Жизнь после разработки. Продвижение и продажи мобильных приложений Павел Голуб Давайте познакомимся ABBYY – ведущий разработчик программного обеспечения и поставщик услуг в области распознавания и ввода документов, лингвистики и перевода • Свыше 20 лет год на рынке • • Мобильному подразделению ABBYY 6 лет Свыше 30 миллионов пользователей в 150 странах мира • 5 млн. мобильных пользователей в 116 странах • Каждую минуту – новый мобильный пользователь • Ключевые продукты: ABBYY OCR Engine, FineReader, электронные словари Lingvo Наши приложения регулярно находятся в TOP магазинов приложений 2 Новая экономика – рынок мобильных приложений 50% рынка в денежном выражении за Apple, Google – 25%, остальные – 25%. В 2012 году рынок мобильных приложений в денежном выражении составит не менее $8 млрд. 750 000 приложений доступно в Apple App Store, 500 000 в Google Play (Android Market). 30 000 000 000 скачиваний в App Store, свыше $5 000 000 000 заработали разработчики. Источники: Distimo, Flurry, Apple, Strategy Analytics Мобильные продукты – от идеи до монетизации Сбор требований, дизайн 0,5 - 1 мес. Разработка, подготовка контента 1 - 6 мес. Выпуск, продвижение Поддержка, продвижение, выпуск обновлений Подготовка маркетинговых материалов PR-поддержка, активное продвижение Поддержка 0,5 - 1 мес. 1 нед. - 1 мес. Бессрочно Тестирование, «докручивание» t Четвертое «P» из маркетинг-микса Маркетинг-микс (4P) Продукт, отвечающий потребностям пользователей Выбор модели распространения и определение адекватной цены для начала продаж Выбор каналов распространения Специализированные магазины приложений App Store, Google Play и др. (b2c) Системные интеграторы (b2b) Продажи через другие магазины приложений (Amazon App Store, магазины операторов и т.п.) и через свой сайт* (b2c) Продвижение * В основном для Android Возможности Краткая классификация Упаковка приложения Название Описание SEO ASO (App Ключевые слова Иконка Скриншоты Дополнительная информация на внешних ресурсах Ценовое продвижение Целевой PR Реклама Работа с обратной связью Регулярные обновления Прямые продажи Store Optimization) Упаковка приложения: собираем пазл Название Скриншоты Ключевые слова Иконка Описание 7 Видео, баннер в Google Play Модели продаж Paid Можно играть с ценой, скидочные сервисы Цена – «фильтр» отзывов Промокоды (App Store) Нарастить пользовательскую базу можно даже быстрее, чем с Freemium Freemium In App Purchase – удобно и привычно Нет промокодов для In App Purchase Top Grossing каталоги содержат freemium приложения Android: можно использовать free-каталоги Может не работать, если In App Purchase стоят больше $0,99 9 Выбор цены Большинство успешных приложений – бесплатные или $0,99 App Store - наиболее популярны Free и $0,99 (около 70% и 20% соответственно) Google Play – Free (60%), остальные цены– менее 8% каждая App Store быстро реагирует на изменение цены. Google Play иногда вообще не реагирует (даже понижение в $5 не влияет на скачиваемость) Для пользователей App Store цена $1-2 практически даром (free). Для Android пользователя цена в $1 – однозначно paid Top 100 самых успешных приложений: Источники: Distimo 10 Цена приложения – «фильтр» отзывов Удивительно, но факт: опускаем цену – получаем резкий всплеск негатива в отзывах, поднимаем – все опять довольны Влияние рейтинга приложения на продажи Типичная картина зависимости дохода от положения в рейтингах $3,000 $2,500 Daily Revenue $2,000 $1,500 $1,000 $500 $0 1 6 11 16 Position, Top Grossing 21 26 31 Скидки Многие пользователи подписаны на скидочные сервисы (appshopper.com, appticker.com, appgratis.com, etc.) и доверяют им Чем больше размер скидки, тем охотнее скидочные сервисы пишут про нее В App Store эластичность спроса – очень высокая, при снижении цены количество загрузок гарантированно возрастает В Google Play – почти нулевая (скидочные сервисы не пользуются такой популярностью) Эффект от типичной скидочной акции $0,99 $2,99 $2,99 14 PR Целевой PR работает очень хорошо Тематические СМИ, блоги PR-агрегаторы PR-агентства Имеет смысл готовить новость всякий раз, когда выпускается новое приложение и значимые обновления Готовая новость - материалы для работы журналистам и блоггерам. Лучше сразу предоставлять максимум информации: пресс-релиз, скриншоты, видео и др. Обзор приложения за промокод Эффект от публикации держится обычно 3-4 дня Эффект от публикации Продукт: ABBYY TextGrabber + Translator Ресурс: appgefahren.de 16 Реклама В принципе реклама работает, когда есть значительный бюджет на продвижение и задействованы различные форматы Мобильная реклама работает лучше, чем традиционная онлайновая Рекламные сети с оплатой за результат (CPA): Tradedoubler Inner-active И др. Работа с обратной связью Комментарии Содержание отзывов и оценки влияют на покупки Комментарии по умолчанию сортируются по «полезности» Можно голосовать за комментарии и «поднимать» их 3-5 комментариев может быть достаточно, чтобы изменить ситуацию Отвечать на комментарии в магазине нельзя - можно предложить писать на FB или в техподдержку Общение с пользователем через приложение Иногда в комментариях бывают действительно хорошие советы ABBYY TextGrabber + Translator Регулярные обновления Как правило, обновления на какое-то время повышают доход Пользователь видит уведомление об имеющемся обновлении Некоторые читают What’s New Приложение может попасть в New-каталог С каждым обновлением – 50 промокодов НО! Если долго нет обновлений, следующее обновление должно быть значимым для пользователя – иначе будет волна негатива! Статистика: продажи, рейтинги, отзывы… http://appFigures.com – самый точный http://appannie.com – самый удобный http://monitor.distimo.com – самый подробный http://flurry.com – система статистики внутри приложения 20 Выводы Мобильные приложения – это перспективно Грамотное продвижение – залог быстрого возврата инвестиций и скорейшего получения прибыли Приложение должно отвечать потребностям пользователей Лучше всего работают: SEO в магазине приложений, скидочные акции и целевой PR Все это довольно сложно и затратно, необходим определенный уровень экспертизы. Снижение рисков – стратегическое партнерство с «паблишером», опытным игроком на рынке Спасибо за внимание! Вопросы? ;) www.abbyy.com/mobile mobile@abbyy.com www.facebook.com/#!/AbbyyMobile https://twitter.com/ABBYY_Mobile 22