Завершение консультации суммирование результатов приема пациента в конце интервью

ГКП «Актюбинский Высший медицинский колледж имени Героя
Советского Союза Маншук Маметовой» на ПХВ
СРС на тему «Завершение
консультации: суммирование
результатов приема пациента в
конце интервью» по предмету
«Электив по ОСД»
студента
207-ой группы по специальности
«Сестринское дело»
Кущ Павла
Завершение консультации
 подведение итогов интервью,
 заполнение всех оставшихся пробелов,
 установление диагноза, выбор плана
дальнейшего обследования,
назначение лечения и т.д.
либо при неясности
 направление на обследование.
Невербальные сигналы для правильного закрытия интервью
 Изменение позы
 Прекращение демонстрации активного слушания
 Увеличение дистанции общения
 Закрытие записи
Вербальные сигналы закрытия интервью
 Использование слов «и так», «таким образом»,
«подводя итоги»
Навыки завершения контакта
Этап
Название навыка
Поведение врача
3.
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
ВЕРБАЛЬНОЕ
РЕЗЮМИРОВАНИЕ
ИНФОРМАЦИИ
«В итоге, для
уточнения диагноза,
необходимо пройти
обследование и
сделать анализы…
В течение этого
времени Я назначаю
Вам следующие
медикаменты (режим
питания, работы и
т.д.)….»
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
Спокойный,
доверительный
тон голоса
Зрительный
контакт
Иллюстративный
пример
3.
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
Этап
Название
навыка
Поведение врача
ВЕРБАЛЬНОЕ
ОБРАТНАЯ «Есть ли у Вас какие-либо
СВЯЗЬ
вопросы?….»
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
Спокойный,
доверительный тон
голоса
Зрительный контакт
Иллюстративный
пример
3.
ЗАВЕРШЕНИЕ КОНТАКТА
Этап
Название
навыка
НАВЫК
«ДО
СВИДАНИЯ!»
Поведение врача
ВЕРБАЛЬНОЕ
«Всего доброго!»
«Выздоравливайте»
НЕВЕРБАЛЬНОЕ
Зрительный контакт
Иллюстративный
пример
Навыки передачи информации
Включает в себя способность врача
суммировать полученные результаты, дать
пациенту ясную и понятную информацию в
отношении дальнейшего лечения, а также
проверить степень понимания больным
передаваемых ему сведений. Необходимо
помнить, что 80% информации человек
получает с помощью зрения, поэтому лучше,
что бы врач свои объяснения подкреплял
любым визуальным материалом – схемой,
графиком, рисунком
Закрытие интервью
Очень важна точность завершения беседы,
момент для которой должен определить
только врач. Для правильного завершения
интервью нужно сначала подать пациенту
несколько невербальных знаков (изменить
позу, прекратить демонстрацию активного
слушания, увеличить дистанцию, закрыть
записи), затем следуют вербальные сигналы о
том, что интервью заканчивается («итак»,
«таким образом», «подводя итоги») и лишь
затем закончить интервью.