Эволюция методов обеспечения качества • Соответствие стандарту — соответствие применению. Стандартизация, статистический контроль процесса, проверка были основными приемами, используемыми для достижения соответствия стандарту. С революцией в потребительском спросе и соответствием применению пришел новый прием: исследование рынка по выяснению, что хочет покупатель, и межфункциональная вовлеченность для передачи этого. Соответствие стандарту • Соответствие применению — соответствие стоимости. На следующем уровне качества, соответствии стоимости, особое внимание уделялось снижению издержек при возрастании качества. Это сделало необходимым контролировать и улучшать каждый этап производственного процесса, активно вовлекать рабочих и разрабатывать приемы и методы, подходящие для массового использования, а также области управления качеством и семиступенчатый процесс усовершенствования, который использует семь инструментов контроля за качеством и семь инструментов управления качеством. Соответствие применению • Соответствие стоимости — соответствие скрытым потребностям. Следующий уровень в методах управления качеством увеличил его расчетное значение у изделий, разработанных для удовлетворения скрытых потребностей. Стандартизированным средством для обеспечения этого нового вида качества является использование функции качества и приемов управления и планирования. Соответствие стоимости • По мере роста индустриализации в течение первой половины прошлого столетия компании превратились из ремесленных мастерских, весь штат которых располагался в одном помещении, в крупные корпорации. Такие корпорации были способны производить несколько стандартных товаров весьма эффективно. Во второй половине прошлого столетия, однако, некоторые компании оказались неспособными соответствовать изменяющемуся понятию качества. Таким образом, начался процесс реинтеграции. Эволюция интеграции компании Эволюция методов обеспечения качества "Звезда качества"
