Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский институт бизнеса и информационных технологий» ПИСЬМЕННАЯ РАБОТА №1 № 1 семестра Дисциплина: Профессиональная этика Номер темы реферата №11 №11Тема: Проблемы коррупции в бизнесе (УК-3 З1; УК-5 З1; УК-11 З1, З2). Выполнила: Потапова Мария Константиновна Группа: Мм3,4п-оз1123(2) Проверил(а): ______________________ _____________________________ (дата) Омск 2024 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение…………………………………………………………………………...3 Модель личности современного предпринимателя……………………………..4 Этические нормы менеджмента…………………………...……………………..6 Управленческая, менеджерская этика: понятие, значение и функции……........9 Заключение……………………………………………………………………….15 Список литературы………………………………………………………………16 2 Введение Этика (греч. ethika, от греч. ethos — привычка, нрав) — философская наука, объектом изучения которой является мораль, которая регулирует поведение человека во всех сферах общественной жизни — в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношениях. В последние годы наметился поворот к прикладной этике (биоэтика, этика науки, этика бизнеса), т. е. к "профессиональной этике". Каждый из нас ежедневно встречается с десятками людей, имеет с ними самые разные, порою совсем непростые отношения. И подчас найти правильные, разумные и этичные по отношению к другому человеку решения возникающих конфликтов – не так-то легко. Этика же помогает изучать нравственное значение действий, мотивов, характеров. Оставаясь серьёзной философской наукой, она становится одновременно жизненной позицией как общества в целом, так и отдельных его членов. В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Есть комплекс причин, вызвавших появление интереса к деловой этике и этике менеджмента, в частности. Главная среди них - суммарный вред неэтичного, нечестного делового поведения, ощущаемый не только потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками, обществом в целом, превышение этого общественного вреда над индивидуальной или групповой выгодой. Данная работа посвящена рассмотрению вопросам этических норм менеджмента и предпринимательства в целом, а также на примере отдельно взятой коммерческой организации, в которой мне довелось работать сначала продавцом, а затем помощником менеджера. За время работы накопился определенный материал, который и будет подвергнут в данной работе детальному анализу в свете полученных за время учебы по специальности «Менеджмент» теоретических знаний. 3 1. Модель личности современного предпринимателя. Это, прежде всего, профессиональная компетентность, отражающая уровень знаний в различных областях, а также умение решать управленческие задачи в определенном виде менеджмента. Это-наличие соответствующих личностных качеств, как наиболее устойчивых характеристик, которые оказывают часто решающее влияние на предпринимательскую и управленческую деятельность. Это также качества, отражающие морально-этические нормы предпринимателя, т. е. нравственные правила и нормы, которыми он руководствуется в своих отношениях с коллегами, партнерами, своими подчиненными. Каждая из названных групп должна аккумулировать в себе объем требований, которые предъявляются к современному предпринимателю в процессе его практической деятельности. Профессиональная компетентность современного предпринимателя должна базироваться, прежде всего, на знании им объекта управления, что обязательно предполагает наличие специального образования, общей эрудиции и стремления к самосовершенствованию. Кроме того, предпринимателю должна быть присуща системность мышления, которая проявляется в умении быстро поставить задачу, определить цель, рассмотреть возможные варианты ее достижения и выбрать оптимальный вариант с учетом сложившейся ситуации. При этом он должен обладать умением предвидеть результаты принятого решения и обеспечить его выполнение. Именно в этом проявляются его коммерческие способности и способность к предпринимательской деятельности. В модели личности современного предпринимателя не менее важное место занимает наличие у него соответствующих личностных качеств. Современная 4 управленческая наука располагает множеством различных мнений о том, какими личностными качествами должен обладать предприниматель руководитель. Одни авторы отмечают такие личностные качества предпринимателя, как уверенность в себе, ответственность, энергичность, изобретательность, независимость, креативность, гибкость, предусмотрительность, оптимистичность Другие выделяют такие качества как цельность характера (предполагает следование общечеловеческим нормам, соблюдение единства цели и способов ее достижение); веру в людей, приверженность организации, творческие способности, твердость духа, умение рисковать, иметь авторитет у общественности и др. Модель современного предпринимателя обуславливается также наличием у него определенных морально-этических качеств. Морально-этические качества в настоящее время претерпевают существенные изменения под воздействием развивающихся рыночных отношений. Этические нормы поведения предпринимателя в рыночной экономике должны подчиняться его высоким нравственным принципам и идеалам, и соответствовать требованиям корпоративной культуры организации. Этическими нормами применительно к управлению экономическими процессами организации могут быть следующие: - максимизация прибыли не должна достигаться за счет разрушения окружающей среды; - в конкурентной борьбе следует использовать лишь «дозволенные» приемы, т. е. соблюдать правила рыночной игры; - справедливое распределение благ; -личный пример соблюдения этических норм на работе и в быту; - дисциплинированность и моральная устойчивость и др 5 2. Этические нормы менеджмента. Занятие таким трудом, как менеджмент, престижно, так как предполагает высокий уровень образования, профессионализм, достаточно высокую оплату труда. Все это делает важность моральной, этической стороны деятельности менеджера бесспорной. Причины этого: Этика играет роль своеобразного фильтра при реализации методов, стиля управления, при создании структуры управления, при принятии решений. В любом из этих процессов должна работать шкала оценки "этично — неэтично". Следует учитывать, что в отличие от кодексов юридических норм этика основывается на культуре, общественном мнении, традициях и привычках. Нормы этики выражаются в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, как должно поступать. Этика — это принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного. Более частным понятием является этикет. Этикет (от фр. ярлык, этикетка) — совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Особое место в искусстве поведения занимает деловой этикет. Если вы нарушите нормы поведения в быту или в обществе, то рискуете в основном репутацией воспитанного человека, в то время как в менеджменте такие ошибки могут стоить больших денег и даже карьеры. Этикет для типичных случаев предлагает широкий выбор правил и рекомендаций культурного поведения. Но он требует использования их со строгим учетом особенностей конкретного общения в данной конкретной ситуации, в официальной или неофициальной обстановке оно происходит, на 6 чьей территории, каков служебный статус и общественный престиж его участников, их возраст, пол, культурно-образовательный уровень, каковы особенности национальной и региональной психологии, наконец, какова степень знакомства партнеров между собой. В настоящее время происходит демократизация этикета. Деловой этикет здесь значительно упрощается, становится несравненно более свободным и естественным, приобретает смысл повседневного, благожелательного и уважительного отношения ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Однако если ослабление этикетных правил не восполняется соответствующим воспитанием, оно оборачивается не только развязностью, но и хамством. Так что пренебрегать правилами этикета не следует. Менеджеру важно владеть правилами этикета, ибо служебный этикет регламентирует поведение людей и при личных контактах в текущей работе — разговорах по телефону, в деловой переписке, на совещаниях, и при проведении различных официальных мероприятий — приемов, презентаций и т. д. Менеджеру необходимо владеть и правилами речевого этикета: обращения; приветствия, знакомства, приглашения; просьбы, совета, предложения и приказа; согласия и несогласия; комплимента, одобрения, неодобрения и упрека; поздравления и пожелания, благодарности, вопроса и ответа и др. Итак, этикет предполагает знание определенных правил и норм поведения. Тот, кто владеет этими правилами, никогда не окажется в затруднительных ситуациях. Он всегда будет знать, как с честью выйти из любого сложного положения — для этого достаточно поступать по этикету. Человек, знающий правила этикета и применяющий их, как говорится, "на автомате", легко и непринужденно чувствует себя в любом обществе. Сфера деятельности менеджера — организация, трудовой коллектив. Но организация — это не просто некоторое множество отделов, департаментов 7 или управлений. Это сложнейшая система взаимоотношений, в которой должны действовать свои правила. Конечно, взаимоотношения менеджера и работников регулируются различного рода законами (например, Трудовым кодексом РФ), другими документами (например, должностной инструкцией). Но кроме законов (и, наверное, даже в равной степени) взаимоотношения людей между собой регулируются неписаными законами, правилами делового этикета. Нормы этики выражаются в общих фиксированных представлениях (заповедях, принципах) о том, как должно поступать. Однако следует знать, что в морали должное и фактически принятое совпадает далеко не всегда и не полностью. Даже закон не обеспечивает предотвращение нарушений норм морали, поскольку наказывает только самые очевидные нарушения, и готовые на риск ловкие предприниматели находят способы, как его обойти. Контроль за соблюдением или несоблюдением этических норм осуществляется только общественным мнением и человеческой совестью. Выход один — в идеалах самого менеджера, в его представлении о том, какого поведения он ждёт от окружающих по отношению к себе. Человек должен сам осознавать общие принципы, нормы и понятия добра и зла, внутренне их принимать и соответствующим образом направлять свои действия в дальнейшем. Именно поэтому в морали громадную роль играет индивидуальное сознание (личные убеждения, мотивы и самооценки), позволяющие человеку самому контролировать, внутренне мотивировать свои действия, самостоятельно давать им обоснование, вырабатывать линию поведения. В связи с вышесказанным, актуальным становится управленческое обучение этическим принципам ведения дел. 8 3. Управленческая, менеджерская этика: понятие, значение и функции. Современный уровень развития науки и техники предъявляет высокие требования к уровню профессиональной подготовленности менеджера, специализирующегося в той или иной области. Кроме этого, любому менеджеру, независимо от сферы деятельности, будь то производство, коммерция, финансовое дело или шоу-бизнес, необходимо обладать навыками работы с персоналом, постоянно учитывать человеческий фактор в решении управленческих задач: - предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения; - организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты; - распоряжаться персоналом; - согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; - контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений. Таковы функциональные задачи менеджмента в целом. А в частности, каждый уважающий себя менеджер обязан четко соблюдать нормы этики, принятые на фирме, в которой он работает. Приведем некоторые из них: при поступлении на работу, менеджер принимает на себя этическое и правовое обязательство не разглашать конфиденциальную или представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из фирмы. Аналогичным образом, если он ранее работал в иной организации, то должен осознавать, что не имеет права разглашать конфиденциальную информацию предыдущего работодателя. Менеджер фирмы должен с полной отдачей работать на ее благо. Неэтично иметь посторонние деловые интересы, которые отвлекали бы существенную часть времени или внимания от выполнения должностных обязанностей в 9 фирме или каким-либо иным образом отрицательно сказывались на деятельности фирмы. каждый менеджер обязан избегать внешних финансовых или иных связей, которые могли бы отрицательно сказаться на интересах фирмы, создать раздвоенность в его отношении к компании или ее интересам и препятствовать эффективному выполнению им служебных обязанностей, а также стать причиной возникновения конфликта интересов. ни при каких обстоятельствах не допускается принимать в связи с работой какие-либо приглашения на развлечения, путешествия, спортивные мероприятия, а также принимать подарки, билеты, оплаченный отдых, личные подношения в денежной форме и т. д. Действия такого рода могут быть расценены другими лицами как принятие определенного обязательства со стороны компании и вовлечь вас в конфликт интересов. менеджеры должны знать законы, которые регламентируют их деятельность, и выполнять их, используя все надлежащие средства, имеющиеся в распоряжении компании. Главные этические проблемы, которые при этом возникают следующие: 1. Сокрытие фактов и неверная информация в отчетах и при проведении проверок; 2. Неразумное завышение цен и прямой обман при проведении деловых переговоров; 3. Безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось; 4. Сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки; 5. 0бман клиентов с целью получения выгоды для компании; 6. Перемещение по служебной лестнице по головам сослуживцев; 7. Принесение в жертву интересов других работников фирмы ради выполнения той или иной работы; 10 8. Производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности; 9. Создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность. Для того, чтобы соответствовать этим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл. Сумма этих качеств позволяет в работе опираться не только на властные полномочия, положенные руководителю по должности, но и на неформальный авторитет, способный сыграть более важную роль в работе с людьми, особенно в налаживании атмосферы сотрудничества и формировании здорового морально-психологического климата в коллективе. Как отмечает известный специалист Джон Честера, любая деятельность человека требует использования его профессиональных, специальных знаний (ноу-хау) и умения контактировать с людьми, однако "для деятельности обычного рабочего необходимо, чтобы девяносто процентов приходилось на его ноу-хау и десять процентов на умение ладить с людьми. Для начальника среднего звена ноу-хау составляет семьдесят пять процентов деятельности, а умение ладить с людьми двадцать пять процентов. Начальство же, стоящее еще выше, в своей деятельности использует ноу-хау всего на двадцать процентов, зато на умение ладить с людьми здесь приходится уже восемьдесят процентов. Это означает, что чем выше мы поднимаемся по служебной лестнице, тем больше мы должны принимать во внимание ориентацию на людей и тем выше должно быть наше умение общаться с ними". Любой менеджер часто сталкивается с необходимостью принимать такие решения, которые ставят перед ним сложные этические проблемы, и в таких ситуациях менеджер не властен изменить что-либо: он вынужден принимать решения, в результате выполнения которых неизбежно пострадают люди; ему приходится идти на сделки, в которых приходится выбирать между равно 11 необходимыми материальными ценностями и следованием устоявшимся моральным принципам; он оказывается в таком положении, что интересы его организации и цели работы входят в противоречие с личными нуждами конкретных служащих или потребителей. Примером этого может служить злоупотребление инвестициями, используя доходы и ресурсы для личного обогащения. Менеджеры, применяют много способов косвенного получения денег, которые по праву принадлежат акционерам. Наиболее часто употребляемый способ – мошеннические операции со статьями расходов. Другой общепринятый ход – завышение счета с последующей дележкой разницы между завышенной и реальной суммой счета с поставщиком. Наконец, существует практика продажи секретов фирмы конкуренту или использования внутрифирменной информации для игры на фондовой бирже. и компанией за содействие в устранении причин и обстоятельств, подрывающих такие условия и отрицательно сказывающихся на обстановке в коллективе. Можно привести некоторые нормы этичного поведения менеджера: 1. Не подавать и тени сомнения в своей добропорядочности, честности и добросовестности, особенно когда речь идет о повышении по служебной лестнице, премиях, достижении своих целей в карьере; 2. Относится с уважением к своему руководству, следуя тем общественным ценностям, которым служит; 3. Взять за правило относиться к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам; 4. Не хвастаться своими талантами, пусть ваша работа выявит их сама; 5. Беречь общественные деньги так же, как свои; 6. Ясно выражать свои взгляды на права других людей. Признавая данные права, не выходить за их границы; 7. Открыто извиниться перед всеми, если совершил ошибку; 12 8. Стараться, чтобы личные незначительные цели не главенствовали над профессиональными. Достаточное число людей, оказавшихся в двусмысленной деловой ситуации, сделают вывод, что то, что не запрещено, считается правильным – особенно если за определенные поступки их награждают. Высшие руководители, как правило, редко просят своих подчиненных делать то, что как знают обе стороны, является незаконным или неосторожным. Однако руководители компаний дают понять, что кое о чем они бы предпочли не знать. Иными словами, может показаться, что они случайно или преднамеренно дистанцируются от тактических решений, которые принимают их подчиненные, чтобы сохранить чистые руку в случае, если что-то пойдет насмарку. Зачастую они соблазняют амбициозных менеджеров намеками на то, то тех, кто достигнет желаемых результатов, ожидает хорошее вознаграждение, а способы, которыми им удастся достичь желаемой цели, не будут рассматриваться слишком строго. Служащие не должны предпринимать шагов, которые противоречат или могут рассматриваться как противоречие профессиональным обязанностям. Зарождение профессиональной этики: Выяснить происхождение профессиональной этики — значит проследить взаимосвязь моральных требований с разделением общественного труда и возникновением профессии. Много лет назад на эти вопросы обратили внимание Аристотель, затем Конт, Дюркгейм. Они говорили о связи между разделением общественного труда и моральными принципами общества. Впервые материалистическое обоснование этих проблем дали К. Маркс и Ф. Энгельс. Появление первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях формирования средневековых гильдий в XI XII веках. Именно тогда было впервые заявлено о существовании ряда моральных требований в цеховых инструкциях в отношении профессии, характера работы и соучастников в труде. 13 Однако ряд профессий, жизненно важных для всех членов общества, возник в глубокой древности, а потому такие профессиональные и этические кодексы, как «Клятва Гиппократа», моральные принципы священников, выполнявших судебные функции, известны гораздо раньше. Возникновение профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических учений, теорий о ней. Повседневный опыт, необходимость регулирования взаимоотношений людей определенной профессии привели к осознанию и формулированию определенных требований профессиональной этики. 14 Заключение. Этика предпринимательства не может возникнуть по нашему желанию. Ее формирование - сложный и длительный процесс, в котором участвуют прежде всего сами предприниматели, а также различные институты государства, средства массовой информации и т. д. Речь идет о создании необходимых предпосылок для интенсификации этого процесса, придании ему определенной идейной направленности, так как обществу далеко не безразлично, какие нравственные принципы лягут в основу идеологии бизнеса. Корпоративный кодекс может и должен стать уникальным документом организации, в который будут включены не только стратегическое видение руководства, нормы и ценности фирмы, правила поведения в сложных этических ситуациях, но и способы их трансляции рядовым сотрудникам. Чтобы документ действительно работал, он должен быть принят всеми сотрудниками компании, стать интегрирующим документом, поводом для корпоративной гордости. Кодекс служит инструментом внутрикорпоративного PR, ориентиром, фиксирующим общие ценности компании. Это его свойство работает и на сплочение коллектива работников, и на укрепление репутации компании. Зарубежные аналитики в своем большинстве отмечают, что почти все знаменитые компании-бренды обязаны своим успехом прежде всего четкой и сильной внутренней интеграции сотрудников компании вокруг единых корпоративных принципов. Таким образом, анализ этических норм и практических принципов работы компаниям. Видео” показал, что существуют моменты которые, по-моему мнению, заслуживают внимания и положительной оценки. Но также есть моменты, которые не учтены при составлении Корпоративного Кодекса или моменты, нуждающиеся в доработки, что позволит сотрудникам компании в частности и компании в целом более успешно конкурировать на рынке. 15 Список литературы. 1. Боголюбова О. Игры доброй воли. Бизнес–журнал, № 2, 2019. 2. Герчикова И. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики. М.: Консалтбанкир, 2020. 3. Семёнов А. К., Е. Л. Маслова Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Дело, 2020. 4. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М.: Джон Уайли энд Санз, 2020. 5. . Петрунин Ю.Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса: Учеб. пособие.- М.: Дело, 2020. 6. Тесакова Н. Миссия и корпоративный кодекс. М.: РИП-Холдинг, 2021 7. Для чего компании нужен этический кодекс (журнал "Генеральный директор", №4 2018) 8. Солоницина А.А. Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие. Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2019. - 125 с. 16
