Презентацию о формировании трехуровневой
реклама
ФОРМИРОВАНИЕ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ РЕГИОНАЛЬНЫХ СИСТЕМ КАПРЕМОНТА НП "Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ "ЖКХ Контроль" Исполнительный директор «НП ЖКХ Контроль» С.В.Разворотнева Развитие сети общественного контроля в сфере ЖКХ • Основание - УКАЗ Президента РФ от 07.05.2012 N 600 «О мерах по обеспечению граждан РФ доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг». • Итог - Формирование региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ в 84 субъектах РФ • Перспектива – формирование муниципальных центров общественного контроля в МО (до конца 2015 года – не менее ½ городских округов и муниципальных районов) 3 уровня системы общественного контроля за капитальным ремонтом Контроль на уровне каждого дома – контроль собственников Контроль на региональном уровне – через региональные центры общественного контроля в сфере ЖКХ) Контроль на федеральном уровне – через Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ Инструменты общественного контроля реализации программ капремонта Анализ обращений граждан, поступивших в общественные приемные региональных центров Социологические опросы Выборочное анкетирование собственников в домах с законченным капитальным ремонтом Анализ сведений, размещенных на сайте «Реформа ЖКХ» Рейтинг информационной открытости сайтов региональных операторов Экспертные опросы Результаты мониторинга программ капитального ремонта Динамика обращений в общественные приемные 1168 1200 1149 865 1000 800 600 Количество обращений 400 200 0 I квартал 2015 г. (2 место в рейтинге) II квартал 2015 г. (3 место в рейтинге) III квартал 2015 г. (4 место в рейтинге) Результаты мониторинга программ капитального ремонта Типология обращений 8% Сроки проведения капитального ремонта 2% 9% 7% 22% 28% 22% Отсутствие информации о региональных программах проведения капитального ремонта Размер взноса на проведение капитального ремонта/ проблемы начисления взносов Выставление двойных квитанций 2% Не соответствие проведенных работ и региональной программе Начисление платы за капитальный ремонт жителям аварийного жилья Выставление квитанций проживающим по договору социального найма Разное Позиция собственников по оплате капитального ремонта Социологическое исследование среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом («Особое мнение июль – сентябрь 2015г.) СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ С ТЕМ, ЧТО СОБСТВЕННИКИ КВАРТИР ДОЛЖНЫ САМИ ОПЛАЧИВАТЬ КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА СВОИХ ДОМОВ (подвалы, подъезды, крыши, лифты и т.п.) ИЛИ ВЫ С ЭТИМ НЕ СОГЛАСНЫ? (один ответ) 35 30 25 27 23 29 17 20 15 10 3 5 0 да, полностью согласен скорее согласен, чем не согласен скорее не согласен, чем согласен категорически не согласен затрудняюсь ответить Информирование собственников о программе капитального ремонта Рейтинги информационной открытости региональных операторов Максимально возможный балл 71 ПОБЕДИТЕЛИ Санкт-Петербург –Средний балл 55,9 Московская область – 53,1 27,0 Информирование собственников Исследование ВЦИОМ (июль-сентябрь 2015) Известны ли Вам планы, сроки, объемы, денежные средства, запланированные на проведение кап.ремонта Вашего дома? 9 11 Да, известны Не известны, но я знаю, где найти подробную информацию 16 18 Не известны и я не знаю, где найти подробную… 53 48 18 17 Меня это не интересует Затрудняюсь ответить Сентябрь 4 6 Июнь Качество капитального ремонта Выборочный опрос собственников в домах с законченным капитальным ремонтом оценка по 5-балльной шкале показатели: • Удовлетворенность проведенным капитальным ремонтом; • Наличие претензий к проведенному ремонту, сроку, полноте выполнения работ; Средний балл – 4,2 • Наличие подписи в акте выполненных работ по капитальному ремонту представителя собственника. Республика Татарстан – более 900 анкет!!! Качество капитального ремонта Социологическое исследование среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом («Особое мнение июль – сентябрь 2015г.) ОЦЕНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАЧЕСТВО РАБОТ ПО КАПРЕМОНТУ В ВАШЕМ ДОМЕ? (один ответ) 0 5 10 15 20 30 35 26 капремонт проведён на высоком уровне 34 имеются мелкие недоделки 17 имеются серьёзные недоделки качество всех проведенных работ очень низкое 11 капремонт только ухудшил состояние дома / моей квартиры 2 у нас капремонт еще ведется 2 затрудняюсь ответить 25 8 40 Сроки капитального ремонта (По итогам опроса Фонда «Общественное мнение» среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом июль – сентябрь 2015г.) БЫЛИ ЛИ СОБЛЮДЕНЫ ЗАЯВЛЕННЫЕ СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ИЛИ СРОКИ РАБОТ СДВИГАЛИСЬ? (один ответ) 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 46 17 ремонтные работы сейчас ещё продолж аются, но идут по графику 11 3 1 заявленные сроки были соблюдены 23 имели место единичные случаи переноса сроков сроки ремонтные переносились работы сейчас достаточно ещё часто продолж аются, но сроки постоянно переносятся затрудняюсь ответить Контроль за капитальным ремонтом ВЦИОМ, июльсентябрь 2015 года 12 Общественной организации 12 30 Государственной жилищной инспекции Кому бы Вы доверили контроль за качеством выполнения кап.ремонта Вашего дома? 28 Управляющей организации, ТСЖ 20 Независимой строительной компании 20 25 14 18 Затрудняюсь ответить Сентябрь 21 Июнь УЧАСТИЕ СОБСТВЕННИКОВ В КОНТРОЛЕ ЗА КАПРЕМОНТОМ (По итогам опроса Фонда «Общественное мнение» среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом июль – сентябрь 2015г.) КАК В ВАШЕМ ДОМЕ БЫЛ ОРГАНИЗОВАН ВЫБОР СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ СРЕДСТВАМИ СОБСТВЕННИКОВ, УПЛАЧЕННЫМИ ЗА КАПРЕМОНТ? (один ответ) 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 43 38 5 проводилось очное собрание собственников проводилось заочное голосование / опрос жильцов 12 2 очное голосование изза нехватки кворума было дополнено заочным голосованием УЧАСТВОВАЛИ ЛИ ВЫ ИЛИ КТО-НИБУДЬ ИЗ ЧЛЕНОВ ВАШЕЙ СЕМЬИ КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ В ВЫБОРЕ В ВАШЕМ ДОМЕ СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ СРЕДСТВАМИ НА КАПРЕМОНТ ИЛИ НЕ УЧАСТВОВАЛИ? (% от числа ответивших) никаких затрудняюсь мероприятий не ответить / не знаю проводилось 60 50 51 43 40 30 20 7 10 0 да, участвовал (-а) нет, не участвовал (-а) затрудняюсь ответить / знаю УЧАСТИЕ СОБСТВЕННИКОВ В КОНТРОЛЕ ЗА КАПРЕМОНТОМ (По итогам опроса Фонда «Общественное мнение» среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом июль – сентябрь 2015г.) ЗНАЛИ ЛИ ВЫ ЗАРАНЕЕ, КОГДА НАЧНЕТСЯ КАПРЕМОНТ, ИЛИ ВЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЛИ ДО САМОГО НАЧАЛА РАБОТ? (один ответ) 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 48 24 27 1 я заранее знал о времени начала работ я слышал, что я не знал, что работы скоро работы начнутся до начнутся, но когда самого их начала точно, не знал затрудняюсь ответить ЗНАЛИ ЛИ ВЫ ЗАРАНЕЕ О ТОМ, ЧТО ИМЕННО БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ, ИЛИ ВЫ ДО САМОГО НАЧАЛА РАБОТ ЭТОГО НЕ ЗНАЛИ? (один ответ) 60 50 50 40 30 21 23 20 5 10 1 0 я заранее знал о том, что именно будут ремонтировать шли разные разговоры, но точной информации не было я не знал о том, я и сейчас ничего что именно будут не знаю о ремонтировать, проделанных до самого начала работах, хотя, как работ говорят, ремонт уже закончен затрудняюсь ответить УЧАСТИЕ СОБСТВЕННИКОВ В КОНТРОЛЕ ЗА КАПРЕМОНТОМ (По итогам опроса Фонда «Общественное мнение» среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом июль – сентябрь 2015г.) СУЩЕСТВОВАЛ ЛИ В ДОМЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СОБСТВЕННИКОВ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ УЧАСТВОВАТЬ В ПРИЕМКЕ ПРОИЗВЕДЕННЫХ РАБОТ, ИЛИ ТАКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ НЕ БЫЛО? (один ответ) 60 52 50 40 25 30 23 20 10 УЧАСТВОВАЛ ЛИ ОН В ПРИЕМКЕ ПРОИЗВЕДЕННЫХ РАБОТ ИЛИ НЕ УЧАСТВОВАЛ? (% от числа ответивших) 0 такой человек был насколько я знаю, такого затрудняюсь ответить / не человека не было знаю 80 70 67 60 50 40 30 24 20 9 10 0 участвовал насколько я знаю, не участвовал затрудняюсь ответить / не знаю УЧАСТИЕ СОБСТВЕННИКОВ В КОНТРОЛЕ ЗА КАПРЕМОНТОМ (По итогам опроса Фонда «Общественное мнение» среди собственников в домах с законченным кап.ремонтом июль – сентябрь 2015г.) ОЦЕНИТЕ, В КАКОЙ МЕРЕ СОБСТВЕННИКИ СМОГЛИ ПОВЛИЯТЬ НА ПЛАН ПРЕДСТОЯЩЕГО КАПРЕМОНТА (СРОКИ, ПЕРЕЧЕНЬ И ОЧЕРЁДНОСТЬ РАБОТ)? (один ответ) 60 50 40 30 20 10 0 49 28 12 мнение мнение собственников собственников при было определении определяющим при параметров окончательном капремонта было утверждении учтено лишь параметров частично 11 мнение собственников никак не учитывалось при определении параметров капремонта затрудняюсь ответить Предложения по совершенствованию программ капитального ремонта по итогам экспертного опроса • Возобновление государственной системы технического учета МКД • Введение требований по повышению энергетической эффективности при проведении КП • Введение четкого определения текущего и капитального ремонта • Создание эффективной работы по кредитованию капитального ремонта • Поддержка региональных систем из регионального и федерального бюджета • Повышение платежной дисциплины собственников – муниципалитетов и органов государственной власти • Проведение информационной поддержки реформы на федеральных каналах СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! НП "Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ "ЖКХ Контроль"
