поддержкой государства, направленной на стимулирование развития малого и среднего бизнеса. В результате увеличения числа МСП расширяется не только экономический потенциал страны, но и возможности для предпринимателей в различных отраслях. 2. Объем производства: Сектор малого и среднего бизнеса продолжает демонстрировать стабильный и внушительный рост в области производства. Объем производства в этом сегменте увеличился с 25.6 трлн рублей в 2020 году до 32.0 трлн рублей в 2024 году. Этот значительный прирост подчеркивает значимый вклад МСП в общий объем производства в экономике России и подтверждает их важную роль как основного двигателя экономического роста. Увеличение объема производства в секторе МСП может быть обусловлено как ростом спроса на продукцию и услуги, так и внедрением новых технологий и методов производства. Это способствует увеличению конкурентоспособности малых и средних предприятий как на внутреннем, так и на мировом рынке. 3. Рост числа малых и средних предприятий положительно сказывается на уровне занятости в стране. Уровень занятости вырос с 15.3 миллионов человек в 2020 году до 18.0 миллионов человек в 2024 году. Этот внушительный прирост подтверждает огромный вклад МСП в создание новых рабочих мест и снижение уровня безработицы, что является критически важным для обеспечения стабильности и процветания занятости также экономики. способствует Увеличение улучшению уровня социально- экономического положения населения и снижению уровня бедности. Малые и средние предприятия играют ключевую роль в инклюзивном экономическом развитии, предоставляя возможности трудоустройства для различных слоев населения. 4. Уровень инвестиций в сектор малого и среднего бизнеса также продолжает стремительно расти, что свидетельствует о повышенном интересе инвесторов к этому сегменту. Инвестиции увеличились с 3.2 трлн рублей в 2020 году до 5.0 трлн рублей в 2024 году. Этот значительный рост инвестиций свидетельствует о доверии к потенциалу роста и развития МСП и способствует дальнейшему укреплению этого сектора в экономике страны. Увеличение инвестиций в МСП обеспечивает финансовую поддержку для развития бизнеса, внедрения новых технологий и расширения производства. Это способствует созданию благоприятной среды для инноваций и экономического роста в целом. Государственная поддержка, улучшение инвестиционного климата, внедрение новых технологий и эффективное управление бизнесом играют ключевую роль в успешном развитии МСП. Примеры успешных компаний в различных отраслях подтверждают, что при правильном подходе и использовании современных инструментов и технологий, МСП могут достигать заметных успехов экономическое развитие страны. и вносить существенный вклад в 2.2. Анализ состояния и основных показателей функционирования малого торгового предпринимательства в России Современная экономическая ситуация в России характеризуется быстрыми изменениями и непредсказуемостью, вызванными различными факторами, включая экономические санкции, политические решения и мировой кризис. В этих условиях организации малого бизнеса, постоянно вынуждены адаптироваться к новым реалиям и искать устойчивые пути развития. Таблица 2.3. - Количество занятых в МСП в торговом секторе в 2019-2023 гг. Год 2019 2020 2021 2022 2023 Количество занятых (млн. человек) 14.5 15 15.5 15.7 16 Анализируя динамику количества занятых в секторе малого торгового предпринимательства (МСП) в России за период с 2019 по 2023 год, можно отметить устойчивый рост этого показателя. На протяжении пятилетнего периода количество занятых увеличилось с 14.5 миллионов человек в 2019 году до 16 миллионов человек в 2023 году. Этот тренд свидетельствует о повышенной деятельности в сфере малого торгового предпринимательства и его значительной роли в обеспечении занятости в экономике страны. Рост количества занятых в МСП в торговом секторе может быть обусловлен рядом факторов, включая стимулирование правительством предпринимательской активности, содействие в развитии малого бизнеса, а также увеличение спроса на товары и услуги малых торговых предприятий со стороны населения. Повышение числа занятых в данном секторе также может быть связано с расширением рынков сбыта и внедрением новых технологий в сфере торговли. Рисунок 2.3. Вклад малого торгового предпринимательства в ВВП России в 2019-2023 гг. Анализируя вклад малого торгового предпринимательства в валовый внутренний продукт (ВВП) России за период с 2019 по 2023 год, можно отметить его постепенное увеличение. Доля МСП в ВВП страны возросла с 18% в 2019 году до 20% как в 2022, так и в 2023 году. Этот рост свидетельствует о значительном вкладе малого торгового бизнеса в общую экономическую активность страны. Увеличение вклада МСП в ВВП может быть объяснено рядом факторов, включая увеличение объема производства и реализации товаров и услуг малыми предприятиями, их расширение на рынках сбыта, а также повышение эффективности в управлении и эксплуатации торговых предприятий. Также стоит отметить важную роль малого торгового предпринимательства в стимулировании экономического роста, создании новых рабочих мест и повышении уровня жизни населения. Санкции - это экономическое давление, оказываемое одним государством или международной организацией на другое государство или организацию в ответ на определенные политические или экономические действия. В отношении России санкции широко обсуждаются с момента их вступления в силу в 2022 году. Санкции, введенные против России, охватывают различные сектора российской экономики, включая финансы, энергетику, оборону и торговлю. Эти меры включают запрет на экспорт технологий и товаров в эти сектора, ограничения на финансовые операции и инвестиции, а также запрет на въезд определенных лиц. Для российских микропредприятий санкции имеют ряд последствий. Во-первых, запрет на экспорт со стороны западных стран может ограничить импорт товаров и технологий. Это негативно скажется на их бизнесе, поскольку возрастут издержки и снизится доступность некоторых товаров и услуг. Во-вторых, это влияет на финансовые операции и инвестиции, поскольку затрудняет доступ к капиталу и услугам финансового рынка. Это, в свою очередь, может повлиять на их конкурентоспособность и устойчивость, затруднив доступ к финансированию для роста и развития их бизнеса. Санкции создают неопределенность и риски для малых предприятий розничной торговли в России, требуя от них адаптации к меняющимся условиям и поиска новых стратегий устойчивого развития. Согласно текущим тенденциям, наблюдаемым в секторе малого розничного предпринимательства, рынок характеризуется растущей конкуренцией. С годами количество игроков на рынке продолжает расти, а доступность информации о товарах и услугах повышает осведомленность и запросы потребителей. В результате компании вынуждены делать акцент на качестве своих предложений, уровне обслуживания и эффективности маркетинговых стратегий, чтобы привлечь и удержать клиентов. Анализируя количество предприятий в различных регионах, можно провести интересные выводы о распределении предпринимательской активности в России. Результаты показывают, что столичные регионы, такие как Москва и Санкт-Петербург, привлекают высокий уровень предпринимательской активности, что обусловлено их статусом крупных экономических центров с развитой инфраструктурой и доступом к финансовым и человеческим ресурсам. Растущая конкуренция совершенствования обслуживания. создает бизнес-процессов Компании вынуждены необходимость и постоянного повышения искать новые качества способы дифференциации своих продуктов и услуг на рынке, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание потребителей. Это включает в себя разработку уникальных продуктов, предложение дополнительных услуг и создание специализированного клиентского опыта для укрепления позиций на рынке и удержания лояльных клиентов. Кроме того, по мере роста конкуренции компании должны уделять больше внимания маркетинговым стратегиям и продвижению продукции. Онлайн-продажи, социальные сети, контент-маркетинг и другие цифровые инструменты становятся все более важными для привлечения клиентов и увеличения продаж. Поэтому компании должны вкладывать средства в создание качественного контента, который улучшает их присутствие в сети, привлекает внимание потенциальных клиентов и укрепляет имидж бренда. Рисунок 2.4. Каналы цифрового маркетинга Динамика роста рынка интернет-торговли: В 2023 году объем рынка интернет-торговли в России достиг 6,36 триллиона рублей, что на 27,5% больше, чем в предыдущем году. Этот показатель подтверждает устойчивую тенденцию роста рынка. Рисунок 2.5 Российский рынок интернет торговли Увеличение внутреннего рынка: Доля внутреннего рынка в общем объеме интернет-торговли составила 97%, что указывает на преобладание внутреннего спроса и активный рост внутренних онлайн-покупок. Это может быть обусловлено развитием цифровой инфраструктуры, изменением потребительских привычек и другими факторами. Рисунок 2.6 Доля онлайн-продаж в общем объеме продаж МСП (2019-2023 годы), % Предоставленные данные о доле онлайн-продаж в общем объеме продаж за период с 2019 по 2023 год позволяют увидеть динамику развития онлайн-торговли в России. Важно также рассмотреть роль маркетплейсов в этом процессе. Согласно представленным данным, доля онлайн-продаж постепенно увеличивалась с 25% в 2019 году до 40% в 2023 году. В этой динамике значительную роль могут играть маркетплейсы - онлайн-платформы, где различные продавцы могут предлагать свои товары и услуги. Рисунок 2.7 Динамика объема продаж в торговом секторе России (в трлн рублей) в 2019-2023 гг. Исходя из данных об объеме продаж в торговом секторе России за период с 2019 по 2023 год, можно отметить стабильный и постепенный рост данного показателя. В 2019 году объем продаж составил 25 трлн рублей, а к 2023 году этот показатель увеличился до 30 трлн рублей. Этот положительный тренд свидетельствует о росте активности в сфере торговли и увеличении объема реализуемых товаров и услуг. Рост объема продаж может быть обусловлен рядом факторов, включая экономический рост страны, увеличение потребительского спроса, внедрение новых технологий и улучшение инфраструктуры торговых сетей. Повышение объема продаж в торговом секторе имеет важное значение для экономического развития страны, поскольку торговля является ключевым сегментом национальной экономики, способствующим созданию рабочих мест, увеличению доходов населения и развитию бизнеса. Таким образом, анализ этих данных подчеркивает значимость торгового сектора в общей экономической динамике России и его вклад в обеспечение устойчивого роста и процветания страны. Маркетплейсы, такие как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, становятся все более популярными среди потребителей, предоставляя им широкий выбор товаров, удобные условия покупки и надежные гарантии качества. Эти платформы также предоставляют возможность малым и средним предприятиям продавать свои товары без необходимости создавать собственные онлайн-магазины, что способствует дальнейшему росту онлайн-торговли. Таким образом, маркетплейсы играют важную роль в развитии онлайн-торговли в России, увеличивая удобство и доступность онлайн- покупок для потребителей и предоставляя новые возможности для предпринимателей расширить свой бизнес в онлайн-сфере. В результате в условиях растущей конкуренции компании могут добиться успеха, сосредоточившись на качестве продукции и услуг, инновациях в бизнес-процессах и эффективном маркетинге. Успешно реагируя на современные тенденции, малые и средние предприятия могут укрепить свои позиции на рынке и обеспечить устойчивый рост в будущем. Все более широкое использование цифровых технологий в мире бизнеса. Онлайн-продажи, цифровой маркетинг и аналитика данных становятся неотъемлемой частью бизнес-стратегий МСП. С развитием интернет-технологий и повсеместным распространением интернета возможности онлайн-бизнеса значительно расширились. Онлайн-продажи позволяют компаниям расширить аудиторию, диверсифицировать каналы сбыта и выйти на национальных и международных покупателей. Цифровой маркетинг также играет важную роль в привлечении клиентов и продвижении товаров и услуг. Используя социальные сети, контент-маркетинг, поисковую оптимизацию и другие цифровые инструменты, компании могут разрабатывать собственные маркетинговые стратегии для эффективного взаимодействия с потребителями и продвижения своих брендов. Анализ данных также приобретает все большее значение для успешного управления бизнесом. Собирая и анализируя данные, компании могут получить ценные сведения о такой деятельности, как поведение потребителей, тенденции рынка и эффективность маркетинговых кампаний. На основе этих данных компании могут принимать взвешенные решения и оптимизировать бизнес-процессы. Таким образом, небольшие розничные компании, успешно внедряющие цифровые технологии в свой бизнес, имеют больший потенциал для успеха и роста в современной цифровой экономике. Это повышает их гибкость, конкурентоспособность и способность адаптироваться к меняющимся рыночным условиям. Учитывая эти тенденции, перспективные направления развития малого предпринимательства в России становятся все более актуальными и важными. Важным аспектом является диверсификация поставщиков и ассортимента продукции. В условиях дефицита предложения и колебаний рынка компаниям следует искать новые источники поставок и диверсифицировать ассортимент продукции. Таким образом они смогут снизить риск зависимости от отдельных поставщиков и предложить своим клиентам более широкий ассортимент продукции. Развитие онлайн-продаж и цифрового маркетинга играет важную роль в стратегии роста. По мере того как общество становится все более цифровым, онлайн-покупки становятся предпочтительным способом совершения покупок для многих потребителей. Поэтому компаниям необходимо активно развивать свое присутствие в сети, создавать удобные и привлекательные интернет-магазины и эффективно продвигать свои товары и услуги через цифровые каналы. Улучшение качества услуг и оптимизация бизнес-процессов являются важными направлениями развития. Качество обслуживания и удовлетворенность клиентов играют важную роль в формировании репутации компании и ее успеха на рынке. Поэтому компаниям следует постоянно совершенствовать квалификацию использовать персонала, новейшие стандарты обслуживания, оптимизировать технологии повышать бизнес-процессы и для повышения операционной на инновациях и эффективности. Кроме того, сосредоточившись создании уникального бренда, компании смогут выделиться на фоне конкурентов и привлечь внимание потребителей. Разработка новых продуктов и услуг, постоянное внедрение новых технологий и подходов помогут компаниям оставаться конкурентоспособными и успешно развиваться в современных рыночных условиях. 2.3 Общая характеристика деятельности и торговотехнологических процессов в малом предприятии торговли ООО «ФЕНИКС» Торгово-технологический процесс является фундаментальной составляющей функционирования любой торговой точки. Этот процесс охватывает весь путь покупателя в магазине, включая его взаимодействие с товарами и обслуживанием, что, в конечном счете, влияет на решение о покупке. Для удобства анализа весь торгово-технологический процесс можно разделить на три основные части (см. рисунок 2.3). Значение коммерческих операций Коммерческие операции занимают центральное место в торговотехнологическом процессе. Их своевременное и качественное выполнение оказывает существенное влияние на несколько критически важных аспектов: Ассортимент товаров: обеспечивающие Широта разнообразие и и глубина ассортимента, удовлетворение различных потребностей покупателей. Устойчивость товарного предложения: Постоянная доступность ключевых товаров, что способствует поддержанию стабильного интереса со стороны покупателей. Бесперебойность торгового процесса: Непрерывное наличие товаров в продаже, что важно для поддержания лояльности клиентов. Качество обслуживания: Высокий уровень сервиса, который напрямую влияет на удовлетворенность покупателей и их решение вернуться в магазин. Основные коммерческие операции К числу значимых коммерческих операций, выполняемых в рамках торгово-технологического процесса, относятся: 1. Изучение и прогнозирование покупательского спроса: Анализ текущих тенденций и потребностей покупателей. Прогнозирование спроса для стратегического планирования закупок и управления товарными запасами. 2. Формирование оптимального ассортимента магазинов: Подбор товаров, которые наилучшим образом удовлетворяют спрос покупателей. Обеспечение разнообразия и глубины ассортимента для привлечения широкой аудитории. 3. Определение объема запасов на конкретные товары: Расчет необходимого объема запасов для ритмичного и своевременного товароснабжения. Поддержание оптимального уровня запасов для предотвращения дефицита и избыточности. 4. Рекламно-информационная деятельность: Проведение рекламных кампаний покупателей о товарах, новых для информирования акциях и специальных предложениях. Использование различных каналов коммуникации для привлечения внимания и стимулирования интереса к товарам. Эти операции являются неотъемлемыми элементами торговотехнологического процесса, определяющими его эффективность и результативность. Своевременное и качественное выполнение этих задач обеспечивает высокий уровень способствует достижению удовлетворенности стратегических целей покупателей компании. и Таким образом, грамотное управление торгово-технологическим процессом позволяет не только поддерживать бесперебойную работу торговой точки, но и активно влиять на формирование позитивного покупательского опыта. Рисунок 2.8 – Схема торгово-технологического процесса Источник: составлено автором Безусловно, на ТТП в том числе влияет ряд внешних факторов: 1) Сезонность. Повышенный спрос в ноябре-декабре, а также марте месяце предполагает небольшую корректировку ТТП в организации. Также на предприятии учитывается спад продаж в период отпусков – июль и август месяц. 2) Ввод в эксплуатацию новых жилых комплексов и домов. При этом в виду процессов, происходящих в мире в 2022 году, а именно санкции и разрыв торговых связей со многими странами значительно усложняют работу. Предприятию в короткие сроки пришлось перестраивать ряд своих ТТП процессов с целью обеспечить предложением повышенный спрос со стороны клиентов. Первым принципом при планировке торгового зала в ООО «ФЕНИКС» является комплексный подход. Он включает в себя следующие факторы: Позиционирование и общая концепция торгового предприятия: Определение, как магазин будет восприниматься на рынке и его ключевые отличительные черты. Ориентирование на целевую аудиторию: Понимание и удовлетворение потребностей определенной группы потребителей. Общий дизайн магазина: Создание эстетически привлекательного и функционального пространства. Возможность проведения дополнительных мероприятий: Организация акций и мероприятий для ускорения продаж товаров. Основная задача планировки торгового зала заключается в том, чтобы побудить покупателя обойти весь магазин, рассматривая весь ассортимент товаров и, в итоге, совершить покупку. Метод «Петля» в планировке торгового зала Планировка торгового зала в компании основывается на теории, известной как «петля». Этот метод расстановки торгового оборудования заключается в размещении высоких стеллажей по периметру стен торгового зала и установке невысокого оборудования в центре. Такой подход обеспечивает удобство передвижения посетителей и хороший обзор всех товаров. Формирование маршрута покупателей Распределение торговой площади магазина на секции направлено на создание маршрута движения покупателей, уделяя особое внимание формированию «золотого треугольника» — зоны торгового зала, наиболее часто посещаемой клиентами. Этот маршрут учитывает физиологические особенности покупателей, что обусловлено формированием движения против часовой стрелки и расположением наиболее значимых точек для покупателей. Расстановка товаров по планограмме Расстановка товаров в торговом зале осуществляется согласно планограмме — системе выкладки товаров, получаемой администратором от супервайзера. Товарные группы для продажи выбираются на основе их высокой оборачиваемости, что означает, что они пользуются популярностью среди покупателей. Неликвидные товары, которые не находят спроса, в дальнейшем перестают поступать в магазин. Таким образом, комплексный подход к планировке торгового зала, использование метода «петля», формирование эффективного маршрута движения покупателей и стратегическая расстановка товаров позволяют ООО «ФЕНИКС» создать удобное и привлекательное пространство для своих клиентов, способствуя увеличению продаж и удовлетворенности покупателей. Продажи в любом магазине напрямую зависят от эффективной выкладки товаров. Выкладка представляет собой методы размещения продукции на полках торгового зала, и ее главная цель — демонстрация товаров, упрощение их поиска и подбора для покупателей. Обязанности продавца Продавец обязан обеспечить наличие ценников на все реализуемые товары. Ценники должны содержать следующие сведения: Наименование товара Цена за единицу товара или за единицу измерения (вес, длина и т.д.) Это требование закреплено в п. 3 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463. Информация на ценниках Согласно правилам торговли, на ценниках должна быть размещена следующая информация: Наименование организации Наименование и артикул товара Штрих-код, уникальный для идентификации модели Ценники информируют клиентов о стоимости продуктов, включая НДС и другие налоги и сборы, предусмотренные законодательством РФ. Цены на товары не могут быть изменены без предварительного уведомления покупателя. Дополнительные услуги Торговые предприятия также могут предлагать дополнительные услуги для удобства покупателей при приобретении товаров. Эти услуги могут включать различные аспекты, способствующие улучшению покупательского опыта и удовлетворению потребностей клиентов. Значение выкладки Эффективная выкладка товаров в торговом зале продуктового магазина важна для: Демонстрации продукции Упрощения поиска нужных товаров Обеспечения легкости выбора для покупателей Корректное оформление и размещение ценников помогает покупателям быстро находить необходимую информацию о товарах и их стоимости, что улучшает общий опыт покупок. Оформление ценников Ценники предоставляют важную информацию о товарах, включая все необходимые данные для информирования покупателей: Наименование организации, предоставляющей товар Наименование и артикул товара для точной идентификации Уникальный штрих-код для быстрой и точной идентификации товара Стоимость товаров, указанная на ценниках, включает все налоги и сборы, такие как НДС, в соответствии с законодательством РФ. Продавцы обязаны уведомлять покупателей о любых изменениях цен заблаговременно, чтобы обеспечить прозрачность и доверие. Правильная выкладка товаров и корректное оформление ценников являются важными аспектами торговли, влияющими на продажи и удовлетворенность клиентов. Дополнительные услуги, предлагаемые торговыми предприятиями, также способствуют улучшению покупательского опыта и повышению лояльности клиентов. Менеджмент предприятия стремится формировать опыт покупателей, ориентируясь на их индивидуальность, а не только на финансовые возможности. Цель компании — не просто предлагать товары, но и привносить положительные эмоции в повседневную жизнь каждого покупателя. Для достижения этой цели в магазинах компании организованы различные зоны и услуги, направленные на повышение комфорта и удовлетворения клиентов. Зоны для отдыха покупателей Для удобства покупателей и их спутников, которые не принимают участия в выборе товаров, в магазинах ООО «ФЕНИКС» созданы зоны для отдыха. В этих зонах размещены: Небольшой удобный диван Пуфики Эти предметы интерьера позволяют спутникам клиентов комфортно скоротать время. Также в этой зоне установлен журнальный столик с небольшим количеством журналов, что помогает посетителям расслабиться и заняться чтением. Организация досуга для детей Магазины компании также предусматривают организацию досуга для детей, что позволяет родителям сосредоточиться на покупках, зная, что их дети находятся в безопасности и заняты интересными занятиями. Гарантированное хранение купленных товаров Для обеспечения максимального комфорта при совершении покупок, в магазинах ООО «ФЕНИКС» организована зона с небольшими камерами хранения. Покупатели могут оставить свои покупки в камерах хранения, что позволяет им продолжать шопинг, не обременяя себя тяжелыми пакетами. Маркетинговый анализ и проблемы узнаваемости бренда Одним из важнейших аспектов деятельности любой компании является маркетинговый анализ. У ООО «ФЕНИКС» выявлены некоторые проблемы с узнаваемостью бренда. Недостаточная узнаваемость может существенно повлиять на развитие компании, особенно в условиях высокой конкуренции на рынке малого бизнеса в России. Проведенный анализ показал следующие слабые стороны рекламной деятельности компании: Отсутствие современных каналов распространения рекламы Слабое развитие рекламной деятельности Эти недостатки создают значительные препятствия для компании, затрудняя её способность выделяться среди множества конкурентов и привлекать новых клиентов. Менеджмент ООО «ФЕНИКС» активно работает над созданием комфортных условий для покупателей, предлагая различные зоны и услуги, направленные на повышение удовлетворенности клиентов. Однако, для успешного развития и укрепления позиций на рынке, компании необходимо улучшить свою рекламную деятельность и использовать современные каналы для повышения узнаваемости бренда. В настоящий момент основным каналом распространения рекламы для предприятия является Интернет, особенно социальные сети. ООО «ФЕНИКС» имеет собственный официальный сайт, а также страницы в популярных социальных сетях: ВКонтакте и Instagram. В современном мире интернет-маркетинг считается самым эффективным и экономичным способом продвижения товара на рынок. Присутствие в социальных сетях Instagram: У компании в Instagram 319 подписчиков. Эта платформа делает акцент на визуальной составляющей, поэтому для успешного продвижения требуются качественные фотографии или яркие изображения. Более 79% аудитории Instagram составляют женщины, а основная часть пользователей — молодые люди до 30 лет. Плюсы: Высокий охват, возможность продвижения простая настройка рекламы, с помощью масслайкинга и масфолловинга. Минусы: Отсутствие возможности публиковать ссылки в постах, зависимость видимости постов от уровня вовлеченности, что затрудняет раскрутку с нуля. ВКонтакте: У компании в ВКонтакте всего 32 подписчика. Более половины пользователей этой сети — женщины, 37% активных авторов находятся в возрастной группе 25-34 года, а 25,7% — в возрасте от 18 до 25 лет. Это платежеспособная аудитория. Плюсы: Высокий охват аудитории, большое количество настроек таргетинга, нормальный органический охват, возможность приглашения пользователей в группы. Минусы: Высокая конкуренция, запрет пользователями приглашать себя в группы и на мероприятия, строгая модерация. Одноклассники: Основная аудитория Одноклассников старше 30-35 лет. Продвижение в этой сети относительно дешевое, особенно при рекламе в пабликах. Плюсы: Охват среди платежеспособной аудитории, вирусность интересного контента — если запись оценят, ее увидят все друзья и подписчики человека. Минусы: Сложная отсутствие настройка молодой рекламы, практически платежеспособной аудитории, неприспособленность сети для ведения бизнеса. Необходимость развития социальных сетей Анализ текущего состояния показал, что компаниям необходимо активно развивать свои социальные сети для привлечения новых клиентов и повышения узнаваемости бренда. SMM-продвижение как стратегическое направление SMM-продвижение (продвижение в социальных сетях) — это отличный способ привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда. В условиях современного рынка социальные сети играют ключевую роль в маркетинговых стратегиях. Особенности различных социальных сетей Instagram: Требует акцента на визуальной составляющей. Платформа популярна среди женщин и молодых людей. Высокий охват и простота рекламы являются основными преимуществами, но отсутствие возможности публиковать ссылки в постах и зависимость от вовлеченности усложняют продвижение. ВКонтакте: Обладает многопрофильным развитием и гибкостью в выборе форматов публикаций. Основная платежеспособные пользователи, что делает Высокий охват привлекательной для бизнеса. аудитория — платформу и настройки таргетинга способствуют эффективному продвижению, несмотря на высокую конкуренцию и строгую модерацию. Одноклассники: Платформа ориентирована на более взрослую аудиторию, и продвижение здесь сравнительно недорогое. Вирусность контента и охват платежеспособной аудитории — сильные стороны сети, однако, сложность настройки рекламы и отсутствие молодой аудитории могут ограничивать возможности продвижения. Для успешного развития и увеличения узнаваемости бренда ООО «ФЕНИКС» следует активно развивать свои социальные сети, используя SMM-продвижение. Эффективное использование возможностей каждой платформы поможет привлечь новых клиентов и укрепить позиции компании на рынке. Таблица 2.3 - SWOT-анализ деятельности ООО «ФЕНИКС» Сильные стороны - Слабые стороны - Плохая узнаваемость бренда; результатов; - Неразвитые социальные сети; - Высокий сервис - Незаинтересованность - Высокая лояльность клиентов программах гос. поддержки Возможности Угрозы - Стабильный рост финансовых Участие в различных программах для - - улучшения в Сложно завоевать внимание новых клиентов; конкурентоспособности; - Сезонные колебания спроса; Увеличение клиенткой базы за счет - Угроза разрыва партнерских связей участия в различных проектах. На основе результатов SWOT-анализа (Таблица 2.3) можно сделать несколько ключевых выводов и рекомендаций для дальнейшего развития ООО «ФЕНИКС». Развитие социальных сетей и маркетинга Основное внимание компании следует уделить развитию социальных сетей и маркетинговых стратегий. Активное присутствие в социальных сетях позволит привлекать новую аудиторию и новых клиентов, что, в свою очередь, приведет к увеличению доходов. SMM-продвижение: Продвижение в социальных сетях, таких как Instagram, ВКонтакте и Одноклассники, поможет узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов. повысить Контент-стратегия: Фокус на качественный визуальный контент в Instagram, адаптированный контент для ВКонтакте и таргетированные рекламные кампании в Одноклассниках позволят эффективно взаимодействовать с различными аудиториями. Участие в выставках и заключение новых договоров Для расширения клиентской базы и выхода на новый уровень дохода, компания может активно участвовать в различных выставках. Количество выставок растет с каждым годом, и участие в них всегда способствует увеличению узнаваемости бренда. Преимущества участия в выставках: Привлечение новых клиентов Укрепление связей с существующими партнерами Заключение новых договоров с различными компаниями Стратегические шаги Увеличение инвестиций в маркетинг: Направить больше ресурсов на маркетинговые кампании, особенно в цифровых и социальных медиа. Обучение персонала: Повышение квалификации сотрудников в области интернет-маркетинга и SMM для более эффективного управления социальными сетями и рекламными кампаниями. Анализ рынка: Проведение регулярных анализов рынка и конкурентов для адаптации стратегий продвижения и улучшения конкурентоспособности. В результате проведенного SWOT-анализа, можно сделать вывод, что компания ООО «ФЕНИКС» должна сосредоточиться на развитии социальных сетей и маркетинговых стратегий. Активное участие в выставках и заключение новых договоров с различными компаниями также является важным направлением для достижения устойчивого роста и увеличения доходов. Эти меры помогут компании укрепить свои позиции на рынке, привлечь новую аудиторию и повысить узнаваемость бренда. 2.4 Анализ ключевых экономических показателей деятельности малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС» Получение прибыли является основным принципом предпринимательской деятельности. Основным источником доходов для рассматриваемой организации являются продажи реализуемой продукции. В таблице 2.4 представлен отчет о всех финансовых результатах компании за период с 2020 по 2023 годы. Таблица 2.4 - Отчет о финансовых результатах и ее динамика за 2020-2023 гг. в тыс. руб. Показатель 2020 2021 2022 2023 Изменение (2023 к 2020) Абс. Отн.% Выручка от продаж 8300 17700 22100 27540 19240 332 Закупочная стоимость проданных товаров Валовая прибыль 3900 8600 19750 12000 8100 308 4400 9100 11350 15540 11140 353 Коммерческие и управленческие расходы Прибыль (убыток от продаж) Прибыль (убыток) до налогооблажения Текущий налог на прибыль Собственный капитал Кредиты и займы 1000 1800 2600 3500 2500 350 3400 7300 8750 12040 8640 354 3000 7000 8000 11400 8400 380 162 324 324 486 324 300 1900 2000 4800 8680 6780 457 1000 900 1080 1500 500 150 Чистая прибыль 3238 6976 8426 11554 8316 357 Рост выручки и валовой прибыли С увеличением выручки от продаж наблюдается значительный рост валовой прибыли, которая увеличилась на 332% и 353% соответственно. Это свидетельствует о правильном направлении развития предприятия и рациональном распределении имеющихся ресурсов. Увеличение чистой прибыли Ежегодно растет и чистая прибыль компании, увеличившись на 357% за последние три года. Несмотря на рост расходов, они увеличиваются меньшими темпами по сравнению с доходами, что подчеркивает положительную динамику. Выручка растет за счет увеличения продаж, без значительного роста расходов. Факторы, влияющие на изменение валового дохода Внутренние факторы 1. Расширение и открытие новых торговых точек: Организация постоянно расширяется, открывая новые торговые точки, что способствует увеличению объема продаж. 2. Увеличение динамики реализации продукции: Компания активно работает над улучшением динамики продаж, что позволяет избегать накопления нереализованной продукции. 3. Рациональное использование ресурсов: Эффективное использование ресурсов и своевременная работа над реализацией продукции помогают поддерживать положительную динамику продаж. 4. Ценовая политика: Организация работает над своей ценовой политикой, выбирая рациональные системы скидок и акций. 5. Выбор поставщиков: Тщательный выбор поставщиков позволяет избежать резкого роста закупочной стоимости товаров. Внешние факторы 1. Экономическая ситуация: Внешние экономические условия могут влиять на покупательскую способность и спрос на продукцию. 2. Конкуренция: Уровень конкуренции на рынке также играет важную роль в изменении валового дохода. 3. Технологические изменения: Внедрение новых технологий и улучшение производственных процессов могут способствовать увеличению производительности и снижению затрат. В целом, финансовые результаты компании за период с 2020 по 2023 годы демонстрируют положительную динамику. Увеличение выручки от продаж и рост валовой прибыли, а также ежегодное увеличение чистой прибыли при более медленном росте расходов свидетельствуют о правильном направлении развития предприятия. Важными факторами, влияющими на изменение валового дохода, являются как внутренние усилия компании, такие как расширение и рациональное использование ресурсов, так и внешние экономические условия. Если говорить о внешних факторах, то к ним можно отнести отсутствие стабильности национальной валюты, низкие темпы экономического развития страны и кризисную ситуацию в целом. Однако все это нивелируется положительными показателями внутренних факторов. Получаемый валовый доход распределяется равномерно по всем соответствующим статьям и используется для покрытия налоговых расходов, арендной платы, расходов на выплату кредитов. Также для компании важно поощрение работы сотрудников в виде различных премий, что является для них мотивационным фактором и положительно сказывается на динамике роста развития предприятия. Основными статьями расходов компании являются закупки необходимого материала, аренда, расходы на персонал (заработная плата, отпуск), обязательства перед поставщиками. Эти данные представлены в таблице ниже. Изучим структуру расходов в динамике за 2020-2023 гг. Таблица 2.5 - Основные статьи расходов за 2020-2023 гг. (тыс. рублей). Показатель 2020 2021 2022 2023 Закупочная стоимость 3900 8600 10750 12000 Аренда павильона 420 1560 3000 3720 Коммерческие и Управленческие расходы 1000 1800 2600 3500 Прочие расходы(на услуги банка, налоги и пошлины) 162 324 324 486 Итого 5482 12284 16674 19706 Как видно из таблицы, структура расходов компании, а также соотношение её составляющих не претерпели значительных изменений за последние четыре года. Основные изменения касаются лишь масштабов деятельности: все статьи расходов увеличились. Однако на фоне увеличения выручки и чистой прибыли это свидетельствует о положительной динамике развития предприятия. Положительная динамика Рост выручки и чистой прибыли указывает на успешное развитие компании, несмотря на увеличение расходов. Это подтверждает эффективность текущей стратегии и управления ресурсами. На предприятии разработана система мер по борьбе с непроизводительными расходами. Одним из важных аспектов этой системы является пристальное внимание к возможному браку продукции. Контроль качества продукции: Вся продукция проходит строгий контроль качества. Бракованные товары не допускаются к продаже, что помогает поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и минимизировать потери. Снижение числа брака: Постоянная работа над улучшением производственных процессов и контроля качества позволила значительно снизить количество брака. Стабильная структура расходов на фоне роста выручки и чистой прибыли свидетельствует о положительной динамике развития предприятия. Эффективные меры по борьбе с непроизводительными расходами, включая строгий контроль качества продукции и снижение брака, способствуют устойчивому росту и повышению эффективности деятельности компании. В таблице 2.6 еще раз рассмотрим основные показатели финансовых результатов организации. Таблица 2.6 - Финансовые результаты за 2020-2023 гг. в тыс. руб. 27540 15540 Изм. 2023 к 2020 абс. 19240 11140 Изм. 2023 к 2020 отн., % 332 353 8750 12040 8640 354 8426 11554 8316 357 Показатель 2020г. 2021г. 2022г. 2023г. Выручка от продаж Валовая прибыль Прибыль (убыток) от продаж Чистая прибыль 8300 4400 17700 9100 22100 11350 3400 7300 3238 6976 Формирование прибыли и рентабельность продаж Прибыль компании формируется за счет реализации товаров. Полученная прибыль направляется на расширение ассортимента, улучшение качества продукции и премиальные выплаты работникам. Показатели рентабельности продаж Анализ динамики показателей рентабельности продаж показывает, что несмотря на небольшую стагнацию в 2020 году, к 2021 году компания смогла увеличить свою рентабельность на 10%. Это не только повысило эффективность работы предприятия, но и оставило возможности для дальнейшего развития. Фокус на основной деятельности Компания занимается исключительно торговой деятельностью и не получает дополнительной прибыли от неторговой деятельности. Все доходы формируются исключительно за счет продаж. Краткосрочные обязательства В качестве заемных денежных средств используются краткосрочные обязательства, представленные кредиторской задолженностью в балансе. В данной организации эти обязательства включают долги перед поставщиками, которые предоставляют товары лишь за часть их стоимости и ожидают возмещения остальной части из прибыли от продаж. Компания ООО «ФЕНИКС» успешно формирует прибыль за счет реализации товаров, направляя её на развитие бизнеса и стимулирование сотрудников. Анализ рентабельности продаж демонстрирует положительную динамику, особенно после небольшого периода стагнации, что свидетельствует о повышении эффективности и потенциале для дальнейшего роста. Использование краткосрочных обязательств перед поставщиками позволяет компании эффективно управлять финансами и поддерживать стабильный оборот товаров. В таблице 2.7 представлен структурированный бухгалтерской баланс за 2020-2023 гг. Таблица 2.7 - Бухгалтерский баланс за 2020-2023 гг. тыс. руб. Показатели Основные средства Запасы Денежные средства и денежные эквиваленты Баланс Капитал и резервы Кредиторская задолженность Прочие расходы Баланс 2020 2021 2022 2023 Горизонтальн. анализ 2023 к 2020 4620 6550 Абс откл 3900 5050 Отн откл 642% 437% 530 2730 1630 248% 4460 8830 13900 10580 419% Пассив 1900 2000 4800 8680 6780 457% 1000 900 1080 1500 500 150% 420 1560 3000 3720 3300 886% 3320 4460 8880 13900 10580 419% Актив 720 2060 1500 2300 3800 4500 1100 100 3320 Источник: составлено автором Для оценки имущественного положения предприятия рассмотрим следующие показатели за 2023 год: Совокупные активы компании (баланс): 13 900 тыс. руб. Собственный капитал (Собственные оборотные средства): 8 680 тыс. руб. (долгосрочные обязательства отсутствуют) Краткосрочные (текущие) обязательства (Привлеченный капитал): 1 500 тыс. руб. (кредиторская задолженность) Текущие активы: 9 280 тыс. руб. (итого по оборотным активам) Как показано в таблице, увеличиваются на протяжении краткосрочные обязательства все эти четырех показатели лет. снижаются, В то стабильно время собственные как средства компании увеличиваются. Этот рост происходит на фоне увеличения выручки и валовой прибыли, что указывает на эффективную деятельность предприятия. Динамика соотношения собственных и заемных средств За последние четыре года компания увеличивает долю собственных средств, что укрепляет её финансовую устойчивость. Соотношение собственных и заемных средств демонстрирует позитивную динамику, показывая увеличение финансовой независимости предприятия. Активы предприятия Рассмотрим структуру активов компании. Соотношение внеоборотных и оборотных активов составляет 33% (основные средства) на 67% (запасы + денежные средства и их эквиваленты). Причина такого соотношения заключается в специфике деятельности компании: предприятие не является масштабным и занимается исключительно реализацией закупаемой продукции в арендуемых торговых точках, которые и составляют основную часть внеоборотных активов компании. По результатам анализа имущественного положения компании за 2023 год, можно сделать следующие выводы: Совокупные активы компании и собственный капитал стабильно растут. Краткосрочные обязательства снижаются, что указывает на что способствует улучшение финансового состояния компании. Доля собственных средств увеличивается, повышению финансовой устойчивости. Структура активов показывает, что компания эффективно управляет своими ресурсами, уделяя больше внимания текущим активам. В целом, компания демонстрирует положительную динамику в развитии и укрепляет свою финансовую устойчивость, что создаёт хорошие предпосылки для дальнейшего роста и успешной деятельности. Для оценки эффективности использования активов рассчитаем показатели оборачиваемости за рассматриваемый период по следующей формуле: Оборачиваемость=Выручка/Средние активы Оборачиваемость активов В связи с небольшой долей внеоборотных активов (ВОА), уровень их оборачиваемости выше. Однако, на протяжении четырех лет оборачиваемость снижается в связи с увеличением активов предприятия. Если такая тенденция сохранится в ближайшие годы, компании понадобится разработать систему мер по оптимизации работы с активами и увеличению их оборачиваемости. Коэффициент текущей ликвидности Коэффициент текущей ликвидности измеряет платежеспособность организации, её способность погашать текущие обязательства. Представленные коэффициенты текущей ликвидности стабильно растут из года в год, что говорит об улучшении платежеспособности компании. Показатели быстрой и абсолютной ликвидности Снижение собственных денежных средств на фоне небольшого снижения краткосрочных обязательств объясняет временное снижение коэффициентов быстрой и абсолютной ликвидности. Однако, по итогам четырех лет компания смогла увеличить эти коэффициенты, что также свидетельствует о положительной динамике. Выводы о финансовой устойчивости предприятия Исходя из вышеописанного анализа, можно сделать следующие выводы о финансовой устойчивости предприятия: 1. Рост выручки и увеличение средств: На фоне роста выручки, как собственные, так и заемные средства предприятия увеличиваются, что свидетельствует об успешности деятельности предприятия. 2. Покрытие заемных средств: Собственные средства полностью покрывают заемные. С каждым годом доля собственных средств увеличивается, что указывает на благоприятное финансовое состояние. 3. Расширение и развитие: Предприятие расширяется и развивается, его активы увеличиваются. Однако активы не оборачиваются должным образом, поэтому необходимо принять меры по оптимизации их использования. 4. Положительная динамика ликвидности: Положительная динамика свидетельствует об показателей увеличении ликвидности платежеспособности предприятия. Компания развивается по основным показателям и рационально использует большинство своих средств. При этом предприятие не предусматривает организацию кредитования и не осуществляет финансовых вложений (инвестиций). Тем не менее, для поддержания и усиления положительной динамики необходимо продолжать работать над улучшением оборачиваемости активов и эффективности использования всех ресурсов компании. Для оценки деловой активности предприятия проверим соблюдение золотого правила экономики, сравнивая показатели за 2023 и 2020 годы. Совокупные активы Золотое правило экономики частично соблюдается в отношении совокупных активов. Их увеличение указывает на рост имущественного потенциала компании. Однако эффективность использования этих активов не соответствует данному правилу, так как выручка за анализируемый период возросла незначительно. Использование активов Необходимо активизировать простаивающие и неиспользуемые в торговой деятельности активы. Это поможет повысить эффективность их использования и улучшить финансовые результаты компании. Чистая прибыль и расходы Изменение чистой прибыли соответствует золотому правилу экономики. Несмотря на рост расходов, увеличение прибыли покрывает эти расходы, что в итоге приводит к положительной динамике. Выводы о деловой активности предприятия Таким образом, финансовое состояние предприятия достаточно стабильное и развивающееся. Однако есть потенциал для его укрепления. Для улучшения ситуации рекомендуется: 1. Работа над оборачиваемостью активов: Повышение эффективности использования уже имеющихся активов. Активизация простаивающих и неиспользуемых активов в торговой деятельности. 2. Приобретение новых активов и расширение деятельности: Инвестиции в новые активы. Расширение сфер деятельности и географии присутствия. 3. Отслеживание и прогнозирование внешних факторов: Постоянный мониторинг и анализ влияния внешних факторов на деятельность компании. Прогнозирование изменений и соответствии с этими изменениями. адаптация стратегий в В целом, компания демонстрирует положительную динамику и имеет хороший потенциал для дальнейшего роста и укрепления своего финансового состояния. Продолжение работы над улучшением оборачиваемости активов, расширением деятельности и внимательное отслеживание внешних факторов помогут значительно укрепить позиции компании на рынке и повысить её финансовую устойчивость. Глава 3. Перспективы развития малого предпринимательства в торговле 3.1 Перспективные направления развития малого торгового предпринимательства в России Когда у компании есть ресурсы сформировать цели на большой отрезок времени, используется долгосрочное планирование бюджета. После утверждения он, как правило, не меняется в течение всего периода. Такое планирование считается «золотым стандартом» менеджмента в условиях стабильно развивающегося рынка. Однако в период неопределённости годовой прогноз может быстро потерять свою актуальность из-за высокой вероятности изменения спроса на товары и услуги компании или из-за других факторов. Поэтому сейчас в сфере малого бизнеса появилась тенденция сокращать горизонт планирования и формировать бюджеты в упрощённом виде на два-три месяца вперёд. Так компания может управлять процессами ситуативно – корректировать показатели в зависимости от изменения рынка. Прошлый год был критическим для тех компаний малого бизнеса, которые в высокой степени зависят от поставок из-за рубежа. Колебания курсов валют, санкции и события, происходящие в стране, нарушили цепочки поставок. Поэтому среди самых актуальных проблем импортёров – рост закупочных цен и расходов на перевозки. Кроме того, в цене выросли сопутствующие логистические затраты – на юридические и страховые услуги. Для того, чтобы оставаться на плаву, в 2024-м году малые предприятия будут принимать антикризисные меры: искать новых партнёров и оптимизировать старые цепочки поставок товаров. Малому бизнесу придётся комплексно изменить докризисный подход к логистике: переработать закупочные, транспортные и складские условия. Также для стабилизации цепочек поставок в этом году ожидаются дополнительные меры поддержки малого и среднего бизнеса. Например, уже сейчас государством одобрена концепция параллельного импорта – ввоза товаров без согласия правообладателя товарного знака. Прошедший год оставил существенный отпечаток на потребительских привычках. По данным исследования сервиса «Долями», 53% пользователей с марта по сентябрь 2023-го года перешли на более бюджетные товары и услуги по причине экономии. Количество импульсивных покупок снизилось: при выборе клиенты начали полагаться на соотношение цена/качество и экспертность компании. Поэтому малый бизнес должен будет перестроиться под новый спрос: начнёт продавать не эмоции от покупки, а свою экспертизу и потенциальную выгоду от сделки. В 2024-м году потребление не будет экспериментальным, а станет залогом получения качественного результата. Малому бизнесу нужно выстроить процессы так, чтобы слышать запросы потребителей, иметь постоянный контакт с ними. Только давая то, что нужно клиентам сейчас, он обеспечить их возврат в будущем. Усилится значение HR-менеджмента. Из-за неблагоприятной экономической обстановки малый бизнес сосредоточится на оптимизации внутренних процессов. Больше внимания будет уделяться HR- менеджменту: он станет более чутким, отношение к сотрудникам будет более внимательным из-за острого вопроса недостатка кадров. Ни одна компания не может стабильно существовать в кризис, если у неё постоянно меняется кадровый состав. Это приводит к нестабильному качеству продукции и непрогнозируемым результатам работы. Поэтому, чтобы сохранить хороших специалистов, малому бизнесу придётся пересмотреть свою систему оценки сотрудников: проанализировать метрики эффективности работы на их реалистичность и дать точное представление о том, что компания считает успешными результатами в текущих условиях. Также в 2024-м году у малого бизнеса увеличится внимание к повышению уровня удовлетворённости кадров. Он показывает лояльность сотрудников и вероятность ближайших увольнений. Малый бизнес начнёт мимикрировать под уходящие бренды. Освободившиеся от зарубежных брендов ниши постепенно замещаются их российскими конкурентами. С целью вызывать у потребителей ассоциации со старыми брендами, в 2023-м году малый бизнес продолжит переупаковываться: перенимать их позиционирование. Рынок ждёт возвращения продукции ушедших брендов. Так в этом году большой потенциал будет у компаний, которые нацелены на создание их аналогов, и сервисов по доставке брендов из-за рубежа. Так сервис «Почта Global», получил большую огласку в СМИ, запустив доставку с европейских площадок в Россию, среди них, например, Asos, Farfetch, Zara и H&M. Повысится популярность маркетплейсов. Популярные зарубежные бренды ушли с рынка, а потребители перешли в режим экономии: трафик в торговых центрах и физических магазинах заметно снизился. Это стало причиной быстрого роста показателей маркетплейсов. Так, по данным аналитиков Data Insight, во втором квартале 2022-го года объём продаж крупнейших российских маркетплейсов превысил 400 млн. заказов – это на 80% больше по сравнению с предыдущим периодом. В 2024-м году малый бизнес продолжит развиваться в рамках интернет-площадок, прежде всего это будут «Яндекс.Маркет», Wildberries и Ozon. Эти маркетплейсы могут стать как дополнительным каналом сбыта для офлайн-бизнеса, так и местом запуска нового бренда: это требует меньше затрат, чем открытие физического магазина. Из отрицательных последствий популярности маркетплейсов – увеличение числа конкурентов на площадках. Например, по данным Ozon с июня 2021-го года, на этот же период в 2022-м году количество активных продавцов увеличилось втрое и достигло цифры 150 000. В 2024 году малым предприятиям нужно максимально находится в инфополе, чтобы успевать реагировать на происходящие изменения. В планировании деятельности компании следует ориентироваться на перспективу до одного месяца и в случае необходимости переходить на режим работы «здесь и сейчас». Также важной составляющей для малого бизнеса будет этичность в построении процессов и удержание ценных кадров на рабочих местах. Предпринимателям откроются новые возможности взаимодействия поставщиками и клиентами: в долгосрочной перспективе это приведёт к получению новых партнёров и сближению со своей аудиторией. Государство определяет важные направления развития и поддерживает компании, работающие в этих отраслях. Рынок постоянно меняется, и конкуренция нарастает, поэтому предпринимателям нужно готовиться к различным изменениям. В настоящее время, происходит диджитализация и рост онлайнкомпаний, которые предоставляют услуги для улучшения жизни и работы онлайн. Кроме того, есть и «вечнозеленые» отрасли, где спрос на товары и услуги остается относительно стабильным. Если вы решили начать свой бизнес в 2023 году, то следует учитывать этот факт и рассмотреть возможности в различных отраслях, включая цифровую сферу и традиционные отрасли. 3.2 Рекомендации по развитию малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС» и оценка их экономической целесообразности Проведенный анализ показал, что к слабым сторонам рекламной деятельности ООО «ФЕНИКС» относятся: отсутствие современных каналов распространения рекламы и слабое развитие рекламной деятельности. В настоящий момент основным каналом распространения рекламы о световых товарах «ФЕНИКС» является Интернет, а именно социальные сети. Предприятие имеет собственный официальный сайт, страницу Вконтакте, и Faceсook страницу в Решения Instagram. по совершенствованию деятельности предприятия малого бизнеса ООО «ФЕНИКС» представлены ниже в виде таблицы. Таблица 3.1 - Решения по повышению эффективности деятельности торгового предприятия ООО «ФЕНИКС» Результат от внедрения Направление Ключевое решение Улучшение эффективности управления персоналом 1) Предоставление различных инструментов для эффективной работы; 2) Разработка новой прозрачной системы мотивации Разработка технологий для клиентов 1) Разработка сайта и мобильного приложения. Разработка маркетинговой стратегии 1) Внедрение платформы цифрового маркетинга для выявления целевых групп на различных сайтах; 2.Введение системы лояльности Рост показателей: Темп роста товарооборота; Рентабельность продаж; Снижение текучести кадров; Объем товарооборота на одного сотрудника; Зарплатоотдача. Источник: составлено автором Стоит отметить, что проведение комплексных мероприятий, представленных в таблице 3.1 будет способствовать улучшению всех финансовых результатов деятельности компании. Совершенствование кадровой политики. Для реализации амбициозных стратегических целей компании нужна сильная команда, каждый член которой способен работать на общее благо и видеть потенциал совместной работы. В первую очередь необходимо сосредоточиться на улучшении условий труда, актуализации систем мотивации и обеспечении регулярной обратной связи от сотрудников. 1) К основным задачам компании относятся: предоставление различных инструментов для эффективной работы - обеспечение доступности широкого круга программ обучения и развития сотрудникам. Сотрудникам компании должны быть доступны различные программы обучения и развития, каждая из которых должна быть сформирована одновременно на основе бизнес-потребностей компании и планов развития самого сотрудника. Спектр обучающих программ необходимо варьировать в зависимости от должностных обязанностей, оценки качества работы и поставленных задач. 2) Предлагается внедрить справедливую, логичную и прозрачную систему вознаграждения и мотивации персонала (таблица 3.2). Таблица 3.2 – Предлагаемая система KPI для менеджеров по продажам KPI Средняя стоимость сделки Количество новых клиентов Количество повторных обращений клиентов Плановое значение Удельный вес KPI 8 000 0,5 3 в день 0,3 5 в месяц 0,2 Факт / План*0,5 Факт / План*0,3 Расчет заработной платы Оклад*Индекс KPI Оклад*Индекс KPI Факт / План*0,2 Оклад*Индекс KPI Индекс KPI Источник: составлено автором Таким образом, заработная плата менеджера по продажам зависит от выполнения различных показателей эффективности, стратегически важных для компании. Следует отметить, что уровень окладной части в предлагаемой системе оплаты труда снижен с тем, чтобы увеличить стремление менеджеров по продажам к эффективной деятельности. Рекомендуется также разработать систему оплаты труда персонала, отвечающего за доставку интернет-заказов. Система мотивации должна быть ориентирована на увеличение скорости доставки и ее надежности. То есть, в индекс KPI стоит включить показатель: скорость и надёжность доставки. Совершенствование маркетинговой политики. Система маркетинга должна обеспечить высочайший уровень коммуникации с покупателями и выработку персонализированных рекомендаций. Новые маркетинговые проекты и технологии, которые предлагаются в рамках выпускной квалификационной работы: 1) Платформа цифрового маркетинга для выявления целевых групп на различных сайтах, таких как «Вконтакте», «Яндекс», «Одноклассники», с целью последующего использования целевой рекламы для охвата каждой из таких групп на основе определенных критериев. Данная платформа позволит увеличить точность маркетинговых акций в 2–3 раза, а продажи на контакт — на 5–15%. 2) Система начисления бонусных баллов: покупатель получает от 0,5 до 2 % бонусов от стоимости покупки, персональные бонусы за участие в различных акциях (один бонус равен одному руб. Бонусами можно оплачивать до 100 % стоимости товаров). По данным исследования компании ООО «Ай Эр Си»1 в 2022 году доля российских потребителей, использующих как онлайн, так и офлайн каналы для поиска информации о товаре, была высокой — 73 %. Только 15 % покупателей ищут данные о товаре и впоследствии приобретают его исключительно онлайн. Это означает, что гибридные бизнес-модели имеют преимущество по сравнению с онлайн-форматами, так как лучше отвечают запросам покупателей. Омниоканальный подход – это один из главных инструментов трансформации компании в коммерческое предприятие нового поколения. Технологии и инновации меняют конкурентную среду, и компания должна стремиться к тому, чтобы у покупателей оставалась возможность покупать что и когда угодно с удобством. В рамках стратегии развития омниканального подхода нами предлагается: 1) Разработка и запуск мобильного приложения; 2) Разработка сайта. Такие мероприятия дадут компании возможность расширяться по аудитории и привлекать новых клиентов. Мобильное приложение с хорошим оформлением и полным каталогом позволит клиенту сразу делать заказ и не тратить время на походы в торговую точку. В качестве наружной рекламы предлагается применять следующий вид рекламного объявления: - баннер (размер 6*3 м). Средняя ежедневная проходимость данной улицы составляет 42 тыс. человек. Согласно исследованию, 96% от общего показателя проходимости составляют одни и те же люди [28]. Следовательно, ежемесячное количество новых прохожих составляет 1680 человек. Таким образом, проходимость за три месяца составит: Для оценки эффективности влияния баннеров на поведение потребителей было проведено маркетинговое исследование в виде опроса. Количество респондентов составило – 100 человек. На первый вопрос анкетирования: «Обращаете ли Вы внимание на баннеры?» 32% дали положительный ответ (см. рис. 8). Источник: составлено автором на основе анкетирования №2 Рис. 8. Ответы на вопрос: «Обращаете ли Вы внимание на баннеры», % На рис. 53 представлены результаты анкетирования на второй вопрос: «Часто бывают ли данные предложения для Вас актуальны?», которые показали, что для 6% опрашиваемых предложения оказываются актуальными. Источник: составлено автором на основе анкетирования №2 Рис. 9. Ответы на вопрос: «Часто бывают ли данные предложения для Вас актуальны?», % На рис. 9 представлены результаты анкетирования на вопрос: «Имеют ли для Вас предложения на баннерах практическую значимость?», которые показали, что для 2% респондентов товар, представленный на баннере интересен, и они готовы купить его, 16% опрашиваемых позвонили бы по объявлению и уточнили необходимую информацию. Источник: составлено автором на основе анкетирования №2 Рис. 10. Ответы на вопрос: «Имеют ли для Вас предложения на баннерах практическую значимость?», % На основе проведенного исследования можно сделать вывод, что баннер расположенный по улице Октябрьской Революции принесет компании дополнительно 2% покупателей. На основе данных, представленных на рис. 11, можно сделать вывод, что эффективная аудитория составляет 32% от общего показателя средней проходимости улицы. Следовательно, количество эффективной аудитории за три месяца составит: Таким образом, предложенное мероприятие за три месяца принесет 74 новых покупателя. Средний чек предприятия за 2022 год равен 6 000 рублей. Таким образом, выручка предприятия за три месяца от внедрения данного мероприятия составит: 1 184 000 рублей В табл. 3.3 представлен прайс – лист на оказание данных услуг за месяц. Данный вид услуги будет оказывать рекламная компания «Высота». Таблица-3 Прайс – лист, руб. № п.п. Наименование Количество Цена за рекламного шт., руб. объявления 1 Баннер 2 22 000 Итого: Источник: составлено автором на Интернет ресурсов Итого 44 000 44 000 Количество составляет 2 баннера для того, чтобы охватить две стороны движения. Следовательно, затраты предприятия за выбранный период составят 132 000 рублей. 2. Внедрить купон на скидку в размере 15% при покупке мебели. Услугу по разработке и печати купона будет предоставлять рекламная компания «Визави». В табл. 18 представлены затраты предприятия на проведение данного мероприятия. Смета расходов на рекламное мероприятие «купоны», руб. № п.п. 1 2 3 Услуга Разработка купона Печать Ламинирование Цена за ед. Количество 2 000 1 50 100 80 100 Общий итог: Источник: составлено автором на основе данных [32] Итого 2 000 5 000 8 000 15 000 Согласно данным, представленным на рис. 38, 40% опрашиваемых хотели бы получать купон на скидку. Среднее ежемесячное количество покупателей за 2020 год составило 25 человек. Следовательно, при внедрении данного мероприятия количество клиентов увеличится на 10 человек. Омниокальный подход должен стать основной точкой на данный момент развитии бренда. Заключение Выпускная квалификационная работа была посвящена исследованию состояния и перспектив развития малого предпринимательства в сфере торговли. В ходе исследования была достигнута поставленная цель — проведен комплексный анализ состояния и перспектив развития малого предпринимательства в торговле, а также разработаны рекомендации по улучшению его функционирования на примере ООО «ФЕНИКС». Основные результаты и выводы 1. Понятие и критерии идентификации предпринимательства: предпринимательство Было в малого установлено, торговле торгового что малое характеризуется рядом специфических черт, таких как ограниченный масштаб деятельности, высокая гибкость и способность к адаптации. Определены критерии идентификации малых предприятий, включая численность работников и объем выручки. 2. Функции и значение малого предпринимательства в торговле: Выявлено, что малые предприятия играют ключевую роль в экономике, способствуя конкурентной среды ассортиментом товаров. созданию и рабочих обеспечению Малый бизнес мест, развитию населения широким также способствует инновациям и региональному развитию. 3. Факторы и условия развития малого предпринимательства в торговле: Анализ показал, что развитие малого предпринимательства в торговле зависит от множества факторов, включая экономические условия, государственную поддержку, доступ к финансированию, уровень конкуренции и состояние инфраструктуры. Условия, способствующие развитию малого бизнеса, включают благоприятное законодательство, налоговые льготы и доступные кредитные ресурсы. 4. Анализ состояния и основных показателей функционирования малого торгового предпринимательства в России: Был проведен анализ текущего состояния малого предпринимательства в России, который показал, что несмотря на сложные экономические условия, малый бизнес продолжает развиваться. Основными проблемами остаются недостаток финансирования, высокая налоговая нагрузка и бюрократические барьеры. 5. Общая характеристика деятельности и торгово-технологических процессов в малом предприятии торговли ООО «ФЕНИКС»: Проведенный анализ деятельности ООО «ФЕНИКС» показал, что предприятие успешно функционирует на рынке благодаря эффективному управлению, качественному обслуживанию клиентов и гибкой стратегии развития. ООО «ФЕНИКС» активно внедряет современные торгово-технологические процессы, что способствует повышению его конкурентоспособности. 6. Анализ ключевых экономических показателей деятельности малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС»: Экономический анализ показателей деятельности ООО «ФЕНИКС» показал стабильный рост выручки и прибыли, что свидетельствует о правильной стратегии управления и высокой эффективности работы предприятия. Были выявлены ключевые показатели, влияющие на финансовые результаты компании, включая уровень продаж, затраты на закупки и операционные расходы. 7. Перспективные направления развития малого торгового предпринимательства в России: Были предложены перспективные направления развития малого предпринимательства, включающие развитие электронной коммерции, расширение ассортимента товаров и услуг, повышение уровня сервиса и внедрение инноваций. Особое внимание уделено необходимости государственной поддержки и улучшению условий для ведения бизнеса. 8. Рекомендации по развитию малого предприятия торговли ООО «ФЕНИКС» и оценка их экономической целесообразности: Разработанные рекомендации включают диверсификацию ассортимента, улучшение логистических процессов, внедрение новых технологий и активизацию маркетинговой деятельности. Оценка экономической целесообразности предложенных мер показала, что их реализация может привести к значительному увеличению выручки и прибыли предприятия. Практическая значимость и перспективы дальнейших исследований Результаты исследования имеют практическую значимость и могут быть использованы для разработки стратегий развития малого предпринимательства в торговле. Разработанные рекомендации могут быть применены для улучшения деятельности конкретных предприятий, таких как ООО «ФЕНИКС», и способствовать повышению их конкурентоспособности и устойчивости на рынке. В дальнейшем представляется целесообразным продолжить исследования в области влияния цифровых технологий на развитие малого предпринимательства, а также изучение методов повышения финансовой грамотности предпринимателей и улучшения доступа к финансированию.
