ИНСТРУКЦИЯ УЧАСТНИКАМ Вы встретились со старым другом в надежде временно забыть про работу. Но Ваш друг, зная про Ваш большой опыт работы на производстве, попросил помочь ему. Он получил отчет о проделанном сотрудниками завода по производству безалкогольных напитков маркетинговом исследовании. К сожалению, отчет был сделан непрофессионально, невразумительно и путано. Он попросил Вас представить изложенные в отчете данные в более структурированном виде, так, чтобы ими можно было максимально удобно оперировать. Писать новый отчет не надо. В этом упражнении проверяется Ваше умение хладнокровно и взвешенно решать поставленные задачи. Постарайтесь работать, не мешая группе высказываниями и восклицаниями. ОТЧЕТ Маркетинговые исследования показали закономерности потребления различных сортов кваса, произведенного на заводе "Волжский квас", среди жителей некоторых городов, включая и город-побратим — Прагу. Так, в Праге очень любят Хлебный квас — туда в месяц уходит 110 тыс. дал. Этот же сорт хорошо расходится в Волгограде, стабильно занимая там второе место (80 тыс. дал.), а вот Волжский квас жители Волгограда пьют в два раза реже. В Челябинске «на ура» расходится Русский квас — объем его продаж составляет на 2 тыс. дал. в месяц больше, чем Хлебного кваса в Волгограде. Напротив, жители Челябинска не слишком охотно пьют Волжский квас: его там продается всего лишь 25 тыс. дал. Сорок пять тыс.дал. Русского кваса в месяц выпивают в Краснодаре, а Волжского кваса в этом городе продают на треть больше. Это вполне сопоставимо с 65 тыс.дал. "Хлебного" в месяц в Челябинске и 68 тыс.дал. "Русского" в Волгограде. Увы! — этот квас не так любят в Праге (там в месяц продается всего лишь пятьдесят одна тыс.дал. Русского кваса) и в Краснодаре (пятьдесят тыс.дал./мес.). В Средневолжске продажи Хлебного кваса составляют ровно 25% от продаж в Краснодаре, а именно 11 тыс. дал. в месяц. Первенство по потреблению "Хмельного" держит по-прежнему Прага: 84 тыс. дал. в месяц, а вот количество выпиваемого в Средневолжске Волжского кваса ровно в пять раз меньше, чем в Праге "Хлебного" и составляет 20 тыс. дал. в месяц. Самые низкие продажи Хмельного кваса — не в Средневолжске (как ожидалось, исходя из размеров города), а в Челябинске — 39 тыс. дал. в месяц. Правда, продажи в Средневолжске лишь на полтора тыс.дал. в месяц больше. Чуть меньше Русского кваса продается в Средневолжске: двадцать три тыс. дал. в месяц. Эта цифра полностью совпадает с объемом продаж Волжского кваса в Челябинске. Жители Краснодара также предпочитают Хмельной квас любому другому — туда уходит пятьдесят семь тыс.дал. в месяц. При этом жители Волгограда значительно опережают краснодарцев в потреблении Хмельного кваса, выпивая 71 тыс.дал. в месяц. Сравнительно немного Волжского кваса продается в Праге — всего 50 тыс.дал., что лишь на пять процентов превосходит объем продаж Хлебного кваса в Краснодаре. Бланк наблюдений к упражнению «Невразумительный отчет» ИНИЦИАТИВА. ИННОВАЦИОННОСТЬ Уровни 4 Уровень лидера 3 УРОВЕНЬ профессионала Поведенческие проявления В дополнение к уровню 3 На основе имеющихся данных определяет основные тенденции развития рынка кваса. Высказывает предположения относительно причин высоких/низких продаж. Предлагает варианты изменения маркетинговой политики в регионах, где определенные сорта кваса продаются хуже. 2 УРОВЕНЬ ОПЫТА 1 Делает выводы на основе полученных данных. Например, отмечает лидеров и аутсайдеров по регионам и сортам кваса. Предлагает провести анализ причин низких продаж. Делает попытки некоторых выводов на основе данных отчета. Например, отмечает Прагу, Волгоград, Челябинск как лидеров потребления определенных сортов кваса. Вносит отдельные предложения по возможной дальнейшей работе с данными отчета. Не вносит предложений по дальнейшей работе с данными отчета. Предложения касаются лишь изменения формата самого отчета, его структуры как документа УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ 0 УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ Не выполнил задание Не уложился по времени Бланк наблюдений к упражнению «Невразумительный отчет» РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ Уровни Поведенческие проявления 4 В дополнение к уровню 3 Помимо таблицы письменно или устно (в ходе интервью) отмечает места, где локализация ошибки может иметь несколько вариантов, и проговаривает все возможные варианты. Делает письменные или устные (в ходе интервью) обобщения о точности информации по городам/сортам кваса (например, вывод о том, что «по Краснодару требует уточнения вся информация»). В ходе интервью предлагает оригинальные идеи, повышающие эффективность работы с большим объемом запутанной информации. уровень лидера 3 УРОВЕНЬ профессионала 2 УРОВЕНЬ ОПЫТА 1 УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ 0 УРОВЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ Находит в отчете все ошибки — как очевидные несоответствия (пп. 1,2), так и несоответствия, видные после всех перекрестных вычислений (пп. 3-6). В ходе интервью структурировано озвучивает результаты своей работы. Излагает разумную тактику работы с большим объемом запутанной информации (сначала составить таблицу, затем занести цифры). Находит все явные несоответствия в приведенных цифрах (пп. 1,2). Находит некоторые сложные взаимосвязанные ошибки (из пп. 4–6). Не делает завершающий анализ информации, сведенной в таблицу, вследствие чего упускает ошибочные утверждения по сравнению разных чисел (пп. 3,4). В срок успевает рассмотреть всю информацию и изложить ее в виде таблицы, правильно заполнив все ячейки. Находит только явные ошибки (пп. 1,2). Не успевает в срок заполнить все ячейки таблицы, но озвучивает дополнение устно Представляет информацию в менее удобном, чем таблица, формате. Приходит к идее представлять данные в виде таблицы. Не успевает довести систематизацию до конца В ходе интервью не может структурировано озвучить результаты своей работы. Не может связно изложить тактику своих действий при выполнении упражнения Переписал информацию себе в виде текста Не успел проанализировать и оформить информацию
