РЕШЕНИЕ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ШКОЛЕ ЦЕЛЬ: ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОЙ СРЕДЕ, ПОИСК ПУТЕЙ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ. • КОНФЛИКТ (ОТ ЛАТ.КОНФЛИКТУС-СТОЛКНОВЕНИЕ)-ЭТО СТОЛКНОВЕНИЕ ПРОТИВОПОЛОЖНО НАПРАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ, ИНТЕРЕСОВ, ПОЗИЦИЙ, МНЕНИЙ, ТОЧЕК ЗРЕНИЯ, ВЗГЛЯДОВ. • КОНФЛИКТЫ НАДОЛГО НАРУШАЮТ СИСТЕМУ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ УЧИТЕЛЕМ И УЧЕНИКАМИ, ВЫЗЫВАЕТ У УЧИТЕЛЯ ГЛУБОКОЕ СТРЕССОВОЕ СОСТОЯНИЕ, НЕУДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СВОЕЙ РАБОТОЙ, ТАКОЕ СОСТОЯНИЕ УСУГУБЛЯЕТСЯ СОЗНАНИЕМ ТОГО, ЧТО УСПЕХ В ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ РАБОТЕ ЗАВИСИТ ОТ ПОВЕДЕНИЯ УЧЕНИКОВ, ПОЯВЛЯЕТСЯ СОСТОЯНИЕ ЗАВИСИМОСТИ УЧИТЕЛЯ ОТ "МИЛОСТИ” УЧЕНИКОВ. УХОД ОТ НЕРАЗРЕШАЮЩЕГОСЯ КОНФЛИКТА ГРОЗИТ ПЕРЕХОДУ ЕГО ВНУТРЬ, В ТО ВРЕМЯ КАК СТРЕМЛЕНИЕ ЕГО РАЗРЕШИТЬ ВЛЕЧЕТ ЗА СОБОЙ ВОЗМОЖНОСТЬ КОНСТРУИРОВАНИЯ НОВЫХ ОТНОШЕНИЙ НА ДРУГОЙ ОСНОВЕ. НЕРЕДКО В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯ ВОЗНИКАЮТ КОНФЛИКТЫ НЕ ТОЛЬКО МЕЖДУ УЧЕНИКАМИ, НО И МЕЖДУ ПЕДАГОГАМИ И УЧЕНИКАМИ ИЛИ РОДИТЕЛЯМИ. ПРИЧЕМ ПОСЛЕДНИЕ, ОБЫЧНО, САМЫЕ ОСТРЫЕ. учитель ученик конфликт Законный представите ль ученик Появление конфликтов нормально и неизбежно, но резко негативное отношение к спорным ситуациям может «разрушить» всю систему изнутри. К счастью, сегодня существует множество способов разрешения спорных ситуаций. К их числу относится, в частности, и медиация. Медиация — способ урегулирования конфликтов при помощи третьей нейтральной беспристрастной стороны, медиатора, для достижения взаимоприемлемого решения. Это мирное урегулирование конфликтов, т.е. без суда. Технология медиации отличается от других тем, что большая часть ответственности за процесс обсуждения лежит на сторонах-участниках конфликта. Медиатор не берет на себя ответственность решать споры. Он выступает посредником, предоставляя право выбора решения участникам процесса. Ролевое обыгрывание ситуации – Конфликт произошел между молодой учительницей русского языка и литературы, только начинающей работать в школе, и учеником 6 класса Игорем К., трудным, вспыльчивым мальчиком из неблагополучной семьи, не пользующимся авторитетом в классе. Шел урок литературы, учительница огласила отметки, выставленные детям за работы, выполненные на прошлом уроке. Игорю К. показалось, что учительница поставила ему заниженную отметку. Он грубо обозвал учительницу и вышел из класса. Учительница велела передать Игорю, чтобы к ней на урок он больше не являлся. – Девочки 5-го класса пришли на школьные занятия сильно накрашенными. Когда они вошли в класс, один из их одноклассников сказал своим товарищам очень громко: «Смотрите, какие наши одноклассницы смешные!» Все мальчики очень громко засмеялись, а девочки заплакали и убежали из класса. Урок был сорван, дети громко обсуждали это событие, смеялись над девочками. Учитель вызвал в школу родителей ученика, который «сорвал» урок. Законы, на которых строится поведение учеников 1-й закон. Ученики выбирают определенное поведение в определенных обстоятельствах. 2-й закон. Любое поведение учеников подчинено общей цели - чувствовать себя принадлежащими к школьной жизни. 3-й закон. Нарушая дисциплину, ученик осознает, что ведет себя неправильно, но может не осознавать, что за этим нарушением стоит одна из четырех мотивов поведения. Мотивы «плохого» поведения детей (Р. Дрейкурс) 1. Избегание неудачи 2. Привлечение внимания 3. Месть 4. Власть ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОВЕДЕНИЯ, НАПРАВЛЕННОГО НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ ПРИ ДАННОМ ТИПЕ ПОВЕДЕНИЯ УЧЕНИКИ ДЕЛАЮТ ТО, ЧТО ОТВЛЕКАЕТ ВНИМАНИЕ УЧИТЕЛЯ И КЛАССА, ДЕМОНСТРИРУЮТ ПОВЕДЕНИЕ «В-ЧАС-ПО-ЧАЙНОЙ-ЛОЖКЕ», Т.Е. ВСЕ ТРЕБУЕМЫЕ УЧИТЕЛЕМ ДЕЙСТВИЯ ВЫПОЛНЯЮТ ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. УЧИТЕЛЬ - РАЗДРАЖЕН И ВОЗМУЩЕН, -ДЕЛАЕТ СЛОВЕСНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ, -ВЫГОВОРЫ, УГРОЗЫ. ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ДАННОГО ПОВЕДЕНИЯ УЧИТЕЛЮ НУЖНО БОЛЬШЕ ВНИМАНИЯ УДЕЛЯТЬ ВОСПИТАНИЮ ТАКТИЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ. ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНИМАНИЯ УЧЕНИКОВ УЧИТЕЛЮ ЛУЧШЕ минимизировать внимание: -игнорировать демонстративное поведение; -вести контакт глазами; - становиться рядом; -вставлять имя ученика в текст объяснения урока; -посылать секретный знак, письменные замечания. ОТВЛЕКИТЕ УЧЕНИКА ДЕЛАЙТЕ НЕОЖИДАННОСТИ! -ЗАДАВАЙТЕ ПРЯМЫЕ ВОПРОСЫ. -ВЫКЛЮЧИТЕ СВЕТ. -ПОПРОСИТЕ ОБ ОДОЛЖЕНИИ. -ИЗДАЙТЕ МУЗЫКАЛЬНЫЙ ЗВУК. -ИЗМЕНИТЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. -ГОВОРИТЕ ТИХИМ ГОЛОСОМ. ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ КЛАССА ПРИМЕРЫ ХОРОШЕГО ПОВЕДЕНИЯ -ИЗМЕНИТЕ ГОЛОС. -ГОВОРИТЕ СО ПОРТРЕТОМ). -ВРЕМЕННО УРОК. СТЕНОЙ ПРЕКРАТИТЕ (ИЛИ С ВЕСТИ НА -БЛАГОДАРИТЕ УЧЕНИКОВ. -ПИШИТЕ ПРИМЕРЫ УЧЕНИКОВ НА ДОСКЕ. ХАРАКТЕРИСТИКИ ВЛАСТОЛЮБИВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ДАННОМ ТИПЕ ПОВЕДЕНИЯ УЧЕНИКИ ИДУТ НА КОНФРОНТАЦИЮ И НАГНЕТАЮТ НАПРЯЖЁННОСТЬ, У НИХ ПАССИВНОЕ ВЛАСТОЛЮБИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛИБО УЧЕНИКИ ОБЕЩАЮТ И ВЕЖЛИВО ОТВЕЧАЮТ НАМ, НО ПРОДОЛЖАЮТ ДЕЛАТЬ СВОЁ. ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ДАННОГО ПОВЕДЕНИЯ РЕКОМЕНДУЕТСЯ: - УХОДИТЬ ОТ КОНФРОНТАЦИИ И СНИЖАТЬ НАПРЯЖЁННОСТЬ, -ПОПЫТАТЬСЯ ПЕРЕДАТЬ УЧЕНИКУ ЧАСТЬ СВОЕЙ ОРГАНИЗАТОРСКОЙ ВЛАСТИ. ХАРАКТЕРИСТИКИ МСТИТЕЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ. УЧЕНИК ВРЕДИТ ВСЕМИ СИЛАМИ УЧИТЕЛЮ, ИГНОРИРУЕТ ВСЯКИЕ ДРУЖЕЛЮБНЫЕ ПОПЫТКИ КОНТАКТА ПРОФИЛАКТИКОЙ МСТИТЕЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ПРИНЦИПЫ: 1. СТРОИТЬ ОТНОШЕНИЯ СО ВСЕМИ УЧЕНИКАМИ ПО ПРИНЦИПУ ЗАБОТЫ О НИХ. 2. УЧИТЬ УЧЕНИКОВ ВЫРАЖАТЬ ДУШЕВНУЮ БОЛЬ И СТРАДАНИЯ ПРИЕМЛЕМЫМИ СПОСОБАМИ. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОВЕДЕНИЯ, НАПРАВЛЕННОГО НА ИЗБЕГАНИЕ НЕУДАЧИ УЧЕНИК ТЕРЯЕТ КОНТРОЛЬ НАД СОБОЙ, КОГДА ДАВЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТАНОВИТСЯ СЛИШКОМ СИЛЬНЫМ, ОТКЛАДЫВАЕТ НА ПОТОМ, НЕ ДОВЕДЕНИЕ ДО КОНЦА, ВРЕМЕННАЯ НЕСПОСОБНОСТЬ, ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИАГНОЗЫ. ПРИНЦИПЫ ПРОФИЛАКТИКИ: -ПОДДЕРЖКА УЧЕНИКА, ЧТОБЫ ЕГО ВНУТРЕННЯЯ УСТАНОВКА «Я НЕ МОГУ» ИЗМЕНИЛАСЬ НА «Я МОГУ». -ПОМОЩЬ В ПРЕОДОЛЕНИИ СОЦИАЛЬНОЙ ИЗОЛЯЦИИ ПУТЁМ ВКЛЮЧЕНИЯ УЧЕНИКА В ОТНОШЕНИЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ ДЕЛАТЬ ОШИБКИ НОРМАЛЬНЫМ И НУЖНЫМ ЯВЛЕНИЕМ РАССКАЗЫВАЙТЕ ОБ ОШИБКАХ, -ПОКАЗЫВАЙТЕ ЦЕННОСТЬ ОШИБКИ КАК ПОПЫТКИ, -МИНИМИЗИРУЙТЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ОТ СДЕЛАННЫХ ОШИБОК. ФОРМИРОВАТЬ ВЕРУ В УСПЕХ ПОДЧЁРКИВАЙТЕ ЛЮБЫЕ УЛУЧШЕНИЯ, -ОБЪЯВЛЯЙТЕ О ЛЮБЫХ ВКЛАДАХ, -РАСКРЫВАЙТЕ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ УЧЕНИКОВ, -ДЕМОНСТРИРУЙТЕ ВЕРУ В СВОИХ УЧЕНИКОВ, -ПРИЗНАВАЙТЕ ТРУДНОСТЬ ВАШИХ ЗАДАНИЙ, -ОГРАНИЧИВАЙТЕ ВРЕМЯ ВАШИХ ЗАДАНИЙ. Концентрировать внимание учеников на уже достигнутых в прошлом успехах. Анализируйте прошлый успех, повторяйте и закрепляйте успехи. Отмечать достижения Аплодисменты, -«Звёзды и наклейки», награды и медали, выставки, -позитивная изоляция, -самопризнание. ОСОБЕННОСТЬ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧИТЕЛЯ ЗА ПЕДАГОГИЧЕСКИ ПРАВИЛЬНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ: ВЕДЬ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ, В КОТОРОМ УЧИТСЯ РЕБЕНОК, - МОДЕЛЬ ОБЩЕСТВА, ГДЕ УЧЕНИКИ УСВАИВАЮТ СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ И ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ. -УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТОВ ИМЕЮТ РАЗЛИЧНЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС(УЧИТЕЛЬУЧЕНИК), ЧЕМ И ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ИХ РАЗНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ. -РАЗНИЦА ВОЗРАСТА И ЖИЗНЕННОГО ОПЫТА УЧАСТНИКОВ РАЗВОДИТ ИХ ПОЗИЦИИ В КОНФЛИКТЕ, ПОРОЖДАЕТ РАЗНУЮ СТЕПЕНЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОШИБКИ ПРИ ИХ РАЗРЕШЕНИИ. -РАЗЛИЧНОЕ ПОНИМАНИЕ СОБЫТИЙ И ИХ ПРИЧИН УЧАСТНИКАМИ, ПОЭТОМУ УЧИТЕЛЮ НЕ ВСЕГДА ЛЕГКО ПОНЯТЬ ГЛУБИНУ ПЕРЕЖИВАНИЙ УЧЕНИКА, А УЧЕНИКУСПРАВИТЬСЯ СО СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ, ПОДЧИНИТЬ ИХ РАЗУМУ. -ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ УЧИТЕЛЯ В КОНФЛИКТЕ ОБЯЗЫВАЕТ ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ИНИЦИАТИВУ В ЕГО РАЗРЕШЕНИИ И НА ПЕРВОЕ МЕСТО СТАВИТЬ ИНТЕРЕСЫ УЧЕНИКА. -ОШИБКА УЧИТЕЛЯ ПОРОЖДАЕТ НОВУЮ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ. Причины конфликтов. Слайд 17 -Сегодняшние ученики не такие, какими они были десять лет назад. Некоторые учителя хотят видеть их прежними. -Отсутствие взаимопонимания между педагогами и учениками, вызванное, прежде всего, незнанием возрастных психологических особенностей воспитанников. -Учителем, как правило, оценивается не отдельный поступок ученика, а его личность. -Учитель затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопится строго наказать ученика. -Личностные качества учителя (раздражительность, грубость, мстительность, самодовольство), настроение учителя, жизненное неблагополучие. -Общий климат и организация работы в педагогическом коллективе. Все педагогические конфликты можно распределить на три группы: Мотивационные Они возникают между учителями и учениками из-за учебной мотивации учащихся (из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению) Конфликт взаимодействий Учащихся между собой, учителей между собой, учителей и учащихся, учителей и администрации, учителей и родителей. Они происходят в основном из-за личностных особенностей конфликтующих: а) среди учащихся распространены конфликты лидерства б) конфликты «учитель-ученик» помимо мотивационных могут носить нравственноэстетический характер Связанные с недостатками в организации обучения I конфликтный период происходит в начальной школе, когда первоклассник переживает довольно сложный этап в своей жизни: происходит смена игровой деятельности на учебную. II конфликтный период - переход в 5 класс. На смену одному учителю приходит несколько учителей –предметников . Появляются новые учебные предметы. III конфликтный период - в начале 9 класса, когда нужно решить, что делать после его окончания – идти в среднее учебное заведение или в 10 класс. IV конфликтный период – окончание школы, выбор будущей профессии, ЦЭ, начало личной жизни. Профессиональная позиция педагога в конфликте обязывает взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности. Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники - ученики, педагоги, администрация, родители. Модель «Я-сообщения» • • • • Событие (Когда…, если… ) Ваша реакция (Я чувствую…) Предпочитаемый вами исход (Мне хотелось бы, чтобы…, я предпочел…, я был бы рад…) Существует специальная технология общения, приемы которой убедительно демонстрирует американский учёный – психолог Д. Карнеги. 1. УЛЫБАЙТЕСЬ! Улыбка обогащает тех, кто ее получает, и не обедняет тех, кто ее дает! 2. Помните, что для человека звук его имени является самым важным звуком в человеческой речи. Как можно чаще обращайтесь к другому человеку по имени. 3. Давайте четко и искренне признавать хорошее в других. 4. Будьте сердечными в своем одобрении и щедры на похвалы, и люди будут дорожить вашими словами, помнить их в течение всей жизни. 5. Желание понимать другого человека порождает сотрудничество.
