ПРАВИЛА ОДНОЙ ИГРЫ Методичка по коммуникации в чатах @EDUCOACHING_ ПРАВИЛА ОДНОЙ ИГРЫ МЕТОДИЧКА (МАТЕРИАЛ ПО КОММУНИКАЦИИ ДОСТУПЕН НА ТРЕХ В ЧАТАХ ЯЗЫКАХ) СОДЕРЖАНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ...................................................................................2 2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ.......................................................3 3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ...............4 4. ПРАВИЛА ЧАТА...........................................................................5 5. СООБЩЕНИЕ С ПРАВИЛАМИ ЧАТА...........................................9 6. БЛАГОДАРНОСТЬ КОМАНДЕ....................................................10 7. @EDUCOACHING_ ....................................................................11 2021 @educoaching_ 1 1. ВВЕДЕНИЕ Методичка описывает ключевые ценности, этические принципы и стандарты поведения, которым следуют все участники чата. Методичка поддерживает репутацию и чистоту профессии учителя. Методичка описывает этическую ответственность всех участников чата. Учителя принимают на себя обязательство в своих действиях следовать принципам этики и ключевым ценностям, лежащим в основе данной методички. Мы не можем обязать родителей следовать каждому пункту из методички, но мы (педагоги) можем быть примером выстраивания коммуникации и культуры общения в чате. Цель Методички - помочь в выстраивании эффективной коммуникации в чатах. Задачи данной Методички: Установить стандарты коммуникации в чате. Дать основные определения и назначения чата. Определить ключевые ценности и этические принципы коммуникации. Предложить базовый конструктор правил чата. 2021 @educoaching_ 2 2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени. Информационный чат - это чат, цель которого информировать участников, предоставлять, получать максимально корректную, полную и оперативную информацию. Интерактивный чат - чат для разговоров на любую тему/ темы. Участники чата педагог, родитель/законный представитель ребенка, руководство УО. Правила чата правила, которые регулируют коммуникацию в чате между всеми ее участниками, определяя ответственность и ожидания каждой из сторон. Эффективная обратная связь - четкая обратная связь от участников чата, которая помогает учителю и всем участникам чата находить конструктивные решения по вопросам класса. Общение на равных - уважительное взаимодействие взрослых людей, цель которых - найти конструктивные решения и договориться по вопросам класса. Конфликт интересов - ситуация, при которой личная заинтересованность человека может повлиять на процесс принятия решения и, таким образом, принести ущерб интересам класса. Равенство - ситуация, в которой все участники имеют доступ к ресурсам и возможностям, независимо от расы, этноса, национального происхождения, цвета, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, религии, миграционного статуса, ментальных или физических ограничений и других аспектов персональных различий. Администратор чата — педагог. Администратор имеет преимущества по отношению к остальным участникам, устанавливает правила общения и за их несоблюдение может ограничить доступ к чату. Третье лицо — учитель-предметник, руководитель объединения по интересам, тренер и другие лица, которые могут быть привлечены для решения конкретных задач и вопросов класса. 2021 @educoaching_ 3 3. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ Методичка основана на ключевых ценностях коммуникации. Все ценности одинаково важны и поддерживают одна другую. Эти ценности являются ориентиром и должны быть использованы как подход для понимания и трактовки правил/норм поведения. От каждого педагога ожидается демонстрация и распространение этих Ценностей при каждом его взаимодействии в чате. Ценности: 1. Постоянный личностный рост и развитие; 2. Уважение личностное; 3. Уважение личных границ (время рабочее и т.д.); 4. Выбор профессии по призванию, любовь к тому, что ты делаешь; 5. Профессионализм; 6. Сияющие глаза детей в школе, быть вкладом в детей, человечность. Принципы: проактивная позиция; стремление улучшить жизнь класса; создание доверительной и безопасной обстановки; открытая коммуникация; безоценочность; фокус на поиски решений в конфликтных ситуациях; уважение личности; раскрытие индивидуальности; порядочность. поддержка; признание успехов и побед каждого ребенка; похвала; конфиденциальность. 2021 @educoaching_ 4 4. ПРАВИЛА ЧАТА Следующие этические стандарты применимы профессиональным действиям участников чата: ко всем 1.В первую неделю сентября объяснять правила чата, финансовые вопросы, а также любые другие условия коммуникации в чате между учителем и родителями. Закрепить сообщение с правилами в чате (они будут находиться постоянно вверху страницы чата): Если вы работали прошлый год без правил, у вас все было четко, но хотели бы ввести дополнительные правила. Как это сделать? Например: Здравствуйте, дорогие родители! Помните как нам было хорошо в прошлом году? А это потому, что мы негласно выполняли правила эффективного чата. Мы не обсуждали детей, не переходили на личности и т.д. Спасибо нам всем за это! Чтобы дальше было еще лучше, давайте эти правила чата закрепим официально и поставим + как знак согласия и принятия правил. Если работали и не все было хорошо в коммуникации в чате. Например: Здравствуйте, дорогие родители! Чтобы в чате было комфортно всем, предлагаю/нужно ввести правила эффективного чата, которые будут помогать и регулировать нашу коммуникацию в конструктивном русле. Вот эти правила. Они всегда будут в закрепленном сообщении вверху страницы. Приглашаю вас ознакомиться с ними и поставить + как знак согласия и принятия. 2.Договориться со всеми участниками чата о принимаемых правилах коммуникации, ролях и ответственности в чатах. Например: “1. Прошу всех родителей поставить знак “+”, если вы принимаете правила и знак “-”, если с чем-то не согласны. 2021 @educoaching_ 5 Например: 2.Если есть ответы “-”, то прояснить , с чем не согласны. “Скажите, пожалуйста, что мне учителю нужно больше пояснить, на какие вопросы дать ответы, чтобы у вас была 100% ясность и спокойствие?” 3. Объяснить, в каких ситуациях родителю писать только в личные сообщения напрямую и не обсуждать вопрос в чате. Например: поведение ребенка успеваемость ребенка нельзя обсуждать чужого ребенка не обсуждаем каждого ребенка по отдельности, а только достижения класса (выставлять грамоты, победы всего класса/команды, представляющей класс, фотографии с мероприятий класса и др.): 4. В спорных моментах или при изменении темы обсуждения возвращать участников чата к целям и задачам чата, а также к ценностям и принципам эффективной коммуникации. При необходимости напоминать или прояснять роли, цели, задачи, правила, принципы коммуникации в чате. Например: Напоминаю вам правила нашего чата (и переслать еще раз сообщение с правилами) 5. Уважать право каждого участника чата на собственное мнение и право высказываться по существу. Например: если мнения расходятся, просим по конкретному вопросу поставить +/-. Открыто считаем количество голосов. Выбор производим по большинству проголосовавших. 6. Разделять сообщения от себя, как классного руководителя, и сообщения от руководства и других коллег. Например: “Информация от администрации…”, “Просьба от руководства школы...”, “От преподавателя английского языка…”. 7. При неэтичном поведении участника(ов) чата, с уважением обращать внимание на нарушение. Если это не разрешает ситуацию, оставлять за собой право действовать, как администратор чата. 2021 @educoaching_ 6 Например: Согласно нашим правилам, мы не обсуждаем … чужих детей/ не переходим на личности и т.д.).... Сейчас я вам напишу в личные сообщения и обсудим этот вопрос. 8. Напоминать участниками. о соблюдении правил чата всеми его Например: Напоминаю, в нашем чате действуют правила для конструктивного общения и обратной связи. 9. В случае возникновения конфликта интересов, учитель предлагает вынести обсуждение в отдельный чат. Включаться в дальнейшее обсуждение в отдельном чате или нет, учитель решает сам. Например: Уважаемые родители, обсуждение этого вопроса прошу перенести в отдельный чат либо пообщаться на эту тему между собой в личных сообщениях. 10. Этично (уважительно) прервать общение с родителем, если тот настроен агрессивно, неуважительно. Например: Зачем мы откладываем разговор? Цель: дать время родителю остыть и справиться с эмоциями самостоятельно, чтобы разговор был не на эмоциях и агрессии, а более-менее конструктивно. Рекомендация: Как можно уважительно прервать общение 1.Я прочла ваше сообщение в чате (что учитель говорит этой фразой: я в курсе ситуации, все хорошо, не волнуйтесь). 2. Я сейчас за рулем/на уроке/на педсовете/ разряжается телефон/у директора (что учитель говорит этой фразой: объяснение причины, почему не может ответить прямо сейчас) не могу общаться. 3 . Д а в а й т е , з а в т р а /в 1 6 . 3 0 ( у к а з а т ь к о н к р е т н о е время)/через 40 минут мы с вами вернемся к вашему вопросу (что учитель говорит этой фразой: не волнуйтесь, мы поговорим, ситуация будет решена) 11. Если конфликт возникает между классным руководителем и родителем (-ями), то на время в чат ввести представителя администрации учреждения образования. Для экологичности классного руководителя на время решения ситуации из чата можно вывести. 2021 @educoaching_ 7 Например: В связи со сложившейся сложной ситуацией, для урегулирования вопроса, я добавляю в наш чат представителя администрации (указать должность и ФИО того, кого вводят в чат). При необходимости, я могу временно покинуть чат. 12.В коммуникации четко, конкретно и своевременно доносит информацию. 13.Учитель берет на себя ответственность за установление ясных, уместных границ, учитывающих культурные особенности образа жизни семьи, вероисповедание, политические взгляды. 14.Выстраивает деловые, партнерские отношения с родителями, не переходит на возможную личную предвзятость, дружбу и более близкое общение. 15.Избегает дискриминации, придерживаясь принципов справедливости и равенства во всех своих действиях, при общении в чате помнит, что все дети в классе на равных. 2021 @educoaching_ 8 5. СООБЩЕНИЕ С ПРАВИЛАМИ ЧАТА Данное сообщение можно закрепить в чате, чтобы все участники помнили о правилах. Цель чата предоставлять, получать максимально корректную, полную и оперативную информацию по вопросам обучения детей нашего класса. ПРАВИЛА: помнить о целях чата; mute chat 22:00-8:00; фокус на поиске решений в конфликтной ситуации; сообщение с поздравлениями (8 марта и другими праздниками) будут удаляться; правила голосования: решение принимается большинством голосов; 1 ребенок - голос 1 родителя: финансовые вопросы родители решают в отдельном чате; свои идеи-предложения-решения говорить из позиции “Я” (мне кажется, я так думаю, я предлагаю, я считаю и т.д.); вопросы, затрагивающие других детей, рассматривать в личных сообщениях (при необходимости подключать классного руководителя); на вопрос отвечает тот, кому адресовано сообщение; уважать право каждого участника чата на собственное мнение. ЗАПРЕЩЕНО: 1. Переходить на оскорбления и личность. 2. Обсуждать отдельных детей, их победы и промахи. 2021 @educoaching_ 9 БЛАГОДАРНОСТЬ КОМАНДЕ Данную Методичку подготовила команда учителей-коучей Беларуси и России. Мы ее сделали за 8 часов (4 командные встречи по 2 часа один раз в неделю). Конечно, Методичку может сделать и один человек ("Один в поле воин"). НО, как много мы сберегли ресурсов и времени каждого. Объединившись, мы вместе создали полезный и практический инструмент для обычного учителя и не только. Возможно, наша работа станет примером и вдохновением другим учителям на поиск единомышленников и коллаборацию для перевода хороших идей и мечт в реальные, осязаемые, нужные и важные проекты, которые вы можете увидеть, услышать и применять. Я, Азёма Татьяна, руководитель “Коучинг для учителей” @educoaching_ , от всей души благодарю свою команду: Марию Былину, учителя-коуча, учителя англ.языка ГУО "Вязьевская СШ" Анну Пискунович, зам.директора по учебной работе УО “Средняя школа № 4 г.Могилева” Елену Рахуба, учителя-коуча, учителя обслуживающего труда ГУО "Средняя школа № 1 п.Дружный” Оксану Иванову, учителя-коуча, учителя географии ГБОУ СОШ 68 Калининского р-на г.Санкт-Петербург Ольгу Алиеву, учителя физики, математики, астрономии Также, хочу выразить благодарность нашему маркетологу, Ладе Пунгиной @lada_prodohod, которая однажды так легко услышала меня и поддержала без промедлений: “Я хотела бы написать Методичку по работе с чатами. Это очень нужно и важно учителям, но одна я не готова совершать такой подвиг. Я знаю что это за труд”. “Таня, делай! - без промедления и пауз сказала Лада. - Это отличная идея! Собери команду и сделай.” Иногда веры в нас одного человека достаточно, чтобы все получилось лучше, чем мы себе могли представить. 2021 @educoaching_ 10 КОУЧИНГ ДЛЯ УЧИТЕЛЕЙ @EDUCOACHING_ Это онлайн-тренинг по обучению коучингу и технологиям коучинга учителей, педагогов, методистов, директоров и администраторов школ, работников системы образования. Всего за 7 занятий участники легко начинают применять коучинговый подход в образовательном процессе, создавая то, что действительно работает. 80% обучения - это практика. Потому что коучинг не возможно понять из книжек, коучинг начинаешь понимать в/через практику. Соответственно, сразу интегрируешь его в свою педагогическую деятельность. В течение года уже более 200 учителей прошли обучение и вернули веру в себя. В нашем Инстаграм @educoaching_ размещено большое количество отзывов выпускников, видеоэфиров, полезных статей и материалов. Переходите в наш аккаунт прямо сейчас и вдохновляйтесь! НАШИ СЧАСТЛИВЫЕ ВЫПУСКНИКИ О ПРОГРАММЕ: АНАСТАСИЯ ГОНЧАРОВА, преподаватель в частной школе STEAM; автор youtubeканала #СчастьеОбучать для молодых педагогов, г.Минск "От всего сердца поучаствовать в Татьяны Азёма! рекомендую педагогам этом тренинге от Это возможность посмотреть на образовательный процесс с другой стороны, возможность почерпнуть для себя много способов решения наших необычных пед.ситуаций, это огромная доза вдохновения и энергии! Вконце концов, именно там я познакомилась с талантливыми людьми и радуюсь общению с ними и по сей день! Татьяна, благодарю!" 2021 @educoaching_ http://aziomacoach.tilda.ws/educoaching_ 11 СЧАСТЛИВЫЕ УЧИТЕЛЯ О ПРОГРАММЕ ТАТЬЯНА ПАРХОМЧУК, учитель биологии, г.Пинск Хочу выразить огромную человеческую благодарность Татьяне Азёма за замечательный курс «Коучинг для учителей». За возможность прикоснуться к этим знаниям, без отрыва от плотного графика. Поняла, как в жизни и работе полезно использовать коучинговые приемы. Дается сильная мотивация к самоанализу и раскрывается масса нового. Думая о себе и своей работе с разных сторон, меняется отношение к самой себе, к окружающим людям. Находятся ресурсы менять обстоятельства в свою пользу. Спасибо! Буду скучать без наших занятий! -----------------------------------------------------------ТАТЬЯНА БОГДАНОВИЧ, учитель физики, г.Бобруйск Огромное желание попасть на курс к Татьяне Азёма возникло у меня уже давно, когда услышала отзывы других участников, и вот оно сбылось! Уже после первого занятия я поняла, что именно методов коучинга мне не хватало в работе. Теперь я пользуюсь им при выполнении различных, совместных с учащимися, проектов, непосредственно на уроках, в работе с родителями, при обучении коллег. Коучинг внёс в мою жизнь позитивные изменения: пора нам, учителям, прекращать критиковать себя по любому поводу; важна экологичность. Татьяна, спасибо, Вы добавили радужных красок в мою жизнь, и это здорово! 2021 @educoaching_ http://aziomacoach.tilda.ws/educoaching_ 12 СЧАСТЛИВЫЕ УЧИТЕЛЯ О ПРОГРАММЕ Также, наши выпускники постоянно выигрывают гранты на обучение, становятся победителями и лауреатами конкурса «Учитель года» (Беларусь), быстро продвигаются по карьерной лестнице и переходят на другой уровень своей жизни. Более подробную информацию о программе и регистрации на тренинг вы найдете в нашем Инстаграм @educoaching_ -------Все права на материалы этой Методички принадлежат @educoaching Коучинг для учителей. При использовании материалов руководства, просьба ссылаться на @educoaching_ 2021 @educoaching_ http://aziomacoach.tilda.ws/educoaching_ 13
