Анкета потенциального заказчика услуг дополнительного

Анкета потенциального заказчика
профессионального образования
услуг
дополнительного
Анкетируемая аудитория



Руководители отделов по управлению персоналом коммерческих и государственных организаций
Топ-менеджеры, отвечающие за стратегию, инновации и развитие российских компаний.
Руководители профессиональных сообществ, располагающие информацией о кадровых и образовательных
потребностях отраслевых заказчиков
Цель анкетирования:

определение потребительских критериев качества образовательных услуг дополнительного профессионального
образования (ОУ ДПО) различных организаций,
 формирование портрета потребителя ОУ ДПО,
 формирование требований к новым ОУ.
Для выбора одного из пунктов просим вас выделить его зелёным или (при заполнении напечатанной анкеты) отметить
галочкой, подчеркнуть или обвести наиболее приемлемые варианты. Мы просим вас отправить анкету на
электронную почту management@professional.ru или по факсу 682-22-37.
ФИО
Должность
Организация
Направление деятельности
Контактная информация
Степень участия в
обучении сотрудников
Какое место занимает
ДПО в
функционировании и
развитии вашей
организации?
Какие аспекты ДПО
оказывают большее
влияние на успехи
вашего бизнеса?
тел.:
e-mail:
□ Лицо, принимающее решение об обучении сотрудников
□ Лицо, формирующее требования к обучению
□ Лицо, проводящее сравнительный анализ предложений на рынке ОУ
□ Лицо, организующее учебный процесс
□ Мы проводим обучение в рамках единой концепции развития персонала, в
соответствии с желаниями самого сотрудника и потребностями компании
□ Начальники подразделений сами продумывают обучение своих подчиненных, а
затем специалисты по обучению находят нужные курсы повышения квалификации
□ Целевое обучение сопровождает все инновации и внедрения
□ Обучение производится эпизодически по инициативе самих сотрудников
□ Наша компания не финансирует обучение сотрудников
□ Мы рассматриваем ДПО как составной элемент соц.пакета, что позволяет
создавать привлекательные условия для сотрудников
□ Обучение позволяет избежать убытков, связанных с неэффективным управлением,
простоями, сбоями в бизнес-процессах нашей компании
□ Целевая подготовка, как компонент внедрения новых технологий, играет очень
большую роль в развитии нашего бизнеса
□ Обзорное обучение помогает нашим сотрудникам быть в курсе всех новинок и
вносить свежие идеи в наш бизнес, что обеспечивает его успешное развитие
□ Другое (укажите, что именно) ________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Какие задачи бизнеса
способно решать
ДПО?
□
□
□
□
□
□
Увеличение эффективности работы сотрудников компании, как в области
управления, так и в профессиональных областях
Подготовка управленческого резерва
Формирование и поддержание банка идей новых продуктов, услуг и направлений
бизнеса вашей компании
Снижение совокупной стоимости владения (Total Cost of Ownership) новыми
технологиями ведения бизнеса, техническими и информационными системами
Решение задач успешного развития бизнеса, выхода на новые рынки, роста объёма
продаж, увеличения качества обслуживания клиентов
Другие задачи (укажите) _________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
В каких областях, на
ваш взгляд,
сотрудникам вашей
компании не хватает
знаний и навыков?
□
□
□
□
□
□
□
□
□
Регулярный менеджмент (умение решать ежедневные и нестандартные
управленческие и административные задачи)
Управление проектами и инновациями (умение планировать работу и добиваться
результатов, которые продвинут компанию вперёд)
Финансовая и учётная деятельность, бизнес-планирование
Юриспруденция, правовые вопросы, составление контрактов, защита интересов
компании
Взаимодействие с клиентами и поставщиками (реклама, продажи, клиентское
обслуживание, логистика, планирование запасов и снабжение производства)
Аналитика (анализ рынков, конкурентов, технологий, решений и услуг)
Информационные технологии (проектирование ИС, автоматизация, использование
ERP, CRM, CPM-решений, обслуживание орг.техники и компьютеров)
Социальная психология и умение эффективно работать в коллективе
Специализированные профессиональные знания и навыки (перечислите, в каких
областях) ______________________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Какие формы ДПО
своих сотрудников вы
готовы
финансировать?
Насколько часто вы
направляете своих
сотрудников на
обучение?
Какие факторы для вас
играют решающую
роль при выборе
программ обучения?
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
□
Конференции, круглые столы, семинары по обмену опытом
Открытые _____-дневные семинары, на которые ездит 1-2 наших сотрудников
Заказные _____-дневные семинары, на которых обучаются 3-5 человек от 3-5 не
конкурирующих компаний (командная подготовка)
Индивидуальные консультации (коучинг) в стенах компании
Целевое краткосрочное обучение в стенах компании группами по ____ человек
Вечернее краткосрочное обучение (2-3 раза в неделю в течении _____ недель)
Вечернее долгосрочное обучение (500 – 1000 часовая проф.переподготовка, MBA,
второе высшее образование)
Получение сертификата производителя (производители ПО, оборудования)
Получение государственного сертификата, диплома, свидетельства
Молодых и начинающих специалистов - ____________ учебных часов в год
Ведущих специалистов - __________ учебных часов в год
Начальников подразделений - __________ учебных часов в год
Топ менеджеров - ___________ учебных часов в год
Руководство компании - ___________ учебных часов в год
Долгосрочная польза для организации (наращивание кадрового потенциала)
Краткосрочная польза для организации (увеличение текущей эффективности
сотрудников)
Известность учебной программы или учебного заведения
Отзывы, рекомендации
Наличие успешных проектов в вашей отрасли
Сущность результата обучения (дипломы и сертификаты, запущенные проекты,
снижение затрат, выход на новые рынки и т.п.)
Гарантии достижения результата обучения
Стоимость обучения
Другие факторы (укажите) ________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Какую помощь со
стороны органов
власти вы бы хотели
видеть в отношении
ДПО?
□
□
□
□
□
□
Обеспечение правовых аспектов взаимоотношений с учебными центрами
Введение отдельной системы государственной сертификации краткосрочных
программ
Поддержка профессиональных и отраслевых сертификационных центров
(профессиональное и отраслевое признание качества учебных программ)
Финансовая поддержка обучения сотрудников
Хотелось бы, чтобы органы власти не вмешивались во взаимодействие
организаций-заказчиков обучения и учебных центров
Другие механизмы (укажите) ______________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Спасибо за участие в нашем исследовании. Ваше мнение обязательно будет учитываться при формировании
критериев качества и состава учебных программ, аккредитации учебных центров ДПО и обеспечении правового
регулирования в области профессионального обучения сотрудников.