1. Цели и задачи психологического консультирования. Цели псих.конс. 1. Способствовать изменению поведения, чтобы клиент мог жить продуктивнее, испытывать удовлетворенность жизнью, несмотря на некоторые неизбежные социальные ограничения. 2. Развивать навыки преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями. 3. Обеспечить эффективное принятие жизненно важных решений. 4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. 5. Облегчить реализацию и повышение потенциала личности Задачи: 1.уточнение проблемы с которой столкнулся клиент 2.информирование клиента о сути возникшей у него проблемы, о реальной степени её серьёзности. 3.изучение психологом консультантом личности клиента с целью выяснения того, сможет ли клиент самостоятельно справится с возникшей у него проблемой. 4.чёткое формулирование советов и рекомендаций клиенту по поводу того, как наилучшим образом решить его проблему. 5. Оказание текущей помощи клиенту в виде дополнительных практических советов, предлагаемых в то время, когда он уже приступил к решению своей проблемы. 6. Обучение клиента тому, как лучше всего предупредить возникновение в будущем аналогичных проблем. 7. Передача психологом-консультантом клиенту элементарных, жизненно необходимых психологических знаний и умений, освоение и правильное употребление которых возможно самим клиентом без специальной психологической подготовки. 2. Определение понятия «психологическое консультирование» и его место в системе психологической помощи. Психологическое консультирование — это область практической психологии, в которой посредством различных процедур решаются проблемы психически здорового человека, связанные с такими сферами жизни, как его профессиональная деятельность, семья, брак, межличностное общение, совершенствование личности, профессиональная помощь психолога клиенту в поиске решения проблемной ситуации. Психологическое консультирование играет важную роль в системе психологической помощи. Оно является одним из основных методов работы психологов и направлено на решение конкретных проблем и вопросов, связанных с психическим здоровьем и благополучием людей. В отличие от психотерапии, которая предполагает более длительный и глубокий процесс работы с клиентом, консультирование обычно проходит в более короткий срок и фокусируется на конкретной проблеме. Психологическое консультирование может применяться в различных областях, таких как семейные и брачные отношения, родительство, работа и карьера, личностный рост и саморазвитие, стресс и тревожность, депрессия, проблемы поведения и т.д. Оно может быть проведено как в индивидуальной форме, так и в групповой или семейной. Консультация может быть оказана как в профессиональной психологической клинике, так и в других учреждениях (школах, университетах, организациях), а также онлайн. 3. Модели консультирования. Виды психологического, консультирования. Модели: 1.Медицинская (в основе всех проблем – патология; цель – излечение больного) 2.психологическая (исходит из индивидуального; клиент – целостность, а не сумма частей; исходит из принципа реальности обращается к потенциалу клиента.) 3.педагогическая (основывается на недостаточной компетентности клиента; консультант – учитель; задача – анализ проблем; процесс направлен на коррекцию) 4.диагностическая (психолог выступает компетентным специалистом; модель широко используется в проф. консультировании) ВИДЫ: 1.Проблемно-ориентированное консультирование (акцент делается на анализе внешних причин; цель – формирование и укрепление способности клиента к адекватным ситуации действиям, овладение техниками, улучшающими самоконтроль) 2.личностно-ориентированное консультирование (центрировано на анализе индивидуальных, личностных проблем, их причин и предотвращении таких проблем в будущем) 3.решение-ориетированное консультирование (упор на активацию собственных ресурсов клиента) 4. История консультативной психологии. Становление и развитие психологического консультирования. Психологическое консультирование возникло в середине XX века именно благодаря успехам психотерапии, когда накопленные знания позволили перейти к оказанию помощи психически здоровым людям. У людей же успехи психотерапии во многом обусловили интерес к получению психологической помощи. На первых этапах развития психологического консультирования естественным был интерес к природе той реальности, с которой сталкивается клиент в своей жизни, той реальности, которая порождает проблемы, с которыми клиент приходит в психологическую консультацию. Например, психолог, занимающийся психологическим консультированием в организации, естественный интерес будет проявлять к психологии организаций, к тем психологическим закономерностям, которые обусловливают поведение людей в организациях. Психолога, работающего с семейными проблемами, будет интересовать психология семьи. И так далее. Такой интерес, безусловно, оправдан и полезен. Но в последнее время все более отчетливо начал заявлять о себе другой ракурс анализа – что реально происходит в момент консультирования между консультантом и лицом, находящимся в положении клиента. После консультации с фокуса проблем клиента они переключались на фокус анализа самого процесса диалога. Этому ракурсу и соответствует консультативная психология. Консультативную психологию как профессиональное поле можно идентифицировать только с 1951 г., когда в США северо-западная конференция рекомендовала определение *консультативная психология*, или с 1952 г., когда была учреждена новая позиция консультирующего психолога и Американская психологическая ассоциация изменила наименование специальности *консультирование и руководство*, которое использовалось также не психологами, на *консультативная психология*.второй причиной подобного изменения была потребность дифференцировать консультативное поле от клинической психологии, ориентированной на психотерапию и лечение психопатологий. 5. Социокультурный контекст и проблематика психологического консультирования. Социокультурный контекст психологического консультирования относится к общественным и культурным условиям, которые влияют на процесс консультирования и понимание проблем клиентов. Одна из проблематик психологического консультирования в социокультурном контексте состоит в том, что различные культуры и социальные группы имеют свои уникальные ценности, верования и нормы поведения. Это может привести к тому, что терапевт должен учитывать и адаптироваться к разным культурным факторам, чтобы эффективно работать с клиентами из разных социокультурных групп. Кроме того, проблематика психологического консультирования включает в себя и различные социальные и структурные неравенства. Неравенство посредствует появлению различных видов дискриминации и травматических событий, которые могут быть причиной психологических проблем у клиентов. Психологи должны быть осведомлены о таких проблемах и уметь работать с клиентами, которые столкнулись с неравенством и травмами. Социокультурный контекст также влияет на представления о нормальности и патологии в психическом здоровье. Культурные различия в понимании и выражении психических проблем могут создавать трудности для понимания клиентов и эффективной помощи. Психологи должны быть гибкими и открытыми к различным культурным и социальным моделям понимания психического здоровья. Таким образом, социокультурный контекст и проблематика психологического консультирования требуют от психологов учета и адаптации к различным культурным и социальным факторам, а также понимания неравенства и травматических событий в жизни клиентов. 6. Факторы, определяющие эффективность психологического, консультирования. Факторы определяющие эффективность психологического консультирования: Ожидания пациента - Если пациент верит в возможность изменения и положительные результаты, это может способствовать лучшим и более продуктивным консультациям. Значение для пациента лечения и излечения - Чем большее значение пациент придает своему терапевтическому процессу, тем более мотивирован будет пациент для активного участия в консультациях и достижения положительных изменений. Характер проблем или заболевания пациента - Различные проблемы и заболевания могут требовать различных подходов и методик консультирования. То, на сколько пациент готов к сотрудничеству - Если пациент активно участвует в терапевтическом процессе и выполняет домашние задания или рекомендации психолога, это может способствовать более эффективному консультированию. Ожидания психотерапевта - Если психотерапевт полон уверенности и опыта, это может способствовать повышению эффективности процесса. Опыт психотерапевта - Опытный специалист может иметь более широкий набор техник и стратегий для работы с различными проблемами пациента. Специфическое воздействие конкретных методов психотерапии - Например, психодинамическая терапия может быть эффективнее для работы с прошлыми травмами, в то время как семейная терапия может быть более полезной для решения конфликтов в отношениях. Обычно основным источником информации об эффективности консультирования является сам клиент, представляемая им оценка своего состояния. 7. Проблема методов исследования в консультативной психологии. К основным методам психологического консультирования относятся: беседа, интервью, наблюдение, активное и эмпатическое слушание. Помимо базовых методов в психологическом консультировании используются специальные методы, разработанные в рамках отдельных психологических школ, опирающихся на конкретную методологию и отдельные теории личности Консультативная беседа отличается от того, что обычно встречается в жизни, владение ей на профессиональном уровне — настоящее искусство. Беседа может иметь структурированный характер, вестись по заранее составленному плану, программе. Такая структурированная беседа называется методом интервью. Наблюдение – преднамеренное, систематическое и целенаправленное восприятие психических явлений с целью изучения их специфических изменений в определенных условиях и отыскания смысла этих явлений, который не дан непосредственно. Активное слушание имеет целью точное отражение информации говорящего. Данный метод способствует более точному пониманию партнерами друг друга, позволяет создать атмосферу доверительных отношений и эмоциональной поддержки, а также служит расширению осознания проблемной ситуации клиентом. Эмпатическое слушание – вид слушания, содержанием которого является точное отражение чувств собеседника. 8. Роль и место психолога в консультативном процессе. Требования к личности психолога-консультанта. Роль психолога в консультативном процессе заключается в оказании профессиональной помощи людям, испытывающим эмоциональные или психологические проблемы. Психолог-консультант должен помогать клиенту разобраться с его проблемой, найти способы ее решения и достичь психологического благополучия. Место психолога-консультанта в консультативном процессе определяется контекстом, в котором он работает. Это может быть психотерапевтическая сессия, семейное консультирование, корпоративная тренинговая сессия или другое мероприятие. Психолог-консультант должен создавать доверительную атмосферу, в которой клиент может открыто выражать свои чувства, мысли и проблемы. Требования к личности психолога-консультанта включают: 1. Эмпатия: Психолог-консультант должен проявлять понимание и сострадание к клиенту. 2. Неутомимое стремление к саморазвитию: Психолог-консультант должен иметь желание постоянно совершенствовать свои навыки и знания. Он должен быть готов обучаться новым методам и техникам, чтобы эффективно оказывать помощь клиентам. 3. Этичность: Он должен быть готов соблюдать конфиденциальность информации, уважать границы и права клиента, а также работать в его интересах. 4. Коммуникативные навыки: Психолог-консультант должен обладать отличными навыками коммуникации, включая активное слушание, умение задавать эффективные вопросы и выражать свои мысли и идеи четко и ясно. 5. Открытость и толерантность: Психолог-консультант должен осознавать и принимать разнообразие мнений, культур и ценностей, а также быть готовым работать с клиентами разных культур и фонов. В целом, психолог-консультант должен быть профессионалом с опытом работы в области психологии и обладать навыками, необходимыми для успешного оказания помощи клиентам. 9. Мировоззрение и теория — профессионального мировоззрения консультанта. психолога-консультанта. Развитие Каждый человек имеет собственную систему ценностей, которая определяет его решения и то, как он воспринимает окружающий мир и других людей. Речь идет о важнейших жизненных критериях. Система ценностей консультанта определяет исходные предпосылки консультирования. Консультант должен быть "объективным", ценностно нейтральным и не вносить в консультативные отношения свою жизненную философию и ценностную систему. Он обязан полностью сконцентрироваться на ценностях клиентов. Однако, если реально посмотреть на ситуацию консультирования, станет ясно, что полностью исключить ценности консультанта, мировоззренческие аспекты из консультативного контакта с клиентом просто невозможно, если консультирование понимать как отношения двух людей, а не как нечто механическое или заранее запрограммированное. Консультант должен четко знать свои ценности, не скрывать их от клиента и не избегать ценностных дискуссий на консультативных встречах, поскольку немало проблем скрыто именно в ценностных конфликтах клиентов или в непонимании ими собственной ценностной системы. В процессе консультирования мы должны помочь клиентам наиболее полно выявить систему их ценностей и принять на ее основании самостоятельное решение, каким образом они могут изменить поведение или даже сами ценности. Следовательно, консультант поднимает вопросы, а ответы на них ищет и находит клиент на основе собственных ценностей. Консультант, ориентируясь на свою систему ценностей, также помогает клиенту лучше понять последствия некоторых решений, поступков для его собственной жизни и благополучия близких ему людей. 10. Профессиональные умения психолога консультанта. Принципы работы психолога-консультанта. Профессиональные умения психолога-консультанта включают навыки межличностной коммуникации, оценки ситуации, планирования и проведения консультационных сессий, а также эмпатии, сочувствия и толерантности. Обобщенный перечень требований к консультанту был разработан М. Кубром (Международная организация труда): Интеллектуальные способности: способность наблюдать, суммировать, отбирать и оценивать факты; здравые суждения; способность к синтезу и обобщению; творческое воображение, оригинальное мышление; Способность понимать людей и работать с ними: уважение к мнениям других людей, терпимость; легкость в установлении и поддержании контактов; способность предвосхищать и оценивать человеческие реакции; умение вести письменное и устное общение; способность убедить и создать мотивы для действий; Интеллектуальная и эмоциональная зрелость: стабильность в поведении и действиях; способность противостоять давлению извне и справляться с неуверенностью; самоконтроль во всех ситуациях; гибкость и адаптируемость к меняющимся условиям; Личная напористость и инициатива: нужная степень самоуверенности; здоровое честолюбие; дух предпринимательства; мужество, инициатива и самообладание в действии; Этика и честность: искреннее желание помочь другим; исключительная честность; способность осознать границы собственной компетентности; способность признавать ошибки и извлекать уроки из неудач; Физическое и умственное здоровье: способность переносить специфические рабочие и бытовые нагрузки консультантов по вопросам управления. Принципы психологического консультирования: доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту; ориентация на нормы и ценности клиента; разграничение личных и профессиональных отношений как условие эффективности консультативной работы; осторожное отношение к советам; включенность клиента в процесс консультирования. 11. Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта. Способы поддержания психологического здоровья консультанта. Могут развиться синдромы: угасания и сгорания. Сгорание – эмоциональное, физическое истощение, вызванное длительной эмоциональной нагрузкой. Угасание – развивается в результате гипостимуляции (длительная монотонная работа, неадекватная оплата труда), велика вероятность развития астении (снижение всех показателей психофизической активности). Способы поддержания психологического здоровья консультанта: Чтобы избежать "синдрома сгорания или угасания", консультант должен иногда задумываться о том, живет ли он так, как ему хочется. Синдрому препятствуют: сочетание работы консультанта с другими видами профессиональной деятельности (научная работа, участие в семинарах и исследованиях, педагогическая деятельность); забота о своем здоровье, соблюдение режима сна и питания; наличие в референтном круге лиц нескольких друзей, желательно других профессий; открытость новому опыту; умение давать себе адекватную оценку; умение проигрывать без аутоагрессии и саморазрушительных действий; чтение не только профессиональной, но и другой литературы для собственного удовольствия; взаимодействие с коллегами, дающее возможность обсудить профессиональные и личные проблемы; наличие хобби. Вот несколько способов, которые помогут консультанту поддерживать свое психологическое здоровье: 1. Регулярная саморефлексия. 2. Поддержка коллег и менторинг. 3. Работа над личными границами. 4. Регулярный отдых и самозабота. 5. Постоянное образование и самосовершенствование. 6. Поиск поддержки у профессиональных психологов или терапевтов. 12. Проблема взаимодействия ценностей клиента и ценностей консультанта. Этика и ответственность психолога-консультанта. С. Patterson указывает также на целый ряд причин, по которым консультанту следует избегать оказывать воздействие на ценности клиента: жизненная философия каждого индивида уникальна и нежелательно навязывать ее другим; ни один консультант не может утверждать, что имеет полностью развитую, адекватную философию жизни; наиболее подходящие места для усвоения ценностей — это семья, церковь и школа, а не кабинет консультанта; индивид развивает собственную этическую систему, пользуясь не одним источником и не за один день, а под влиянием многих жизненных факторов и в течение длительного отрезка времени; никто не может воспрепятствовать другому человеку в формировании уникальной философии жизни, которая была бы для него самой осмысленной; клиент имеет право на неприятие этических принципов и философии жизни другого лица. Консультант должен четко знать свои ценности, не скрывать их от клиента и не избегать ценностных дискуссий на консультативных встречах, поскольку немало проблем скрыто именно в ценностных конфликтах клиентов или в непонимании ими собственной ценностной системы. Однако ясная ценностная позиция консультанта не подразумевает нравоучений и морализирования. В любом случае влияние ценностей консультанта на клиента имеет свою этическую сторону, если признать, что выдвигаемые консультантом цели и используемые методы отражают и его философию жизни. Даже прямо не навязывая клиенту свои ценности, однако придерживаясь в работе определенной философии, мы неизбежно "вносим" в консультирование свое воззрение на систему сущностных вопросов жизни. Этика и ответственность являются важными аспектами профессиональной работы психолога-консультанта. Вот некоторые ключевые принципы и нормы этики, которые должны быть соблюдены психологом-консультантом: 1. Конфиденциальность 2. Уважение к клиенту 3. Эмоциональная и этическая безопасность 4. Профессиональная компетентность 5. Защита от вреда 6. Объективность и честность 13. Психоаналитическая модель в консультировании: сущность, цели, задачи. Психоаналитическая модель в консультировании является одним из подходов, основанных на принципах психоанализа, разработанного Зигмундом Фрейдом. Она используется для изучения и понимания бессознательных процессов, внутренних конфликтов и действий, влияющих на мысли, чувства и поведение клиента. Цели психоаналитической модели в консультировании включают: Раскрытие подсознательных или бессознательных факторов, влияющих на поведение и эмоции клиента. Понимание прошлых событий и отношений, которые могут оказывать негативное влияние на текущую жизнь клиента. Снятие психических блоков и решение внутренних конфликтов, чтобы достичь психического равновесия. Улучшение самосознания, самооценки и возможности к самоосуществлению. Задачи психоаналитической модели в консультировании включают: Установление и поддержка терапевтической альянса между консультантом и клиентом. Исследование и анализ бессознательных мотиваций, стереотипов и механизмов защиты. Интерпретация и понимание материала, которым клиент делится во время сеанса. Работа над решением и осознанием внутренних конфликтов. 14. Основные процедуры психоаналитической модели. Виды интерпретации. Техники психоанализа 1. Анализ свободных ассоциаций. Согласно З.Фрейду, в свободных ассоциациях человек не повторяет конфликтное содержание, а регрессирует, идя по следам актуального переживания. Возвращаясь к ранним конфликтам, пациент вместе с психоаналитиком наблюдает, куда приведет его нить свободных ассоциаций. 2. «Фрейдовская ошибка». Описки, обмолвки, ошибки - это возможность проникнуть в подсознание. Ошибки указывают нам на забытые места; мысли, прерванные на самом важном месте; поведение, которое постоянно бессознательно повторяется и др. 3. Анализ сновидений. Фрейд называл сны «королевской дорогой в бессознательное». 4. Анализ сопротивления. Под сопротивлением понимают все слова и поступки клиента, которые препятствуют проникновению в его подсознание. 5. Анализ содержания переноса. Каждый из нас иногда встречает людей, которые почему-то сразу не нравятся. Предполагается, что мы переносим на этот новый объект опыт наших прежних негативных чувств. Виды интерпретации включают: - Латентная интерпретация: Анализ скрытых или непрямых смыслов и символов, которые могут быть связаны с подсознательными факторами и конфликтами клиента. - Трансфер: Интерпретация отношения клиента к консультанту, которое может отражать основные динамики и поведенческие модели, связанные с прошлыми отношениями. - Проекция: Интерпретация проекций клиента, когда он проецирует свои собственные чувства, мысли и воспоминания на других людей или объекты. - Интерпретация сопротивления: Интерпретация любых сопротивлений, которые могут возникнуть у клиента в процессе консультирования. 15. Современные подходы к консультированию в психодинамическом направлении. Система критериев здоровой личности в рамках эго-психологии. Современные подходы к консультированию в психодинамическом направлении включают Психоанализ, Аналитическая психология (Юнг — Jung С. G.) Индивидуальная психология (Адлер — Adler А.) Волевая терапия Ранка (Rank О.) Активная аналитическая терапия Штекеля (Stekel W.) Интерперсональная психотерапия Салливана (Sullivan Н. S.) Интенсивная психотерапия ФроммРайхманн (FrommReichmann F.) Характерологический анализ Хорни (Horney К.) и так далее. Одной из основных концепций психодинамического консультирования является эгопсихология. Она сфокусирована на изучении роли эго (сознания) в формировании и поддержании психического равновесия. Критерии: 1. отношения в реальности. 2. регуляция и контроль инстинктных влечений. 3. объективные отношения. 4. мыслительные процессы. 5. психологические защиты. 6. функции автономности 16. Адлерианская модель консультирования сущность, цели, этапы работы, основные понятия и технологии. Адлерианская модель консультирования основана на индивидуальной психологии Альфреда Адлера и ориентирована на помощь клиентам в развитии, самоопределении и адаптации к жизненным вызовам. Основные этапы работы включают установление союза, составление биографии, изучение целей и стремлений, развитие скрытых ресурсов и поиск альтернативных путей решения. Основные понятия и технологии включают стремление к превосходству, стратегические вопросы, перевоплощение, эмпатию и понимание, а также домашнее задание для практического применения полученных знаний и умений. 17. Бихевиоральный подход в консультировании: сущность, цели, задачи. Стратегия предотвращения рецидивов. Бихевиоральный подход в консультировании фокусируется на изменении нежелательного поведения и развитии желательных навыков у клиента. Он основан на теории поведения и концентрируется на наблюдаемом поведении, а не на внутренних состояниях. Цели бихевиорального консультирования включают изменение нежелательного поведения и развитие желаемых результатов. Задачи включают идентификацию проблемного поведения, анализ причин и условий, разработку плана изменений, изменение стимулов и предоставление обратной связи и поддержки клиенту. Стратегия предотвращения рецидивов в консультировании включает разработку плана, идентификацию триггеров, развитие навыков справления со стрессом, изменение окружения и предоставление поддержки и обратной связи. Цель - предотвратить повторение нежелательного поведения и стабилизировать клиента. 18. Когнитивное направление консультирования: сущность, цели, задачи, этапы работы. Когнитивное направление консультирования фокусируется на понимании и изменении мыслей, представлений и восприятий клиента. Сущность цели задачи когнитивного консультирования заключается в помощи клиенту в осознании и изменении негативных и деструктивных мыслей, которые могут влиять на его эмоции, поведение и взаимоотношения. Цель состоит в том, чтобы помочь клиенту развить здоровые мыслительные стратегии и перспективы, которые способствуют позитивным изменениям в его жизни. Этапы работы в когнитивном консультировании включают: 1. Оценка проблемы 2. Формулирование целей. 3. Идентификация негативных мыслей. 4. Изменение мыслей. 5. Развитие новых мыслительных стратегий. 6. Практика и применение новых навыков. 7. Оценка и поддержка. 19. Модели работы А. Эллиса и А. Бека, основные процедуры. Модель работы Альберта Эллиса называется РАЦИОНАЛЬНО-ЭМОТИВНАЯ ТЕРАПИЯ (РЭТ). Основная идея этой модели заключается в том, что наши эмоциональные реакции и поведение определяются не событиями внешнего мира, а нашими иррациональными мыслями и убеждениями. Основные процедуры работы: 1. Идентификация иррациональных мыслей 2. Распознавание когнитивных искажений 3. Изменение иррациональных мыслей. 4. Тренинг рациональных убеждений. Рационально-эмотивное воображение. Ролевая игра. Атака на страх. Модель работы Аарона Бека называется КОГНИТИВНАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ. Он разработал ее для лечения депрессии, и она основывается на предположении о том, что настроение и эмоциональные проблемы связаны с отрицательными искаженными мыслями. Основные процедуры: 1. Идентификация отрицательных мыслей. Оценка мыслей. Корректировка и переоценка мыслей. Тренинг альтернативных мыслей. Ежедневная запись “мешающих” мыслей 20. Гуманистический подход к психологическому консультированию: методология, цели, задачи. Гуманистический подход к психологическому консультированию основан на убеждении, что каждый человек обладает внутренними ресурсами и потенциалом для саморазвития. Он включает в себя активное слушание и понимание клиента, создание эмоционально поддерживающей обстановки и ориентацию на равноправное партнерство с клиентом. Целью этого подхода является помощь клиенту в осознании и выражении своих эмоций и потребностей, разработке своих ценностей и жизненного смысла, а также в развитии положительного отношения к себе и достижении личностного роста. 21. Клиент-центрированное консультирование консультирование: особенности, этапы проведения. К. Роджерса и гештальт- Клиент-центрированное консультирование К. Роджерса: Особенности: - Акцент на активном слушании клиента, создании эмпатической и поддерживающей обстановки, где клиент сможет выявить свои эмоции и рассказать о своей проблеме. - Основано на принципах безусловной положительной оценки и эмпатии. - Владение консультантом навыками активного слушания, поддержки и понимания клиента. Этапы работы: 1. Вступление. 2. Разработка целей. 3. Раскрытие проблемы. 4. Поиск ресурсов. 5. Планирование действий. 6. Завершение. Гештальт-консультирование: Особенности: - Акцент на осознании и принятии целостного опыта клиента здесь и сейчас. - Работа с эмоциональным и физическим выражением клиента, акцент на символических и метафорических аспектах. - Ориентация на поддержку самовыражения и саморазвития клиента. Этапы работы: 1. Вступление. 2. Обзор проблемы. 3. Работа с настоящим моментом. 4. Работа с прошлым и будущим. 5. Интеграция и действие. 6. Завершение. 22. Экзистенциальный подход в консультировании: сущность, цели, задачи. Процесс экзистенциального консультирования. Экзистенциальный подход в консультировании акцентирует внимание на смысле жизни, свободе выбора и ответственности. Его целью является помощь клиенту в осознании собственных ценностей и цели жизни, а также в личностном росте. Задачи включают философские размышления, осознание свободы выбора и работу с эмоциями. Процесс экзистенциального консультирования включает в себя философские диалоги, рефлексии и размышления о смысле жизни, работу с эмоциями и осознание ответственности за собственные выборы и действия. 23. Экзистенциальное консультирование И. Ялом и Мэй. В. Франкл и логотерапия. Ирвин Ялом, американский психиатр и психотерапевт, предложил пять основных принципов экзистенциальной психотерапии: смерть как стимул для жизни, свобода и ответственность, осознание значимости смысла жизни, изоляция и значимость межличностных взаимодействий, и недостаток экзистенциального духа. Он подчеркивал важность открытости к искусству, литературе и философии для понимания человеческой экзистенциальной ситуации. Ролло Мэй, американский психиатр и психолог, сфокусировал свою работу на понимании свободы и ответственности, а также на влиянии межличностных взаимодействий на наше самочувствие и поиск смысла. Он разработал понятие "экзистенциальной гуманистической терапии", акцентирующей внимание на чувствах и стремлениях клиента, а также на его способности к творчеству и самореализации. Логотерапия - это форма психотерапии, которая основана на идее о поиске смысла и цели в жизни человека. Франкл утверждал, что основной источник психического стресса - отсутствие смысла в жизни. Он предлагал развивать у пациента осознанность и ответственность за свою жизнь, помогая ему ориентироваться на создание смысловых ценностей. В процессе логотерапии пациенты исследуют свои ценности, устанавливают цели и разрабатывают стратегии для достижения этих целей. Логотерапия может быть эффективной в различных областях консультирования, таких как личное развитие, семейные отношения, карьерный рост и другие. 24. Постмодернистский подход постмодернистское мировоззрение. в консультировании. Модернистское и Постмодернистский подход в консультировании представляет собой философскую и методологическую позицию, которая отличается от традиционного модернистского подхода. Модернистское мировоззрение базируется на принципах рациональности, объективности, универсальности и линейного прогресса. Оно предполагает, что существует одна истина и один верный путь к ней. Модернисты относятся к консультированию как к науке, с применением строгих методов и техник, чтобы помочь клиентам решить их проблемы. Они верят в существование универсальных законов и принципов, которые могут быть применены в разных контекстах. С другой стороны, постмодернистское мировоззрение отвергает идею одной истины и универсальности. Оно признает множественность перспектив, контекстуальность и социокультурные условия, которые оказывают влияние на индивидуальные опыты и понимания. Постмодернисты считают, что консультанты должны быть гибкими и открытыми к различным подходам, а также учитывать социокультурный контекст клиента. Они придерживаются конструктивистской и наблюдательной позиции, где клиент сам активно создает свою реальность, а консультант играет роль помощника в этом процессе. Одним из центральных принципов постмодернизма в консультировании является уважение к клиентскому опыту и включение его в процесс принятия решений. Вместо традиционной иерархической структуры, в которой консультант является экспертом, постмодернистский подход подразумевает равноправное партнерство между консультантом и клиентом. Консультанту предлагается быть более гибким и адаптивным в отношении используемых подходов и методов. Хотя модернистский и постмодернистский подходы имеют свои отличия, они также могут быть взаимосвязаны и комбинированы в консультировании. 25. Социальный конструкционизм, как методология направления в психологическом консультировании. постмодернистского Социальный конструкционизм — социологическая теория познания, развитая Питером Бергером и Томасом Лукманом в их книге «Социальное конструирование реальности». Социальный конструкционизм – это методология, которая ставит под сомнение исключительность объективной реальности, а вместо этого сосредотачивается на том, как индивиды конструируют свои собственные понимания и смыслы через социальные взаимодействия. Она признает, что наше восприятие и понимание окружающего мира формируются взаимодействием с другими людьми и социокультурным контекстом. В психологическом консультировании социальный конструкционизм акцентирует внимание на социальных и культурных факторах, которые влияют на формирование истинности и понимания клиентами своих проблем. Он предлагает увидеть психологические проблемы и стремления клиентов как часть более широкого контекста социальных динамик и взаимодействий. Методология социального конструкционизма в психологическом консультировании помогает консультантам и клиентам осознать, что реальность не является предопределенной и объективной, а скорее субъективно конструируется через язык и социальное взаимодействие. Она уделяет особое внимание контексту, в котором формируются проблемы, и помогает клиентам пересмотреть свои представления о себе и своих проблемах, основываясь на альтернативных историях и перспективах. Социальный конструкционизм также подчеркивает важность активного участия клиента в процессе консультирования, дающего возможность клиенту создать смысловые картины своей жизни и проблем. Консультант выступает в роли активного соучастника, помогающего клиенту исследовать и переосмыслить различные аспекты своего опыта и найти новые пути решения проблемы. 26. Общие черты большинства подходов к оказанию психологической помощи. Проблема интеграции подходов и методов. Несмотря на различия в теориях, целях и процедурах, психологическое лечение сводится к тому, что один человек пытается помочь другому (даже в том случае, когда речь идет о групповой психотерапии, при которой каждый участник является своего рода психотерапевтом по отношению к другому члену группы). Все методы лечения (не только психологического, а любого – терапевтического, хирургического и т. д.) имеют, согласно Дж. Франку, некоторые общие основные черты, или составляющие. 1. Человек, который страдает и ищет облегчения от своей проблемы. Это клиент, или пациент. 2. Человек, который благодаря обучению или опыту воспринимается как способный оказывать помощь. Это терапевт, или целитель. 3. Теория, которая используется для объяснения проблем пациента. В медицине теория включает, например, инфекционный фактор, другие биологические процессы. В некоторых культурах теория может включать фактор проклятия или одержимости злыми духами. В психологии теория включает психодинамику, принципы научения или другие психические факторы. 4. Набор процедур для решения проблем пациента. Эти процедуры непосредственно связаны с теорией. Так, знахари или экзорцисты ведут борьбу со сверхъестественными силами с помощью специальных церемоний или заклинаний, а врачи лечат инфекцию антибиотиками. 5. Специальное социальное отношение между клиентом и терапевтом, которое помогает облегчить проблемы клиента. Терапевт стремится к созданию такой атмосферы, которая позволяет пациенту с оптимизмом смотреть на решение своих проблем; он верит, что методы, используемые терапевтом, помогут ему, вследствие чего у него возникает мотивация к работе над решением проблем. Однако проблема интеграции подходов и методов возникает из-за различных философий, теорий и методологий, которыми руководствуются разные подходы. Из-за этого интеграция разных методов и подходов может быть сложной и требует внимательного анализа и понимания различий между ними. Кроме того, многие практикующие психологи придерживаются определенного подхода и не всегда готовы совмещать его с другими методами и подходами. Это может ограничивать возможности выбора эффективного и комплексного подхода к психологической помощи для клиента. 27. Психологическоезнание консультирования. о человеке как основа психологического Психологическое консультирование - это дело реальных людей, познающих и преобразующих особый мир. Отношения людей при этом строятся на материале психологической информации. В этой ситуации возникает новое знание, потому что "объектом теоретического знания всякий раз оказывается индивид - единственный и уникальный объект; верно, это объект особого рода - он абстрактен. Теоретический объект как объект существует лишь благодаря познавательной деятельности человека, как продукт конструктивной деятельности исследователя и поэтому в нем содержится все, о чем может узнать исследователь. В психологическом консультировании психологическое знание о человеке играет центральную роль. Психологическое знание об организации психики, механизмах взаимодействия между мыслями, эмоциями и поведением, развитии личности и влиянии внешней среды на психологическое благополучие - все это является основой психологического консультирования. На основе психологического знания психолог может понять и интерпретировать проблемы и трудности, с которыми сталкивается клиент. Он может помочь клиенту осознать и понять свои мысли, эмоции и поведение, а также найти способы их изменения или улучшения. Психологическое знание также позволяет понять, как влияют внешние факторы, такие как социальная среда, культура, жизненные события и т.д., на психологическое состояние и благополучие клиента. Психологическое знание об человеке также помогает психологу выбирать подходы и методы, которые могут быть наиболее эффективными в конкретной ситуации. Он может применять различные техники, методы и модели психологического консультирования, адаптируя их к индивидуальным потребностям и особенностям клиента. С использованием психологического знания, психолог может помочь клиенту разработать стратегии решения проблем, улучшить коммуникацию, развить навыки саморегуляции и повысить самоэффективность. 28. Научение как концептуальная предотвращения рецидивов. ценность бихевиоризма. Стратегия Научение является одной из ценностей и концепций бихевиоризма психологического подхода, который сконцентрирован на изучении наблюдаемого поведения и его взаимосвязи с внешними стимулами, без учета внутренних психических процессов, таких как мысли и чувства. Бихевиористы считают, что поведение формируется на основе опыта, и его изменение может быть достигнуто через процесс обучения и модификации внешней среды. В контексте бихевиоризма научение рассматривается как ключевой механизм, позволяющий изменить нежелательное или проблемное поведение и усвоить новые навыки. Бихевиористы сосредотачиваются на исследовании и разработке конкретных техник и стратегий обучения, которые могут быть использованы для изменения поведения клиентов. Стратегия предотвращения рецидивов, связанная с бихевиоризмом, строится на идее, что человеческое поведение определяется взаимодействием между стимулами и ответами. Основные пункты программы предотвращения рецидивов выглядят следующим образом: 1. Выбор подходящего поведения. Описание его в деталях, решение клиентом вопроса о том, насколько часто еще ему будет нужно это поведение и как он поймет, что произошел срыв. 2. Стратегия предупреждения рецидивов: стратегия поведения состоит в том, что клиент фиксирует происшедший рецидив и описывает, в чем он состоит. Затем анализирует, в чем разница между обучением трудному поведению и его использованием в трудных ситуациях. Затем анализируется, кто из известных клиенту людей может помочь ему придерживаться желаемого поведения. Затем обсуждаются ситуации с высоким уровнем риска, люди, события, места, которые провоцируют срыв. 3. Стратегия рационального мышления предлагает анализ эмоционального отклика клиента на временный срыв или рецидив, а также анализ того, что поможет ему мыслить более эффективно в трудных ситуациях или после срыва. 4. С клиентом обсуждается практика, направленная на поддержку выработанных навыков. 5. При стратегии определения желаемых выводов психолог и клиент обсуждают будущие выгоды его нового поведения, способы вознаграждения им себя за выполненное действие. 6. Стратегия предсказания последствий первого рецидива направлена на описание в деталях первого рецидива— людей, мест, времени, возможного эмоционального состояния. 29. Нарративные средства достижения консультационных целей. Структура нарративной работы. Нарративные средства, используемые в консультации, ориентированы на использование историй и рассказов клиентов для достижения консультационных целей. Нарративный подход предполагает, что индивидуальная история и способ рассказа о ней влияют на восприятие самого себя и своих проблем. Вот некоторые из основных нарративных средств, используемых в консультации: 1. Рассказы историй: Консультант может попросить клиента рассказать свою историю или использовать метафоры, аллегории исказы, либо создать совместно историй, чтобы помочь клиенту по-другому взглянуть на свою ситуацию и пересмотреть смыслы, которые он придает своей жизни. 2. Внешний свидетель: Консультант играет роль внешнего свидетеля и активно слушает и отражает истории клиента. Он помогает клиенту почувствовать себя услышанным и поддержанным, и создает безопасное пространство, где возможностим переосмысления и исследования. 3. Экстернализация: Консультант помогает клиенту отделиться от своих проблем, рассматривая их как независимые от него сущности. Это может помочь клиенту получить новые идеи и ресурсы для преодоления трудностей. Структура нарративной работы включает несколько этапов: 1. Разработка личной истории: Консультант помогает клиенту выразить и отразить свою собственную историю, обратив внимание на различные события, важные люди, значения и их влияние на его жизнь. 2. Идентификация и разбор проблем: Консультант и клиент вместе выявляют конкретные проблемы, вызывающие затруднения и угрожающие благополучию клиента. 3. Разработка новой истории: Консультант помогает клиенту рассмотреть альтернативные возможности и переосмыслить свою историю, акцентируясь на ресурсах, силе и возможных путях изменений. 4. Построение будущих возможностей: Консультант и клиент работают над развитием будущей истории, задавая вопросы о том, какие цели и значения важны для клиента и как он может достичь желаемых состояний и результатов. Структура нарративной работы может быть гибкой и различной в зависимости от практики консультанта и потребностей клиента. Она способствует переосмыслению и восстановлению нарративов клиента, что помогает ему развивать новые понимания и стратегии решения проблем. 30. Консультативный контакт и его основные параметры. Приемы установления и поддержания консультативного контакта. Консультативный контакт - это процесс общения между консультантом и клиентом, в ходе которого консультант предоставляет консультацию, советы или рекомендации для решения проблемы или достижения определенной цели. Выделили шесть основных параметров: -эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов); чем -интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным); -динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта); -конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствует доверительности); -оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя поновому); -добросовестность. Приемы установления и поддержания консультативного контакта: 1. Слушайте внимательно. Важно полностью сконцентрироваться на том, что говорит собеседник, и не прерывать его. 2. Задавайте открытые вопросы. 3. Подтверждайте и уточняйте. Показывайте, что внимательно слушаете, подтверждая слова собеседника и задавая вопросы для более глубокого понимания его мыслей. 4. Используйте эмпатию. Попытайтесь поставить себя на место собеседника и пережить его эмоции. 5. Избегайте критики и оценок. 6. Поддерживайте невербальные сигналы. Используйте активное слушание и невербальные выражения, такие как мимика, жесты, многозначительные взгляды, чтобы показать свою заинтересованность и участие в беседе. 7. Будьте терпеливыми. 8. Поддерживайте нейтралитет и объективность. При консультативном контакте важно не выражать свои собственные мнения и предпочтения, а сосредоточиться на потребностях и целях собеседника. 9. Практикуйте активное слушание. 10. Давайте обратную связь. По окончании беседы подведите итоги, пересказав основные моменты и выразив свою оценку и поддержку контакта. Это поможет укрепить консультативный процесс и отношения с собеседником. 31. Специфика консультативного, контакта в различных психологических школах. Характер консультативного контакта в самом процессе консультирования зависит от теоретической ориентации консультанта. Психоаналитическое направление: Консультант сохраняет личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него свои чувства. Основное внимание уделяется уменьшению сопротивления, возникающего при анализе реакций переноса клиента, и установлению более рационального контроля. Консультант интерпретирует поставляемый клиентом материал и стремится научить клиента увязывать свое настоящее поведение с событиями прошлого. Адлерианское направление: Акцентируется разделение ответственности между консультантом и клиентом, обоюдное доверие и уважение, равноценность позиций, установление общих целей консультирования. Терапия поведения: Консультант является активной и директивной стороной; он исполняет роль учителя, тренера, стремясь научить клиента более эффективному поведению. Клиент должен активно апробировать новые способы поведения. Вместо личных отношений между консультантом и клиентом устанавливаются рабочие отношения для выполнения процедур обучения. Рационально-эмоциональная терапия (A. Ellis): Консультант выполняет роль учителя, а клиент - ученика. Личным отношениям консультанта с клиентом не придается значения. Клиент побуждается к пониманию своих проблем и на основе этого понимания — к изменению своего поведения, основываясь на рациональных предпосылках Ориентированная на клиента терапия (C. Rogers): Консультативный контакт составляет сущность процесса консультирования. Особенно подчеркиваются искренность, теплота, эмпатия, уважение, поддержка со стороны консультанта и "передача" этих установок клиентам. Усвоенные во время консультативного контакта навыки клиент переносит на другие отношения Экзистенциальная терапия: Основная задача консультанта — вжиться в экзистенцию клиента и завязать с ним аутентичную связь. Контактируя с консультантом, клиент раскрывает свою уникальность. Отношение между консультантом и клиентом понимается как контакт "человек — человек", идентичный встрече двух равноценных людей "здесь и теперь". Во время консультативного контакта меняется как консультант, так и клиент с позиций различных теоретических ориентаций контакт "консультант — клиент": - или создает предпосылки для начала изменения (терапия поведения и рационально-эмоциональная терапия); -или самопроизвольно изменяет клиента (ориентированная на клиента терапия или экзистенциальная терапия); -или составляет содержание обсуждения и работы вообще (психодинамическое направление). 32. Сравнительный концептуальных моделях. анализ Направление причин трудностей клиентов в различных Основные теоретические принципы Психоаналитическое направление Сущность человека определяется психической энергией сексуальной природы и опытом раннего детства. Основу структуры личности составляют три инстанции: ид, эго и суперэго. Поведение мотивируется агрессивными и сексуальными побуждениями. Патология возникает из-за вытесненных в детском возрасте конфликтов. Нормальное развитие основывается на своевременном чередовании стадий сексуального развития и интеграции Адлерианское направление Акцентируется позитивная природа человека. Каждый человек в раннем детстве формирует уникальный стиль жизни, человек творит свою судьбу. Поведение человека мотивируется стремлением к достижению целей и социальным интересом. Жизненные трудности и постановка неадекватных целей способствуют формированию неблагоприятного стиля жизни. Нормальное развитие личности предполагает адекватные жизненные цели Терапия поведения Человек — продукт среды и одновременно ее творец. Поведение формируется в процессе обучения. Нормальному поведению обучают посредством подкрепления и имитации. Проблемы возникают в результате плохого обучения Рациональноэмоциональная терапия Ellis) (A. Человек рождается со склонностью к рациональному мышлению, но одновременно и со склонностью к паралогичности. Он может становиться жертвой иррациональных идей. Жизненные проблемы возникают из-за ошибочных убеждений. В основе нормального поведения лежат рациональное мышление и своевременная коррекция принимаемых решений Ориентированная на клиента терапия (С. Rogers) Акцентируется позитивная природа человека — свойственное ему врожденное стремление к самореализации. Проблемы возникают при вытеснении некоторых чувств из поля сознания и искажении оценки опыта. Основу психического здоровья составляют соответствие идеального Я реальному Я, достигаемое реализацией потенциала собственной личности, и стремление к самопознанию, уверенности в себе, спонтанности Экзистенциальная терапия Основное внимание уделяется способности человека познавать свой внутренний мир, свободно выбирать свою судьбу, ответственности и экзистенциальной тревоге как основному мотивирующему фактору, поиску уникального смысла в бессмысленном мире, одиночеству и отношениям с другими, временности жизни и проблеме смерти. Нормальное развитие личности основывается на уникальности каждого индивида. 33. Технологии слушания и воздействия в психологическом консультировании. Технологии слушания и воздействия широко используются в психологическом консультировании для помощи клиентам развить понимание себя, их проблем и найти эффективные способы решения. Одна из важнейших технологий - это активное слушание. Психолог активно слушает клиента, выражая свое понимание и эмпатию. Это помогает клиенту почувствовать, что его проблема важна и понимаема консультантом, что в свою очередь способствует развитию доверия и укреплению терапевтической альянса. Другая важная технология - это отражение и переформулирование. Психолог использует эти техники, чтобы помочь клиенту увидеть свои проблемы и мысли с разных ракурсов. Отражение подразумевает повторение или парафразирование сказанного клиентом, чтобы подчеркнуть их эмоциональное состояние или скрытые смыслы. Переформулирование позволяет психологу перефразировать слова клиента, чтобы помочь им лучше понять их проблему или дать новую перспективу. Еще одна технология - это использование открытых вопросов. Психолог стимулирует клиента давать более расширенные ответы, что помогает им более глубоко изучать свои мысли и чувства. Это также способствует развитию клиентского самосознания и позволяет найти новые варианты действий и решений. Одной из более активных технологий является предоставление обратной связи. Психолог делится своими наблюдениями и идеями с клиентом, чтобы помочь им увидеть ситуацию под новым углом и найти новые ресурсы или варианты действий. При этом важно учитывать потребности и готовность клиента к получению обратной связи. Наконец, психологическое консультирование также включает элементы психологической кластер-терапии или душевных состояний, таких как сопровождение и утверждение. Эти технологии направлены на создание безопасной и поддерживающей среды для клиента, что позволяет им открыться и исследовать свои проблемы. Успешное применение технологий слушания и воздействия в психологическом консультировании может помочь клиентам развить понимание себя, найти новые ресурсы и способы решения проблем, а также справиться с эмоциональными трудностями. Эти технологии могут быть эффективными инструментами для психологов в работе с клиентами. 34. Перенос и контрперенос в психологическом консультировании: их виды и факторы возникновения. Показатели позитивного и негативного переноса и контрпереноса. Ограничения в работе с переносом. Перенос и контрперенос - это два взаимосвязанных понятия в психологическом консультировании, которые могут иметь значительное влияние на процесс работы с клиентом. Они связаны с бессознательными переживаниями и эмоциональными реакциями, основанными на прошлых отношениях и опыте. Перенос - это процесс, при котором клиент перемещает свои эмоции, чувства и воспоминания о прошлых значимых отношениях на консультанта. Например, клиент может начать относиться к консультанту так, как он относился к своим родителям или предыдущим партнерам. В результате клиент может воспринимать консультанта как родителя, друга, врага и т.д. Виды переноса могут варьироваться от положительного (когда клиент передает на консультанта привязанность, доверие и дружбу) до негативного (когда клиент передает на консультанта злость, недоверие, неприязнь). Контрперенос - это своевременные эмоциональные реакции консультанта на перенос клиента. Консультант может неконструктивно реагировать на клиентские переносы, например, слишком личные или эмоциональные, что может затруднить процесс консультации. Однако, контрперенос также может быть положительным и помогать в установлении эмоциональной связи и эмпатии с клиентом. Важно отметить, что перенос и контрперенос могут возникать по разным причинам. Факторы возникновения переноса включают прошлые отношения, воспитание, травмы и раннюю историю клиента, которые могут повлиять на их восприятие текущих отношений. Факторы возникновения контрпереноса включают личные характеристики и опыт консультанта, которые могут вызывать эмоциональные реакции на клиента. Позитивные показатели переноса и контрпереноса могут быть связаны с развитием доверия и эмоциональной связи между клиентом и консультантом, способствуя более глубокому исследованию проблем клиента. Негативные показатели переноса и контрпереноса могут привести к смещенной или непродуктивной работе, созданию границ и негативным эмоциональным реакциям. Однако, работа с переносом имеет свои ограничения. Консультант должен быть осторожен и осведомлен о эмоциональных реакциях клиента и своих собственных эмоциональных реакциях. Консультант также должен уметь отличить между собственным контрпереносом и клиентской проблемой, чтобы обеспечить эмпатичную и профессиональную поддержку. В целом, понимание переноса и контрпереноса в психологическом консультировании является важным для работы с клиентами. Они представляют возможность для глубокого исследования и понимания эмоций и воспоминаний клиента, что позволяет более эффективно помочь ему в решении проблем. 35. Сопротивление, его функции, виды и проявления. Использование конфронтации для преодоления сопротивления. Сопротивление в психологическом консультировании - это непроизвольные психологические механизмы, возникающие у клиента и препятствующие участию в процессе изменения или сознательному осознанию своих проблем. Сопротивление может быть причиной для затруднений в процессе консультирования, но также может служить важной функцией защиты клиента. Основные функции сопротивления: 1. Защита эго: Сопротивление может помогать сохранять равновесие и устранять угрозы, которые могут возникнуть при осознании или изменении проблемы. 2. Безопасность: Когда клиент сталкивается с чувствами, мыслями или воспоминаниями, которые вызывают дискомфорт или страх, он может противостоять этому, чтобы сохранить безопасность и чувство контроля. 3. Поддержание статус-кво: Сопротивление может помочь клиенту сохранить известность или привычный образ жизни, неизменность отношений или защитить себя от необходимости внесения изменений. Сопротивление может проявляться различными способами, включая: - Уклонение от обсуждения определенных тем или проблем, - Защита от эмоционального открытия или подавления эмоций, - Манипуляция или контроль ситуации, - Отрицание или проекция собственных проблем на других. Конфронтация - это техника, которую консультант может использовать для преодоления сопротивления. Она предполагает прямое обращение к клиенту с конструктивной обратной связью и выражением своего понимания о его сопротивлении. Конфронтация позволяет клиенту осознать свое сопротивление и начать работу с ним. Однако, использование конфронтации должно быть осторожным и эмпатическим, чтобы избежать возможности возникновения оборонительных реакций или углубления сопротивления. Кроме использования конфронтации, консультант может использовать другие стратегии для преодоления сопротивления, такие как: - Установление доверительной и поддерживающей атмосферы, - Проявление эмпатии и понимания, - Учет и уважение границ и потребностей клиента, - Разработка более гибких подходов к работе в зависимости от индивидуальных потребностей и предпочтений клиента, - Постепенное внесение изменений и осознание сопротивления как естественного процесса изменения. Все эти стратегии помогают клиенту преодолеть сопротивление и продвигаться в процессе консультирования. Важно помнить, что сопротивление - это естественная и нормальная реакция клиента, и консультант должен быть терпеливым и готовым адаптироваться для помощи клиенту в преодолении этого сопротивления. 36. Психологическая и психотерапевтическая сущность переноса и контрпереноса. Х. Кохут, О. Кернберг, К. Роджерс и Дж. Доллард о природе переноса и работе с ним. Перенос и контрперенос - это понятия, широко изучаемые и применяемые в психологической и психотерапевтической практике. Различные теоретики имеют свои представления о природе переноса и контрпереноса, а также о том, как эти концепции могут быть использованы в работе с клиентами. Хейнц Кохут - выдающийся психоаналитик и один из основателей психотерапии на основе самопсихологии. Он видел перенос как ключевой момент в терапии, но и считал его неизбежной и полезной частью процесса. Кохут сосредоточился на эмпатии и способности психотерапевта воспринять и понять переносы клиента, чтобы помочь ему развивать новые, более здоровые отношения с остальными людьми. Отто Кернберг - известный психоаналитик, разработавший концепцию борьбы примитивных границ в контрапереносе (borderline). Он подчеркивал роль контрпереноса в работе с пациентами, у которых возникают проблемы с саморегуляцией и формированием границ личности. Кернберг считал, что психотерапевт должен быть мстительным, чтобы активно противодействовать пациенту в случаях, когда его поведение вызывает негативные эмоции или нарушает личные границы. Карл Роджерс - ведущий представитель гуманистической психологии и психотерапии. Он относился к переносу и контрпереносу в основном как к нежелательным явлениям, которые могут нарушать условия, необходимые для благоприятного развития человека. Роджерс сосредоточивался на эмпатическом понимании и безусловной положительной регардации со стороны психотерапевта, что помогает клиенту раскрыть свои потенциалы и решить свои проблемы. Джозеф Доллард - известный американский психотерапевт и исследователь, изучавший межличностные отношения. Он рассматривал перенос и контрперенос как неизбежные процессы, связанные с трансформацией эмоциональных опытов между клиентом и психотерапевтом. Доллард отмечал важность создания эмпатической, положительной и теплой атмосферы, в которой клиент может безопасно и открыто исследовать свои проблемы и переживания. В целом, разные теоретики представляют разные подходы и акценты в понимании переноса и контрпереноса. Однако, все они признают их важность в психологической работе и роль эмпатии, понимания и безопасной психотерапевтической среды в успешной работе с ними. 37. Взгляд на механизм сопротивления с точки зрения различных психологических школ. Различные психологические школы имеют свои собственные взгляды на механизм сопротивления и толкуют его по-разному. Ниже представлен обзор взглядов на механизм сопротивления с точки зрения нескольких популярных психологических школ: 1. Психоанализ: Психоаналитическая школа подчеркивает, что сопротивление является неотъемлемой частью психической динамики. Согласно этому подходу, сопротивление возникает, когда бессознательные конфликты, желания или эмоции вызывают дискомфорт или тревогу и пациент старается их подавить или избежать. Сопротивление может проявляться в различных формах, таких как забывание или уклонение от важных тем, сопротивление свободным ассоциациям или изменение представлений о психоаналитике. 2. Когнитивная психология: В рамках когнитивной психологии сопротивление рассматривается как проявление негативных или неправильных убеждений, которые индивид сохраняет, чтобы защитить свою самооценку или избежать тревоги. Человек может подавлять информацию или искажать ее, чтобы сохранить свое текущее убеждение или представление о себе. 3. Гуманистическая психология: Гуманистическая психология сосредоточена на понимании сопротивления как естественного процесса саморегуляции и самозащиты. Она рассматривает сопротивление как попытку сохранить известность, контроль и безопасность в условиях изменений или неизвестности. Гуманистическая психология придает большое значение эмпатии и безусловной положительной регардации со стороны психолога для преодоления сопротивления. 4. Поведенческая психология: Поведенческая психология видит сопротивление как результат укрепления нежелательных поведенческих шаблонов или привычек. Поведенческие психологи рассматривают сопротивление как результат привязанности к привычным и неконструктивным стратегиям, которые создают препятствия для изменения поведения. В этой школе используются стратегии помощи клиенту в преодолении сопротивления, такие как постепенное установление новых потребностей или систематическое обучение новым навыкам. Подходы могут различаться, но все они признают сопротивление как естественную и неотъемлемую часть психологического процесса и предлагают свои собственные стратегии для работы с ним. 38. Основные ориентации психологов относительно структуры консультативного процесса. Б.М. Мастеров [1998] описывает следующие основные ориентации психологов относительно структуры консультативного процесса: 1. Аналитико-интерпретативная ориентация. Психолог по мере предъявления клиентом проблемы анализирует и интерпретирует ее содержание, а также происходящее «здесь и теперь» взаимодействие в терминах той теории, адептом которой он является. Клиент должен увидеть свою проблему и самого себя глазами психолога, принять это видение и сделать его своим. Именно психолог здесь ставит задачу на изменение, и составной частью этого изменения обязательно будет изменение картины мира клиента. Именно психолог выбирает средства изменения и использует их. Примером такого подхода к работе с клиентом является работа с ним в рамках разных вариантов психоанализа. 2. Рационально-констатирующая ориентация. По мере предъявления проблемы клиентом психолог старается помочь ему сформулировать эту проблему наиболее четко, в рациональной форме и в терминах клиента. Это помогает клиенту осознать свои представления о реальности и себе самом, что дает возможность ему самостоятельно или совместно с психологом поставить задачу на изменение, но редко позволяет самостоятельно найти средства для осуществления этих изменений. Отсюда возникает обоснованный запрос клиента к психологу-консультанту на овладение техниками изменний. 3. Процессуальная ориентация. Психолога здесь интересует не само содержание, предъявляемое клиентом, а динамика развертывания этого содержания в ситуации «здесь и теперь». Психолог следует за клиентом и усиливает проявления спонтанности с помощью различных приемов и техник. Клиент получает реальный новый опыт в ситуации «здесь и теперь»: происходит изменение эмоционального состояния, возникают новые поведенческие реакции. Наиболее яркие представители из известных в нашей стране — Милтон Эриксон и Эми Минделл. 4. Эмпатическая ориентация (частный случай процессуальной ориентации). Внимание психолога сконцентрировано на чувствах клиента, возникающих в ситуации «здесь и теперь», на характере эмоциональных отношений с клиентом. Основные представители - Карл Роджерс, Ролло Мэй. 5. Парадоксальная ориентация. Психолог своим поведением стремится разрушить ролевые ожидания и стереотипы отношений клиента. Это ведет к изменению состояний клиента, к разрушению стереотипов общения и отношений, стереотипов в восприятии себя и других людей. Это делает клиентов более «пластичными», эмоциональносензитивными и рефлексивными. Так работали Милтон Эриксон и Карл Витакер. Многие психологи используют техники этой ориентации на этапе дебюта как вспомогательные. 6. Реконструктивная ориентация. Направлена на воссоздание «здесь и теперь» контекста проблемы. Психолог воссоздает жизненный контекст, в котором существует проблема клиента, реконструирует в ситуации «здесь и теперь» фрагмент субъективной картины мира (СКМ) клиента в той ее части, которая имеет отношение к проблеме клиента. Внимание психолога сосредоточено не на содержании проблемы и отношениях с клиентом как таковых, а на процессе реконструкции и средствах, которыми она осуществляется. Саму реконструкцию осуществляет клиент, используя предложенные ему средства и процедуры. Клиент начинает видеть, думать, переживать, находясь внутри этой реальности. Психолог обращает внимание клиента на какие-либо аспекты его СКМ, которые клиент ранее не рефлексировал, и помогает клиенту получить новый опыт в этой реконструированной реальности. 39. Процесс психологического консультирования: этапы, их задачи. Процесс психологического консультирования включает несколько этапов, каждый из которых имеет свои задачи и цели. Общие этапы психологического консультирования включают: 1. Установление контакта. В этом этапе консультант и клиент устанавливают связь и начинают общаться. Консультант сознательно создает доверительную и поддерживающую атмосферу, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и готов был выразить свои мысли и чувства. Важной частью этого этапа является установление рабочего контракта, в котором определяются цели и ожидания консультации. 2. Двумерное определение проблемы. В этом этапе консультант и клиент совместно анализируют и определяют конкретные проблемы или вопросы, с которыми клиент хочет работать. Консультант помогает клиенту раскрыть и разобраться в ситуации, выявить причины проблемы и сформулировать ее в понятных терминах. Во время этого этапа могут быть использованы различные методы и инструменты, такие как вопросы, рефлексия, анализ, эксплорация и т. д. Совместное определение проблемы позволяет сторонам уточнить и выявить цели, на которые будет направлена дальнейшая работа. 3. Формулировка запроса. На этом этапе клиент и консультант совместно формулируют конкретный запрос, то есть определяют цель работы и то, что клиент хочет достичь через консультацию. Формулировка запроса помогает сторонам сфокусироваться на решении проблемы и определить направление работы. 4. Поиск альтернативных решений. В этом этапе консультант и клиент начинают генерировать и исследовать различные альтернативные пути и решения, которые могут помочь в достижении поставленной цели. Консультант может предложить различные инструменты, методики и техники, чтобы помочь клиенту развить свою креативность и мышление "вне коробки". Совместный поиск альтернативных решений способствует расширению горизонтов и возможностей клиента и помогает обнаружить новые способы работы с проблемой. 5. Список возможностей. На этом этапе клиент и консультант разрабатывают список возможных решений или вариантов действий, которые могут помочь клиенту достичь поставленной цели. Они анализируют каждую возможность, обсуждают ее плюсы и минусы, преимущества и ограничения. Результатом этого этапа является создание большого списка возможностей, из которого затем будет выбрано или объединено несколько наиболее подходящих вариантов. 6. Экологическая проверка. На этом этапе консультант помогает клиенту осуществить проверку каждой возможности на соответствие его ценностям, ресурсам, внешней среде и возможным последствиям. Осуществление экологической проверки позволяет более глубоко оценить, как каждое решение может повлиять на клиента и его окружение, а также удостовериться, что оно согласуется с его целями и желаемыми результатами. Экологическая проверка помогает сузить выбор до наиболее подходящих и реалистичных вариантов решения. Каждый этап процесса психологического консультирования имеет свои специфические задачи, но все они направлены на помощь клиенту в его личном развитии, познании себя, решении проблем и улучшении качества жизни. Они также могут быть адаптированы в зависимости от индивидуальных потребностей и целей клиента. 40. Первый и второй этапы консультативного процесса: установление контакта и двумерное определение проблемы. Первый этап консультативного процесса - установление контакта. В этом этапе консультант и клиент устанавливают связь и начинают общаться. Консультант сознательно создает доверительную и поддерживающую атмосферу, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и готов был выразить свои мысли и чувства. Важной частью этого этапа является установление рабочего контракта, в котором определяются цели и ожидания консультации. Второй этап - двумерное определение проблемы. В этом этапе консультант и клиент совместно анализируют и определяют конкретные проблемы или вопросы, с которыми клиент хочет работать. Консультант помогает клиенту раскрыть и разобраться в ситуации, выявить причины проблемы и сформулировать ее в понятных терминах. Во время этого этапа могут быть использованы различные методы и инструменты, такие как вопросы, рефлексия, анализ, эксплорация и т. д. Совместное определение проблемы позволяет сторонам уточнить и выявить цели, на которые будет направлена дальнейшая работа. 41. Третий и четвертый этапы консультативного процесса: формулировка запроса и поиск альтернативных решений. Третий этап консультативного процесса - формулировка запроса. На этом этапе клиент и консультант совместно формулируют конкретный запрос, то есть определяют цель работы и то, что клиент хочет достичь через консультацию. Формулировка запроса помогает сторонам сфокусироваться на решении проблемы и определить направление работы. Четвертый этап - поиск альтернативных решений. В этом этапе консультант и клиент начинают генерировать и исследовать различные альтернативные пути и решения, которые могут помочь в достижении поставленной цели. Консультант может предложить различные инструменты, методики и техники, чтобы помочь клиенту развить свою креативность и мышление "вне коробки". Совместный поиск альтернативных решений способствует расширению горизонтов и возможностей клиента и помогает обнаружить новые способы работы с проблемой. 42. Пятый и шестой этапы консультативного процесса: список возможностей и экологическая проверка. Пятый этап консультативного процесса - список возможностей. На этом этапе клиент и консультант разрабатывают список возможных решений или вариантов действий, которые могут помочь клиенту достичь поставленной цели. Они анализируют каждую возможность, обсуждают ее плюсы и минусы, преимущества и ограничения. Результатом этого этапа является создание большого списка возможностей, из которого затем будет выбрано или объединено несколько наиболее подходящих вариантов. Шестой этап - экологическая проверка. На этом этапе консультант помогает клиенту осуществить проверку каждой возможности на соответствие его ценностям, ресурсам, внешней среде и возможным последствиям. Осуществление экологической проверки позволяет более глубоко оценить, как каждое решение может повлиять на клиента и его окружение, а также удостовериться, что оно согласуется с его целями и желаемыми результатами. Экологическая проверка помогает сузить выбор до наиболее подходящих и реалистичных вариантов решения. 43. Жалоба и запрос клиента. Типология жалоб. Критерии запроса. Жалоба – это рассказ клиента о проблеме, который занимает обычно 20 минут (если меньше, то надо дальше спрашивать, выяснять; если больше, то дать выговориться). Консультант ищет ответы на следующие вопросы: - Зачем пришел клиент? - Как он сам видит свою проблему? - В чем заключается проблема? 1. Локус жалобы - направленность жалобы, то, на что она ориентирована. Локус жалобы делится на субъектный (на кого жалуется) и объектный (на что жалуется). По субъектному локусу встречаются пять основных видов жалоб (или их комбинаций): а) на ребенка (его поведение, развитие, здоровье); б) на семейную ситуацию в целом (в семье “все плохо”, “все не так”); в) на супруга (его поведение, особенности) и супружеские отношения (“нет взаимопонимания, любви” и т.д.); г) на самого себя (свой характер, способности, особенности и т.д.); д) на третьих лиц, в том числе на проживающих в семье или вне семьи бабушек и дедушек. По объектному локусу можно выделить следующие виды жалоб: а) на нарушение психосоматического здоровья или поведения (энурез, страхи, навязчивости); б) на ролевое поведение (несоответствие полу, возрасту, статусу) мужа, жены, детей, тещи, свекрови и т.п.; в) на поведение с точки зрения соответствия психическим нормам (например, нормам умственного развития ребенка); г) на индивидуальные медлительность, “безволие” и решительности и т.п. супруга); психические особенности т.п. ребенка; отсутствие (сверхактивность, эмоциональности, д) на психологическую ситуацию (потеря контакта, близости, понимания); е) на объективные обстоятельства (трудности с жильем, работой, временем, разлука и т.д.). 2. Самодиагноз - это собственное объяснение клиентом природы того или иного нарушения в семейной жизни, основанное на его представлениях о самом себе, о семье и человеческих взаимоотношениях. Часто самодиагноз выражает отношение клиента к расстройству или его предполагаемому носителю. 3. Проблема - это указание на то, что клиент хотел бы, но не может изменить. 4. Запрос - конкретизация формы помощи, ожидаемой клиентом от консультации. Обычно проблема и запрос по смыслу связаны между собой. Например, если клиент формулирует проблему: “Не умею, хочу научиться”, то запрос, скорее всего, будет “научите”. Можно выделить следующие виды запросов: 1) Просьба об эмоциональной и моральной поддержке (“Я прав, не правда ли?”, “Я - хороший человек, не правда ли?”, “Мое решение правильно, не правда ли?”). 2) Просьба о содействии в анализе (“Я не уверен, что правильно понимаю эту ситуацию, не поможете ли мне разобраться?”). 3) Просьба об информации (“Что известно об этом?”). 4) Просьба об обучении навыкам (“У меня это не получается, научите”). 5) Просьба о помощи в выработке позиции (“Что делать, если он мне изменяет?”, “Можно ли наказывать за это моего ребенка?”). 6) Просьба в оказании влияния на члена семьи или в изменении его в интересах лица, о котором идет речь (“Помогите ему избавиться от этих страхов”, “Помогите ему научиться общаться с ребятами”). 7) Просьба об оказании влияния на члена семьи в интересах клиента (“Сделайте его более послушным”, “Помогите мне переломить его злую волю”, “Заставьте его больше любить и уважать меня”). 1. «Непонятная» жалоба. Пример: «У меня все не так. Я не могу добиться того, чего хочу. Конечно, это не всегда так. Но когда это так, я чувствую себя несчастным». Можно только гадать о чем говорит клиент. «Непонятные» жалобы могут проистекать из двух источников: - осторожность и недоверие клиента к терапевту – клиент сам для себя еще не сформулировал проблему, и «непонятная» жалоба – это ее формулировка в первом приближении. При «непонятной» жалобе: 1) поощрять вхождение клиента в эмоциональный процесс; 2) дать возможность клиенту самому «развернуть» собственные смыслы и содержание проблемы. 2. «Составная» жалоба. Пример: «У меня не ладится на работе, в семье – с мужем и детьми, вечно со мной что–либо случается, и даже ночью меня преследуют кошмары». Составная жалоба – это одна из разновидностей «непонятной» жалобы. Техника работы с составной жалобой следующая. Имеются три возможности: 1) рефлексивно отразить то, что говорит клиент (техники повтора, обобщения, парафраза и т. п.);. 2) «услышать», на какую часть составной жалобы клиент дает эмоциональные отклики и отреагировать именно на нее; 3) отреагировать на эмоциональное состояние клиента, как бы упустив содержание проблемы (техника эмпатического ответа). 3. «Сложная» жалоба. Пример:«Вы знаете, у меня сын 14 лет, и отношения с ним очень плохие. Сын не слушается ни меня, ни отца. Случается так, что он не ночует дома». Клиентка как бы «прощупывает» терапевта первой жалобой. А затем, поверив ему, дает свою следующую сокровенную проблему: «Вы знаете, я окончательно запуталась. У меня есть любимый человек, есть и муж. Мужа я не люблю, но он отец моего ребенка и в состоянии хорошо меня обеспечить, чего не может сделать мой любимый мужчина». Женщина впервые плачет. Очевидно, что любая первая жалоба может быть «пробным шаром». Поэтому не следует бросаться помогать и глубоко, «с головой» погружаться в первую предложенную клиентом проблему. Следует слушать, что на самом деле говорит клиент, это значит, что он на самом деле переживает. 4. Жалоба со скрытым содержанием. Суть такой жалобы состоит в несовпадении явного и скрытого содержания. Например, муж говорит: «Ведь это неправильно, что жена два часа укладывает девятимесячного ребенка спать, ребенок должен быть самостоятельным». За этим содержанием лежит скрытая жалоба: «Я ревную жену к ребенку, прихожу усталый домой после работы и вынужден сам сидеть на кухне и ждать, пока не освободится жена». Скрытое содержание может слабо осознаваться. 5. «Хитрая» жалоба. Этот вид жалобы имеет скрытое содержание. При этом явное содержание жалобы имеет целью «запутать» психотерапевта и добиться своего. Например, женщина имеет мучающие ее проблемы с сердцем, несколько лет она лечится у врачей–терапевтов с диагнозом «вегето–сосудистая дистония», но безуспешно. Оказывается, что она ревнует своего мужа и болезнь сердца – прекрасный способ контролировать свободное время мужа: он провожает жену на работу и встречает с работы. У мужа выражен психастенический радикал личности и поэтому моральные нормы являются важными регуляторами его поведения. На этом жена и играет («бросить больную нехорошо!»). Очевидно, что она пришла не с целью избавиться от «болезни сердца», а, напротив, за подтверждением серьезности этой болезни и невозможности излечения (скрытый запрос: «Скажите мужу, что я серьезно больна»). В этом случае также следует быть терпеливым, хотя порой бывает эффективным и метод конфронтации: «У Вас нет другого способа быть нужной мужу?!» и углублять процесс переживания. 6. Жалоба на другого. Например: «Мне очень тяжело… (женщина плачет) на работе… Я не могу найти общий язык с директором. Он очень тяжелый и неумный человек, работа его совершенно не интересует…». В этом случае клиентом является директор. Клиент же может не иметь готовности к изменению. Это достаточно трудный случай для психотерапии. 44. Вопросы в психологическом консультировании и их типология. В психологическом консультировании используются различные типы вопросов, которые помогают консультанту лучше понять клиента, его проблемы и помогают клиенту осознать свои мысли и чувства. Вот некоторые типы вопросов, часто используемых в психологическом консультировании. 1. Открытые вопросы: Эти вопросы позволяют клиенту свободно выразить свои мысли и чувства без ограничений. Например: "Расскажите мне больше о вашей ситуации" или "Как вы себя чувствуете в этой ситуации?". 2. Закрытые вопросы: Вопросы да/нет или требующие конкретного ответа. Они полезны, чтобы получить конкретную информацию или уточнить детали. Например: "Вы ощущаете тревогу?" или "Когда произошло это событие?". 3. Рефлективные вопросы: Такие вопросы помогают клиенту глубже понять себя и свои эмоции. Консультант повторяет или отражает ответ клиента, чтобы помочь ему осознать свои мысли и чувства. Например: "Вы сказали, что чувствуете себя одиноко. Почему вам так?". 4. Скалирование вопросов: Эти вопросы позволяют клиенту оценить интенсивность или частоту определенных чувств или событий на шкале от 1 до 10. Например: "На сколько сильно вы ощущаете тревогу на данный момент, где 1 - вообще не тревожно, а 10 - очень тревожно?". 5. Проективные вопросы: Эти вопросы используются для стимулирования клиента к проецированию своих мыслей, чувств и опыта на внешние ситуации или объекты. Например: "Какую ассоциацию вы имеете с этой картинкой?" или "Как бы этот объект описал вашу текущую ситуацию?". 6. Ретроспективные вопросы: Они помогают клиенту осмыслить прошлые события или реакции. Например: "Как вы считаете, почему вы так реагировали на прошлую ситуацию?" или "Какие уроки вы извлекли из этого опыта?". Важно для консультанта гибко использовать различные типы вопросов, в зависимости от конкретной ситуации и потребностей клиента. Разнообразие вопросов помогает консультанту получить полную картину и помочь клиенту углубить свое понимание и найти решения для своих проблем. 45. Специфика диагностического обследования в психологическом консультировании. Зависимость типа интерпретации данных от теоретической ориентации психолога-консультанта. Специфика индивидуальной консультативной деятельности связана с проведением диагностического обследования, на основе которого затем будет составлена программа помощи. Подчеркнем, что речь идет о помощи индивидам, не имеющим патологических нарушений, т. е. находящимся в рамках медикобиологической нормы, но встретившимся с какими-либо трудностями и проблемами психологического плана. Это могут быть проблемы: - детей (неуверенность в своих силах, негативизм, страхи и пр.); - учащихся (школьная дезадаптация, неуспеваемость, отклоняющееся поведение); - взрослых (утрата смысла жизни, низкая самооценка, конфликтные отношения с окружающими, нарушение детско-родительских отношении). Психодиагностика в консультировании представляет собой реальное взаимодействие психолога-консультанта и клиента. Поэтому важнейшими методами являются наблюдение за поведением клиента и беседа с ним на разговорном житейском языке. Правильность психологического заключения зависит не только от того, насколько удачно подобраны диагностические методики, но и от того, насколько успешно личное взаимодействие психолога с клиентом. Психологический диагноз должен быть адекватным задачам, встающим в консультативной практике. Поэтому нельзя считать достаточным выявление психологических характеристик индивида с помощью специальных методик. Они должны рассматриваться в контексте целостного процесса развития индивида, в свете особенностей его онтогенеза, определяющих его специфические трудности и проблемы. Особое содержание имеет диагностика в психологическом консультировании применительно к нормальному детству. Как полагал Л. С. Выготский еще в начале 30-х гг. XX в., это должна быть диагностика развития, основной задачей которой является контроль за ходом психического развития ребенка, для осуществления контроля требуется дать общую оценку психического развития ребенка на основе соответствия нормативным возрастным показателям, а также выявить причины психологических проблем ребенка. Последнее предполагает анализ целостной картины его развития, включающий исследование социальной ситуации развития, уровня развития ведущей для данного возраста деятельности (игры, учения, рисования, конструирования и др.). Совершенно очевидно, что такая диагностика невозможна без опоры на возрастную психологию развития. Кроме того, практика возрастно-психологического консультирования требует совершенствования уже существующего и поиска нового методического арсенала. 46. Требования к речи консультанта. Уровни понимания и речевая стилизация консультативной беседы. Речь должна быть ограничена по времени. Закругляйте свои высказывания, если замечаете, что собеседник проявляет нетерпение или теряет интерес. Ограничение по времени позволяет больше услышать от клиента, позволить ему выговориться. Между тем, существуют правила и ситуации, когда от слушания необходимо перейти к высказываниям: - когда клиент дает невербальные сигналы (например, взглядом) о необходимости услышать Ваше мнение; - когда клиент повторяется, а Вы уже однажды продемонстрировали ему свое понимание его позиций и чувств; - психологу трудно оставаться в ситуации искреннего понимания, а высказывания клиента начинают угнетать или сердить; - когда психолог полагает, что у него есть идеи или информация, полезные для продвижения к решению проблемы. Речь консультанта не должна восприниматься как нечто чуждое и непонятное. Поэтому необходимо воздерживаться от употребления слов и выражений, которые могут быть неправильно истолкованы собеседником. Необходимо также придерживаться тех слов и выражений, которые содержатся в речи клиента, особенно ключевых слов. Тон высказываний психолога должен быть доброжелательным. С клиентом не следует говорить слишком громко. Скорее наоборот, приглушенный голос в большей степени способствует возникновению у собеседника ощущения доверительности, интимности. Изменение темпа и громкости голоса могут приводить и к изменениям состояния клиента. Консультанту также следует выдерживать паузу после каждого высказывания клиента. Это позволяет избежать впечатления, что на каждое высказывание у психолога заранее готов ответ, а само содержание его мало интересует в силу типичности проблем и схожести ситуаций у многих людей. Невербальный контакт. Невербальные реакции не менее важны, чем речь консультанта. Следует обращать внимание на свои жесты, позу, выражение лица в процессе разговора. Так, невольная гримаса раздражения может свести на нет все предыдущие усилия консультанта. С другой стороны, необходимо следить за невербальными реакциями клиента. Установлено, что опытный психолог может “считывать” и интерпретировать около 2000 невербальных сигналов, поступающих от клиента. В процессе беседы следует смотреть не в сторону, а на собеседника. Однако не следует навязывать взгляд клиенту, хотя для последнего бывает очень важным заглянуть в глаза психолога, чтобы проверить, насколько внимательно его слушают, не осуждают ли. Независимо от того, знает ли психолог на каждом этапе беседы или нет необходимое решение, следующий свой шаг (вопрос, ответ, суждение и т.п.), он не должен выдавать своей растерянности. Выражение спокойствия и уверенности на лице консультанта – важнейший психотерапевтический фактор. 47. Первичное интервью и анамнез. Схемы сбора анамнестических данных в разных подходах: психоаналитическом, бихевиоральном, когнитивном, гуманистическом, экзистенциальном и постмодернистском. Первичное интервью и анамнез - это два важных этапа в процессе сбора исходной информации о клиенте при психологическом консультировании. Первичное интервью представляет собой первую встречу между психологомконсультантом и клиентом, где устанавливается контакт и начинается общение. Цель первичного интервью - получить общее представление о клиенте, его проблемах, желаниях и ожиданиях от консультации. Анамнез - это сбор информации о медицинской, психологической и биографической истории клиента. Информация может включать данные о прошлых событиях, семейной истории, образе жизни, ранее пережитых травм и других факторах, которые могут быть связаны с текущими проблемами клиента. Схемы сбора анамнестических данных в разных подходах: 1. Психоаналитический подход: Подчеркивается значимость детального изучения детства, поиска скрытых конфликтов и неосознаваемых материалов. Анамнез может включать информацию о ранних отношениях с родителями, динамике семьи, сексуальном развитии и психологических симптомах. 2. Бихевиоральный подход: Основное внимание уделяется прямому наблюдению и изучению видимого поведения клиента. Анамнез может содержать информацию о симптомах, поведенческих моделях, факторах, способствующих проблеме и предыдущих попытках изменения поведения. 3. Когнитивный подход: Анализируется мышление, убеждения и паттерны мышления клиента. Анамнез может включать информацию о мысленных процессах, когнитивных искажениях, установках, а также истории развития мышления клиента. 4. Гуманистический подход: Уделяется внимание переживаниям клиента и его потенциалу для саморазвития и самоосуществления. Анамнез может включать информацию о личностных целях, жизненной истории клиента, факторах самореализации и восприятии самого себя. 5. Экзистенциальный подход: Рассматривается смысл и цель жизни клиента, его взгляд на собственное существование. Анамнез может включать информацию о жизненных выборах, принципах, ценностях клиента, столкновениях с смертью или смысловыми кризисами. 6. Постмодернистский подход: Акцент делается на контекстуальности и социокультурных факторах, а также на непоследовательности и множественности историй. Анамнез может включать информацию о социальной и культурной среде, контексте происходящих событий и различных историях клиента. Каждый подход имеет свои особенности сбора анамнестических данных, отражая свою теоретическую основу и подход к пониманию клиента и его проблем. Адаптация схем сбора данных может происходить в рамках конкретной клинической практики в зависимости от индивидуальной ситуации и потребностей клиента. 48. Понятия психологического диагноза и психологического прогноза. Психологический диагноз - это процесс определения и описания психологических проблем или состояний у человека. Он основан на сборе информации о когнитивных, эмоциональных и поведенческих паттернах клиента, а также на использовании определенных классификационных систем или критериев, таких как Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам (DSM) или Международная классификация болезней (МКБ). Психологический диагноз помогает понять и описать проблемы или психические расстройства, с которыми сталкивается человек. Он может быть основан на наблюдении клиента, анамнезе, результатам тестов, собранным данным, а также на клиническом исследовании. Цель психологического диагноза - классифицировать и организовать информацию о клиенте для более точного понимания его проблем и определения соответствующего подхода к лечению или консультированию. Психологический прогноз - это попытка предсказать будущее поведение или эмоциональные реакции клиента. Он основан на анализе текущих факторов и данных, полученных в результате психологической оценки. Психологический прогноз может быть полезен для определения тенденций или возможных эффектов лечения или консультации. Однако важно отметить, что психологический прогноз не является точным предсказанием будущих событий или результатов. Он предполагает вероятности и условности и зависит от множества факторов, включая индивидуальные особенности клиента, социокультурный контекст и другие переменные. 49. Анализ речи клиента. «Картина мира» клиента и ее значение в консультативной практике. Анализ речи клиента является важным инструментом в консультативной практике. Он позволяет понять и проанализировать «картину мира» клиента - его убеждения, ценности, мотивации и способы восприятия и описания своего опыта. Этот анализ помогает консультанту лучше понять клиента и его потребности, а также определить подходящие стратегии и методы для работы с ним. «Картина мира» клиента отражает его взгляды на мир, его мировоззрение и способ восприятия своей жизненной ситуации. Она формируется на основе его жизненного опыта, ценностей, убеждений и представлений о себе и других людях. «Картина мира» клиента может быть уникальной и индивидуальной, именно поэтому анализ ее содержания и значения является важным. Значение анализа «картины мира» клиента в консультативной практике заключается в нескольких аспектах: 1. Понимание клиента: Анализ «картины мира» помогает консультанту лучше понять клиента, его жизненные цели, потребности, мотивацию и способы восприятия своей жизни. Это позволяет консультанту получить полнее представление о клиенте и эффективнее работать с ним. 2. Установление доверительных отношений: Анализ «картины мира» помогает консультанту установить доверительные отношения с клиентом. Понимание его взглядов на мир и подтверждение их значимости позволяет клиенту почувствовать себя понятым и принятым, что создает основу для дальнейшей работы. 3. Процесс изменения: Анализ «картины мира» клиента помогает консультанту выявить и проанализировать существующие убеждения и представления, которые могут быть препятствием для изменений или мешать достижению поставленных целей. Это позволяет разработать более эффективные стратегии работы с клиентом и помочь ему преодолеть преграды на пути к изменениям. 4. Поддержка роста и развития: Анализ «картины мира» клиента также может помочь консультанту и клиенту определить области, в которых клиент может расти и развиваться. Консультант может использовать этот анализ для помощи клиенту в осознании своих потенциалов и ресурсов, а также для поддержки его в достижении поставленных целей и обретении новых навыков и навыков. В целом, анализ «картины мира» клиента играет важную роль в консультативной практике, позволяя консультанту лучше понять клиента и его потребности, а также определить подходящие стратегии и методы работы с ним. Это помогает создать эффективную и продуктивную рабочую среду и осуществить положительные изменения в жизни клиента. 50. Консультирование по поводу трудностей в общении. Консультирование по поводу трудностей в общении может быть полезным инструментом для помощи людям разрешить проблемы и улучшить качество их взаимодействия с другими людьми. Вот некоторые основные шаги и подходы, которые могут быть использованы в таком консультировании. 1. Слушайте внимательно: Важно внимательно слушать клиента и демонстрировать свое понимание и поддержку. Дайте клиенту возможность выразить свои чувства, мысли и опасения, связанные с трудностями в общении. 2. Распознайте и преодолейте барьеры коммуникации: Помогите клиенту идентифицировать и понять причины сложностей в общении. Они могут быть связаны с недостаточными навыками в общении, непониманием или неумением выражать свои мысли и чувства, а также с негативными эмоциями, тревогой или конфликтами в отношениях. Помогите клиенту разработать стратегии для преодоления этих барьеров. 3. Улучшите навыки общения: Предоставьте клиенту инструменты и навыки, которые помогут ему улучшить общение с другими. Это может включать развитие навыков активного слушания, эмпатии, умения задавать вопросы, эффективного выражения своих мыслей и чувств, а также управления конфликтами. 4. Работа с эмоциями: Помогите клиенту узнать, как негативные эмоции влияют на его общение и как управлять своими эмоциями во время общения. Предоставьте клиенту стратегии саморегуляции, такие как глубокое дыхание, практику медитации или физическую активность. 5. Развитие самооценки: Работа по поводу трудностей в общении может помочь клиенту улучшить свою самооценку и уверенность в себе. Развивайте у клиента позитивное отношение к себе и помогайте ему приобрести новые навыки, улучшая его коммуникативные способности. 6. Развитие здоровых отношений: Определите важные отношения в жизни клиента и помогите ему разработать стратегии для улучшения этих отношений. Это может включать развитие эмоциональной интимности, установление границ, улучшение умения просить и предоставлять поддержку, а также решение конфликтов. 7. Практика и домашнее задание: Предоставьте клиенту возможность практиковать новые навыки коммуникации в реальных ситуациях и дома. Это поможет клиенту улучшить свои навыки и комфортность в общении со временем. Консультирование по поводу трудностей в общении может быть долгосрочным процессом, и подходы могут меняться в зависимости от потребностей клиента. Важно помнить, что каждый клиент индивидуален, и консультант должен адаптировать свои подходы и стратегии в соответствии с их потребностями и целями. 51. «Трудные» клиенты и особенности работы с ними. «Трудными» клиентами называются клиенты, с которыми сложно установить положительный и продуктивный рабочий контакт. Они могут проявлять негативное поведение, быть недоверчивыми, агрессивными, рассеянными или некооперативными. Работа с такими клиентами может быть вызывающей и требовать специальных приемов и подходов. Некоторые особенности работы с трудными клиентами: 1. Эмоциональная саморегуляция: важно сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции во время взаимодействия с трудными клиентами. Можно использовать техники дыхания или пересчета, чтобы сохранить хладнокровие. 2. Эмпатия и понимание: старайтесь понять, почему клиент может быть «трудным». Установите эмпатическую связь и проявите понимание к его чувствам и опасениям. 3. Очередность и структура: обеспечьте структурированный и систематический подход к взаимодействию. Установите ясные цели и процедуры, чтобы предсказуемо управлять взаимодействием. 4. Активное слушание и подтверждение: проявляйте заинтересованность и внимание, активно слушайте и повторяйте слова или фразы клиента, чтобы подтвердить свое внимание и понимание. 5. Предлагайте варианты и выбор: позвольте клиенту чувствовать себя более вовлеченным и автономным, предлагая ему несколько вариантов или выборов. 6. Управление конфликтами: если возник конфликт или агрессивное поведение, не вступайте в противостояние. Вместо этого, попытайтесь успокоить клиента, предложить альтернативное решение или перенаправить разговор на более конструктивную тему. 7. Установите границы: важно установить четкие границы и правила взаимодействия с трудными клиентами. Будьте уверены в своих навыках и предоставляемых услугах, и не позволяйте клиенту нарушать эти границы. 8. Дополнительная поддержка: при необходимости обратитесь за советом или поддержкой к коллегам или руководству, чтобы получить дополнительную помощь при работе с трудными клиентами. 52. «Немотивированные» клиенты и работа с ними. Работа с «немотивированными» клиентами может быть сложной, но не является невозможной. Немотивированность может проявляться в отсутствии интереса или желания изменить ситуацию, непонимании своих потребностей или трудностей, страхе изменений или негативном отношении к консультированию. Вот несколько подходов, которые могут быть полезны при работе с такими клиентами: 1. Понимание причин немотивированности: Важно установить причины, по которым клиент не проявляет мотивации к изменениям. Это может быть связано с отсутствием информации, нежеланием выходить из зоны комфорта или с негативным опытом в прошлом. Задавайте открытые вопросы и слушайте активно, чтобы получить представление о причинах немотивированности клиента. 2. Создание доверительной атмосферы: Важно создать доверительную атмосферу, в которой клиент будет комфортно делиться своими мыслями и чувствами. Убедитесь, что клиент чувствует себя понятым и принятым, и что его мнение имеет ценность. 3. Выявление внутренних мотиваторов: Помогите клиенту обнаружить и возможно разработать его внутренние мотиваторы для изменений или достижения целей. Помогите клиенту отразиться о том, как изменение может принести ему блага и как оно соответствует его ценностям и персональным целям. 4. Разбор пользы и препятствий: Вместе с клиентом анализируйте и обсуждайте потенциальную пользу от изменений, а также возможные препятствия или опасения, которые могут сдерживать его. Помогите клиенту увидеть возможности преодоления этих препятствий и поддержите его в принятии решения на основе подробной информации. 5. Комплексный подход: Разработайте индивидуальный план для работы с клиентом, учитывая его уникальные потребности и обстоятельства. Этот план может включать различные методы и стратегии, а также установку маленьких достижимых целей для постепенного прогресса. 6. Установка реалистичных ожиданий: Коммуницируйте с клиентом о реалистичных ожиданиях и прогрессе. Помогите ему осознать, что изменения могут занимать время и требовать усилий, но что они возможны. 7. Изменение подходов: Если один подход не работает, попробуйте адаптировать свои стратегии или методы работы с клиентом. Если необходимо, обратитесь к другим профессионалам или специалистам, чтобы получить дополнительные инструменты и поддержку. 53. Консультирование при переживании утраты. Консультирование при переживании утраты - это процесс предоставления поддержки и помощи людям, столкнувшимся с различными видами утраты, такими как смерть близкого человека, развод, потеря работы или здоровья. Переживание утраты может быть эмоционально и психологически сложным, и консультант может помочь клиенту справиться с горем и восстановиться. Некоторые ключевые аспекты консультирования при переживании утраты: 1. Установление эмоциональной связи: консультант должен создать доверительную и поддерживающую атмосферу, чтобы клиент чувствовал себя комфортно в выражении своих эмоций и чувств. 2. Понимание горя: консультант должен проявлять понимание и эмпатию к клиенту, признавая его эмоциональную боль и сложности, связанные с потерей. 3. Разрешение эмоциональных проблем: консультант может помочь клиенту выразить свои эмоции, работать с ними и оправиться от них, предоставляя безусловную поддержку и слушая его историю. 4. Хранение памяти: консультант может помочь клиенту сохранить память и привязанность к умершему или утраченному объекту в соответствии с его индивидуальной культурной и религиозной принадлежностью. 5. Смысл и осмысление: консультант может помочь клиенту найти смысл в утрате, помочь сформулировать новое понимание себя, своих ценностей и приоритетов. 6. Поддержка при адаптации: консультант может помочь клиенту в процессе адаптации к новой реальности, предлагая стратегии мягкой терапии и практики самоухода. 7. Групповой подход: организация группового консультирования для людей, переживающих утрату, может быть полезным, так как позволяет им поделиться своими чувствами, получить поддержку от других людей, находящихся в похожей ситуации. Важно отметить, что каждый клиент уникален, и консультант должен учитывать его индивидуальные потребности и контекст, чтобы предоставить наиболее эффективную поддержку при переживании утраты. 54. Психологическая помощь в ситуации горя. Психологическая помощь в ситуации горя играет важную роль в процессе справления с эмоциональным и психологическим стрессом, связанным с потерей или травмой. Вот несколько способов, которые могут быть использованы при оказании психологической помощи в ситуации горя: 1. Помощь в выражении эмоций: Помогите человеку найти способы безопасного и здорового выражения своих эмоций, таких как грусть, ярость, страх и боль. Это может включать разговоры, дневниковое ведение, рисование, музыку или другие искусственные формы выражения. 2. Поддержка и эмпатия: Помогите создать доверительную и поддерживающую атмосферу, где человек будет чувствовать, что вы его понимаете и принимаете. Слушайте активно и проявляйте эмпатию, позволяя человеку выразить свои мысли и чувства. 3. Обработка травмы: Помогите человеку обработать эмоциональные и психологические последствия травмы или потери. Это может включать разговоры о событии, анализ и осознание своих эмоций и мыслей, а также поиск понимания и смысла в происшедшем. 4. Управление стрессом: Помогите человеку научиться управлять своим стрессом и тревогой. Разработайте стратегии саморегуляции и релаксации, такие как глубокое дыхание, медитация, физическая активность или другие техники, которые могут помочь улучшить самочувствие и справиться с эмоциональным стрессом. 5. Развитие ресурсов и поддержка: Помогите человеку обнаружить его личные ресурсы, такие как поддерживающие социальные связи, увлечения, интересы или другие формы поддержки. Поощряйте участие в деятельностях, которые могут помочь восстановить позитивные эмоции и ощущение контроля. 6. Работа с потребностями: Позвольте человеку определить свои потребности и помогите ему разработать стратегии и планы для их удовлетворения. Это может включать практическую поддержку семьи и друзей, изменение рабочих условий, установку границ или направление на других специалистов, если необходимо. 7. Переработка личной идентичности: Помогите человеку приспособиться к изменениям в своей жизни и переосмыслить свою личность и идентичность после потери или травмы. Это может включать работу над новыми целями, обретение новых ролей или нахождение нового смысла в жизни. Важно помнить, что каждый человек имеет уникальные потребности и варианты справления с горем, поэтому подходы должны быть индивидуализированы и адаптированы. Психологическая помощь может быть оказана как индивидуально, так и в групповом или семейном формате, или через подключение других специалистов, таких как психотерапевт или группа поддержки. 55. Особенности беседы с умирающим человеком. Беседа с умирающим человеком является особенной и требует особого подхода. Вот некоторые особенности, которые следует учитывать: 1. Слушайте и будьте терпеливыми: Оставайтесь присутствующими и слушайте то, что говорит умирающий человек. Будьте терпеливыми, особенно если они медленно и трудно выражают свои мысли. 2. Устанавливайте эмоциональную связь: Поддержите эмоциональную связь, позволите им открыться и поделиться своими чувствами. Выразите свою поддержку и понимание, показывая, что вы уважаете их эмоциональное состояние. 3. Будьте искренними и откровенными: Возможно, умирающий человек захочет обсудить свои разочарования, страхи и сожаления. Будьте готовы выслушать их и поделиться с ними своими мыслями и чувствами. 4. Уважайте их индивидуальность: Помните, что каждый человек уникален, и их опыт умирания может быть индивидуальным. Уважайте их желания и предпочтения и предложите сделать все возможное, чтобы помочь им в их путешествии. 5. Будьте готовы спросить о смерти: Если умирающий человек сам хочет говорить о своей смерти, будьте готовы этому. Спросите, как они себя чувствуют, столкнулись ли они с проблемами или бояться ли они чего-то. Будьте готовы слушать и поддерживать их в этих трудных моментах. 6. Помогите рассмотреть вопросы значимости: Беседа с умирающим человеком может быть временем для переосмысления и рефлексии о смысле жизни, последовательности событий и значимости отношений. Помогите им изучить эти вопросы и развить свою собственную перспективу. 7. Будьте готовы на разные реакции: Умирающие люди могут проявлять разные эмоции и реакции. Будьте готовы к этому и не судите их за их выражение. Просто поддерживайте их и помогайте им справиться с трудностями. Всегда помните, что самый важный аспект беседы с умирающим человеком - это ваше присутствие и желание поддержать их в этом нелегком периоде. Будьте внимательными, сострадательными и готовыми быть поддержкой, когда это необходимо. 56. Консультирование при переживании вины. Когда человек переживает чувство вины, необходимо предоставить ему эмоциональную поддержку и консультирование. Вот несколько советов, которые могут помочь: 1. Прослушайте человека. Будьте готовы выслушать его и дать ему возможность поделиться своими чувствами и мыслями. Это позволит ему почувствовать себя понятым и принятым. 2. Успокойте человека. Часто люди, испытывающие вину, сами себя обвиняют и могут быть в состоянии паники или тревоги. Успокоительные речевые образы и техники дыхания могут помочь снять напряжение. 3. Поощряйте самопрощение. Помогите человеку осознать, что все мы допускаем ошибки и что важно научиться прощать себя. Показывайте, что жизненный опыт служит уроком и позволяет расти и развиваться. 4. Помогите найти способы исправить ошибки. Если человек переживает чувство вины из-за конкретного действия или решения, обсудите с ним возможные пути исправления ситуации. Важно поддержать и поощрить его действия к изменению. 5. Учите принимать уроки из прошлого. Подчеркните важность учиться на своих ошибках и использовать их в качестве мотивации для лучшего будущего. Помогите развить позитивные стратегии и навыки, которые помогут человеку в будущем избежать причинения вреда или ошибок. 57. Консультирование клиентов из «группы риска». Консультирование клиентов из "группы риска" представляет собой процесс обеспечения поддержки и информации людям, которые находятся в особом положении или имеют повышенные риски в связи с какими-либо факторами. Это могут быть люди с физическими или психическими ограничениями, тяжелыми заболеваниями, жертвы насилия или домашнего насилия, и т.д. Консультирование клиентов из "группы риска" имеет несколько особенностей: 1. Эмпатия и чувствительность: Консультант должен проявлять эмпатию и понимание к клиентам из "группы риска". Важно создать доверительную атмосферу, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и безопасно. 2. Понимание особенностей группы: Консультант должен быть хорошо осведомлен о специфических трудностях, с которыми сталкиваются клиенты из "группы риска". Это позволит привлечь к процессу консультирования соответствующие методы и техники. 3. Поддержка и ресурсы: Важно помочь клиентам из "группы риска" найти необходимые ресурсы и поддержку. Это может включать организацию доступа к медицинской помощи, юридическим консультациям или группам поддержки. 4. Обеспечение безопасности: Консультант должен обеспечить безопасность клиента во время консультации и в дальнейшем. Он может быть обязан информировать органы социальной защиты или полицию, если клиент находится в безопасности. 5. Профессиональный развитие: Консультант, работающий с клиентами из "группы риска", должен постоянно обновлять и развивать свои знания и навыки. Это может включать дополнительное обучение в области психологии, социальной работы или медицины. Консультирование клиентов из "группы риска" является важным и ответственным заданием, которое требует особого внимания и подхода. Справедливое, эмпатичное и профессиональное консультирование может оказать значительную поддержку и помощь клиентам, находящимся в сложных жизненных обстоятельствах. 58. Консультирование асоциальных личностей. Консультирование асоциальных личностей включает в себя работу с людьми, которые не соответствуют социальным нормам и правилам, имеют проблемы во взаимодействии с окружающими и нередко нарушают законы. Такие личности могут проявлять насилие, шантаж, манипуляции, а также иметь проблемы с эмоциональным и психологическим благополучием. Консультирование асоциальных личностей направлено на помощь им в изменении их поведенческих и мыслительных паттернов, а также на поддержку их развития и возвращение в социум. Проходя через процесс консультирования и терапии, асоциальные личности могут развить навыки эмоционального регулирования, адаптивного общения, управления конфликтами и принятия ответственности за свои действия. При консультировании асоциальных личностей важно применять содержательные методы и подходы, такие как когнитивно-поведенческая терапия, психодинамическая терапия, групповая терапия и тренинги по социальным навыкам. Консультант должен быть подготовлен справляться с сильными эмоциями, поведением, вызывающим страх или возможными потенциальными угрозами безопасности. Кроме того, консультант должен сотрудничать с другими специалистами, такими как социальные работники, юристы, психиатры и психологи, чтобы предоставить комплексную помощь асоциальным личностям. Цель консультирования асоциальных личностей состоит в помощи им развить здоровые и адаптивные способы общения и взаимодействия с окружающим миром, а также в предотвращении повторного нарушения законов и улучшении их качества жизни. 59. Консультирование враждебно настроенных и агрессивных клиентов. Консультирование враждебно настроенных и агрессивных клиентов требует особых навыков и подхода. Важно помнить, что безопасность и благополучие как клиента, так и консультанта должны быть приоритетом во время таких сессий. Вот некоторые рекомендации для консультирования враждебных и агрессивных клиентов: 1. Самоуспокоение: Оставайтесь спокойным и профессиональным во время сессии. Старательно контролируйте свои эмоции и не подавайте виду своего возможного беспокойства. 2. Слушайте активно: Позвольте клиенту выразить свои эмоции и чувства, будучи активным слушателем. Покажите, что вы искренне заинтересованы и понимаете его точку зрения. Это поможет устанавливать связь и улучшать коммуникацию. 3. Оставайтесь нейтральным: Не становитесь судьей или сторонником во время консультации. Помогайте клиенту осознавать и рассматривать разные точки зрения, а не подкреплять его агрессию или враждебность. 4. Используйте эмпатию: Попытайтесь поставить себя на место клиента и понять причины его агрессии или враждебности. Подтверждайте и признавайте его чувства, это может помочь снять напряжение и создать перспективу для поиска решений. 5. Устанавливайте границы: Будьте ясными и настойчивыми в установлении границ и правил поведения во время консультации. Отмечайте, что агрессивное и враждебное поведение не будет терпимо, и предлагайте альтернативные стратегии коммуникации. 6. Обратитесь за помощью при необходимости: Если ситуация выходит из-под контроля или если вы чувствуете, что вам угрожает опасность, немедленно обратитесь к коллегам или органам социальной защиты. Важно обеспечить безопасность всех сторон. 60. Консультирование клиентов, предъявляющих завышенные требования. Консультирование клиентов, которые предъявляют завышенные требования, может быть сложной задачей. Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом процессе: 1. Слушайте внимательно. Важно полностью понять желания и потребности клиента. Старайтесь узнать, почему они считают, что их требования должны быть выше, и какие проблемы они пытаются решить. 2. Уточните ожидания. Попросите клиента объяснить, что именно они ожидают от вашего продукта или услуги. Разделите их запросы на основные и второстепенные, чтобы понять, какие требования могут быть выполнены, а какие нет. 3. Предложите альтернативные решения. Если некоторые из требований клиента слишком завышены, постарайтесь предложить альтернативные варианты или компромиссы, которые могли бы удовлетворить его потребности без превышения его бюджета или других ограничений. 4. Будьте прозрачными. Объясните свои возможности и ограничения, чтобы клиент четко понимал, что можно ожидать от вас. Разъясните, почему некоторые требования не могут быть выполнены и предложите реалистичные варианты. 5. Установите четкие границы. Если клиент продолжает настаивать на завышенных требованиях, определите, что можно сделать и что нельзя. Установите ясные границы и объясните, что дальнейшее переговоры не будут продуктивными, если клиент останется при своих запросах. 6. Предложите другие ресурсы. Если вы не можете удовлетворить завышенные требования клиента, постарайтесь предложить другие компании или профессионалов, которые могут подойти к ним лучше. Будьте добрым и профессиональным, даже если клиент разочарован. 61. Консультирование тревожных клиентов. Консультирование тревожных клиентов требует чувствительного и тщательного подхода, чтобы помочь им разобраться со своими чувствами и эмоциями. Вот несколько рекомендаций для консультирования тревожных клиентов: 1. Установите доверительные отношения: Предоставьте клиенту безопасное и поддерживающее пространство для выражения своих чувств. Установите эмпатическую связь и покажите, что вы заинтересованы в его благополучии. 2. Слушайте активно: Будьте внимательными и позвольте клиенту свободно выразить свои тревоги и беспокойства. Слушайте их с доброжелательным интересом, уточняйте, чтобы лучше понимать их опасения и побуждения. 3. Помогите идентифицировать и понять тревожные мысли: Помогите клиенту выявить и разобраться с источниками его тревоги. Разработайте вместе с ним стратегии для изучения и исправления негативных и деструктивных мыслей. 4. Обучите техникам расслабления: Предложите клиенту техники расслабления, такие как глубокое дыхание, прогрессивная мышечная релаксация или медитация. Эти техники могут помочь ему справиться с тревогой и снизить уровень стресса. 5. Работайте над стратегиями управления тревогой: Совместно с клиентом разработайте план действий, состоящий из позитивных стратегий управления тревогой. Это могут быть упражнения по саморегуляции, изменения поведения или использование подходящих копинг-стратегий. 6. Поиск поддержки: Помогите клиенту обнаружить и использовать сеть поддержки. Это могут быть близкие люди, друзья, группы для поддержки или специалисты в области психологии. 7. Заботьтесь о самоприятии: Заложите в основу программу заботы о самоприятии клиента. Подчеркните значение сна, здоровой пищи, физической активности и самоухода. Это поможет укрепить его физическое и эмоциональное благополучие. 62. Особенности консультирования плачущих клиентов. Консультирование плачущих клиентов может быть вызовом, но есть несколько особенностей, которые можно учесть, чтобы помочь им эффективно: 1. Проявите эмпатию. Понимание и проявление сочувствия - это ключевой фактор в консультировании плачущих клиентов. Постарайтесь поставить себя на их место и показать, что вы понимаете их эмоциональное состояние. 2. Позвольте клиенту выразить эмоции. Плач является естественной реакцией на эмоциональное состояние, поэтому дайте клиенту время и пространство, чтобы выразить свои чувства. Не пытайтесь оборвать их или утешить сразу - просто слушайте внимательно. 3. Поддержите клиента. Убедитесь, что клиент чувствует вашу поддержку и присутствие. Не пытайтесь решить проблему немедленно, прежде чем не убедитесь, что клиент успокоился и готов продолжить разговор. 4. Стройте доверительные отношения. За время консультации старайтесь установить доверительные отношения с клиентом. Это поможет им почувствовать себя комфортно и быть более открытыми по отношению к вам, что способствует успешному решению проблемы. 5. Постепенно переходите к разговору о проблеме. Когда клиент успокоится, начните постепенно переходить к разговору о проблеме или вопросе, которые они хотят обсудить. Предложите понять и решить ситуацию вместе и предложите конкретные решения или варианты. 6. Предлагайте средства облегчения. Возможно, у клиента есть потребность в некоторых средствах облегчения. Можете предложить моменты отдыха, стакан воды или использование бумажных салфеток, чтобы помочь им управлять своими эмоциями и вернуться к более спокойному состоянию.
