Загрузил Oleg Shch

Структура стандарта Отзыв клиента

реклама
Структура продающего отзыва
Варианта получения отзывов:
1. В текстовом виде – дайте клиенту заполнить анкету с ответами на вопросы.
2. В аудиоформате – позвоните и попросите клиента ответить на ваши
вопросы, сделайте аудиозапись разговора.
3. В видеоформате – возьмите у клиента интервью, попросите ответить на
несколько вопросов.
На какие вопросы должен ответить клиент, чтобы отзыв был максимально
эффективным и «продающим»:
1. Какая у вас была проблема? Почему вы решили обратиться к нашим
товарам/услугам?
2. Почему вы решили обратиться именно к нам? Как вы о нас узнали?
3. Сразу ли вы решились на покупку? Почему?
4. Какие у вас были сомнения перед покупкой? Оправдались ли они?
5. Как вам помогли наши продукты и услуги?
6. Что вам понравилось в процессе сотрудничества с нашей компанией?
7. Кому бы вы посоветовали обратиться к нам?
Скачать